【正文】 Coding1編碼定義為“搜索框關(guān)鍵字的選擇（在百度或Google搜索框中直接輸入或者更改關(guān)鍵字）”，coding8編碼定義為“在非搜索引擎相關(guān)頁面中打開超鏈接”， coding11編碼定義為“用戶打開的所有搜索引擎相關(guān)頁面?zhèn)€數(shù)（1個頁面如果被重復(fù)瀏覽多次，不累加打開頁面?zhèn)€數(shù)）”，coding12的編碼定義為“用戶打開的所有非搜索引擎相關(guān)頁面?zhèn)€數(shù)（重復(fù)瀏覽同樣不累加個數(shù)）”。而不同認(rèn)知風(fēng)格對于開放性搜索任務(wù)搜索績效的數(shù)據(jù)分析顯示，“謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格用戶與“冒險”認(rèn)知風(fēng)格用戶在開放性搜索任務(wù)搜索績效上沒有顯著差異，也就是說，盡管兩種認(rèn)知風(fēng)格對用戶的搜索行為產(chǎn)生了差異性影響，但是對結(jié)果沒有差異性影響，這說明盡管不同認(rèn)知風(fēng)格對用戶的搜索行為產(chǎn)生了影響，但是并不影響被試找到自己認(rèn)為正確的答案，不同的搜索行為之間沒有絕對的優(yōu)劣之分，在搜索績效上是一致的。Coding9所指的與搜索引擎相關(guān)的頁面一般都是搜索行為的發(fā)起點，處于搜索行為的核心，“謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格的用戶當(dāng)從搜索引擎相關(guān)頁面出發(fā)開始搜索行為后，由于認(rèn)知風(fēng)格上對于風(fēng)險強烈的控制性，不愿意在一個搜索路徑進(jìn)行連續(xù)和深入的操作，以免花費大量時間后找不到需要的信息，所以會采取經(jīng)常返回搜索引擎相關(guān)頁面的行為，一方面可以時刻保證對于搜索目標(biāo)的關(guān)注，避免進(jìn)行脫離目標(biāo)的操作，另一方面也是在控制整個的搜索深度，而寧愿在廣度上進(jìn)行大量搜索，這與前人研究中的“以和搜索模型”是非常相似的。從實驗數(shù)據(jù)看，“謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格的用戶比“冒險”認(rèn)知風(fēng)格的用戶更多的進(jìn)行了切換至搜索引擎相關(guān)頁面的操作，也就是說，“謹(jǐn)慎”用戶比“冒險”用戶在搜索任務(wù)的過程中，更多地去關(guān)注搜索引擎相關(guān)頁面，與此相對應(yīng)的，coding10編碼定義為“用戶切換至非搜索引擎相關(guān)頁面的次數(shù)”，兩種認(rèn)知風(fēng)格的用戶并沒有在coding10上表現(xiàn)出顯著差異，也進(jìn)一步印證了恰恰是coding9所指“頁面”的“與搜索引擎相關(guān)”特征導(dǎo)致了不同認(rèn)知風(fēng)格用戶間的差異。第5章 實驗結(jié)果討論認(rèn)知風(fēng)格與搜索行為之間，由實驗數(shù)據(jù)分析可以得知，除了coding9之外，不同認(rèn)知風(fēng)格的被試在剩余其他編碼行為間沒有顯著差異，但是認(rèn)知風(fēng)格與搜索任務(wù)、認(rèn)知風(fēng)格與搜索引擎熟悉度之間的兩因子多變量變異數(shù)分析都表明，也就是說，盡管認(rèn)知風(fēng)格變量在大部分編碼行為中都沒有顯著差異，但是在總體上認(rèn)知風(fēng)格確實對被試的搜索行為產(chǎn)生了顯著影響，而這一影響主要體現(xiàn)在coding9上。由于搜索引擎熟悉度有“熟悉”與“不熟悉”兩個水平，認(rèn)知風(fēng)格因素有“冒險”與“謹(jǐn)慎”兩個水平，因變量有11個編碼水平，所以使用兩因子多變量變異數(shù)分析，如表47：表47搜索引擎熟悉度與認(rèn)知風(fēng)格因素對多編碼變量的變異數(shù)分析 Wilks’ Lambda值 F值 顯著性 認(rèn)知風(fēng)格 .546 .017*搜索引擎熟悉度 .862 .494 .894認(rèn)知風(fēng)格*搜索引擎熟悉度 .710 .286注：**，*由表可以得出，認(rèn)知風(fēng)格與搜索引擎熟悉度交互作用之多變量顯著檢驗的Wilks’ Lambda值=.710（p），未達(dá)到顯著水平；認(rèn)知風(fēng)格主要效果之多變量顯著檢驗的Wilks’ Lambda值=.546（p），達(dá)到顯著水平；搜索引擎熟悉度主要效果之多變量顯著檢驗的Wilks’ Lambda值=.862（p），未達(dá)到顯著水平。