【正文】 提供以下內(nèi)容的培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件設(shè)備操作培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)培訓(xùn)課程計劃表培訓(xùn)人員硬件設(shè)備使用系統(tǒng)軟件管理軟件應(yīng)用軟件包課時安排各級工作人員會議的建立、組織；會議的召集、控制 客戶端系統(tǒng)使用2個課時系統(tǒng)管理員云臺攝像槍安裝調(diào)試連接會議中心服務(wù)器及MCU服務(wù)器系統(tǒng)安裝、設(shè)置會議的建立、組織；會議的召集、控制 客戶端系統(tǒng)使用4個課時46 / 46。網(wǎng)絡(luò)管理員的培訓(xùn)針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達(dá)到能對系統(tǒng)進(jìn)行整體維護(hù)的目的，包括會議的建立、組織；會議的召集、控制。我們的具體培訓(xùn)也將相應(yīng)的把操作人員劃分不同的檔次，分別進(jìn)行不同層次、不同內(nèi)容，不同側(cè)重點的培訓(xùn)。切實提高用戶的信息技術(shù)應(yīng)用能力；以應(yīng)用帶到理念層面的變革，憑借視頻會議技術(shù)應(yīng)用這一良好的載體提高客戶的整體計算機(jī)應(yīng)用水平；以應(yīng)用帶動信息化的整體推進(jìn)，最終實現(xiàn)完成本項目的最終目標(biāo)。 培訓(xùn)計劃分為使用前應(yīng)用培訓(xùn)和使用后答疑培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)包括硬件設(shè)備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應(yīng)用系統(tǒng)包的使用等。培訓(xùn)工作滿足本章要求的培訓(xùn)服務(wù)。在保修期滿后有下列情況，公司提供有償維修服務(wù)：◆　使用者未按培訓(xùn)手冊或使用說明書要求進(jìn)行維護(hù)及使用，造成設(shè)備故障；◆　產(chǎn)品經(jīng)過非系統(tǒng)提供方授權(quán)人員維護(hù)、調(diào)試造成的損壞；◆　網(wǎng)絡(luò)因意外事件（包括計算機(jī)病毒、操作失誤）導(dǎo)致的損壞；◆　其他如自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的設(shè)備損壞。保修期后服務(wù)：公司承諾對所供軟硬件產(chǎn)品提供終身服務(wù)，在保修期滿后公司的維修響應(yīng)時間及服務(wù)質(zhì)量保持不變。提前通知服務(wù)：本公司的提前通知服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題或系統(tǒng)BUG提前告知您。保修期：硬件設(shè)備免費現(xiàn)場保修一年（從最終驗收簽字之日起計算），系統(tǒng)終身免費維護(hù)升級定期巡查服務(wù)（免費）本公司提供的全方位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，包括對用戶的定期巡查制度XX每月派出系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)師到達(dá)用戶現(xiàn)場，采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢測與分析工具對系統(tǒng)進(jìn)行診斷，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。對視頻會議設(shè)備我公司將提供一年的免費維修。對于本項目我公司承諾中心設(shè)備發(fā)生故障時，48小時內(nèi)工程師到現(xiàn)場?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)如果問題不能通過電話解決，本公司公司會派出經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場服務(wù)工程師到現(xiàn)場為您解決問題。為了提高工作效率和縮短反應(yīng)時間，技術(shù)支持中心采用跟蹤系統(tǒng)。針對本項目，本公司將對用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)器提供全方位的技術(shù)支持。本公司包括有輔助計算系統(tǒng)、多種不同的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和規(guī)模測試設(shè)備。這些工程師和專家為用戶提供高級的技術(shù)支持，并且根據(jù)用戶類型的不同而組成不同的用戶小組。本公司已建立了一個完整的體系。l “貨物”運行和防備措施，以及回答和解釋買方技術(shù)人員提出的在合同范圍下的技術(shù)問題，并且在需要時給予證明。