護理人員崗位培訓(參考版)
2025-06-30 02:44本頁面
【正文】 七、院感知識醫(yī)務(wù)人員在下列情況下應(yīng)當洗手：（一）直接接觸病人前后，接觸不同病人之間，從同一病人身體的污染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前后；（二）接觸病人黏膜、破損皮膚或傷口前后，接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、傷口敷料之后；（三）穿脫隔離衣前后，摘手套后；（四）進行無菌操作前后，處理清潔、無菌物品之前，處理污染物品之后；（五）當醫(yī)務(wù)人員的手有可見的污染物或者被病人的血液、體液污染后。語言能治病也能致病，在臨床護理過程中,護士與患者的接觸最多, 護患間的溝通對于了解患者身心狀況，向患者提供正確的信息，減輕患者的身心痛苦，提高療效是非常重要的。當護士以樸實整齊、穩(wěn)定端莊而不驕傲，開朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時，必然給患者及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛，而且能轉(zhuǎn)換患者的不良心境，增加安全感，使患者心里得到安慰，有利于患者的康復。護士的儀表，是一種無聲的語言。 護士的儀表 如正在等待手術(shù)的一位患者，護士面帶微笑的向其講解術(shù)前準備、術(shù)中及術(shù)后注意事項，能消除患者的緊張感?？梢姡娌勘砬樵诜钦Z言交流中的重要作用。可將聲音略為提高，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。當患者在病室大聲喧嘩時，護士做食指壓唇的手勢凝視對方，要比以口語批評喧鬧者更為奏效。 手勢 以手勢配合口語，以提高表現(xiàn)力和感應(yīng)性，是護理工作中常用的。 護士的非語言交流技巧 非語言又稱體態(tài)語言，它與語言構(gòu)成交流的兩大途徑。 注意口語的科學性通俗性 科學性表現(xiàn)在不說空話、假話，不模棱兩可，不裝腔作勢，能言準意達，自然坦誠的與患者交談。③治療性語言。②保護性語言。 善用職業(yè)性口語 職業(yè)性口語包括：①禮貌性語言。④與患者談及其配偶或家屬時，適當用敬稱，如“您夫人”，“您母親”，以示尊重。②避免直呼其名，尤其是初次見面，呼名喚姓不禮貌。稱呼得體會給患者以良好的第一印象，為以后的交流打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。 護士語言交流技巧所以應(yīng)根據(jù)患者職業(yè)、年齡、文化背景的不同，采用不同的交談方式。護患溝通的技巧一個情緒不穩(wěn)定、心理不健康、身體處于亞健康狀態(tài)的護士很難與患者取得有效的溝通。如護士專業(yè)技能、溝通技巧不熟練，加之知識面窄，無法滿足患者的要求，難以得到患者的信賴，將妨礙護患之間的良性溝通。尤其是患者的知識水平影響著護患溝通的程度和深度。 環(huán)境因素 包括物理環(huán)境，心理環(huán)境，語言環(huán)境?？傊?，不要和其他護士或人員閑聊時議論患者。有時為了治療及護理的需要，患者需要將一些有關(guān)個人的隱私告訴護士，護士在任何條件下都要保證對患者的隱私保密。如當患者心煩時，很可能聽不懂護士所講的話，可等待患者心平氣和時再進行。如患者即將面臨痛苦的檢查或治療時，會出現(xiàn)焦慮、恐懼及不安的感覺，護士應(yīng)仔細觀察患者的表現(xiàn)，及時向患者提供信息及指導。這樣不僅可以及時地處理患者的問題，滿足患者的需要，而且使患者感受到關(guān)心、溫
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