對郵儲銀行綜合營銷的思考(參考版)
2025-06-27 16:25本頁面
【正文】 10。二是要完善團隊激勵機制。各支行要為全行的綜合營銷提供服務支撐，承接上級行對行業(yè)性、系統(tǒng)性客戶的總部營銷成果，如提供代收代付、資金歸集等服務充分體現(xiàn)郵儲銀行的綜合服務能力，同時各支行要圍繞所在地的社會經(jīng)濟特點，加強對轄內(nèi)支柱產(chǎn)業(yè)鏈上的中小企業(yè)、當?shù)貎?yōu)質(zhì)個人客戶的開發(fā)、營銷和維護，并根據(jù)當?shù)刭Y源稟賦和經(jīng)濟特點，積極探索特色營銷之路，按照“一地一策”的要求打造差異化經(jīng)營的特色支行。首先一級分行要充分發(fā)揮龍頭作用，要成立專業(yè)團隊，集中專業(yè)化的人才采用專業(yè)化的手段實行專業(yè)化的服務，一方面要直接負責對行業(yè)性、系統(tǒng)性、壟斷性、集團性和特大型客戶，實施專業(yè)化營銷和開發(fā)提高營銷層次為其量身定做金融整體解決方案，并牽頭組織和協(xié)調(diào)各經(jīng)營單位之間的營銷工作，實現(xiàn)上下級行的營銷聯(lián)動，另一方面一級分行要充分發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，加強對宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展特征和態(tài)勢的深度研究，及時收集各行業(yè)的客戶信息研究其內(nèi)部管理、資金運營等方面特點和共性，并提出相應的營銷及風險防范策略、建議供有關(guān)營銷部門和營銷團隊參考，為提高市場營銷的整體水平和效率提供強有力的支持其次二級分行要盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榛窘?jīng)營單位，要加強以行領(lǐng)導為首、各前臺部門參加的營銷團隊建設(shè)，突出加強團隊的協(xié)同能力和戰(zhàn)斗力，加強對源頭性、龍頭性客戶的營銷和維護，要切實改變過去依靠客戶經(jīng)理單兵作戰(zhàn)的方式，根據(jù)客戶業(yè)務特點組織營銷團隊集中資源持續(xù)營銷，實現(xiàn)重點突破帶動業(yè)務的整體發(fā)展，同時還可以根據(jù)不同客戶(項目)的特點，采取內(nèi)部招標的方式確定牽頭部門和單位進行相互協(xié)作式的營銷，為全行開展綜合營銷創(chuàng)造良好的環(huán)境。(三)完善的營銷體系架構(gòu)是成功實施綜合營銷的重要支撐。三是要建立完備的客戶信息數(shù)據(jù)庫。一是要下大力氣研究和探索行業(yè)性、系統(tǒng)性、重點性客戶的特點，研究分析該類客戶的業(yè)務鏈條和資金流向，把郵儲銀行的業(yè)務品種和服務方式盡可能向鏈條的兩頭延伸，做大客戶群體、做長業(yè)務鏈條、做出業(yè)務特色不斷擴大我行的金融服務覆蓋面和影響度提升客戶忠誠度。(二)研究客戶是成功實施綜合營銷的前提。當前尤其要改變以前那種“就客戶談客戶、就業(yè)務談業(yè)務”的單一產(chǎn)品銷售、片面追求短期利益的經(jīng)營思想和營銷行為模式，真正樹立以市場為導向、以客戶為中心的綜合經(jīng)營理
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