l 我公司指派代表負(fù)責(zé)執(zhí)行貨物的督導(dǎo)服務(wù)，并應(yīng)配合買方工地總代表，解決合同中出現(xiàn)的技術(shù)和工作問題。貨物接收單雙方各執(zhí)一份。使用說明書、質(zhì)量檢驗證明書、隨配附件和工具及清單等一并附于貨物內(nèi)。設(shè)備到貨：我公司派譴工程師檢驗廠方提供的合同“貨物”。全力調(diào)動公司人力、物力資源，并與用戶單位協(xié)調(diào)，商量解決未預(yù)見問題，完成設(shè)備的安裝調(diào)試工作。 專業(yè)音響設(shè)備、專業(yè)光源216。 會議終端設(shè)備216。 主/輔攝像設(shè)備、麥克風(fēng)216。必須強(qiáng)調(diào)的是，采用聯(lián)合接地的方式，保護(hù)地線必須采用三相五線制中的第五根線，與交流電流的零線必須嚴(yán)格分開，否則零線不平衡電源將會對圖像產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾?？刂剖一驒C(jī)房、會議室所需的地線，宜在控制室或機(jī)房設(shè)置的接地總線上引接。一套供電系統(tǒng)作為會議室照明供電；第二套供電系統(tǒng)作為整個終端設(shè)備、控制室設(shè)備的供電，并采用不中斷電源系統(tǒng)(UPS)；第三套供電系統(tǒng)用于空調(diào)等設(shè)備的供電。為了確保文件、圖表的字跡清晰，對文件圖表區(qū)域的照度應(yīng)不大于700LUX，而主席區(qū)應(yīng)控制在800LUX左右。會議室的照度，對于攝像區(qū)，諸如人的臉部應(yīng)為500LUX，為防止臉部光線不均勻(眼部鼻子和全面下陰影)三基色燈應(yīng)旋轉(zhuǎn)適當(dāng)?shù)奈恢?，這在會議電視安裝時調(diào)試確定。在使用人工光源時，應(yīng)選擇冷光源，諸如“三基色燈”(R、G、B)效果最佳。攝像機(jī)均有自動彩色均衡電路，能夠提供真正自然的色彩，但從窗戶射入的光(色溫約5800K)比日光燈(3500K)或三基色燈(3200K)偏高，如室內(nèi)有這兩種光源(自然及人工光源)，就會產(chǎn)生有藍(lán)色投射和紅色陰影區(qū)域的視頻圖像；另一方面是召開會議的時間是隨機(jī)的，上午、下午的自然光源照度與色溫均不一樣。會場座席處光強(qiáng)不低于500LUX(由于測光強(qiáng)儀器光照度計沒有普遍使用，根據(jù)工程經(jīng)驗，會議室的光線強(qiáng)度應(yīng)該以明亮但不刺目為佳) 。室內(nèi)光線以三基色燈光為主，避免使用熱光源，如碘鎢燈、射燈等。揚聲器在會議室的前后各安裝一對，為了獲得更好的聲音效果，要求距墻壁和電視機(jī)至少一米。圖像采集設(shè)備也分為兩組，主攝像機(jī)安裝在會場中央，實時采集主席臺圖像，另一組全景攝像機(jī)安裝在會議室右前部，對會場全景進(jìn)行拍攝。攝像機(jī)放置的最佳位置應(yīng)與監(jiān)視器的位置基本相同，揚聲器的位置可放置在會議室的四角，離墻壁至少1米。所采用的監(jiān)視器屏幕的大小，應(yīng)根據(jù)會議電視的數(shù)據(jù)速率，參加會議的人數(shù)，會議室的大小等幾方面的因素而定。 從觀看效果來看，監(jiān)視器的布局常放置在相對于與會者中心的位置，距地高度大約一米左右，人與監(jiān)視器的距離大約為4－6倍屏幕高度。攝像背景(被攝人物背后的墻)不適掛有山水等景物，否則將增加攝像對象的信息量，不利于圖像質(zhì)量的提高。一般忌用“白色”、“黑色”之類的色調(diào)，這兩種顏色對人物攝像將產(chǎn)生“反光”及“奪光”的不良效應(yīng)。若室內(nèi)噪聲大，如空調(diào)機(jī)的噪聲過大，就會大大影響音頻系統(tǒng)的性能，其它會場就難聽清該會場的發(fā)言，更嚴(yán)重的是，當(dāng)多點會議采用“語音控制模式”時，MCU將會發(fā)生持續(xù)切換到該會場的現(xiàn)象。會議室要求空氣新鮮。電視會議室內(nèi)擺放有電視會議設(shè)備，這些設(shè)備對溫度、濕度都有較高的要求，保持室內(nèi)的合適溫度、合適濕度是保證會議系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運行的基本條件。 天花板高度應(yīng)大于3m2。會議室的大小會議室的大小與電視會議設(shè)備，參加人員數(shù)目有關(guān)。攝像機(jī)不可逆光安裝。各終端設(shè)備供電都要求采用電源總控制模式,便于系統(tǒng)的管理及維護(hù)。l 會議室的電源：為保證會議室供電系統(tǒng)的安全可靠，以減少經(jīng)電源途徑帶來的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)。對主要攝像點要安裝專用光源。第六章 會議室系統(tǒng)建設(shè)和硬件系統(tǒng)介紹6．