南航電子客票系統(tǒng)(參考版)
2025-06-25 21:05本頁面
【正文】 18 / 18。其中辦事處應(yīng)注意以下事項：a) 辦事處應(yīng)向旅客中轉(zhuǎn)地申請配置以便登陸ETERM系統(tǒng)為旅客辦理聯(lián)程值機手續(xù)；b) 辦事處應(yīng)有為旅客打印登機牌的打印設(shè)備。e) 無法登錄電子客票管理系統(tǒng)，填寫《南航電子客票狀態(tài)調(diào)整申請表》（附表），傳真至廣州南航電子商務(wù)公司，由電子商務(wù)公司修改。b） 若發(fā)現(xiàn)旅客已成行但票聯(lián)狀態(tài)仍為掛起狀態(tài)（S）的，則手工將票聯(lián)狀態(tài)變更為F；c） 若發(fā)現(xiàn)旅客未成行但票聯(lián)狀態(tài)已更改為已乘機狀態(tài)（F）的，則通知Help Desk將該種票聯(lián)的狀態(tài)更改為未使用狀態(tài)（O）.非正常流程1）嬰兒電子客票（INF） 應(yīng)視對方離港情況而定，若對方離港系統(tǒng)支持嬰兒電子客票的離港接收，則按正常流程處理；若對方離港系統(tǒng)不支持嬰兒電子客票的離港接收，應(yīng)采用換開紙票方式辦理離港手續(xù)。6） 南航電子客票系統(tǒng)接收報文后，自動將對應(yīng)電子客票票聯(lián)狀態(tài)為掛起（S）狀態(tài)的更新為已乘機（F）狀態(tài)，同時把NOSHOW旅客解掛（更新為O狀態(tài)）。 三、ECI操作流程正常流程1） 當?shù)剞k事處登陸客票管理系統(tǒng) ，單擊“//電子客票離港/電子客票ECI”鏈接，進入客票處理頁面，根據(jù)“航班號+航班日期+始發(fā)機場+已掛起狀態(tài)”查詢得到掛起（S）狀態(tài)的客票信息，將名單提供給當?shù)氐孛娲?，若有此種旅客前來辦理值機手續(xù)，地面代理應(yīng)立即通知南航職員；2） 根據(jù)“航班號+航班日期+始發(fā)機場+票聯(lián)狀態(tài)”查詢得到所有客票信息，選擇對應(yīng)票聯(lián)，點擊“批量掛起”按鈕，將系統(tǒng)中所有該日期該航班，票聯(lián)狀態(tài)為Open For Use和Airport Control的客票都自動變成掛起（S）狀態(tài)（如果票聯(lián)狀態(tài)為A，系統(tǒng)首先自動請求控制權(quán)，若請求成功，則變成掛起狀態(tài)；若請求失敗，一種情況是該票已被退票、作廢或者換開，另外一種情況是由于系統(tǒng)原因?qū)е抡埱笫。垞艽蝽撁孀詣訌棾龅哪虾紿elp Desk聯(lián)系方式進行處理）；3） 當?shù)仉x港系統(tǒng)接收電子客票旅客，應(yīng)打印出帶有E標識的登機牌（HIJ、TOY不需要），若登機牌上無E 標識，需由當?shù)剞k事處進行二次確認該票聯(lián)狀態(tài)為掛起狀態(tài)（非流程1中所提及的S狀態(tài)）后讓旅客成行并記錄名單；4） 辦事處從當?shù)仉x港系統(tǒng)打印旅客名單（TPM）。 點擊客票
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