【正文】 操作如下圖顯示： 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 48 / 48 頁(yè) 。如下圖 2721顯示： 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 47 / 48 頁(yè) 圖 2721 在創(chuàng)建的派單策略中，添加相應(yīng)的映射關(guān)系，同時(shí)選擇障礙單的區(qū)域，執(zhí)行人，執(zhí)行人類型，備注（備注為非必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“確定”，添加成功。 策略 方案管理 策略配置由‘派單策略’和‘時(shí)限策略’組成。如下圖顯示： 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 46 / 48 頁(yè) 元素增加 點(diǎn)擊‘添加’按鈕，激活下面的確定按鈕（拖動(dòng)右邊滾動(dòng)條）。 點(diǎn)擊“添加子類型”，可以添加障礙類型的字類型；點(diǎn)擊“詳情”按鈕，可查看障礙類型的詳細(xì)信息；點(diǎn)擊“修改”按鈕，可以對(duì)已添加的障礙類型進(jìn)行修改；選中一個(gè)障礙類型，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，可刪除已添加的障礙類型 圖 2142 施工調(diào)度規(guī)則 策略 管理 包括元素配置和派單策略 策略元素管理 元素是組成派發(fā)策略和時(shí)限策略的基本點(diǎn)。如圖 2141 所示 圖 2141 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 45 / 48 頁(yè) 選擇專業(yè)類型后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，在彈出的對(duì)話框內(nèi)輸入障礙類型編碼，障礙類型 名，障礙類型說(shuō)明，故障類型名簡(jiǎn)拼，層次路徑名稱自動(dòng)生成，點(diǎn)擊“確定”，添加成功。如圖 2131 所示 圖 2131 所示 選擇障礙類型后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，在彈出的對(duì)話框內(nèi)輸入障礙現(xiàn)象名稱，版本，自動(dòng)顯示層次路徑名稱，點(diǎn)擊“確定”，添加成功。 配置了組織的轉(zhuǎn)派對(duì)象，在進(jìn)行轉(zhuǎn)派操作的時(shí)候，可以選擇到配置好的轉(zhuǎn)派對(duì)象（僅僅只能選配置的轉(zhuǎn)派對(duì)象組織或者人員 ）； 如下圖所示：選中一組織，點(diǎn)擊“新增”按鈕，在彈出的對(duì)話框中選擇部門 /人員，點(diǎn)擊“確定”，新增成功。 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 42 / 48 頁(yè) 圖 2111 轉(zhuǎn)派目標(biāo)配置 ‘轉(zhuǎn)派目標(biāo)配置’頁(yè)面是用來(lái)管理轉(zhuǎn)派對(duì)象的。 注意：這個(gè)頁(yè)面的設(shè)置，支持批量操 作（可以選擇多個(gè)人員，進(jìn)行批量配置）； 如圖 2111所示，左側(cè)打鉤選中人員名稱，點(diǎn)擊“添加班組”按鈕，選中你要添加的班組，點(diǎn)擊“確定”，添加成功。默認(rèn)為：個(gè)人只能監(jiān)控個(gè)人所在組織的障礙單。點(diǎn)擊“修改”按鈕，還可以對(duì)配置好的號(hào)碼進(jìn)行修改；點(diǎn)擊“刪除”按鈕，可以將配置好的號(hào)碼刪除。 1） 障礙單被派發(fā)給組織時(shí)，當(dāng)自動(dòng)催修（障礙單狀態(tài)發(fā)生變化：正常轉(zhuǎn)預(yù)警、預(yù)警轉(zhuǎn)超時(shí)）短信和人工催修短信需要通知相關(guān)人員時(shí)候，需要在這里配置了號(hào)碼才有短信的派發(fā)對(duì)象。 