個人和角色之間的沖突(參考版)
2025-06-26 06:46本頁面
【正文】 。這一簡單的模式可以用下圖來表示：在這里，所謂感性的反應是指下級對于壓力的感覺，包括生氣、挫折、不錯、快樂等；而知性的反應是指下級對管理者期望的了解，這些感覺和理解決定了下級將對壓力采取何種方式的行為反應。一個企業(yè)組織的管理者可能要面對各種不同角色期望者的沖突性要求：即企業(yè)的股東、企業(yè)的員工及政府，因此要有效和順利的經(jīng)營必須取得這三個群體的支持。角色期望發(fā)出者之間的沖突當不同角色期望發(fā)出者之間的期望和壓力不相容時所引起的沖突。下圖表示這種情況。角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突。再次，由組織中存在的一些復雜、不確定的固有現(xiàn)象而引起的溝通不暢也是沖突的發(fā)端。在許多組織中，沖突根源由各種權(quán)力和權(quán)威構(gòu)成的命令鏈。所以，角色沖突是一種無法改變的常態(tài)，組織結(jié)構(gòu)中始終存在著沖突要素，從更為廣泛的意義上來講，組織的功能就是要體現(xiàn)在不斷的調(diào)整與和解由于不同的利益群體和工作職能所導致的沖突要素。有效率的組織不僅意味著組織成員具有技術(shù)知識和將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的必要能力，還需要在個人之間與群體之間，具備與同事、上下級、顧客和睦相處的能力，并幫助組織適應周圍社區(qū)、社會、顧客群，以及市場的變化，在組織生存與發(fā)展所需要的各種能力中，
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1