【正文】 姓名： 身份證號碼： 簽名： 日期： 。謹(jǐn)祝大家在益海嘉里集團(tuán)大家庭工作、生活、學(xué)習(xí)順利，并與時共進(jìn)！希望能聽到更多有關(guān)您的好消息?！拔覀兘裉觳皇窍聧徴?，就是潛在下崗者”，這句不知什么時候開始流行的話，已深刻揭示了社會就業(yè)狀況和人才競爭的激烈程度，也反映出市場就業(yè)的現(xiàn)實，鐵飯碗早已不再存在了。這也為您下一步的工作（崗位）調(diào)整，進(jìn)一步的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。工作可以磨練人的意志，增長人的智慧，鍛煉人的才干，可以充分體現(xiàn)自我價值。因此，您在熟悉環(huán)境，掌握一般工作技能后，還需積極主動的不斷培訓(xùn)提高，以適應(yīng)公司社會及自身的發(fā)展。益海嘉里集團(tuán)寄予您很大的希望，期待著您為集團(tuán)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，期待著您在集團(tuán)公司發(fā)展的同時您也得到進(jìn)步。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發(fā)展具有及其重要的意義。規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、進(jìn)取目標(biāo)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身的職場競爭能力，適應(yīng)企業(yè)和社會的發(fā)展。在背后議論他人、倒騰是非、表現(xiàn)自己，是人格低下的行為。聽取忠告 聽取忠告可增進(jìn)彼此信賴。上級布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭取主動。不明之處應(yīng)聽從上級指示在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動向上級匯報聽從指示。第十一節(jié) 如何做一名被上級信賴的部下把握上、下級的關(guān)系公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級要保持正常領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。1公司為員工配置的物品應(yīng)妥善處理（使用），不得損壞、不得轉(zhuǎn)租或借予他人使用。留宿親友時，應(yīng)報主管副總經(jīng)理同意且不影響同事正常生活。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒及其它不良行為：嚴(yán)禁將危險違禁物品帶入宿舍。個人用具用品應(yīng)擺放整齊，每天整理床鋪；考慮他人感受，注意個人衛(wèi)生。不隨地吐痰、不隨地仍垃圾（煙頭、紙屑等）。第十節(jié) 宿舍管理秩序在走道、房間不能高聲喧嘩，電視、音響設(shè)備不得影響他人。●最后一名離開辦公室的人，要將門鎖好。在洗手間●上班前、午餐后等人多的時間，注意不要影響他人，要相互禮讓；●洗手臺使用后，應(yīng)保持清潔，擦手紙每次一張，擦手后可順手將洗手臺擦拭干凈，杜絕浪費(fèi)；●不要忘記關(guān)閉洗手間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動關(guān)好；●用廁所要沖水，不要造成水漬，注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、干爽、衛(wèi)生的環(huán)境。午餐●依公司的規(guī)定時間午餐，不得提前下班就餐。● 離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。● 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。工作時間在辦公室● 不要私下議論、竊竊私語。上班時至少要提前5分鐘到辦公座位上。切忌擅自取用他人辦公桌上的書籍或辦公用品、長時間使用后就此據(jù)為己有、甚至滿不在乎地把借來的東西轉(zhuǎn)借他人。1借還東西●在日常工作中，應(yīng)講求信用，養(yǎng)成良好的為人處事習(xí)慣，摒棄“以我為主”、“自以為是”的不良作風(fēng)。1說話音量●在辦公區(qū)內(nèi)，說話音量應(yīng)保持適度。合作與距離● 與同事之間有合作，也有距離。不回避責(zé)任● 犯錯誤時，應(yīng)主動承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。公私分明●不可將公共財物據(jù)為己有或帶回家中使用。遵時守約●一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任。會談中途上司到來情況●必須起立，將上司介紹給客人。傳話給客人時，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點轉(zhuǎn)告給客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后再進(jìn)入。1會談時，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。1會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束。看見被訪問人后，應(yīng)起立(初次見面，遞上名片)問候。●在會客室等候。如果被訪問人繁忙時，或先去辦理其他事情或改定其它時間再來訪問?！拔沂峭壬?、預(yù)約過的再發(fā)公司，能否通知一下先生”等。訪談應(yīng)提高效率，達(dá)到溝通交流目的即可，應(yīng)避免過多打擾對方。約好拜訪時間后，應(yīng)準(zhǔn)時赴約，不要早到或遲到，若因緊急事由不能如期赴約的，要盡快通知對方，并致歉。因此，訪問時禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。雖然因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素，人們相互間的距離會有所差異。記住對方的姓名●每個人都很重視自己的名字，所以應(yīng)盡可能多和準(zhǔn)確地記住自己交往過的人的名字和職務(wù)，切忌叫錯、叫混名字或職務(wù)。