【正文】 20 / 20。 薈鎣閌漸陸訃輊減鈿異儀猶燉歷韋鎂。 3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求 本次招標(biāo)采購的產(chǎn)品，除數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、開發(fā)工具等通用產(chǎn)品和投標(biāo)方已經(jīng)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（已有著作權(quán)證書），以及校方需要升級改造的現(xiàn)有產(chǎn)品外，校方同樣享有招標(biāo)所采購系統(tǒng)的源代碼、可執(zhí)行代碼及其技術(shù)文檔等研究開發(fā)成果的所有權(quán)。 變趙隉涼鐓囑釧億殮錙殘釔訕賚韓漬。 根據(jù)學(xué)校需求進(jìn)行定制開發(fā)的流程或系統(tǒng)的源代碼。要交付的成果和文檔資料主要包括以下部分： 謂鑷頗銨鋃誼鉸鸚鎘糝蘞堝鬮棲韙閂。2. 交付成果和文檔資料 本期項(xiàng)目的系統(tǒng)開發(fā)過程中和交付使用后，要求將各個(gè)階段產(chǎn)生的全面、規(guī)范的成果和文檔資料交付給學(xué)校，而且要提供明確的交付清單。成果移交1. 技術(shù)轉(zhuǎn)移 通過本期項(xiàng)目的建設(shè)，將合作單位先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)、項(xiàng)目管理模式和經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，真正建立我校的智慧化校園平臺(tái)和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，同時(shí)，使學(xué)校技術(shù)人員全面深入地參與開發(fā)的全過程，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、代碼生成、測試運(yùn)行以及使用維護(hù)五個(gè)階段，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的主要技術(shù)，具有對軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)、各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)能力以及二次開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移。如果有投訴受理電話，請描述以下內(nèi)容：電話號(hào)碼（或傳真）、投訴中心負(fù)責(zé)人和受理答復(fù)時(shí)間。運(yùn)行服務(wù)的檔案運(yùn)行服務(wù)的詳細(xì)記載，可以用于分析總結(jié)。畢懍鲅鵑較惻飾顳矯涇煥櫫詎凈頁獼。服務(wù)請求的流程：中標(biāo)方對用戶的支持或維護(hù)請求處理流程的流程圖和詳細(xì)描述。服務(wù)請求的方式：在校方需要提供服務(wù)（包括即時(shí)的和非即時(shí)的）時(shí)，能夠與中標(biāo)方聯(lián)系溝通的方式描述，應(yīng)包括：服務(wù)熱線電話和聯(lián)系人、聯(lián)系單位信息、信函/傳真。及時(shí)響應(yīng)：系統(tǒng)出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，中標(biāo)方響應(yīng)的情況描述，規(guī)劃應(yīng)該包括：人員、時(shí)間和內(nèi)容。售后維護(hù)服務(wù)，定期走訪或?qū)嵭羞h(yuǎn)程維護(hù)：定期維護(hù)的時(shí)間區(qū)間、周期和詳細(xì)規(guī)劃，規(guī)劃包括：方式、人員和詳細(xì)的維護(hù)內(nèi)容。羆醬畝餅謄歿湊鈑繳錙穡鐠設(shè)縶項(xiàng)磽。寫韞僂諶虛鍤囈辮褻糝賡戧闐傷須餾。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌誘頊筆。質(zhì)保期從項(xiàng)目整體驗(yàn)收結(jié)束之日起計(jì)算。尋頭厭嗆羈陰帥讕匭贊憤鶉犢摶頑騭。2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)24小時(shí)內(nèi)與客戶確定解決方案72小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持質(zhì)保期內(nèi)運(yùn)行服務(wù)內(nèi)容范圍：為保障綜合管理平臺(tái)相關(guān)的服務(wù)、軟件、數(shù)據(jù)庫以及運(yùn)行環(huán)境的正常運(yùn)行，提供完善服務(wù)，包括應(yīng)用軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、運(yùn)行環(huán)境服務(wù)等。