1 會議室環(huán)境建設(shè)說明書基于集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，為了滿足現(xiàn)狀及將來的擴(kuò)展需求，建議集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)將主要會議室設(shè)計成高級數(shù)字化會議室，從而實現(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)會議系統(tǒng)的超前性、優(yōu)越性。，并很快被ISO批準(zhǔn)為MPEG4的圖像編解碼標(biāo)準(zhǔn)。在同樣圖像質(zhì)量的情況下，%左右，但代價是編解碼的復(fù)雜性上升。同時，、缺乏安全性等缺陷，因此新的協(xié)議和方案（如SIP協(xié)議）將會補(bǔ)充到現(xiàn)有框架中。而近幾年IP網(wǎng)絡(luò)的普及和性能的提高。有鑒于此，視頻會議系統(tǒng)將是一體化工作平臺，它將集視頻會議、音頻會議、數(shù)據(jù)會議、電話會議和MESSAGE即時信息，以及相關(guān)信息的即時存儲等多種應(yīng)用于一體，用戶無須增加任何設(shè)備。可視協(xié)同工作可以提供視音頻、文檔、數(shù)據(jù)交換、協(xié)同瀏覽、應(yīng)用程序共享等能力，從而滿足用戶更大范圍的應(yīng)用需要，如遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、商務(wù)會議、遠(yuǎn)程項目管理、客戶服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等等。上海華平的視頻會議系統(tǒng)將從以下幾個方面著手：5．3．1 系統(tǒng)的無縫擴(kuò)展與延伸中心服務(wù)器和MCU服務(wù)器可以分開安裝，方便以后的升級和擴(kuò)展，可以隨著用戶數(shù)量的增加通過追加MCU的交叉互連來解決系統(tǒng)擴(kuò)充問題， 在原有的系統(tǒng)上增加MCU以后，就可以很好的適應(yīng)規(guī)模的擴(kuò)大。為集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)視頻會議應(yīng)用環(huán)境提供了一個穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟(jì)實用、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)視頻交互系統(tǒng)。集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)將來只需要在防火墻上打開指定的端口號，并不影響這套視、音頻指揮及會議系統(tǒng)的正常運行和擴(kuò)展，可以做到平滑的過渡和系統(tǒng)的升級。除了通過數(shù)據(jù)的加密傳輸方式外，系統(tǒng)還通過驗證用戶SESSIONID保證這數(shù)據(jù)傳輸是由合法用戶發(fā)起。2）系統(tǒng)中傳輸?shù)牧鞑粌H包括各種媒體流數(shù)據(jù)、文件流、白板流、屏幕流等，也包括各種控制信令協(xié)議數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)流采用的安全性方案是不同的，對于控制信令的加密傳輸由協(xié)議定義完成，在擴(kuò)展模塊控制協(xié)議中，數(shù)據(jù)交換采用DES加密方式交換數(shù)據(jù)。同時，視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)在設(shè)計時為所有的數(shù)據(jù)預(yù)留了加密接口，對于某些客戶的特殊要求，視頻會議系統(tǒng)可以在所有網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)通過第三方加密算法進(jìn)行加密，如硬件加密機(jī)。比如說，使用VPN虛擬專網(wǎng)，或者干脆使用私網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)開展視頻會議。5．2．5 支持加密傳輸從數(shù)據(jù)的安全性來說，由于所有的音視頻數(shù)據(jù)包都是通過標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行壓縮并打包經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，所以任何人只要能通過網(wǎng)絡(luò)截取到數(shù)據(jù)包，就可以根據(jù)協(xié)議對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并從中獲得真實的會議內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)說是不夠安全的。該控制協(xié)議以網(wǎng)絡(luò)傳輸控制協(xié)議和數(shù)據(jù)包控制協(xié)議為基礎(chǔ)，定義了應(yīng)用層會話初始協(xié)議。