上車時正確的姿勢是扶著門，把身體放低，輕輕移近車子里；下車時則是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢直。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。乘車禮節(jié)●乘汽車時，通常遵循右為上、左為下的原則。面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。第六節(jié) 社交禮儀握手禮節(jié)●握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑道、手到、眼到、問候到。遞名片●遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應(yīng)優(yōu)先被介紹方遞名片；●送名片時，應(yīng)將名片放置手掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對對方，然后身體前傾，用雙手遞過去，以示尊重對方，同時講一些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的客氣話；●互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托?。弧窕Q名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等，最好讀一遍；●遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問；●在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片；●會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“經(jīng)理”、“教授”等。接收對方名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；●接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?；●接收的名片不可來回擺弄；●接收名片應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對方的職務(wù)，以示對贈送者的尊重。名片的準(zhǔn)備●要保持名片或名片夾的清潔、平整；●名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；●名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。交換名片時也應(yīng)該注意禮節(jié)。注：講話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颉！澳?！我是再發(fā)公司部的◆必須要確認(rèn)電話的對方，如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問候“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于事……◆應(yīng)先將想要說的內(nèi)容告訴對方◆如是比較復(fù)雜的事要請對方做記錄◆對時間、地點、數(shù)字要進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)，說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等◆等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上撥打電話的重點1. 要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便，如：周一上午、午休、晚上九點以后往往是不方便時間）；2. 注意確認(rèn)對方的電話號碼、單位、姓名、以避免打錯電話；3. 準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等；4. 講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了，語言清晰，注意表情，電話中的語言應(yīng)該比平時速度稍慢一些，調(diào)整好自己的情緒。1. 電話的撥打順序基本用語注意事項◆確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號碼◆準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、談話的順序和所需要的資料文件等◆明確通話所要達(dá)的目的、告知自己的姓名“您好！我是再發(fā)公司部的?！羧缡莻餮员仨氂涗浵码娫挄r間和留言人“清楚了”、“請放心…”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”等◆◆等對方放下電話后在輕輕放回電話機(jī)上接電話重點1. 認(rèn)真做好記錄；2. 使用禮貌語言；3. 講電話時要簡潔、明了；4. 注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語；5. 電話應(yīng)避免使用對方不能理解的專業(yè)語或簡略語；6. 注意講話語速不宜過快；7. 打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼；8. 代轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)：如果接聽到因?qū)Ψ綋苠e電話或者不清楚應(yīng)該找誰的來電，應(yīng)禮貌說明情況，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員；9. 三聲內(nèi)接起電話。順序基本用語注意事項，并告知自己的姓名“您好！益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司部（直線）,“您好”！部（內(nèi)線），如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響3聲以上時“讓您久等了，我是部”◆電話鈴響3聲之內(nèi)接起◆電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆◆接電話時，不適用“喂”回答◆音量適度，不要過高◆告知對方自己的姓名“先生，您好！”