畢業(yè)論文電子商務淘寶天貓商城運營方案(參考版)
2024-11-11 19:55本頁面
【正文】 佑娜世 恒琪專賣店 18 18 致 謝 。 按照計劃，第一年可收回 300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。 400000元聚劃算經(jīng)費。 155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。 全店經(jīng)銷后毛利率為 40%，大成本分為推廣成本 10%，人員成本 6%，天貓扣點 5%，運費 +包裝成本 5%，稅收 %，場地 /聚會 /天貓軟件 /員工福利成本 2%，最終利潤率約為 %左右。商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉化數(shù)據(jù)佑娜世 恒琪專賣店 16 16 分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作 。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升 。其他人員暫時無調整。推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢 /發(fā)貨 /收退件 /整理貨架等工作。 營業(yè)額： 202000元 可用人員成本： 14000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管 1人，員工 2人，共計 8000元 美工部：員工 1人，共計 3000元 推廣部：員工 1人，共計 3000元 物流部：員工 1人，共計 2500元 總成本： 16500元 注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工 看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營 。 部門架構 以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)佑娜世 恒琪專賣店 14 14 額的 6%7%。 活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描 /打單 /配貨 /打包等崗位。 3. 第一次聚劃算活動策劃 營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個 2020以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。 2. 周會 /月會 /季度會議制度 該制度 主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。 清倉計劃 活動運營表 佑娜世 恒琪專賣店 12 12 活動報表 5 聚劃算大型活動運營 基礎支持 需要支持： 400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計 400000元 達成目標： 500000元月營業(yè)額（不含聚劃算） 主要工作內容 1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作 2. 周會 /月會制度 3. 第一次聚劃算活動策劃 4. 團隊文化建設 團隊文化建設 佑娜世 恒琪專賣店 13 13 具體活動細則 具體工作細則： 1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作 例：推廣部，工作可劃分為直通車 /鉆展 /淘寶客 /SNS 平臺， 4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證 roi，因此主管的 KPI 為流量達成，以及廣告費用支出比例。 ：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的 500款 定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定 制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在 50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。推廣的 KPI主要以推廣工具的點擊率 /
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