這樣的設(shè)計在極大程度上保證了系統(tǒng)以及各用戶密碼的安全性。包括在管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，所有的密碼也仍然是以加密后的形式存儲的。5．2．3 系統(tǒng)賬號管理網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的用戶密碼按要求設(shè)為8位數(shù)以上（加英文字母），每一個用戶在城域網(wǎng)中身份是唯一的，且用戶信息不保存在用戶工作機(jī)上，因此，在公用和共享計算機(jī)上使用個人信息是安全的。網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)采用雙重權(quán)限認(rèn)證管理，保證信息不泄漏，對于不遵守紀(jì)律的人員，可以立刻把他請出會議室。用戶安全認(rèn)證是一套多級審核系統(tǒng)，系統(tǒng)為了保證管理的統(tǒng)一性，采用三級管理機(jī)制，也避免集中管理所帶來的復(fù)雜性。5．2．2 系統(tǒng)分等級權(quán)限設(shè)置網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)使用統(tǒng)一，完備的訪問權(quán)限控制體系。從系統(tǒng)的安全性來說，視頻會議系統(tǒng)的系統(tǒng)管理平臺使用的是JSP + LINUX + MySQL的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)。5．2．1 系統(tǒng)安全的保障系統(tǒng)安全策略主要針對操作系統(tǒng)及產(chǎn)品運行平臺的最大安全化配置，Web頁面腳本采用Zend引擎編譯、Web服務(wù)支持HTTP的SSL加密傳輸。因此，一個好的安全機(jī)制對于視頻會議來說是非常必要的。5．2 系統(tǒng)的安全性在視頻會議中，所有的會議內(nèi)容都是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的。當(dāng)數(shù)據(jù)包丟失或錯誤時，采用智能算法判別出錯原因并進(jìn)行快速修復(fù)。5．1．4 智動修包技術(shù)獨特的應(yīng)用層QoS控制實時修正解決策略，擁塞控制防止包丟失及降低時延。同時，系統(tǒng)還會對聲音的斷續(xù)、丟包、延時等方面進(jìn)行后臺的聲音修包處理。5．1．3 優(yōu)先處理技術(shù)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬出現(xiàn)不足以支持正常的視頻交互的碼流時，系統(tǒng)將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬的實際情況，智能地丟棄圖像的IP數(shù)據(jù)包，即圖像部分的輔助幀。第五章 系統(tǒng)的保障體系5．1 系統(tǒng)的QOS 視頻會議系統(tǒng)從如下四個方面保持系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量：5．1．1 支持多種IP服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制l 系統(tǒng)支持帶寬資源預(yù)留協(xié)議（RSVP）l 系統(tǒng)支持基于IP包的優(yōu)先級設(shè)置l 系統(tǒng)支持IP服務(wù)類型設(shè)置5．1．2 智能流技術(shù)它是一種類似組播的網(wǎng)絡(luò)視頻流傳輸技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍覆蓋在多個子網(wǎng)中，每個子網(wǎng)均有MCU設(shè)備情況下。機(jī)構(gòu)、部門及用戶信息的讀取是由系統(tǒng)平臺提供的。所有資源都可獨立定義權(quán)限，用戶只能使用被批準(zhǔn)訪問的資源。用戶帳號統(tǒng)一管理，統(tǒng)一驗證。機(jī)構(gòu)管理員由城域網(wǎng)管理員指定，機(jī)構(gòu)管理員操作流程如下：由于組織結(jié)構(gòu)的不同，需要建立某種機(jī)制，以便對用戶進(jìn)行有效的分類管理。主要設(shè)置機(jī)構(gòu)部門參數(shù)、軟件模塊注冊、用戶角色定義、機(jī)構(gòu)管理員的分配等，系統(tǒng)管理員操作流程如下：機(jī)構(gòu)管理員工作流程：擁有機(jī)構(gòu)最大的管理權(quán)限。4．4 系統(tǒng)功能主持人主要功能如下圖：參加者的主要功能如下：4．5 系統(tǒng)性能指標(biāo)4．5．1技術(shù)指標(biāo)音頻技術(shù)音頻編碼：：G711：64kbps/8khz/mono/16bitCELP：，mono，16bitMP3：56 kbps/112 kbps Stereo 44Khz音頻輸入Mic