首先按照被試的操作記錄對使用熟悉的搜索引擎與使用不熟悉的搜索引擎操作的任務(wù)進(jìn)行分類，然后對搜索引擎熟悉組與不熟悉組編碼數(shù)據(jù)進(jìn)行了獨立樣本T檢驗，在方差齊性條件下（F=.148，p），熟悉組的搜索績效與不熟悉組的搜索績效沒有顯著差異（T=，df=46，p），說明被試對搜索引擎熟悉與否并沒有對搜索績效產(chǎn)生顯著性影響。“開放封閉”搜索任務(wù)對搜索績效的影響由于“開放搜索”搜索任務(wù)其搜索績效的評分標(biāo)準(zhǔn)類型不同，所以無法進(jìn)行搜索績效的橫向?qū)Ρ取Ｒ虼?，不論是在k1任務(wù)、k2任務(wù)，還是在開放性總和任務(wù)中，不同的認(rèn)知風(fēng)格其搜索績效差異不顯著，也就是說“冒險認(rèn)知風(fēng)格”與“謹(jǐn)慎認(rèn)知風(fēng)格”沒有對開放性搜索任務(wù)績效產(chǎn)生顯著影響。然后在不同認(rèn)知風(fēng)格水平下對kk2及總和任務(wù)因素進(jìn)行獨立樣本T檢驗，分析不同的認(rèn)知風(fēng)格對開放性搜索任務(wù)績效的影響。由于封閉性搜索任務(wù)中幾乎所有被試都搜索到了正確答案，所以研究的重點是分析開放性搜索任務(wù)中不同認(rèn)知風(fēng)格對搜索績效的影響。“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格差異分析對“冒險認(rèn)知風(fēng)格”被試的認(rèn)知風(fēng)格問卷得分與“謹(jǐn)慎認(rèn)知風(fēng)格”被試認(rèn)知風(fēng)格問卷得分進(jìn)行獨立樣本T檢驗，在方差不齊性的條件下（F=，p），“冒險認(rèn)知風(fēng)格”被試得分與“謹(jǐn)慎認(rèn)知風(fēng)格”被試得分有顯著差異（T=，df=22，p），說明兩組被試在“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格上確實存在顯著差異而對男女不同性別被試間的“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格問卷得分獨立樣本T檢驗顯示，在方差齊性的條件下（F=.224，p），不同性別間的被試在“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格得分上沒有顯著差異（T=.423，df=22，p），說明性別對認(rèn)知風(fēng)格沒有偏向性影響。然后經(jīng)過對兩份編碼權(quán)衡，選擇編碼者1的編碼數(shù)據(jù)作為正式數(shù)據(jù)處理所用原始數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)：從問卷數(shù)據(jù)分析來看，被試的相關(guān)背景變量基本與實驗要求的抽樣標(biāo)準(zhǔn)是一致的，但是被試樣本的搜索經(jīng)驗更為豐富，出現(xiàn)了一定的偏離，這種經(jīng)驗很可能會掩蓋研究變量的影響效果。選擇哪一個搜索引擎，技術(shù)并不是最重要的，對用戶來說，技術(shù)的差異并沒有想象中的那么大，已有的習(xí)慣和用戶體驗的便利性才是最重要的。被試選擇首選搜索引擎的原因：被試選擇首選搜索引擎的主要原因（P50%）主要有兩點：使用方便（N=12，p=50%）和用習(xí)慣了（N=19，p=%）。所有被試中，%，%。而在最經(jīng)常使用的搜索引擎方面，%（N=19），%（N=5），基本與大樣本調(diào)查的數(shù)據(jù)相一致，說明在這一維度取樣方面沒有出現(xiàn)顯著偏差。搜索引擎使用頻率：所有被試使用搜索引擎的頻率都是每天使用多于2次，這與CNNIC的研究數(shù)據(jù)有些出入，按照CNNIC的標(biāo)準(zhǔn)，實驗中所有被試都屬于使用搜索引擎的重度用戶，又一次說明了被試的搜索經(jīng)驗比平均水平更為豐富，有可能在一定程度上掩蓋研究變量的影響效果?？