【正文】 以下無正文！43 / 43。較大變化，用戶自行維護(hù)不便時(shí)，我公司將派工程師上門服務(wù)。主要服務(wù)方式有：應(yīng)用戶請(qǐng)求，提供階段性的對(duì)系統(tǒng)的階段檢查和維護(hù)；日常使用的技術(shù)支持，用戶可采用電話，郵件，EMAIL，網(wǎng)上等方式向技術(shù)支持部門尋求支持；對(duì)用戶的重大事故可提供專業(yè)的人員進(jìn)行恢復(fù)指導(dǎo)性； 系統(tǒng)升級(jí)保證視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)非常方便。第2章 售后服務(wù)計(jì)劃 售后服務(wù)時(shí)間我公司承諾對(duì)提供的弱電系統(tǒng)進(jìn)行終身維護(hù)；在弱電系統(tǒng)交付使用開始后，一年內(nèi)為免費(fèi)維護(hù)期，之后的維護(hù)按期初合同規(guī)定或簽訂的后期維護(hù)合同收取維護(hù)費(fèi)； 售后服務(wù)內(nèi)容及時(shí)響應(yīng)貴司提出的關(guān)于系統(tǒng)的任何問題，保障系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行；滿足貴司提出的對(duì)系統(tǒng)功能的小范圍修改。參加培訓(xùn)人員為用戶的主要負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）工程師，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：服務(wù)器端軟件的配置過程、數(shù)據(jù)庫管理方法、產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)，以及常見的技術(shù)問題的解決辦法。以下是我司工程驗(yàn)收表：竣工工程系統(tǒng)驗(yàn)收證書 工程概況工程名稱： 建設(shè)單位： 施工單位： 監(jiān)理單位： 建設(shè)地點(diǎn)： 項(xiàng)目驗(yàn)收負(fù)責(zé)人：工程驗(yàn)收驗(yàn)收小組人員：開工時(shí)間：竣工時(shí)間：驗(yàn)收時(shí)間：驗(yàn)收結(jié)果優(yōu)良合格不合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本工程是按中國信息系統(tǒng)技術(shù)管理及驗(yàn)收規(guī)范驗(yàn)收意見建設(shè)單位簽章施工單位簽章領(lǐng)導(dǎo)審核意見：本驗(yàn)收證書一式兩份，建設(shè)方、施工方各執(zhí)一份 會(huì)議室系統(tǒng)竣工工程驗(yàn)收表甲方名稱： 驗(yàn)收時(shí)間： 年 月 日乙方名稱： 序號(hào)：002參加驗(yàn)收人員簽字：驗(yàn)收內(nèi)容項(xiàng)目 規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收方法驗(yàn)收意見設(shè)計(jì)點(diǎn)位數(shù)量 個(gè)點(diǎn)位看閱合同書是□否□最終點(diǎn)位數(shù)量 個(gè)點(diǎn)位附竣工文檔現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)是□否□性能現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試是□否□點(diǎn)位圖、系統(tǒng)圖總體驗(yàn)收意見及質(zhì)量評(píng)定：存在問題及解決方案：甲方驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字：監(jiān)理方驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字：乙方驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字：驗(yàn)收結(jié)果優(yōu)□良□合格□不合格□本表一式三份，甲、乙方及監(jiān)理方各執(zhí)一份第五部分 售后服務(wù)條款第1章 安裝及培訓(xùn)我們將派專門的工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝調(diào)試，保證在合同規(guī)定期間完成設(shè)備的安裝和調(diào)試；系統(tǒng)安裝完成后將對(duì)用戶做全面培訓(xùn)，直到用戶相關(guān)人員皆能熟練掌握系統(tǒng)；系統(tǒng)安裝后一周內(nèi)，按用戶需求，我公司工程師可陪同用戶使用系統(tǒng)，及時(shí)回答用戶提出問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；用戶在使用過程可隨時(shí)提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)第四部分 工程實(shí)施測(cè)試及驗(yàn)收本工程具體施工細(xì)節(jié)及測(cè)試請(qǐng)參見第五部分的施工進(jìn)度計(jì)劃。