iso9001-xxxx八大原則教材(參考版)
2025-06-28 06:46本頁面
【正文】 漢華光電 知識(shí)就是力量 導(dǎo) 統(tǒng) 御Leadership : 企圖心....客戶滿意 管理....系統(tǒng)品質(zhì)、管理審查、品質(zhì)規(guī)劃 方向性....品質(zhì)政策既品質(zhì)目標(biāo) 資源....人員、儀器、材料、環(huán)境 各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)可被量測且與品質(zhì)政策一致.品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃符合品質(zhì)政策\(yùn)目標(biāo)和過程管理a. 適合於組織的目的b. 包含符合要求及持續(xù)改善品質(zhì)管理 系統(tǒng)有效性承諾c. 提供一個(gè)建立及審查品質(zhì)目標(biāo)的機(jī)制d. 在組織中被傳達(dá)及了解e. 被審其持續(xù)適切性最高管理階層提供下列對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)發(fā)展與執(zhí)行及持續(xù)改善其有效性之承諾的證明:a. 在組織內(nèi)傳達(dá)符合顧客及 法令規(guī)章要求的重要性b. 建立品質(zhì)政策c. 確保各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)與建立d. 實(shí)施管理審查 e. 確保資源的取得1a. 稽核的結(jié)果b. 顧客回鐀c. 流程績效及產(chǎn)品符合性d. 各項(xiàng)預(yù)防與矯正行動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)e. 先前管理審查的跟催措施f. 可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的變更g. 改善的建議a. 過程有效性之改善 b. 顧客要求之改善 c. 資源需求1. 以確保其持續(xù)適切,正確及效性\目標(biāo)\變更要求1. 提供所需資源a. 實(shí)施,維持及持續(xù)改善(QMS)b. 提升顧客滿意度2. 培訓(xùn)__勝任,認(rèn)知,有效性3. 提供和維持達(dá)成產(chǎn)品合格所需的設(shè)施4. 工作環(huán)境:提供資源指揮全員參與員工自查量測訂定品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo) 稽核糾正持續(xù)改善目標(biāo)達(dá)成客戶滿意高層主管隨時(shí)給予熱情與專家之關(guān)懷2漢華光電 知識(shí)就是力量 客 導(dǎo) 向CustomerFocus創(chuàng)造出的產(chǎn)品就是供顧客使用,要使顧客自願(yuàn)拿錢買你的產(chǎn)品, a. 產(chǎn)品資訊b. 詢價(jià),合約或訂單處理包括修改, 毀約.c. 顧客回鐀,如\抱怨\建議a. 顧客指定的需求b. 非顧客所陳述的特定用途,法令,法規(guī),額外的需求(OEM) 最高管理層應(yīng)確保顧客要求被決 定並達(dá)成提高顧客滿意的目標(biāo) 全面,全員,全過程宣導(dǎo)品質(zhì)政策 監(jiān)控有關(guān)顧客感覺的資訊,作為一種品 質(zhì)管理系統(tǒng)績效的量測,訂定顧客滿意 度. 應(yīng)鑑別,驗(yàn)證,保護(hù)及保全顧客所提供使用 或組成產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn),假如任何顧客財(cái)產(chǎn)遺 失,損壞或
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