“感謝您的關(guān)照”等◆必須對對方進(jìn)行確認(rèn)◆如是客戶要表達(dá)感謝之意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答◆必要時應(yīng)進(jìn)行記錄◆談話時不要離題“請您再重復(fù)一遍”、“那么明天，9點鐘見?！?告知對方自己的姓名?！?電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。若是遠(yuǎn)道而來的貴賓，可送至車站、機(jī)場、輪船碼頭，并目送客人走進(jìn)大廳，才能離開。送客● 送客時應(yīng)主動為客人開門，帶客人走出后，再緊隨其后。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右，不能太燙或太涼，應(yīng)濃度適中，沏入茶杯（碗）七分滿，來客較多時，應(yīng)從身份高的客人開始沏茶，如不明身份，則應(yīng)從上席者開始。 開門● 向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮，進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請客人入座；向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進(jìn)入房內(nèi)，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮，輕輕關(guān)上門后，請客人入座。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉戲吵鬧；先上電梯的人應(yīng)靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。到樓層時，應(yīng)按住“開”的按鈕，請客人先出。第三節(jié) 接待禮儀接待客人● 提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動做自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。手勢● 手勢是談話必要的輔助手段，手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。蹲姿● 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。特別注意在沒有地毯的辦公區(qū)、走路不要發(fā)出“咣鐺…咣鐺…”的噪音。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。● 女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或釘子狀，雙手交叉放于腹前。站姿● 標(biāo)準(zhǔn)站姿—抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂?！?注意：要與對方保持正視的微笑；眼睛要有膽量正視對方，也要有膽量接受對方的目光；微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個過程。 第二節(jié) 儀態(tài)禮儀微笑● 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。不用劣質(zhì)香水。女職員儀表要求● 星期一至星期五，女職員必須著工作服或職業(yè)套裝、與套裝協(xié)調(diào)的皮鞋；在夏季炎熱時期，可穿著與西褲或西裙配套的襯衣，不得穿花哨襯衣，西裙長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。第七十四條 本手冊自2009年4月10日起實行。第七十二條 本手冊由公司人力資源管理部門解釋。第十二章 其 它第七十條 本手冊所稱“公司”、“企業(yè)”均指融信康（天津）科技發(fā)展公司。兼職消防員或受過滅火器使用訓(xùn)練的員工，在確保安全的情況下可用滅火器滅火。在發(fā)生火警時，現(xiàn)場員工應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：保持鎮(zhèn)定，按響警鈴。有重傷員時可打120電話呼喚救護(hù)車。注意保護(hù)現(xiàn)場，等待有關(guān)人員前來處理。（二）安全防護(hù)用品和勞動保護(hù)用品按規(guī)定定期發(fā)放，如不到更換年限非正常損壞或遺失，經(jīng)批準(zhǔn)后員工可以領(lǐng)取新用品，但費(fèi)用從員工工資中扣除。（四）公司主要負(fù)責(zé)人違反公司安全管理規(guī)定的，將處以重罰；違反國家安全管理規(guī)定或造成事故的，按國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。（二）工地一線工人須進(jìn)行三級安全培訓(xùn)，特殊工種須另作特種培訓(xùn)并要求持證上崗。第六十六條 對于假借反映問題散播謠言、對同事誣告、無中生有、打擊報復(fù)，給員工的聲譽(yù)、工作造成損害的一經(jīng)查實，公司將從嚴(yán)處置。公司也受理匿名申訴、投訴，匿名投訴要客觀真實。情節(jié)嚴(yán)重得不到合理處理的，可以直接以合適的方式（電話、電子信箱、書面函、短信等）向總經(jīng)理反映。調(diào)查屬實并影響管理人員任職的，將按程序給予處理。第十章 申訴、投訴第六十一條 當(dāng)員工（包括管理人員）的職業(yè)行為不當(dāng)時，知情者有責(zé)任和義務(wù)投訴、申訴、舉報。各等級獎項無名額限制。第五十七條 人力資源管理部門每季度從采用提案建議中評出“優(yōu)勝獎”，依效益貢獻(xiàn)率發(fā)價值100300元的獎品或獎金。第五十五條 凡提出合理化建議提案的職工，初審合格(有效)均授予“參與獎”，頒發(fā)價值20元的獎品、獎金或榮譽(yù)證，記錄在人事或考核檔案中。一般情況下由人力資源管理部門組織，提案建議內(nèi)容涉及的相關(guān)部門參與評審、組織實施、效益評價，重大的提案建議可在總經(jīng)理辦公會上商討改善措施，布置相關(guān)工作。提案處理分為:采用有價值，方案可實施；保留有價值，方案在目前的條件下難以實施；不采用內(nèi)容已改善或正改善，或建議的問題著眼點不對或改善措