15分鐘內(nèi)做出響應(yīng)1小時(shí)內(nèi)與客戶確定解決方案12小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持24小時(shí)內(nèi)解決問題中級(3)系統(tǒng)可以運(yùn)作，但出現(xiàn)小范圍的功能問題或者性能問題，采取修改配置等措施后仍無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)承諾事件等級事件描述提供服務(wù)的時(shí)間嚴(yán)重(1)系統(tǒng)無法運(yùn)作，而且沒有任何暫時(shí)性的解決方案；或者雖有暫時(shí)性的解決方案，但影響到用戶正常使用；或系統(tǒng)可以運(yùn)作，但存在信息安全問題；或信息丟失。投標(biāo)方應(yīng)提供售后服務(wù)聯(lián)系電話及聯(lián)系人。運(yùn)行保障機(jī)制投標(biāo)方應(yīng)詳細(xì)描述對于建設(shè)本項(xiàng)目的運(yùn)行保障能力。中標(biāo)方應(yīng)承諾，根據(jù)對校方相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)律來有計(jì)劃地制定服務(wù)保障體系。若在質(zhì)保期內(nèi)校方硬件變更、損壞或升級，中標(biāo)方需免費(fèi)為校方重新部署運(yùn)行環(huán)境、程序與數(shù)據(jù)等，確保校方的服務(wù)不中斷。中標(biāo)單位需提供完善快捷的后續(xù)軟件維護(hù)服務(wù)，承諾在軟件維保期內(nèi)免費(fèi)提供基于系統(tǒng)更新、升級的各類更新版本，以確保系統(tǒng)平臺(tái)安全、可靠運(yùn)行。乙方應(yīng)當(dāng)派技術(shù)專員對接甲方，及時(shí)回答甲方人員在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題；乙方向甲方提供所有產(chǎn)品相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括但不限于操作手冊及維修保養(yǎng)手冊等。培訓(xùn)內(nèi)容乙方就項(xiàng)目相關(guān)軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)和使用對甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)可在乙方場所，也可在項(xiàng)目現(xiàn)場；提供終身免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，定期向甲方提供最新系統(tǒng)培訓(xùn)資料；核心應(yīng)用部門培訓(xùn)：由乙方實(shí)施完成，針對核心應(yīng)用部門工作人員，采用集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合的方式；在服務(wù)器內(nèi)提供長期滾動(dòng)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求投標(biāo)人派出的培訓(xùn)講師應(yīng)具有豐富的同類課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；所有的培訓(xùn)教師必須用中文授課；投標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)材料，如果培訓(xùn)地點(diǎn)在外地，投標(biāo)人還應(yīng)為所有被培訓(xùn)人員提供食宿；投標(biāo)人應(yīng)按合同規(guī)定合理培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)名額。投標(biāo)人進(jìn)行的培訓(xùn)工作包括培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)制度的制定、培訓(xùn)開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評估，及時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)效果，保證培訓(xùn)課程符合我校實(shí)際的需要。服務(wù)與培訓(xùn)要求投標(biāo)人須在響應(yīng)文件中提出全面、詳細(xì)的培訓(xùn)課程以及時(shí)間表交給學(xué)校，并在合同簽定后征得學(xué)校同意后實(shí)施。3. 最終驗(yàn)收時(shí)，至少提供相關(guān)的紙質(zhì)技術(shù)資料 (三份)，包括：用戶需求說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、系統(tǒng)安裝說明、系統(tǒng)使用手冊、系統(tǒng)維護(hù)手冊、數(shù)據(jù)字典等；同時(shí)提供以上技術(shù)資料的電子文檔、購買的軟件介質(zhì)以及后期應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)接口、軟件源代碼、二次開發(fā)文檔等。2. 