商品混凝土企業(yè)的產(chǎn)品營銷策略(參考版)
2025-06-24 22:58本頁面
【正文】 在針對競爭對手采用的惡性競爭手段的同時，要告誡自己不采用這樣的營銷手段。行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個良好的自律環(huán)境，鼓勵各攪拌站自覺的遵守行業(yè)自律精神。對于混凝土行業(yè)的發(fā)展，本文也從市場營銷工作方面做了簡單的探索，從樹立正確的營銷觀念，到運(yùn)用各種營銷方法，闡明了本人的一些觀點(diǎn)?！ ”本┦谢炷列袠I(yè)經(jīng)過了起起落落的發(fā)展，伴隨著機(jī)會與挑戰(zhàn)。企業(yè)要持之以恒的做好關(guān)系營銷，做到以德服人，以理做事。4..正確對待客戶投訴。首先客戶期望來自對我們的承諾，所以攪拌站在投標(biāo)、洽談的承諾應(yīng)以滿足客戶的基本要求為準(zhǔn)，不能夸夸其談，避免將來實現(xiàn)不了，而讓客戶產(chǎn)生較大的心理落差?？蛻魸M意是指客戶通過對產(chǎn)品使用后的感覺效果與其事先期望值比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)?！ ⊥ㄟ^以上標(biāo)準(zhǔn)可將用戶劃分為：堅定忠誠者、中度忠誠者、轉(zhuǎn)移型忠誠者、多變者。攪拌站不是僅與客戶進(jìn)行簡單的一次交易，而是要與有可能獲得利潤的大客戶建立長期合作的關(guān)系，所以提高客戶忠誠度是企業(yè)的重要任務(wù)。有效溝通就是要努力把這面窗全都變成“明區(qū)”，溝通雙方不以個己利益為思考，而是以解決問題，滿足客戶需求為出發(fā)；提出問題的同時，提出自己的合理建議，注意多傾聽對方的原因，共同配合，協(xié)作改進(jìn)，牢記在談到企業(yè)任何部分時，只有一個代名詞“我們”，因為只有牢記“我們”，才能成為真正的團(tuán)隊。出現(xiàn)問題時，第一反應(yīng)的不是想應(yīng)該怎么去解決，而是先說這不是我的錯，然后馬上想這是誰的錯，誰該為此負(fù)責(zé)。 除了經(jīng)常性地思考客戶需求外，部門之間的有效溝通也是極其重要的。強(qiáng)調(diào)每個人都應(yīng)時時思考客戶有什么需求，思考如何改進(jìn)自己的工作以盡量滿足客戶需求?！ ∑髽I(yè)中的員工大多數(shù)不缺乏思考力，關(guān)鍵在于是否去運(yùn)用及運(yùn)用到哪里去？企業(yè)中人員的權(quán)利、薪酬、考績、晉升、調(diào)派都是由領(lǐng)導(dǎo)決定，所以會把領(lǐng)導(dǎo)看得非常重?！ ?團(tuán)隊效應(yīng)與溝通的作用分析 攪拌站在對業(yè)務(wù)員的管理中要時刻強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊精神，一些重要的回款戶，銷售主管應(yīng)親自和業(yè)務(wù)員一起與客戶進(jìn)行洽談磋商，不能讓業(yè)務(wù)員感到是在獨(dú)自打拼、孤立無助。同時送達(dá)法律文書及催款函進(jìn)行催要，并請客戶簽認(rèn)回執(zhí)為證。充分熟悉對方的結(jié)算程序，對于對方的大多數(shù)借口你可以馬上識破。在微利時代下，確保真正經(jīng)營成果最有效的戰(zhàn)略就是先下手為強(qiáng)，采取最快速的收款行動，先拿先贏，誰的資金收回的最多最快，誰才是市場中真正的贏家。沒有回款的營銷不叫營銷，叫奉獻(xiàn)愛心。在培訓(xùn)過程中回款技巧的培訓(xùn)其實要比銷售技巧的培訓(xùn)更重要。業(yè)務(wù)知識、銷售技巧、責(zé)任心、正確的回款理念都是要不斷強(qiáng)化。所以吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人員在混凝土營銷工作中是非常重要的?！ ?加強(qiáng)對銷售的人員培訓(xùn) 混凝土不同于一般消費(fèi)品，一般的廣告、宣傳、讓利、打折等促銷方法對于混凝土來說效果甚微。攪拌站應(yīng)避免單一采用或長期采用低價競爭策略，否則無異于飲鴆止渴。另外隨著水、電、煤、燃油、水泥等與混凝土制造密切相關(guān)材料的價格上漲，也必將推動混凝土價格的上漲。因建筑市場需求增大造成需求曲線從D1右移到D2，如果混凝土行業(yè)供應(yīng)能力基本保持不變，那市場均衡價格會從原來的E1升到E2；如果混凝土行業(yè)供應(yīng)能力有所下降，會造成供給曲線的左移從S1到S2，那市場均衡價格會升到E3。而北京市又處于城市建設(shè)快速發(fā)展的階段。這里有兩個關(guān)鍵詞：愿意和能夠。E、F類為危險客戶，杜絕與其合作，或必須要求對方提前付款。針對不同類別的用戶應(yīng)采取不同的合作方式，對A類客戶極力維護(hù)，經(jīng)常性的溝通，不斷提升戰(zhàn)略合作關(guān)系；對B類客戶也注意保持并發(fā)展良好關(guān)系，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，要優(yōu)先保證供應(yīng)，；對C類客戶注意保證產(chǎn)品質(zhì)量，但平時的關(guān)系維護(hù)并不作為重點(diǎn)考慮。通過以下一些衡量因素：歷年累計供應(yīng)金額、按合同付款比例、注冊資金、被列為風(fēng)險客戶的次數(shù)、訴訟記錄、行業(yè)內(nèi)評價等因素；對每個因素設(shè)定不同的權(quán)重大小，分值系數(shù)，最后根據(jù)總分，綜合評定出客戶類別。這里關(guān)鍵要做的就是對客戶進(jìn)行類別劃分。對客戶加強(qiáng)服務(wù)是重要的，對所有客戶都采取一視同仁的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是不必要的?！ ?服務(wù)中客戶分類的分析 做好服務(wù)工作是企業(yè)重要的任務(wù)之一。通過全方位的服務(wù)、技術(shù)支持，一方面確保了產(chǎn)品質(zhì)量；一方面保證了工程的順利進(jìn)行。車隊與總調(diào)會時時關(guān)注交通情況，若出現(xiàn)交通問題造成道路擁堵，會立即指揮車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)行其他可行路線，并通過GPS系統(tǒng)關(guān)注車輛的行使?fàn)顟B(tài)，靈活地控制車輛數(shù)目，不僅要保證供應(yīng)的連續(xù)性，還要保證混凝土的塌落度及和易性。車隊會提前安排好所需車輛，并且保證車輛處于良好工作狀態(tài)。供應(yīng)前中心會派專人提前對施工現(xiàn)場進(jìn)行考察，并制定澆注方案，做好一切準(zhǔn)備。知名度是消費(fèi)者購買的必要條件，但并不是充要條件，它能促使消費(fèi)者的初次購買，但不一定能
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