【正文】 進(jìn)入用戶反饋的方法是：點(diǎn)擊【菜單】?【用戶反饋】 。 用戶反饋對(duì)于“星空極速”客戶端在運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，或者需要改進(jìn)的地方，用戶都可以通過(guò)該功能進(jìn)行反饋。? “星空極速”應(yīng)用插件提供給“星空極速”客戶端終端用戶，并能實(shí)現(xiàn)電信自營(yíng)或合作 SP 的某項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)的專有客戶端，該專有客戶端均以插件的方式集成在“星空極速”客戶端上，可以讓用戶隨意拆除和添加到客戶端上，每個(gè)插件都提供區(qū)別于其它插件的不同功能。小靈通無(wú)線市話是固定電話的補(bǔ)充和延伸。? 小靈通無(wú)線市話小靈通是新一代無(wú)線通信方式，是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的無(wú)線市話業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。該業(yè)務(wù)系統(tǒng)由 SP 自己獨(dú)立研發(fā)并由中國(guó)電信統(tǒng)一發(fā)布。? SPService Provider 的縮寫，意為：服務(wù)提供商。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數(shù)據(jù)包。因?yàn)檫@樣，就需要 PPPoE 的額外的功能，允許他們通過(guò)使用用戶登錄來(lái)確保通訊的安全和測(cè)量每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)流量。串行的 ISP 已經(jīng)在 modem 通訊中使用 PPP。很多 DSL Inter 服務(wù)提供商現(xiàn)在使用通過(guò)以太網(wǎng)的PPP 協(xié)議，因?yàn)樗念~外的登錄和安全性的特性。? PPPoEPPPoE（PPP Over Ether） ，意思是通過(guò)以太網(wǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議。也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，也可以通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問(wèn)題所在區(qū)間，以幫助您快速、準(zhǔn)確地定位故障和解決故障。整個(gè)檢測(cè)過(guò)程所需的時(shí)間視具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置而定（正常情況下應(yīng)該在一分鐘以內(nèi)完成） 。它是寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估和性能保第 27 頁(yè) 共 31 頁(yè)證的良好幫手，同時(shí)是電信維護(hù)人員智能排障的伙伴。使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶即可以通過(guò)小靈通手機(jī)和星空極速系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)雙向通信，實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)在線，隨時(shí)與好友保持聯(lián)絡(luò)。另外，用戶的自服務(wù)平臺(tái)（比如：網(wǎng)速測(cè)試、帳單查詢、業(yè)務(wù)咨詢等）也可以通過(guò)“星空極速”更進(jìn)一步地向用戶桌面延伸，讓用戶更全面、更方便地體會(huì)來(lái)自電信的服務(wù)。第 25 頁(yè) 共 31 頁(yè)（圖 33） 增值服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的不斷增加，越來(lái)越多的服務(wù)內(nèi)容（網(wǎng)絡(luò)在線游戲，即時(shí)通訊等）正層出不窮地出現(xiàn)在用戶面前，但是這些服務(wù)都缺少統(tǒng)一的客戶端，之間的集成度差。? 換膚 ：與主菜單的換膚功能一樣，提供九種風(fēng)格皮膚選擇。? 記事本： 在指定的日期，創(chuàng)建文字記錄。? 郵編查詢：查詢?nèi)珖?guó)各城市、街道的郵編。如（圖 3214）所示：（圖 3214）索引幫助區(qū)目錄幫助區(qū)第 24 頁(yè) 共 31 頁(yè) 便民工具 版客戶端還集成了客戶網(wǎng)上沖浪時(shí)常用的便民工具，為客戶上網(wǎng)沖浪提供更多便捷。第 23 頁(yè) 共 31 頁(yè)（圖 3213）您可以在目錄幫助區(qū)內(nèi)選擇自己感興趣的幫助主題，也可以在索引幫助區(qū)內(nèi)，輸入關(guān)鍵字/詞進(jìn)行相關(guān)主題的查找。（圖 3212）. 幫助點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【幫助】 ，可以獲取到相關(guān)的“星空極速”幫助信息。用戶的反饋信息將會(huì)得到盡快的處理，處理后的消息可以由多種方式反饋給用戶。第 22 頁(yè) 共 31 頁(yè)對(duì)于“星空極速”客戶端在運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，或者需要改進(jìn)的地方，用戶都可以通過(guò)該功能進(jìn)行反饋。（圖 3211）如果當(dāng)前軟件已是最新，則無(wú)需再升級(jí)提示如上圖（圖 3211） 。您只需在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后，通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【在線升級(jí)】 ，星空極速便可以自動(dòng)和程序指定的版本升級(jí)服務(wù)器取得聯(lián)系，將您當(dāng)前的應(yīng)用程序版本和服務(wù)器端的最新版本進(jìn)行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是最新版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為最新版，無(wú)需再升級(jí)。. 在線升級(jí)通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【在線升級(jí)】 ，進(jìn)行手動(dòng)軟件升級(jí)如（圖 3210）所示。 如果想回查消息（查看舊消息） ，請(qǐng)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】? 【查看消息】 ，來(lái)進(jìn)行查看即可第 20 頁(yè) 共 31 頁(yè) （圖 329）★注：界面效果如上圖所示。“星空極速”客戶端每次登錄成后之后會(huì)從服務(wù)器端獲取最新的消息，如果有新消息的話，客戶端都會(huì)通知到您。. 查看消息通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【查看消息】 ，展現(xiàn)九種風(fēng)格皮膚選擇。第 19 頁(yè) 共 31 頁(yè) （圖 328）為了方便您實(shí)時(shí)地監(jiān)控自己的計(jì)算機(jī)當(dāng)前的連接狀態(tài)， “星空極速”提供了連接狀態(tài)查詢操作。記錄信息重新開始。（圖 327）★注：本系統(tǒng)提供的清單僅作參考，不做實(shí)際計(jì)費(fèi)依據(jù)。. 上網(wǎng)記錄通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【上網(wǎng)記錄】 。檢測(cè)完成之后，您可以通過(guò)點(diǎn)擊[詳細(xì)信息]來(lái)查看此次檢測(cè)的具體結(jié)果和問(wèn)題所在。使用時(shí)很簡(jiǎn)單，直接點(diǎn)擊開始按鈕，該網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端便會(huì)按照指定的檢測(cè)流程從您的個(gè)人計(jì)算機(jī)開始檢測(cè)，一直到局端的 BRAS 設(shè)備為止。它是寬帶用戶的網(wǎng)絡(luò)下性能評(píng)估和性能保證的良好幫手，同時(shí)是電信維護(hù)人員智能排障的伙伴。 第 17 頁(yè) 共 31 頁(yè). 網(wǎng)絡(luò)診斷通過(guò)點(diǎn)擊主界面上方的【菜單】?【網(wǎng)絡(luò)診斷】 ，如（圖 326）所示。5）斷線自動(dòng)重?fù)埽荷暇W(wǎng)過(guò)程中如果出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，撥號(hào)軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行重?fù)懿僮鳌?）重?fù)艽螖?shù)：您通過(guò)設(shè)定該項(xiàng)可以讓“星空極速”在撥號(hào)的時(shí)候，在一次撥號(hào)不成功的情況下，連續(xù)嘗試重?fù)?N（N 代表重?fù)艽螖?shù)，該數(shù)字由您自行定義）次。第 16 頁(yè) 共 31 頁(yè)（圖 325）該對(duì)話框有以下幾個(gè)選項(xiàng)：1）每天自動(dòng)撥號(hào)：向您提供每月上網(wǎng)超時(shí)提