項(xiàng)目驗(yàn)收分為“智慧校園綜合服務(wù)平臺(tái)”（PC服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)APP服務(wù)平臺(tái)）、“智慧型移動(dòng)應(yīng)用支撐組件”（統(tǒng)一通信平臺(tái)、應(yīng)用管理中心和服務(wù)開放平臺(tái)）以及與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)接口開發(fā)與集成幾大塊；其中，應(yīng)用系統(tǒng)及其接口開發(fā)子項(xiàng)目與集成的驗(yàn)收必須得到學(xué)校相關(guān)管理部門的認(rèn)可，并有相關(guān)管理部門的人員共同參加驗(yàn)收。驗(yàn)收要求1. 項(xiàng)目驗(yàn)收前，中標(biāo)方需向甲方提供設(shè)計(jì)報(bào)告、測試報(bào)告并提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請書，需說明要求驗(yàn)收的軟件功能描述、是否達(dá)到招標(biāo)書和甲方用戶單位的功能要求、在驗(yàn)收申請?zhí)岢銮笆欠褚呀?jīng)進(jìn)行了功能測試，項(xiàng)目驗(yàn)收的過程、驗(yàn)收測試的模擬數(shù)據(jù)、測試報(bào)告等。與其它有關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行信息互通和資源共享方面的測試。內(nèi)部聯(lián)調(diào)集成測試。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。測試和驗(yàn)收在系統(tǒng)正常試運(yùn)行三個(gè)月以后，中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)所提交的驗(yàn)收方案和實(shí)施辦法，自行組織設(shè)備和人員，并在使用單位監(jiān)查下現(xiàn)場進(jìn)行測試和驗(yàn)收。自系統(tǒng)安裝工作一開始，中標(biāo)方應(yīng)允許采購單位的工作人員一起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項(xiàng)工作。新建軟件系統(tǒng)的部署與安裝根據(jù)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行。中標(biāo)方應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，組織技術(shù)隊(duì)伍，做好投標(biāo)的整體方案，并書面提出長期保修、維護(hù)、服務(wù)以及今后技術(shù)支持的措施計(jì)劃和保障措施。頑鷙瑪濱廈峴轆庫糞糧驪癬韌螢頤剄。中標(biāo)方應(yīng)向采購人提供本項(xiàng)目采購產(chǎn)品的部署與安裝、調(diào)試和已有的應(yīng)用系統(tǒng)集成及后期維護(hù)服務(wù)的全部內(nèi)容，軟件系統(tǒng)的部署安裝的主要目標(biāo)不僅是使所有軟件能夠在相應(yīng)平臺(tái)上正常運(yùn)行，而且應(yīng)具有對軟件系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控測試手段，以證明系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行。需提交文檔包括：《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》 《系統(tǒng)集成方案》《測試報(bào)告》《上線試運(yùn)行確認(rèn)單》《試運(yùn)行階段用戶問題反饋確認(rèn)單》《驗(yàn)收報(bào)告》《用戶使用手冊》《常見問題說明》《系統(tǒng)接口說明書》《系統(tǒng)配置手冊》 《系統(tǒng)維護(hù)手冊》 《系統(tǒng)管理員手冊》軟件系統(tǒng)部署與安裝在整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)實(shí)施過程中，包括需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、代碼生成階段和測試運(yùn)行階段，要充分考慮合作研發(fā)，在每個(gè)階段設(shè)計(jì)安排學(xué)校參與人員的數(shù)量、技術(shù)背景、工作任務(wù)等，不僅使參與人員在研發(fā)中得到技術(shù)培訓(xùn)和鍛煉，而且使他們能夠深入了解把握項(xiàng)目開發(fā)的全過程，監(jiān)督控制研發(fā)過程的質(zhì)量,實(shí)施期間,要求至少提供四人駐場實(shí)施。鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。要交付的成果和文檔資料包括（并不限于）以下部分：苧璦籮藶黃邏閂巹東澤達(dá)藥誣瀅穎訐。成果和文檔資料在本期項(xiàng)目的開發(fā)過程中和交付使用后，將各個(gè)階段的各種成果和文檔資料以規(guī)范形式交付給南通大學(xué)，而且要提供明確的交付清單。厲聳紐楊鱔晉頇兗蓽驃鶚騅頇騎顆嘵。3）參與此項(xiàng)目的技術(shù)人員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任感。