【正文】 ……” 以上是IT評(píng)論家對豆瓣理想模式的描述，如果真的有上面的信息，那么說明豆瓣已經(jīng)擁有了：聚合用戶習(xí)慣進(jìn)行比較分析的能力，根據(jù)以上分析聚合用戶SN中相關(guān)評(píng)論的能力，根據(jù)推薦內(nèi)容分析聚合相關(guān)微內(nèi)容的能力，與地面渠道實(shí)時(shí)結(jié)合交互的能力，與線上渠道結(jié)合交互的能力；在擁有這些能力的基礎(chǔ)上，即便不向下游用戶收費(fèi)也可以真正提高豆瓣的議價(jià)能力而且這種模式不容易被復(fù)制——用戶的消費(fèi)習(xí)慣閱讀習(xí)慣不是靠填寫幾張調(diào)查表或者分析幾張訂單就能搞定的，豆瓣有著比較忠誠的用戶群，也有著相對容易的分析條件，建立這樣一個(gè)CRM系統(tǒng)不應(yīng)該是件難事，假以時(shí)日，在這個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行營銷、無論是線上還是線下，都將是別人無法復(fù)制的豆瓣，很簡單，復(fù)制者就算有更多的錢和更多的人去復(fù)制豆瓣，但他們始終無法復(fù)制一個(gè)相對比較長的時(shí)間長度，一個(gè)人的365天和365個(gè)人的一天，顯然是前者對豆瓣這樣專注于某個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站更有價(jià)值，也不是復(fù)制者在朝夕之間可以復(fù)制的。從上文“豆瓣技術(shù)”的分析，豆瓣的反饋速度與豆瓣的敏捷開發(fā)模式相關(guān)，技術(shù)的同事可考慮借鑒其中碰碰可運(yùn)作的點(diǎn)，提升碰碰產(chǎn)品因應(yīng)用戶意見優(yōu)化的速度。 用戶溝通反饋：豆瓣的站務(wù)論壇起的就是與用戶直接溝通的作用，除了客服，此外編輯還有與用戶聯(lián)絡(luò)的，數(shù)起來，碰碰與用戶的聯(lián)系方式比豆瓣還略勝一籌。碰碰要學(xué)習(xí)的關(guān)鍵點(diǎn)是整體和細(xì)節(jié)，社區(qū)氛圍不應(yīng)該只是運(yùn)營部的任務(wù)，而應(yīng)該是所有部門合力的成果。碰碰在這方面的產(chǎn)品是欠缺的。不少BLOG也有類似作用的自設(shè)列表功能，但豆瓣的內(nèi)涵更豐富（涵蓋了產(chǎn)品的所有信息），操作卻更簡單（一個(gè)標(biāo)識(shí)動(dòng)作），服務(wù)也更貼心（可循三種方式排序、可以標(biāo)簽整理），于是成為了有此需求用戶的首選，其他的BLOG反倒淪為豆瓣推廣的途徑。就好像IM用戶的高粘著度是滿足用戶日常通訊需求而來，豆瓣用戶也有不少是為了豆瓣的收藏功能而來的。對應(yīng)豆瓣的做法，同一圈主創(chuàng)建的圈子、參與成員也去的圈子、同一類別新成立/推薦圈子、與圈子舉辦過同類型活動(dòng)的圈子……這些都可以體現(xiàn)在圈子內(nèi)，輔以圈子間互動(dòng)的產(chǎn)品，圈子間運(yùn)營和圈子間用戶的流動(dòng)會(huì)更暢通，關(guān)鍵是要找到圈子之間的共同點(diǎn)。 站內(nèi)群用戶之間的關(guān)聯(lián)：豆瓣群與群之間的關(guān)聯(lián)是共同參加的人（“成員常去的其他小組”），是在每個(gè)小組頁面都有明顯標(biāo)識(shí)的，這樣的交友導(dǎo)引是從一群人認(rèn)識(shí)一群人，比單純搜索小組增加了用戶流動(dòng)的途徑。就像其他交友網(wǎng)站會(huì)依據(jù)用戶各自站內(nèi)好友間的關(guān)系列出用戶之間的親密指數(shù)，會(huì)根據(jù)血型、星座等給出用戶間的共同點(diǎn)似的，這是標(biāo)識(shí)用戶間更密切的聯(lián)系激發(fā)用戶的交友沖動(dòng)。這比碰碰單純的人人關(guān)系間只擁有共同“興趣”是一種更趨近的用戶聯(lián)系，推動(dòng)用戶交流的作用更明顯。 站內(nèi)個(gè)體用戶間的關(guān)聯(lián)：豆瓣是通過物做人的媒介的，碰碰的“人”和“興趣”就如同豆瓣的“人”和“物”（書、電影、音樂），是以“興趣”做人的媒介。 豆瓣抓住了人對書、電影、音樂的分享交流需求設(shè)置產(chǎn)品，進(jìn)一步來說，是以評(píng)論/評(píng)價(jià)作為“人”對“物”的作用過程，以收藏作為“人”對“物”作用的結(jié)果。