點(diǎn)擊“添加子節(jié)點(diǎn)”按鈕，可以添加障礙原因的子原因；點(diǎn)擊“修改”按鈕，可以修改已配置好的障礙原因；點(diǎn)擊“刪除”按鈕，可以刪除已配置好的障礙原因。 滿意度 : 當(dāng)月已經(jīng)修復(fù)歸檔的并且滿意度是滿意的單量 /總的當(dāng)月已經(jīng)修復(fù)歸檔的單量。 滿意 : 當(dāng)月已經(jīng)修復(fù)歸檔的并且滿意度是滿意的單量。 環(huán)比 : 當(dāng)月總的已經(jīng)修復(fù)歸檔的單量與上月當(dāng)前天比較結(jié)果。 環(huán)比 : 當(dāng)月 總的受理單量與上月當(dāng)前天比較結(jié)果。 操作指南 統(tǒng)計(jì)維度：本地網(wǎng) 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)： 單位 : 各本地網(wǎng)或者局向。 當(dāng)日退單 : 當(dāng)天 回訪反饋未修復(fù)打回重修的單量 。 當(dāng)日不滿意 : 當(dāng)天已經(jīng)修復(fù)歸檔的并且滿意度是不滿意的單量。 當(dāng)日受理修復(fù) : 當(dāng)天受理 并且已經(jīng)修復(fù)歸檔 的單 量。 當(dāng)日修復(fù) : 當(dāng)天已經(jīng)修復(fù)歸檔的單量。 操作指南 統(tǒng)計(jì)維度 ： 本地網(wǎng) 統(tǒng)計(jì) 指標(biāo)： 單位 ： 各 本地網(wǎng)或者局向。為管理崗與調(diào)度崗提供實(shí)時(shí)，全面的障礙處理情況。為用戶提供 高效，準(zhǔn)確，多維度的報(bào)表。 查詢出具體的 障礙 單， 雙擊障礙單 查看 障礙 單 詳情 的基本信息，執(zhí)行信息，工單信息，預(yù)約信息，掛起信息 等 。在障礙詳情頁(yè)面還可 查看 障礙 單的基本信息，執(zhí)行信息，工單信息，預(yù)約信息，掛起信息 等 。 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 35 / 48 頁(yè) 輸入與客戶約定的上門時(shí)間，并填寫相應(yīng)的備注信息 ，點(diǎn)擊確定按鈕就生成一條預(yù)約信息，裝維人員就在預(yù)約的時(shí)間上門進(jìn)行施工與維修。 操作指南 選中障礙單，點(diǎn)擊“ 改約 ”按鈕，彈出加轉(zhuǎn)派頁(yè)面如圖下圖所示。改約是由 客戶 或者裝維人員 發(fā)起 修改預(yù)約 上門的時(shí)間。 操作指南 參考障礙監(jiān)控中的打印功能。 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 34 / 48 頁(yè) 打印 功能描述 按照正確的模板輸出 打印 。 選擇發(fā)送通知，選擇通知方式，填寫通知內(nèi)容。 操作指南 進(jìn)入 障礙 監(jiān)控頁(yè)面，選擇 障礙單，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)派”按鈕 。需自動(dòng) 回訪就進(jìn)入 自動(dòng)回訪 環(huán)節(jié)， 等待系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音回訪。 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 31 / 48 頁(yè) 回單 功能描述 障礙 修復(fù)后，調(diào)度 (監(jiān)控 )人員需執(zhí)行回單操作，表示 障礙 處理完成。 查看障礙詳情頁(yè)面，催修信息都在執(zhí)行信息標(biāo)簽頁(yè)中顯示。 操作指南 選中障礙單，點(diǎn)擊“催修”按鈕，彈出催修 頁(yè)面如圖 23281 所示。 催修 功能描述 因客戶催促或其他原因，要對(duì)當(dāng)前障礙單加快處理進(jìn)度時(shí)，需對(duì)對(duì)障礙單進(jìn)行催單。 江蘇聯(lián)通綜合調(diào)度系統(tǒng) 第 30 / 48 頁(yè) 加派后，加派的維修崗 /人，在其障礙待辦中新增一張障礙處理工單。 操作指南 選中需增派的障礙單，點(diǎn)擊“加派”按鈕，彈出加派頁(yè)面如圖 23241。 提交