【正文】 （1分代表極端負面，5分代表最正面，請根據(jù)您的感受打分）無信心1—2—3—4—5充滿信心悠閑1—2—3—4—5忙碌毫無生機1—2—3—4—5精神飽滿冷漠1—2—3—4—5熱情不思進取1—2—3—4—5積極向上焦慮1—2—3—4—5自在粗魯1—2—3—4—5禮貌本問卷至此結束，感謝您在百忙之中抽出時間回答本問卷。請您認真閱讀每句話，然后根據(jù)該句話與您自己的實際情況相符合的程度，選擇答案。A 幾乎每周 B 幾乎每月 C 偶爾 D 沒有使用過【如果答案為選項D，請?zhí)降?題】 5. 您使用快遞的原因是（ ）。A． 16歲以下 B. 17－27歲 C. 28－50歲 D. 50歲以上3. 您的月收入為（ ）。謝謝您對我們本次調研的配合與大力支持！第一部分 個人信息1. 您的性別是（ ）。對于您的回答，我們將嚴格保密，并且將其僅作為我們此次調研的參考資料。12345u 第五部分：其他26. 您今后三年是否打算繼續(xù)從事快遞員工作？ 原因 27. 您覺得快遞員當前面臨的最大困境是什么？ 問卷到此結束，謝謝您的參與，祝您生活愉快！附件（2）群眾問卷快遞員生存現(xiàn)狀與社會認同研究調查問卷您好，我們是大三學生。123459. 我能認真對待職責范圍內的工作。123457. 當有人無端指責抹黑快遞員群體時，我感到自己受到了侮辱。123454. 我為自己是一名快遞員而自豪。123452. 我認為快遞員職業(yè)對方便人們生活有著重要意義。 感謝您的配合。除非您認為其它4個選項都確實不符合您的真實想法，否則請盡量不要選擇“不確定’。8. 國家法定節(jié)假日如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，公司放假情況（ ）A．按規(guī)定放假 B．放假，但是少于國家規(guī)定的天數(shù) C．不放假u 第三部分：工作情況(一) 工作條件及強度9. 您從事快遞員這一職業(yè)多長時間了？ ~3年（含3年） ~5年 10. 您每天的工作時間大約是多長？A．8小時以內 ~10小時 ~12小時 11. 您每天大概要派送多少快件？A．50及以下 ~100（含） ~150 （含） 12. 節(jié)假日有補貼嗎？（補貼情況： ）13. 公司為您的工作提供了哪些物質支持？（多選）、帽子 B. 派送車 C. 頭盔 14. 公司是否有給您進行過上崗培訓？ 15. 收發(fā)快件時，您覺得大多數(shù)顧客對您的態(tài)度A．非常有禮貌 16. 如果丟失快件，公司會對此作出怎樣的懲罰？（多選）、提成(二) 權益維護17. 您遇到過拖欠工資的現(xiàn)象嗎？（如何處理的？ ） 18. 您在工作期間有受過傷嗎？ （治療費用是誰承擔的？ ）(三) 勞動合同19. 目前，您是否與用人單位簽訂了勞動合同? （跳過下一題）20. 用人單位是否嚴格履行了勞動合同？ (四) 社會保險21. 您目前享受“五險一金”的情況（多選題，直接打鉤即可）：□養(yǎng)老保險 □醫(yī)療保險 □失業(yè)保險□工傷保險 □生育保險 □住房公積金□完全沒有 u 第四部分：社會支持與自我認同(一) 社會支持22. 您的家人經(jīng)常為您提供幫助與支持?A．非常不符合 23. 您認為自己和機構里其他單位的同事關系為： 24. 當您在工作上遇到了問題，您一般首先會找誰尋求幫助：（多選 限選三個） （若選擇此項，請您標注說明）25. 總體來看，您對自己現(xiàn)在的社交狀況滿意嗎？A. 非常滿意 (二) 自我認同下面是一個有關職業(yè)認同的量表。您的回答代表著許多和您一樣的快遞員朋友，相信您一定會認真協(xié)助我們完成本問卷。26參考文獻[1] [J].4中外企業(yè)文化,2014,(第24期)..[2] ［J］.社會科學，1991(9)：2629[3] .[4] .[5] .[6] .[7] ,2014,30(8):119121.[8] .[9] 快遞員改變中國的5個理由：讓總理松了一口氣！]附錄：附件（1）快遞員問卷快遞員生存現(xiàn)狀及社會認同感調查問卷親愛的快遞員：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間配合我們填答這份問卷?？爝f行業(yè)可以吸納低文化人員就業(yè)，但是快遞業(yè)目前發(fā)展畸形，不能利用價格杠桿通過淡旺季調節(jié)市場需求。國內快遞行業(yè)高速增長、社會資本涌入快遞行業(yè)，使許多快遞公司“用資本換市場”的動作越發(fā)明顯，為搶市場份額放棄利潤，出現(xiàn)物流旺季不賺反賠的怪狀。五、 結語中國快遞企業(yè)的業(yè)務量實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在短短幾年內從“百萬級”躍升到“千萬級”，電商的助推是最大動力。