關(guān)于無(wú)印良品的一些信息(參考版)
2025-06-27 16:28本頁(yè)面
【正文】 在此基礎(chǔ)上，挖掘契合消費(fèi)者精神需求的產(chǎn)品基因——樸素，以服務(wù)為紐帶，布局O2O，以創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)連接線上線下、連接店鋪與用戶等，打造了一個(gè)頗有生活哲學(xué)意味的O2O模式。事實(shí)上，對(duì)每個(gè)顧客的分析至關(guān)重要，只有了解顧客的生活狀態(tài)和需求才能更好的滿足他們，從而實(shí)現(xiàn)O2O精準(zhǔn)營(yíng)銷，也為線上到線下引流提供了便利。由于無(wú)印良品在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券可以在線下店鋪使用，且因?yàn)槊總€(gè)ID獲得的優(yōu)惠券上的條形碼都是獨(dú)一無(wú)二的。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)O2O精準(zhǔn)營(yíng)銷O2O實(shí)現(xiàn)了線上線下購(gòu)物渠道的布局，在整個(gè)購(gòu)物周期里，消費(fèi)者會(huì)在移動(dòng)端、PC端等渠道留下許多信息。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到線下實(shí)體店鋪消費(fèi)時(shí)，在收銀處掃描APP上的條形碼可以獲得到店簽到積分和相應(yīng)的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)積分，即“MUJI mairu”，類似于淘寶的“會(huì)員成長(zhǎng)值”，在線下實(shí)體店和網(wǎng)上店鋪購(gòu)物消費(fèi)1日元可以獲得1個(gè)，在線下店鋪簽到1次可以獲得10個(gè)，在網(wǎng)絡(luò)店鋪發(fā)表一個(gè)商品評(píng)論可以獲得10個(gè)，會(huì)員生日當(dāng)月購(gòu)物可以獲得雙倍的“MUJI mairu”，這種積分積累到一定程度可以獲得相應(yīng)等級(jí)和可以在無(wú)印良品直接抵現(xiàn)購(gòu)物的“MUJI購(gòu)物積分”獎(jiǎng)勵(lì)?！癕UJI passport”不僅提供附近店鋪查詢、店鋪庫(kù)存檢索等功能，還提供到店簽到積分、商品評(píng)論積分等制度。相通的獎(jiǎng)勵(lì)制度，增加會(huì)員粘性“MUJI passport”是無(wú)印良品O2O戰(zhàn)略布局中非常重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)消費(fèi)者在“MUJI passport”上發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的商品后，可以很直觀的通過(guò)地圖看到附近的店鋪里面是否有庫(kù)存。而這款A(yù)PP恰到好處的解決了這一問(wèn)題。不僅如此，無(wú)印良品還開(kāi)發(fā)向線下實(shí)體店鋪引流導(dǎo)購(gòu)的手機(jī)APP“MUJI passport”。在無(wú)印良品的網(wǎng)絡(luò)店鋪查看商品時(shí)，可以在相對(duì)顯著的位置看到查看該商品在庫(kù)情況的鏈接，點(diǎn)開(kāi)后可以看見(jiàn)各個(gè)街道的門店一覽表，以及雖然不是實(shí)時(shí)但是相對(duì)準(zhǔn)確的庫(kù)存情況(每隔一小時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新)，點(diǎn)擊店鋪鏈接可以進(jìn)一步直觀地看到線下門店的庫(kù)存情況、聯(lián)系方式、地理位置等信息，如果需要，可以線上下單送貨上門，也可以以去線下實(shí)體門店購(gòu)買。在深入了解到消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，無(wú)印良品定義網(wǎng)絡(luò)店鋪的作用有三個(gè)：首先最重要的是向?qū)嶓w店鋪引流，讓消費(fèi)者到實(shí)體店鋪消費(fèi)；其次是和顧客進(jìn)行交流；最后才是網(wǎng)絡(luò)店鋪的銷量。但無(wú)印良品的消費(fèi)者更多的還是喜歡在線下門店觸摸、感知
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