2）在項(xiàng)目實(shí)施期間，中標(biāo)方項(xiàng)目組人員應(yīng)具有類似的集成、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠與用戶進(jìn)行良好的溝通，并掌握該項(xiàng)目領(lǐng)域的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。配合完成本項(xiàng)目的需求調(diào)研、方案規(guī)劃、軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)測試、集成、部署、上線使用等各項(xiàng)工作。項(xiàng)目管理人員配置1）中標(biāo)方應(yīng)成立合理的組織機(jī)構(gòu)，建立健全保障項(xiàng)目順利實(shí)施的各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量保證體系，安排好足夠的高素質(zhì)人員參加本項(xiàng)目的建設(shè)；在項(xiàng)目機(jī)構(gòu)中應(yīng)明確各崗位的職責(zé)、任職資格及成果，確保工程順利實(shí)施。中標(biāo)人應(yīng)針對本項(xiàng)目的完成時(shí)間提交項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)學(xué)校確認(rèn)后嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，如需變更必須提出書面的項(xiàng)目變更手續(xù)，學(xué)校書面同意后方可執(zhí)行。在完成學(xué)校整體項(xiàng)目的實(shí)施、上線，并試運(yùn)行3個(gè)月后，如達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，則在1個(gè)月內(nèi)組織項(xiàng)目驗(yàn)收。若在項(xiàng)目實(shí)施過程中校方為該項(xiàng)目所購的專門硬件未能及時(shí)到位，中標(biāo)方應(yīng)將相關(guān)系統(tǒng)和軟件優(yōu)先部署在校方現(xiàn)有虛擬機(jī)平臺(tái)上，待硬件到位后再負(fù)責(zé)完成遷移至相關(guān)硬件服務(wù)器的工作。本次項(xiàng)目初定需在2018年6月20日前實(shí)現(xiàn)迎新活動(dòng)對外所需全部模塊和數(shù)據(jù)，包含：學(xué)校基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)及指定系統(tǒng)的集成、對接，其中模塊和所需對接、集成的系統(tǒng)由校方認(rèn)定；其余核心功能模塊（含對接與集成）在2018年6月30日前完成，2018年6月30日起投入運(yùn)行，具體日期投標(biāo)現(xiàn)場經(jīng)雙方溝通確認(rèn)。實(shí)施過程中如有重大需求內(nèi)容變更雙方可另行商討。中標(biāo)單位進(jìn)場實(shí)施后，與校方按模塊共同調(diào)研并進(jìn)一步補(bǔ)充、完善、優(yōu)化和細(xì)化需求內(nèi)容，分步驟實(shí)施。鮒簡觸癘鈄餒嬋鏘戶潑閡諏誹呂顙貽?？壧A詞嗇適籃異銅鑑驃噴麗頡趨顥冪。項(xiàng)目實(shí)施要求軟硬件配置本次項(xiàng)目不采購相關(guān)硬件，但要求投標(biāo)方提供與本次項(xiàng)目軟件系統(tǒng)及平臺(tái)相適應(yīng)的、詳細(xì)的硬件配置方案，供校方參考。產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，ios開發(fā)者賬號(hào)所需的一切費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。訊鎬謾蟈賀綜樞輒鎖廩諭銥瘞頓顰懌。明確項(xiàng)目交付成功的核實(shí)和驗(yàn)收。明確項(xiàng)目的項(xiàng)目管理規(guī)劃、建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)目標(biāo)和目標(biāo)工作分解。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。16. 最終的需求以中標(biāo)單位進(jìn)場實(shí)施完成需求調(diào)研后的需求內(nèi)容、投標(biāo)文件和招標(biāo)技術(shù)參數(shù)為準(zhǔn)，需求調(diào)研內(nèi)容可按階段分步確認(rèn)和實(shí)施，實(shí)施過程中如有重大需求內(nèi)容變更雙方可另行商討。并標(biāo)注涉及到定制開發(fā)的模塊及其開發(fā)工作量、實(shí)施周期的預(yù)估。13. 自系統(tǒng)安裝工作一開始，投標(biāo)人應(yīng)允許采購單位的工作人員一起參與系統(tǒng)的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項(xiàng)工作。11. 