【正文】 。三、專(zhuān)人接待質(zhì)量投訴工程管理部設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待用戶的來(lái)訪人員，并及時(shí)處理用戶以其他方式提出的質(zhì)量問(wèn)題投訴。交工驗(yàn)收后，維護(hù)小組要定期對(duì)所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，遇地震、暴雨等不可抗拒自然災(zāi)害后及時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷要登記清楚，分析緣由，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷范圍、缺陷數(shù)量、缺陷責(zé)任及原因等，并立即組織維修。工程交工后，由本項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，成立本工程缺陷維護(hù)小組，負(fù)責(zé)缺陷期內(nèi)對(duì)工程修復(fù)維護(hù)工作，受公司缺陷責(zé)任期對(duì)工程維護(hù)和質(zhì)量回訪小組的直接領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)工程保修及定期回訪。第十三章、工程交驗(yàn)后服務(wù)措施為了充分體現(xiàn)良好的企業(yè)精神和向業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，落實(shí)質(zhì)量終身責(zé)任制，特制定如下措施：一、建立內(nèi)部質(zhì)量包保責(zé)任制由本單位的法人代表于本工程的項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《質(zhì)量、服務(wù)承諾書(shū)》，建立具有可追溯性的工程質(zhì)量保證制度，對(duì)因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)終身責(zé)任。按現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖劃分物料堆放區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)加工區(qū)、機(jī)械停放區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)堆土應(yīng)符合安全規(guī)定，工程棄土及時(shí)清運(yùn)，人行通道和消防通道保持路面平整暢通。材料堆放區(qū)及粒料拌和區(qū)、生產(chǎn)生活區(qū)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)護(hù)欄圍護(hù)，并準(zhǔn)備苫布覆蓋易飛揚(yáng)的材料，以防污染現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。工作期間嚴(yán)格遵守施工勞動(dòng)紀(jì)律，如沒(méi)有工作，應(yīng)立即撤離施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)逗留。暫時(shí)沒(méi)有利用的機(jī)械，停放到指定位置上，盡量不占用施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)面。因此項(xiàng)目部根據(jù)施工情況具體安排機(jī)械，做到交叉作業(yè)，互不影響，合理組織，井然有序。（6）教育施工人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地亂丟垃圾、雜物，保持工作和生活環(huán)境的整潔。各類(lèi)垃圾要及時(shí)清掃、清運(yùn)、不得隨意傾倒，做到每班清掃、每日清運(yùn)。（4）材料庫(kù)剩余料具、包裝及時(shí)回收、清退。按照法規(guī)要求選擇有資質(zhì)的運(yùn)輸單位，及時(shí)清運(yùn)施工棄土和渣土，建立登記制度，防止中途傾倒事件發(fā)生并做到運(yùn)輸途中不灑落。固體廢棄物的遺棄（1）施工中減少回填土方堆放時(shí)間和堆放量，堆土場(chǎng)周?chē)幼o(hù)墻護(hù)板。（7）使用清潔能源，爐灶符合煙塵排放規(guī)定。（5）車(chē)輛出場(chǎng)沖洗車(chē)輪，減少車(chē)輪攜土。（3）嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒任何廢棄物和會(huì)產(chǎn)生有毒有害氣體、煙塵的物質(zhì)。對(duì)易于引起粉塵的細(xì)料或松散料應(yīng)予以遮蓋或適當(dāng)灑水濕潤(rùn)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)用帆布、蓋套及類(lèi)似遮蓋物遮蓋。（6）施工時(shí)如發(fā)現(xiàn)文物古跡，不得移動(dòng)和收藏，施工人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止文物流失，并暫時(shí)停止作業(yè)，立即向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。（4）在施工場(chǎng)地周?chē)霭裁窀媸荆郧蟮酶浇用竦睦斫夂团浜?。?）施工照明燈的懸掛高度和方向要考慮不影響居民夜間休息。因此，對(duì)臨近建（構(gòu)）筑物應(yīng)事先詳查、做好紀(jì)錄，對(duì)可能的危害采取加固等預(yù)防措施。（2）對(duì)振動(dòng)超標(biāo)造成環(huán)境污染的機(jī)械施工，其作業(yè)時(shí)間限制在七時(shí)至十二時(shí)和十四時(shí)至二十二時(shí)之內(nèi)。