碰碰是一個(gè)興趣交友網(wǎng)站，“人”是突出的一環(huán)，個(gè)人展現(xiàn)和興趣圈都是以“人”為核心的。從上面的分析可見，就算照抄出一個(gè)一模一樣的豆瓣，在市場上的成功預(yù)期也未見就理想。 七、 豆瓣所學(xué) 豆瓣不是一個(gè)公益機(jī)構(gòu)，我相信豆瓣一定會(huì)走上資本介入的商業(yè)網(wǎng)站道路。 共同主題、意見領(lǐng)袖、獨(dú)特的語言體系，這是形成社區(qū)氛圍的三大條件，從上文對豆瓣的分析，這些要素豆瓣都已經(jīng)通過網(wǎng)站的整體運(yùn)營具備了。這樣的典故型命名，是需要有一定文化背景才能領(lǐng)會(huì)的。每15分鐘更新一次。而在官方之外，網(wǎng)站更主動(dòng)收集推廣了用戶創(chuàng)意的“豆瓣辭典”，如“豆粉”指豆瓣的粉絲，“豆芽”是新注冊用戶，“黃豆”是資深用戶等，這些親切又另具新意的詞匯形成了豆瓣獨(dú)特的語言體系。“豆列”是個(gè)人基于某個(gè)特定主題的一系列推薦。在圖片上傳的說明中會(huì)給用戶一些建議，但最后一句是“當(dāng)然了，最終還是你自己的決定”，對小組論壇的說明中出現(xiàn)了用戶話題不受限制的語句（在不違反法律的前提下不一定局限于小組建立主題），站內(nèi)倡導(dǎo)的是不同的意見和多樣的聲音。擁有一定數(shù)量的高忠誠度用戶是一個(gè)社區(qū)氛圍形成的必備基礎(chǔ)，而在上文的分析中也提過，在豆瓣，具號(hào)召力的意見領(lǐng)袖和具廣泛交際力的傳播者都不缺，這也滿足了形成社區(qū)氛圍的條件。主要覺得這并不是核心的東西，我們不希望用戶是為了積分而來豆瓣，更不希望他們?yōu)榱朔e分而灌水，我們需要高質(zhì)量的帖子和高素質(zhì)的用戶。 而作為一個(gè)社區(qū)，豆瓣也沒有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)。 用戶引導(dǎo)：在站內(nèi)的引導(dǎo)文字中，豆瓣不鼓勵(lì)灌水，不鼓勵(lì)轉(zhuǎn)載，只希望用戶正常使用它。開放貼圖，亂七八糟的東西都傳了上去，反而降低了網(wǎng)站的素質(zhì)，那些真正的用戶就不再愿意來了。 設(shè)計(jì)限制：在上文“豆瓣設(shè)計(jì)”中已經(jīng)詳細(xì)說明過，豆瓣的設(shè)計(jì)風(fēng)格給人清新的感覺，這是能引起讀書人共鳴的設(shè)計(jì)。可以說，現(xiàn)在最能為豆瓣帶來實(shí)質(zhì)收入的“比價(jià)”在策劃推出時(shí)間只是一個(gè)單純留住用戶的服務(wù)，豆瓣首先是一個(gè)社區(qū)，一個(gè)不是以買賣關(guān)系為目的，而是以分享閱讀體驗(yàn)和結(jié)識(shí)書友為目的的社區(qū)。為此豆瓣想到的辦法是提供比價(jià)系統(tǒng)。 除了找準(zhǔn)切入點(diǎn)和用戶群外，網(wǎng)站自身的設(shè)置也不斷強(qiáng)化和促進(jìn)氛圍的形成： 需求策略：楊勃是讀書愛好者，在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是以滿足自身對書的交流分享需求出發(fā)的。豆瓣最開始是以郵件和在高端的讀書類雜志發(fā)廣告來做推廣的，在書這個(gè)切入點(diǎn)的前提下，吸引到去豆瓣的第一批用戶大多是網(wǎng)上的“”，人群素質(zhì)比較好，他們又是通過BLOG把豆瓣介紹開來的，看到他們的BLOG的人又成為豆瓣新的用戶。而書又有“圈子閱讀”的特性，一本共同喜好的書往往連結(jié)的就是兩個(gè)志趣相投的人，而這批有共同書籍愛好的人基本都有交流的需求，這對“圈子”（小組）的形成是天然的催化劑。豆瓣是一個(gè)典型的“滿足小眾需求”的業(yè)務(wù)模式。 如果當(dāng)初楊勃選擇電影或音樂作為豆瓣的起點(diǎn)，估計(jì)豆瓣的成功尚是未知之?dāng)?shù)。 豆瓣是一個(gè)全動(dòng)態(tài)頁面的網(wǎng)站，通常網(wǎng)站編輯主導(dǎo)的運(yùn)營方式在這里并不適用，但也不能說豆瓣是一個(gè)不做運(yùn)營，由用戶自娛自樂的網(wǎng)站。使用豆瓣的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這里能找到許多冷僻的書、電影、音樂，排在豆瓣排行榜上的大多是與市面暢銷流行榜不一樣的陌生面孔。