傮w來看，被試樣本的平均每天上網(wǎng)時間要顯著多于一般網(wǎng)民，所以在經(jīng)驗層面上可能更為豐富，也更有可能掩蓋研究變量的影響效果。開始使用搜索引擎時間：也是以初中及以后為主，本科階段（N=6）占25%，高中階段（N=12）占50%，初中階段（N=5）%，可以看出，被試在接觸互聯(lián)網(wǎng)的早期就已經(jīng)開始使用搜索引擎了。對于封閉性搜索任務(wù)，由于答案具有確定性，對就是對，錯就是錯，所以對搜索效果評價采用兩極法：對或錯，具體的評分規(guī)則詳見附件6。如何對被試?yán)脀ord文檔保存的答案進(jìn)行評價，不同的研究采用了不同的方法，大致可以分為兩類：一類是采用主試評價法，主試對搜索任務(wù)設(shè)定正確答案的評分標(biāo)準(zhǔn)，然后對被試的答案依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)逐條評價，最后得出加和總分，一般是百分制；另一類是采用被試評價法，這類方法的理論邏輯是對于被試而言，主觀的搜索滿意度越高，說明被試越認(rèn)為自己的答案是正確的，尤其在真實情境下，當(dāng)缺乏客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)時，被試認(rèn)為正確的答案對他來說就是正確的，搜索行為就是足夠有效的。由于采用標(biāo)準(zhǔn)化的語言轉(zhuǎn)錄規(guī)則，所以得到的文字材料可以如實反映視頻的關(guān)鍵操作。Step6：被試所有任務(wù)完成之后，操作部分結(jié)束，被試?yán)^續(xù)完成“實驗后問卷”，然后登記被試表，領(lǐng)取報酬，實驗結(jié)束，對被試表示感謝。Step4：用戶將該次任務(wù)的描述文件給被試，待被試完全理解任務(wù)之后，主試打開保存答案的word文檔，然后打開EasyCam軟件，切換至瀏覽器搜索首頁，被試開始正式實驗，按照任務(wù)文件的要求完成搜索任務(wù)，開放性任務(wù)要求在20分鐘內(nèi)完成，封閉性任務(wù)要求在10分鐘內(nèi)完成，可以提前完成。Step2：被試先完成“冒險謹(jǐn)慎認(rèn)知風(fēng)格測量問卷”，然后接著完成“搜索用戶背景資料調(diào)查問卷”。還有一份是對被試的實驗后感受設(shè)計的簡單問卷，只收集少量與研究變量相關(guān)的信息，具體問卷詳見附件3。實驗共需要三份問卷，一份為前文提到的“人格特質(zhì)測試”的C部分“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格測驗，具體問卷詳見附件1。該軟件在實驗狀態(tài)下的參數(shù)設(shè)置如表36，錄制的視頻問卷會自動以avi格式存儲到指定文件夾。表34 互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索模型建構(gòu)實驗外部電腦環(huán)境 電腦型號 IBM ThinkPad T40 操作系統(tǒng) Microsoft Windows XP Professional (SP2) 處理器（CPU） Intel Pentium M Processor 物理內(nèi)存 523184 KB 系統(tǒng)環(huán)境 除運行必要的應(yīng)用程序外，未使用其他軟件 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 浙江大學(xué)WAN微型端口VPN網(wǎng)絡(luò)100M帶寬在實驗開始前，主試在實驗用電腦上預(yù)裝了如表35的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，排名不分先后，除了打開被試使用的瀏覽器和保存答案所用的word文檔外，不打開其他無關(guān)程序。在實際操作中，如果被試第一次操作開放性任務(wù)用的是k1任務(wù)的話，那么該被試第二次操作開放性任務(wù)使用的就應(yīng)該是k2任務(wù)，這樣既保證了開放性任務(wù)特點的一致性，又避免了同一任務(wù)出現(xiàn)兩次的問題，如表32所示：表32 避免任務(wù)重復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索引擎實驗三因素混合設(shè)計 b1 b2 c1 k1 f1 a1 c2 k2 f2b2 b1 c1 k1 f1 a2 c2 k2 f2但是，這樣仍然存在一個問題：“開放封閉”搜索任務(wù)因素B的兩個水平bb2與“搜索引擎引擎的熟悉/不熟悉”因素C的兩個水平cc2的順序效應(yīng)在現(xiàn)有實驗設(shè)計下得不到平衡。