相關(guān)系統(tǒng)和平臺(tái)的部署與安裝根據(jù)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行。10. 投標(biāo)人應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，組織技術(shù)隊(duì)伍，做好投標(biāo)的整體方案，并書面提出質(zhì)保期內(nèi)的保修、維護(hù)、響應(yīng)、服務(wù)以及今后技術(shù)支持的計(jì)劃和措施，至少包含響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)人（含聯(lián)系方式）、服務(wù)的范圍（詳細(xì)描述給予響應(yīng)和擬解決的應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層、平臺(tái)層問題）等。，校方的開發(fā)需求要求項(xiàng)目組當(dāng)日響應(yīng)，公司產(chǎn)品開發(fā)組次日響應(yīng)并開始實(shí)時(shí)。7. 項(xiàng)目組實(shí)行駐場服務(wù)制，項(xiàng)目實(shí)施期，項(xiàng)目經(jīng)理每周駐場時(shí)間原則上不少于5天，其他成員原則上全程駐場。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備至少5個(gè)同類項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目組成員應(yīng)具備至少3個(gè)同類項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯傾飛鉭。5. 中標(biāo)方應(yīng)成立不少于四人的項(xiàng)目建設(shè)組，招標(biāo)方也將成立項(xiàng)目組與中標(biāo)人對接協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組人員必須具有類似項(xiàng)目的集成、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠與用戶進(jìn)行良好的溝通，并具備類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立PPT的演示、錄屏展示、截圖展示的將予扣分。虛齬鐮寵確嶁誄禱艫鋸偉殺讒擠饜銫。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。項(xiàng)目實(shí)施投標(biāo)要求1. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不接收開標(biāo)前與用戶零溝通的供應(yīng)商參與投標(biāo)。購櫛頁詩燦戶踐瀾襯鳳虛傘媧筧飩錫。能夠監(jiān)控的API必須包括已注冊的API和代理API。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁。API申請?zhí)峁┙涌诠╅_發(fā)人員為所開發(fā)的應(yīng)用申請服務(wù)的授權(quán)，申請以應(yīng)用為單位。接口注冊采用無需重啟系統(tǒng)的熱加載模式，支持服務(wù)注冊與發(fā)現(xiàn)，服務(wù)治理及服務(wù)健康檢查等。其中的從屬系統(tǒng)標(biāo)簽則用于服務(wù)分組。API注冊提供接口供開發(fā)人員注冊服務(wù)，僅需提供服務(wù)的相關(guān)元信息及WSDL文件，即可實(shí)現(xiàn)注冊步驟。功能需求應(yīng)用賬號(hào)配置提供管理員對應(yīng)用賬號(hào)進(jìn)行配置的功能，可以根據(jù)不同的開發(fā)者配置不同的賬號(hào)，開發(fā)者后期根據(jù)此賬號(hào)進(jìn)行API的各類操作。增加集群節(jié)點(diǎn)只需要安裝對應(yīng)的服務(wù)，不需要額外配置即可完成系統(tǒng)擴(kuò)展。高可用性當(dāng)服務(wù)關(guān)閉后服務(wù)開放平臺(tái)自動(dòng)斷連該服務(wù)的連接，防止少量服務(wù)的故障導(dǎo)致級聯(lián)故障，進(jìn)而造成了整個(gè)系統(tǒng)的不可用。集中的服務(wù)管理，不僅提供基本的服務(wù)治理，還能提供服務(wù)的SLA監(jiān)控和郵件告警機(jī)制。提供統(tǒng)一的分布式keyvalue內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的緩存，減少對磁盤讀取的時(shí)間開銷。通過分布式總線集群的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)可承載的并發(fā)量的無限擴(kuò)展；高并發(fā)（1000人）下服務(wù)總線通道可達(dá)到毫秒級的響應(yīng)時(shí)間。API查看、使用都要經(jīng)過權(quán)限驗(yàn)證，并保障權(quán)限控制的安全性，有效性。內(nèi)部預(yù)設(shè)消息級的accessToken安全授權(quán)機(jī)制。支持集群、熱備、負(fù)載均衡橫向擴(kuò)