施工進(jìn)度管理的基礎(chǔ)是施工計(jì)劃書。 工期及進(jìn)度計(jì)劃安排本工程為專業(yè)工程，通常實(shí)施一個(gè)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)集成的主體工程需要10天，不過需要根據(jù)裝修進(jìn)度進(jìn)行調(diào)節(jié)。便于今后系統(tǒng)的維護(hù)，對(duì)有關(guān)的配置細(xì)節(jié)需做相應(yīng)的說明。 第三階段為系統(tǒng)的測(cè)試、系統(tǒng)設(shè)備的安裝調(diào)試、 系統(tǒng)測(cè)試在弱電系統(tǒng)所有安裝完成后，進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試；測(cè)試會(huì)議室系統(tǒng)的效果。 水平電纜敷設(shè)1. 在敷設(shè)電纜之前，先檢查所有管槽是否已經(jīng)完成并符合要求，路由及擬安裝信息口的位置是否與設(shè)計(jì)相符；2. 核對(duì)電纜的規(guī)格和型號(hào)；3. 在管里穿線時(shí)，要避免電纜受到過度拉引，每米的拉力不能超過7公斤，必要時(shí)可在管內(nèi)加少量滑石粉以減少線纜與管內(nèi)壁之間的磨擦；4. 水平線槽中敷設(shè)電纜時(shí)，電纜應(yīng)順直，盡量避免交叉；5. 布放線纜時(shí)不能傷保護(hù)套和踩踏線纜；216。第8章 施工進(jìn)度計(jì)劃大體上，將本次工程分為三個(gè)階段：216。我司對(duì)緊急事故的正常反應(yīng)時(shí)間為四小時(shí)。第5章 工程實(shí)施過程中緊急事件處理策略在工程安裝期間，我司將委派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、副項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員常駐工地，進(jìn)行安裝與工程管理工作，工地各方如有問題，可向他們提出，現(xiàn)場(chǎng)主管人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，按照公司項(xiàng)目管理程序中快速反應(yīng)機(jī)制規(guī)定盡快予以解決，在一小時(shí)內(nèi)以書面形式答復(fù)處理情況，如發(fā)生某些緊急工地問題或我司現(xiàn)場(chǎng)管理人員處理不當(dāng)，可按上述公布電話向我司指揮部投訴，如遇緊急事件，投訴聯(lián)絡(luò)人會(huì)第一時(shí)間通知指揮部主管人員，要求協(xié)助，盡快不遲于八小時(shí)予以處理。 遠(yuǎn)程視頻會(huì)議室系統(tǒng)配置2人質(zhì)檢員：配置1人，任務(wù)是，驗(yàn)收預(yù)留管槽、確認(rèn)施工工具的合格、組織驗(yàn)收隱蔽工程、檢察設(shè)備安裝與配線、監(jiān)督系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行開通等，屬于質(zhì)量安全生產(chǎn)組成員。施工工長：每個(gè)系統(tǒng)配置1人，任務(wù)是，完成預(yù)留管槽的驗(yàn)收、隱蔽工程施工及驗(yàn)收、設(shè)備安裝與配線、協(xié)助系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行開通等，由資深施工人員擔(dān)任，一般由我方合作人派出，負(fù)責(zé)具體的施工帶隊(duì)工作。其人力資源初步計(jì)劃如下，但須說明的一點(diǎn)，人力資源計(jì)劃是不斷隨著工程情況的進(jìn)展和變化而改變的，項(xiàng)目部進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后必須對(duì)人力資源計(jì)劃有前瞻性，提前向項(xiàng)目指揮部提出計(jì)劃，由項(xiàng)目指揮部統(tǒng)一調(diào)配。第4章 工程實(shí)施的人力資源初步計(jì)劃從整個(gè)施工程序上來看，基本上分為五個(gè)階段：系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)、隱蔽工程施工及驗(yàn)收、線路鋪設(shè)、設(shè)備安裝與配線、調(diào)試開通等。