同時，我們還發(fā)現(xiàn)“相關觀眾”的看法和態(tài)度會對快遞員的自身社會認同產(chǎn)生較大影響，比如負責服務高校區(qū)的快遞員往往更會被尊重、被認可，所以相對其他快遞員而言，他們對自身的職業(yè)認同和社會認同都比較高?？爝f員自身的社會認同和相關觀眾的社會認同他們之間是一個互相影響、相互建構的過程。在快遞員的社會認同方面，一方面很重要的在于快遞員個體能否認識到快遞這一工作的意義和作用給予積極的認識和評價，是否能夠對該社會對自我的重要程度給予積極的認識和評價，是否能夠對該職業(yè)經(jīng)常產(chǎn)生一種榮辱與共的情感體驗，是否能為了扮演好這一社會作出積極的努力。所以一方面人們通過社會扮演來評價自我，表達認同，使個人的認同在他人的眼中合法化。因而社會認同指的是個體基于社會結構和社會環(huán)境，通過行為建構起來的，作為對某一社會地位的特定認同。2) “社會認同”與快遞員的職業(yè)行為“認同理論”在20世紀60年代由美國社會學家斯特賴克首次提出，它試圖理解并解釋社會結構如何影響自我，而自我又如何影響社會行為。而且由于工作地點是在戶外，有一定自由，這對于大多數(shù)來自農(nóng)村、習慣了“自由”的青年來說具有很大的吸引力。快遞員群體的形成是社會職業(yè)分工背景下，個體自主選擇與自身能力或者是與自我偏好相匹配的職業(yè)的一種理性選擇?？茽柭睦硇赃x擇理論借助于經(jīng)濟學中“經(jīng)濟人” 科爾曼的理性選擇理論，認為“合理性”是指對行動者而言，不同的行動有不同的“效益”，而行動者的行動原則可以表述為最大限度地獲取效益.假設來分析理性行動者的行為，他認為不同的選擇對于行動者而言具有不能的“效益”，而行動者的行動原則可以表述為最大限度的或許效益。此外，這一職業(yè)相對自由，沒有太多的規(guī)章制度約束，對于習慣了農(nóng)村生活的農(nóng)民工而言，他們更會選擇這樣的生存方式，“這活兒是苦點兒累點兒，但是它自由”。但送快遞對文化水平要求不高，且收入可觀，社會需求量大，所以這無疑成為許多進城務工農(nóng)民的選擇。物流行業(yè)的高速發(fā)展，為許多進城務工的農(nóng)村青年勞動力提供了大量的就業(yè)機會，加上這一行業(yè)的“門檻”較低，對文化水平要求不高，且因為行業(yè)正處在上升發(fā)展狀態(tài)，收入也較為可觀，所以很多農(nóng)民工會選擇從事這份工作。同時，隨著農(nóng)業(yè)的機械化生產(chǎn)和農(nóng)村人口的增長，加上農(nóng)村土地資源緊張以及農(nóng)業(yè)的季節(jié)性，導致農(nóng)村大量的青年勞動力剩余，為求生存與發(fā)展，這些青年勞動力更多地選擇涌入城市。四、 總結與討論1. 快遞員群體的形成原因農(nóng)民工現(xiàn)象已經(jīng)被認為是我國城市化過程中正常的人口流動，但這個群體往往被視為弱勢群體，快遞員作為一個特殊的農(nóng)民工群體，是新生代農(nóng)民工的重要代表，它的形成與改革開放及社會的發(fā)展有著重要的聯(lián)系，是我國工業(yè)化和城市化的產(chǎn)物。從快遞員社會認同的四個維度來說，社會大眾對快遞員這一職業(yè)的價值觀認同較高，但是職業(yè)歸屬感認同較低。綜合起來看，研究者認為社會大眾總體上對快遞員形象的描述是正向、積極的，對快遞員的服務意識、責任意識予以了較高的肯定，同時認為快遞行業(yè)的發(fā)展前景是十分廣闊的。很同意比較同意不大同意很不同意不清楚1快遞員是不值得信任的%%%%%2快遞員就是一個送貨的%%%%26．92%3快遞員的素質普遍很低，需要提升服務質量%%%%%4快遞職業(yè)是當今社會分工中不可或缺的職業(yè)之一%%%%05快遞員應當受到社會上必要的禮貌與尊敬50%%%%06快遞員與我們的生活息息相關，密不可分%%%%%7如果可以，選擇做一名快遞員也是一個不錯的職業(yè)選擇%%%%%8我能公平地看待快遞員%%%%0（4） 職業(yè)認可雖然社會大眾能夠對快遞員表示基本的禮貌，在當自己的快件受到損壞時能夠做到理智化地尋求解決方式維護自身權益，而且對快遞行業(yè)巨大的發(fā)展前景表示認可，但是當自己面臨職業(yè)選擇時，%的受訪對象則選擇不會將快遞員作為自己的職業(yè)選擇。從數(shù)據(jù)中可以看出，當受訪對象在被問及正面描述時，所占比例較高；而當被問及負面描述時，所占比例要低。這都在一定程度上說明社會大眾對快遞員能夠做到理智化的對待。另外在自己的實際生活中，%的受訪對象沒有投訴過快遞員。 “是否會與快遞員保持距離？”是否會保持距離是否看情況總數(shù)頻數(shù)68612104比率5,77%%%100% “收件時，采取什么態(tài)度？”態(tài)度冷漠有禮貌一般總數(shù)頻數(shù)66830104比率%%