施工場(chǎng)地布局合理，盡量減少對(duì)居民生活的影響，減少噪聲強(qiáng)度和敏感點(diǎn)受噪聲干擾時(shí)間。（3）對(duì)噪聲超標(biāo)造成環(huán)境污染的機(jī)械施工，其作業(yè)時(shí)間限制在七時(shí)至十二時(shí)和十四時(shí)至二十二時(shí)之內(nèi)。一、主要環(huán)境影響的控制噪聲的控制（1）施工場(chǎng)界噪聲控制按《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》（GB1252390）要求。第十一章、施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保費(fèi)用投入和措施施工生產(chǎn)的噪音、振動(dòng)、揚(yáng)塵等污染也會(huì)影響當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境問(wèn)題，為使施工期的環(huán)保工作有序、有效地進(jìn)行，盡量減少施工過(guò)程對(duì)周?chē)h(huán)境造成的不利影響，我們將針對(duì)工程施工期面臨的敏感環(huán)境問(wèn)題，敏感點(diǎn)和生產(chǎn)的主要環(huán)境影響，依照國(guó)家及地方環(huán)境相關(guān)法規(guī)的要求確定出施工過(guò)程中環(huán)保工作的具體安排，依照開(kāi)封市有關(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定執(zhí)行。做好現(xiàn)場(chǎng)全天安保工作，夜班及午晚餐時(shí)值勤，防止盜竊丟失。材料碼放，零材回收，清理雜物。（3）入口食物要保持衛(wèi)生，防止食物中毒發(fā)生。集體食堂標(biāo)準(zhǔn)（1）食堂衛(wèi)生清潔，上下水通道暢通，節(jié)約用水，并有防蠅設(shè)施。 （4）集體宿舍內(nèi)一律不許住家屬，不允許宿舍內(nèi)起火燒飯。（2）通道干凈無(wú)雜物，采用36伏照明，不亂接電線，電器插座規(guī)范安全，地面無(wú)污物。集體宿舍標(biāo)準(zhǔn)（1）床位整齊，統(tǒng)一床單和涼席，被子疊好，蚊帳一致，床下工整。（5）不違章指揮、違章操作，增強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。（3）工作要精神集中，不準(zhǔn)大聲喧嘩，做到施工便民不擾民。三、外來(lái)工文明施工標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)（1）遵守開(kāi)封市市民公德，講文明、講禮貌，保持個(gè)人清潔，搞好環(huán)境衛(wèi)生。并按有關(guān)規(guī)定實(shí)際辦公區(qū)域的園林綠化,做到“晚上亮起來(lái),白天綠起來(lái)”，建立文明、衛(wèi)生、防火責(zé)任制，按規(guī)定布置防火設(shè)施，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人管理；除加工房外，其它臨時(shí)設(shè)施均按標(biāo)準(zhǔn)硬化地面，四周設(shè)置磚砌排水溝，生活污水經(jīng)設(shè)于場(chǎng)地內(nèi)過(guò)濾沉淀池處理后，排入城市下水道；工地原材料及半成品不得堆放于圍墻外，嚴(yán)格按開(kāi)封市《文明施工管理辦法》和業(yè)主要求分類(lèi)堆放，并用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)清楚；施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)道路平整暢通，排水出口良好。二、文明施工管理目標(biāo)及措施本工程的文明施工管理目標(biāo)是力爭(zhēng) “市級(jí)文明工地”，施工管理嚴(yán)格按開(kāi)封市有關(guān)文件辦理，主要采取以下保證措施：按施工總平面布置圖實(shí)施布置管理，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有臨時(shí)設(shè)施均按平面圖布置，使施工現(xiàn)場(chǎng)處于有序狀態(tài)。⑦、36v以上的電氣設(shè)備和由于絕緣損壞可能帶有危險(xiǎn)電壓的金屬外殼、構(gòu)架等，必須有保護(hù)接地。③、操作高壓電氣設(shè)備主回路時(shí)，必須戴絕緣手套，穿電工絕緣靴并站在絕緣板上；④、手持式電氣設(shè)備的操作手柄和工作中接觸的部分，應(yīng)有良好絕緣，使用前應(yīng)進(jìn)行絕緣檢查；⑤、低壓電氣設(shè)備宜加裝觸電檢查。（2）供電設(shè)備①、非專(zhuān)職電氣人員不得操作電氣設(shè)備。④、施工過(guò)程中，需平穩(wěn)操作，防止機(jī)械傾斜影響成槽質(zhì)量。②、施工過(guò)程中遇到地坪隆起或下陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施修補(bǔ)。（10）根據(jù)設(shè)計(jì)文件復(fù)查地下構(gòu)造（如地下電纜、給排水管道等）的埋設(shè)位置及走向，并采取防護(hù)措施，施工中如發(fā)現(xiàn)危及地下構(gòu)造物、地面建筑物或有危險(xiǎn)品、文物時(shí)，應(yīng)立即停止施工，待處理完畢后方可恢復(fù)。（8）必須抓好施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置和場(chǎng)地設(shè)施管理，做到圖物相符，井然有序，此外還在做好環(huán)保、消防、材料、衛(wèi)生、設(shè)備等文明施工管理工作。（7）各類(lèi)支撐工序的搭設(shè)要有圖紙和計(jì)算，施工完成驗(yàn)收合格后方可使用。所有操作人員要持證上崗。臨時(shí)用電還要有安全技術(shù)交底及驗(yàn)收表，健全安全用電管理制度和安全技術(shù)檔案。