銷售人員勝任力模型(參考版)
2025-06-29 08:38本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵點(diǎn)：將問(wèn)題整體分解為部分，進(jìn)行因果關(guān)系分析，重要性排序，方案判斷和選擇。關(guān)鍵點(diǎn)：與客戶建立和維持關(guān)系的意識(shí)和親密程度。關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)注客戶需求，盡力解答客戶的問(wèn)題，全心全意為客戶服務(wù)。關(guān)鍵點(diǎn)：在遇到困難時(shí)不放棄，能嘗試多種方法克服困難。關(guān)鍵點(diǎn)：設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競(jìng)爭(zhēng)，追求工作的精益求精。關(guān)鍵點(diǎn)：采取各種手段說(shuō)服客戶接受產(chǎn)品推薦并購(gòu)買?；谑孪认牒玫臏贤ǚ桨?，面臨客戶的問(wèn)題權(quán)衡利弊，做出應(yīng)對(duì)選擇。四全面判斷能夠思考給予客戶不同的解釋，并根據(jù)客戶的偏好盡心推理，選擇最恰當(dāng)?shù)囊环N方式解決客戶的疑問(wèn)。二簡(jiǎn)單解釋通過(guò)思考，能夠?qū)蛻舻哪撤N疑問(wèn)進(jìn)行合理的解釋。主動(dòng)爭(zhēng)取極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。四總結(jié)教訓(xùn)能夠仔細(xì)思考，總結(jié)工作失敗的教訓(xùn)，并做出改進(jìn)計(jì)劃。三敢于挑戰(zhàn)喜歡具有挑戰(zhàn)的工作，對(duì)各種挑戰(zhàn)充滿信心，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)。 二充滿自信對(duì)自己的能力有信心，在同級(jí)別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己工作能力比別人強(qiáng)。利用與客戶的私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用客戶間接的人脈關(guān)系，擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)范圍。積極創(chuàng)造與客戶接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。偶而在工作中開(kāi)始以非正式的方式與客戶交流。人際交往 一級(jí)保持工作關(guān)系與客戶保持工作相關(guān)的接觸，維持正式的工作關(guān)
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