績效溝通的“三重境界”(參考版)
2025-06-28 00:53本頁面
【正文】 否則，極容易陷入績效溝通的惡性循環(huán)的怪圈之中去。績效溝通在人力資源管理活動中既是一項重要的活動，而又是一項不易把握，較為復雜的活動。在完成了績效溝通后，績效管理人員應(yīng)對溝通對象進行跟蹤觀察，及時了解溝通對象的工作動態(tài)，并從中提煉出溝通效果和溝通目標達成程度的信息，為后階段“調(diào)試”企業(yè)溝通機制和績效管理機制提供參考依據(jù)。三。因此，在進行績效溝通之時應(yīng)重在探討解決問題的對策。如果說改善員工及企業(yè)的績效是溝通的出發(fā)點，那么探討解決問題的對策則是溝通的落腳點。其次，企業(yè)也可以主動地向員工“道歉”，拉近彼此之間的距離，防止突發(fā)危機擴大化。在面對這些突發(fā)事件時，作為代表企業(yè)的一方的人員首先就是要擺正心態(tài)，快速冷靜思考，找出應(yīng)對之策。如企業(yè)一方由于某種原因使溝通演變成了說教，員工完全成為了一個“忠實”的聽眾。在任何活動進行的過程中都有可能發(fā)生意料之外的突發(fā)事件。如通過這次溝通我要獲取哪些信息？我要向溝通對象傳達哪些信息？既然確定這些任務(wù)和目標之后，那溝通也自然需要圍繞這些任務(wù)而展開。相對于總目標的實現(xiàn)來講，其關(guān)鍵之處就是要從總體和全局的觀念上來把握每一次具體的溝通，在溝通中注意搜集和把握全局性和不同溝通對象反映的共性信息。在溝通的準備階段，績效管理人員就已經(jīng)為溝通制定了總目標和具體的分目標。在面對這種情況出現(xiàn)時，作為企業(yè)的一方一方面要認真傾聽員工的言論并認真記錄，使員工感覺到企業(yè)對其重視，另一方面要穩(wěn)住自己正確的立場，切忌出現(xiàn)立場不堅定或混亂，從而保證此次溝通的有序性。第二，在保證自己的立場正確的前提下就要穩(wěn)固的堅持自身的立場。站穩(wěn)自己正確的立場包含兩方面的信息：第一，你要保證你的立場是正確的而非不公平或錯誤的。但績效溝通的實質(zhì)性操縱階段也不容忽視，否則會造成前功盡棄的局面出現(xiàn)。二。具體來講，溝通提綱應(yīng)分為兩類，一類是溝通計劃，其主要是對溝通全過程的一個事先安排，如什么時候開展溝通，在哪里進行溝通，溝通應(yīng)由哪些人員參加等；另一類就是面談提綱，其主要是細化到對一個具體溝通對象的溝通安排，如問什么樣的問題，如何記錄，首先問哪些問題等。如果將溝通目標當作指揮者，那溝通提綱就是向?qū)?。這就需要工作人員妥善的準備和布置了。一般可以選擇在會議室或?qū)ｉT的辦公室進行，讓溝通對象意識到企業(yè)對本次溝通的重視；其二，不具備干擾性因素的存在。同時也可能有些員工對績效考評結(jié)果和考評機制本身存在異議，這些情況的存在都使得績效溝通應(yīng)當快速展開。這種做法頗得企業(yè)員工的稱贊，溝通效果也較為明顯。那么
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1