在本研究中，由于研究本身的特點，同一個搜索任務(wù)不可能被被試操作兩次，因為這樣同一個任務(wù)前一次搜索操作之后由于經(jīng)驗原因會對后一次產(chǎn)生巨大的影響，但是在上述實驗設(shè)計中，作為被試內(nèi)變量的B“開放封閉”搜索任務(wù)的b1和b2任務(wù)都會被同一被試操作兩次，這顯然是不符合研究要求的。具體如表31所示:表31 互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索引擎實驗三因素混合設(shè)計b1 b2 c1 a1 c2b2 b1 c1 a2 c2其中變量A是被試間變量“冒險謹(jǐn)慎”認(rèn)知風(fēng)格，有兩個水平冒險性和謹(jǐn)慎性（a1，a2），B是被試內(nèi)變量“開放封閉”搜索任務(wù)，有兩個水平開放任務(wù)和封閉任務(wù)（b1，b2），C是被試內(nèi)變量“搜索引擎引擎的熟悉/不熟悉”，也有兩個水平對搜索引擎熟悉和對搜索引擎不熟悉（c1，c2）。第3章 實驗設(shè)計及操作在先前的實驗假設(shè)中，研究選擇了三個因素作為實驗對象：認(rèn)知風(fēng)格中的“冒險謹(jǐn)慎”風(fēng)格因素、“開放封閉”搜索任務(wù)和對搜索引擎的熟悉/不熟悉因素，分別屬于用戶類、任務(wù)類和交互類變量。盡管種類繁多，但是市場份額相對比較集中，據(jù)NetworkApplication網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司最新數(shù)據(jù)顯示，%，火狐（Firefox）%，蘋果Safari為8%，%，其他瀏覽器市場份額比較少。用戶在進(jìn)行搜索引擎操作時，主要接觸的界面就是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，不同的瀏覽器特點不同，使用不同的瀏覽器可能會對用戶的行為產(chǎn)生一定影響，但是瀏覽器在本研究中并不是主要的研究對象，是需要控制的因素。同時，由于職業(yè)的不同，背后隱含的知識水平和對網(wǎng)絡(luò)的了解程度也會有所不同，被試范圍選擇不當(dāng)會在一定程度上對實驗產(chǎn)生影響，CNNIC發(fā)布的《2008中國搜索引擎用戶行為研究報告》顯示，目前搜索引擎用戶的職業(yè)結(jié)構(gòu)中，最大的構(gòu)成群體是學(xué)生，%，而在學(xué)生用戶中，學(xué)歷的分布具有特殊性，主要以大學(xué)生和中學(xué)生為主，%，%，因此，采用以大學(xué)生為主的被試群體是合適的。第五次全國人口普查結(jié)果顯示，全國人口中，男性為67309萬，%，女性為63319萬，%，CNNIC在2005年7月公布的網(wǎng)民性別比為男：女=6：4，略高于全國男女比例，在CNNIC發(fā)布的《2008中國搜索引擎用戶行為研究報告》顯示，使用搜索引擎的性別構(gòu)成為：男性占56%，女性占44%，男女比重差別并不大，可以近似看成1：1的關(guān)系，在本實驗中對于性別比例的要求應(yīng)控制在1：1左右。盡管如此，但是還沒有研究人員將決策因素加入搜索模型，對于決策因素與各搜索行為間的關(guān)系，并沒有一個明確的說法，因此，本研究希望以Wang的三因素結(jié)果模型為基礎(chǔ)，考慮決策因素可能對模型產(chǎn)生的影響，尤其是對具體的搜索行為產(chǎn)生的影響，構(gòu)建出包括認(rèn)知因素、任務(wù)因素、搜索熟悉度和決策因素在內(nèi)的搜索模型，對于搜索行為模型的建構(gòu)，參考了朱明全等人的模型及網(wǎng)絡(luò)近幾年發(fā)展出現(xiàn)的新的操作模式。在這種理論背景下，從細(xì)節(jié)操作來看，用戶在搜索過程中，幾乎每一步都會涉及到?jīng)Q策，而且會隨著實際情境不斷變換，這些決策一般都是在瞬間完成的，思考和權(quán)衡的時間很少，大部分用戶對于每一步?jīng)Q策的理由和目的并不清晰，有些甚至是無意識狀態(tài)的行為決策，但是從一個任務(wù)決策的總體來看，尤其是采用時候