3) 施工階段：配合項(xiàng)目經(jīng)理組織工程及弱電系統(tǒng)施工協(xié)調(diào)會(huì)；制定系統(tǒng)施工工程管理制度；參加工程例會(huì)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；配合項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)系統(tǒng)施工；向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程月、周報(bào)和工程進(jìn)度報(bào)告，申請(qǐng)工程進(jìn)度款；管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)施工與相關(guān)施工單位關(guān)系；緊急無法處理則與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；審核施工隊(duì)的施工進(jìn)度，批準(zhǔn)其相關(guān)工程進(jìn)度款；執(zhí)行工程預(yù)算及項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法，簽署工程月、周工地報(bào)告，檢查和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)各部門的工作任務(wù)和業(yè)績，召集內(nèi)部工地現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)。其具體職責(zé)是：1) 前期準(zhǔn)備階段：分析系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)，編制工程預(yù)算案提交項(xiàng)目經(jīng)理，提交該系統(tǒng)進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，并組織系統(tǒng)培訓(xùn)和項(xiàng)目交底；參與組建現(xiàn)場(chǎng)工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。5) 售后服務(wù)階段：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的計(jì)劃和措施的跟蹤、落實(shí)。3) 施工階段：配合甲方組織工程及弱電系統(tǒng)施工協(xié)調(diào)會(huì)；制定施工工程管理制度；參加工程例會(huì)，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；配合工程監(jiān)理，協(xié)調(diào)施工；向甲方工程代表和指揮部提交工程月、周報(bào)和工程進(jìn)度報(bào)告，申請(qǐng)工程進(jìn)度款；管理協(xié)調(diào)施工與相關(guān)施工單位關(guān)系；緊急事件無法處理則與公司指揮部溝通，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)；審核施工隊(duì)的施工進(jìn)度，批準(zhǔn)其相關(guān)工程進(jìn)度款；執(zhí)行工程預(yù)算及項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法，簽署工程月、周工地報(bào)告，檢查和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)各部門的工作任務(wù)和業(yè)績，召集內(nèi)部工地現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)。其具體職責(zé)是：1) 前期準(zhǔn)備階段：分析工程現(xiàn)實(shí)，編制具體的工程預(yù)算案提交指揮部審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，提交進(jìn)貨計(jì)劃表、人力資源計(jì)劃及施工進(jìn)度計(jì)劃表，向現(xiàn)場(chǎng)管理、施工技術(shù)人員和工程隊(duì)下發(fā)任務(wù)職責(zé)書，并組織培訓(xùn)和項(xiàng)目交底，確立項(xiàng)目獎(jiǎng)懲辦法；組建現(xiàn)場(chǎng)工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。購買合計(jì)元備注：此為純軟件報(bào)價(jià)，不包括系統(tǒng)集成費(fèi)/安裝費(fèi)/一年維護(hù)費(fèi)可以保證 個(gè)點(diǎn)用戶同時(shí)進(jìn)行會(huì)議，可以讓 個(gè)用戶有協(xié)同辦公功能。支持 個(gè)點(diǎn)用戶協(xié)同辦公。會(huì)場(chǎng)級(jí)別應(yīng)用（會(huì)場(chǎng)效果圖）（會(huì)場(chǎng)設(shè)備連接圖） 桌面級(jí)別應(yīng)用(桌面應(yīng)用效果圖)(桌面設(shè)備連接圖)四、技術(shù)規(guī)格和商務(wù)條款偏差表序號(hào)設(shè)備名稱或條款號(hào)技術(shù)參數(shù)及要求對(duì)招標(biāo)文件偏差描述備注招標(biāo)文件投標(biāo)文件1視高視頻會(huì)議服務(wù)器端軟件單機(jī)并發(fā)數(shù)*不少于300用戶*不少于500用戶滿足承載組網(wǎng)方式*IP*IPIP支持信令協(xié)議，,MPEG4，,MPEG4滿足防火墻穿越實(shí)現(xiàn)防火墻穿越