（4）各類(lèi)房屋、庫(kù)棚、料場(chǎng)等的消防安全距離應(yīng)符合公安部門(mén)的規(guī)定，室內(nèi)不能堆放易燃品；嚴(yán)禁在易燃易爆物品附近吸煙，現(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物，應(yīng)隨時(shí)清除，嚴(yán)禁在有火種的場(chǎng)所或近旁堆放?，F(xiàn)場(chǎng)道路應(yīng)符合《工廠企業(yè)廠內(nèi)運(yùn)輸安全規(guī)程》GB437884的規(guī)定。安全防范重點(diǎn)根據(jù)我單位以往施工經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程特點(diǎn)，本工程施工安全防范重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：（1）防道路行車(chē)事故（2）防用電、火災(zāi)事故三、主要施工項(xiàng)目安全技術(shù)措施施工現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)措施（1）所有工程在開(kāi)工前必須編制有安全措施的施工組織設(shè)計(jì)，技術(shù)復(fù)雜的專(zhuān)題方案必須嚴(yán)格審核批準(zhǔn)手續(xù)、程序。一杜絕即杜絕重傷事故。二、確定安全管理目標(biāo)和安全防范要點(diǎn)安全管理目標(biāo)：“三無(wú)一杜”和“一創(chuàng)建”。應(yīng)視工程情況，如施工準(zhǔn)備前、施工危險(xiǎn)性大、采取新工藝、季節(jié)性變化、節(jié)假日前后等要進(jìn)行檢查，并要有項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)值班。（5）對(duì)從事有塵、有毒危害作業(yè)的工人進(jìn)行必要的防治知識(shí)和技術(shù)安全教育。對(duì)已取得上崗證的特種作業(yè)人員要進(jìn)行登記，按期復(fù)審，并要設(shè)專(zhuān)人管理。（2）未經(jīng)安全教育的施工管理人員和生產(chǎn)人員，不準(zhǔn)上崗，未進(jìn)行三級(jí)教育的新工人不準(zhǔn)上崗，變換工種或采用新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料而沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)上崗。實(shí)行逐級(jí)安全技術(shù)交底制，由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，凡參加安全技術(shù)交底的人員要履行簽字手續(xù)，并保存資料，項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員對(duì)安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并作好記錄。按照頒布的《安全施工責(zé)任制》的要求，落實(shí)各級(jí)管理人員和操作人員的安全施工負(fù)責(zé)制，全員承擔(dān)安全施工責(zé)任，做到縱向到底，橫向到邊，一環(huán)不漏，人人做好本崗位的安全工作。第九章、施工安全保證措施一、建立健全的安全施工保證體系，落實(shí)安全施工責(zé)任制本項(xiàng)目擬成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全施工領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目的安全施工工作。（13） 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)，注意防火防盜。（11） 堅(jiān)持班前安全會(huì)議制度，將當(dāng)日工作安排及安全注意事項(xiàng)進(jìn)行交底。 （9）搞好安全用電，所有用電設(shè)備的拆除及現(xiàn)場(chǎng)照明均由專(zhuān)業(yè)電工擔(dān)任，使用的電動(dòng)工具，必須安裝漏電保護(hù)器。 （8）安全設(shè)施有專(zhuān)人按規(guī)定統(tǒng)一設(shè)置，其他人不得隨意拆動(dòng)。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員必須戴安全帽、穿防滑鞋，電工應(yīng)穿絕緣鞋。要求參加施工作業(yè)人員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗。（5）現(xiàn)場(chǎng)施工人員，必須佩帶齊全安全防護(hù)用品（6）。（3）需要連續(xù)作業(yè)，各班交接班、倒班吃飯等，均應(yīng)有相關(guān)工地領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保安全、質(zhì)量等措施落實(shí)的連續(xù)性。施工形成任何作業(yè)前均應(yīng)進(jìn)行一次交底，明確質(zhì)量及安全要求，每項(xiàng)交底都要作好記錄。冬、雨季施工質(zhì)量檢查項(xiàng)目部設(shè)專(zhuān)職質(zhì)量人員對(duì)冬期施工進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查項(xiàng)目及要求按照《公路橋涵施工技術(shù)規(guī)范》（JTJ 0412000）進(jìn)行。②、做好冬、雨期施工的準(zhǔn)備工作，以及冬、雨期施工的設(shè)備和物資的準(zhǔn)備。④、加強(qiáng)對(duì)冬、雨期施工部位的工程質(zhì)量的監(jiān)管力度，與具體施工管理人員研究并制定針對(duì)性的操作措施，確保工程質(zhì)量。②、冬期施工