因?yàn)楝F(xiàn)在有很多非常成熟的產(chǎn)品和模塊，沒有必要從頭做，只要有能力了解獲得這方面的知識(shí)，都能夠很快在別人的基礎(chǔ)上開發(fā)自己的系統(tǒng)?！?豆瓣選用了很多開源產(chǎn)品，楊勃認(rèn)為：“用好開源產(chǎn)品是非常關(guān)鍵的?！睏畈皩ySQL了解很少，但在做豆瓣網(wǎng)的過程中，很快將知識(shí)彌補(bǔ)上來。”楊勃表示，自己學(xué)習(xí)Python也是隨豆瓣網(wǎng)開始的?！耙?yàn)榧夹g(shù)變化很快，現(xiàn)在對任何技術(shù)再熟悉，經(jīng)驗(yàn)再多，過幾個(gè)月可能又出現(xiàn)了新的技術(shù)，因此最重要的是要能夠跟蹤最新的知識(shí)。 楊勃認(rèn)為，由于是小團(tuán)隊(duì)，工作模式就不能是一個(gè)經(jīng)理帶一幫人，而是大家都需要參與編程。但由于很多小組人數(shù)比較少，可能很長時(shí)間才會(huì)有人發(fā)言，于是大家就要求有一個(gè)功能，把所有小組的最新發(fā)言聚合在一起?！岸拱昃W(wǎng)有一個(gè)站務(wù)論壇，很多人經(jīng)常發(fā)言提出自己的需求。 ?！蓖瑫r(shí)，基于Web的開發(fā)省去了客戶端分發(fā)、維護(hù)的成本，因此可以做到“永遠(yuǎn)的BETA”、隨時(shí)更新和升級(jí)服務(wù)。而且必須考慮將來規(guī)?？赡軒淼膯栴}。 “，并不是把所有的功能都在開始階段完全實(shí)現(xiàn)。后來就簡化了，因?yàn)樘珡?fù)雜之后就難以做快速開發(fā)。為了快速開發(fā)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)也需要進(jìn)行簡化。 為了適應(yīng)這種規(guī)模，開發(fā)模式需要進(jìn)行改變。由豆瓣的應(yīng)用，可以看出發(fā)現(xiàn)聯(lián)系用戶之間的關(guān)系，在后臺(tái)建立導(dǎo)引用戶功能的連接，針對數(shù)據(jù)量做好方便的存儲(chǔ)和查詢，這些就是網(wǎng)站技術(shù)的核心。隨著很多服務(wù)商逐漸將自己的服務(wù)開放出來，每個(gè)網(wǎng)站都可以視為一個(gè)軟件服務(wù)提供商，相互之間的聯(lián)系讓系統(tǒng)越來越復(fù)雜，而這種系統(tǒng)的復(fù)雜并不會(huì)帶來功能使用的繁瑣?！盬eb越來越像一個(gè)計(jì)算平臺(tái)。“Google的界面更簡單，但系統(tǒng)核心不在這里。我們完全可以將其視為一個(gè)個(gè)人管理書籍、音樂、影碟的工具，只是將工具放在網(wǎng)上了。在用戶點(diǎn)擊過看過東西以后，這套模型可以自動(dòng)分析出“與其口味最像的人”，并主動(dòng)地推薦用戶最有可能喜歡的書籍、音樂或者電影。 豆瓣就是最具代表性的例子。事實(shí)上，正相反，后臺(tái)需要做更多的工作。 ，但從豆瓣建站的出發(fā)點(diǎn)，技術(shù)人員可以多考慮幾種完成項(xiàng)目的方式，思考相互之間有什么不同?！?現(xiàn)在同一類型的各個(gè)網(wǎng)站技術(shù)高低影響不是特別明顯，但只需要使用一下網(wǎng)站，就會(huì)明白很多差距。每個(gè)人的口味都不一樣，大家共享之后就會(huì)產(chǎn)生口碑傳遞。不過，熱愛編程同時(shí)也是書蟲的他看到也感受到了人們在書籍、音樂和影視作品分享方面的空缺，從2004年開始設(shè)計(jì)豆瓣網(wǎng)。 豆瓣就是一個(gè)代表。雖然這時(shí)Pageview無法獲得增長，但是它卻可以給用戶帶來更為便利的網(wǎng)絡(luò)訪問?，F(xiàn)在則由于要給普通用戶使用，必須要以用戶為中心，肯定要從易用的角度出發(fā)了。 。純粹的技術(shù)原理之外，相關(guān)豆瓣技術(shù)還有三個(gè)核心原則： （1）以用戶為中心 這看上去像是廢話式的老生常談，但在實(shí)質(zhì)應(yīng)用上，卻還是有很多網(wǎng)站抓不住要點(diǎn)，做了很多，但都不是用戶想要的。 五、 豆瓣技術(shù) 由豆瓣的誕生到這一路的發(fā)展，其技術(shù)一直被認(rèn)為是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，有趣的是，豆瓣的技術(shù)門檻并不高，所以市場上的模仿者層出不窮，但復(fù)制豆瓣不代表就能成功，而在豆瓣之前又為什么沒人想到類似的構(gòu)思呢？ 豆瓣全部使用pytho