武漢軍區(qū)161醫(yī)院合作項目書(參考版)
2024-11-10 05:15本頁面
【正文】 憑借 161醫(yī)院 的自身優(yōu)勢和 湖南省地王醫(yī)療投資管理有限公司 的雄厚的經(jīng)濟實力、強大的醫(yī)療專家團隊、先進的管理模式與經(jīng)驗豐富的管理團隊，能夠快速樹立 161 醫(yī)院 肛腸 科診療中心 技術(shù)專業(yè)、水平一流、服務上乘的品牌形象，并提升 161醫(yī)院 其他科室的影響力，進而增強 161 醫(yī)院 的整體形湖南省地王醫(yī)療投資管理有限公司 項目合作計劃書 第頁 共 12 頁 12 象和知名度，實現(xiàn)雙贏。 十 、中心擬配備的部分設備清單 根據(jù) 161 醫(yī)院 肛腸 科 診療中心 和耳鼻喉診療中心 實際 需求 狀況配置。 七、項目服務時間 全天提供醫(yī)療服務保障（節(jié)假日不休）。 五、項目合作期限 基于中心本著高附加值臨床醫(yī)療服務的標準，以高服務、低收費方便就醫(yī)顧客為原則 ,及隨著經(jīng)營當中的追加投入 ,經(jīng)營成本的增加，所以要求合作期以 12 年為限。 預計年均收入為 1000 萬元左右， 3 年總收入 3000萬元左右，前 3年的作為中心進入市場的推廣期，運行成本較高，預計利潤在總收入的 812%之間。 三、項目場地要求 中心將本著一切方便就診顧客及原則，充分體現(xiàn)人文、關懷、理解、服務的理念、創(chuàng)造優(yōu)美 ，舒適溫馨的醫(yī)療服 務環(huán)境，所以用地要求，有獨立的小院或相對獨立 1500M2～ 3000M2空間作為中心成立的業(yè)務用房。 會員制服務：建立俱樂部制，提供更多增值服務。并借助即時網(wǎng)絡咨詢、網(wǎng)站廣告、交換鏈接、關鍵詞 排名、論壇、郵件等手段營銷。 直接營銷：直郵、電話營銷 、會議營銷等 。 事件營銷及公共關系宣傳：要求具有高度可信性、消除戒備 心理、戲劇化，能結(jié)合當期社會熱點話題或老百姓感興趣的話題，制造眼球效應。主要傳播途徑如下： 廣告：廣告承擔兩個層面的任務，一是品牌的傳播；二是宣傳醫(yī)療項目。研究他們在計劃活動時間時的消費狀態(tài)和消費心理，以確定傳播信息內(nèi)容的設計；研究他們當期的媒體消費習慣，以決定我們媒體組合的策略，等等。 開發(fā)有效傳播 嚴格按照下列次序：確定目標受眾 — 確定目標 — 設計信息 — 選擇渠道 — 評估預算— 決定媒體組合 — 衡量結(jié)果 — 管理整合營銷傳播，來開發(fā)有效傳播，使營銷上的每一分投入不僅能起到應有的效果，同時能不斷積累在消費者對中心的品牌認知上。將在品牌發(fā)展及市場營銷年度計劃中，統(tǒng)一規(guī)劃，互相 呼應，互相補充，從而不斷強化我們所要傳遞給消費者的強烈的品牌信息和承諾。并在合作期品牌建設框架下建立完善的整合營銷體系（ IMC）。 中心將制訂三年 期的中期目標和以合作年限為期的長期品牌發(fā)展計劃，所有的營銷活動將在該框架下進行，在取得良好即期效果的同時，也為 161 醫(yī)院 打造一個具有核心競爭力和獨特優(yōu)勢的專科品牌。實施“ 診 后隨訪”制度，對每一例手術(shù)都進行跟蹤，及時指導患者術(shù)后保健、鞏固手術(shù)效果。根據(jù)檔案中的提示，客服部將提醒患者各項注意事項或下次復查的時間。 最 后由患者 的 自選 醫(yī)生 ， 向患者提供一對一的服務。該工作具體由客戶服務部承擔并負責各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)： 診前：按照小型專業(yè)呼叫中心的標準建立咨詢中心，通過電話、網(wǎng)絡即時交流、 BBS在線預約系統(tǒng)及短信等多種形式為患者提供專業(yè)咨詢，同時提供預約服務，并與導醫(yī)部無縫連接，使患者在咨詢后來院時能夠順利按預約要求就診。 服務質(zhì)量管理：包括首診負責制、患者知情權(quán)、診療參與權(quán)、病人滿意度、服務限時率、推委病人率等。 安全質(zhì)量管理：包括門診差錯發(fā)生率、事故發(fā)生率、院內(nèi)感染率、無菌手術(shù)感染率等。 湖南省地王醫(yī)療投資管理有限公司 項目合作計劃書 第頁 共 12 頁 6 醫(yī)療質(zhì)量管理體系 建立科學、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量： 診斷質(zhì)量管理：包括門診確診率、待查率、誤診率、漏診率、復診率、門診初診和復診符合率等。 引入國內(nèi)標準診療流程 嚴格按照國 家 肛腸 疾病 和耳鼻喉疾病 的標準 診療 要求 ，制定 詳細 的 崗位 標準 和 工作 流程，力求給予患者最大方便和更多人性化關懷，以最優(yōu)化的科學流程，提高診 療效率和患者滿意度，降低運營成本和損耗。 對 161 醫(yī)院 肛腸 科原有人員 納入中心統(tǒng)一管理，原編制和人事檔案隸屬關系不變。 技術(shù)優(yōu)勢 嚴格按照國家衛(wèi)生部要求的 標準 ，建
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