企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式的選擇與應(yīng)用(參考版)
2025-06-29 09:55本頁(yè)面
【正文】 7 / 7。我們認(rèn)為績(jī)效管理進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)在于，注重戰(zhàn)略管理與設(shè)計(jì)技巧相結(jié)合；注重價(jià)值管理與學(xué)習(xí)型組織培養(yǎng)相結(jié)合；注重企業(yè)階段性績(jī)效與企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)績(jī)效管理目前還處在摸索實(shí)踐階段，理論家為實(shí)踐者提供了基本的方法和思路，但還需要不斷的嘗試和檢驗(yàn)。企業(yè)績(jī)效管理盡管只是企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分，但在考慮績(jī)效管理體系時(shí)必須站在戰(zhàn)略管理的角度，自上而下的層層落實(shí)；這與自下而上的崗位績(jī)效管理——責(zé)任中心績(jī)效管理——企業(yè)價(jià)值績(jī)效管理對(duì)應(yīng)起來(lái)形成兩條線索。如果企業(yè)情況調(diào)查結(jié)果清晰，專(zhuān)家與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)情況認(rèn)識(shí)充分，則一般采用專(zhuān)家評(píng)審法。在評(píng)價(jià)方法上，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，把定性問(wèn)題定量化，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。在實(shí)踐過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)“平衡記分卡”模式更適用于學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，并與知識(shí)管理結(jié)合緊密；而在知識(shí)密集程度較低的中小企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)指標(biāo)和崗位工作規(guī)范指標(biāo)和工作流程性指標(biāo)更容易接受，效果更加顯著。目前，大量非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)得以運(yùn)用，其中“平衡記分卡”模式得到推崇，該模式提出一套系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)企業(yè)績(jī)效的方法，共有四組指標(biāo)組成，包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是一種較為普遍的做法，但由于財(cái)務(wù)報(bào)表的編制具有相當(dāng)?shù)膹椥院腿藶橐蛩?，往往不能真正的反映企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只能作為績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。同其他管理一樣，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)績(jī)效管理一般沒(méi)有固定的模式，必須根據(jù)每個(gè)組織的實(shí)際情況及需要來(lái)確定。至于企業(yè)員工和經(jīng)營(yíng)者之間的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與利益分享取決于雙方談判的結(jié)果。既然是契約關(guān)系，那么契約的達(dá)成必須是雙方意見(jiàn)表達(dá)一致，方案的制定過(guò)程實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)者與員工之間的“討價(jià)還價(jià)”。員工參與績(jī)效報(bào)酬設(shè)計(jì)，是方案可操作的必要保證。我們?cè)趯?shí)踐運(yùn)作中，一方面根據(jù)企業(yè)掌握的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的量化指標(biāo)
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