【摘要】41.顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括()。A.運營型B.分析型C.協(xié)作型D.交互型答案:ABC分析:CRM技術(shù)有三種類型:運營型、分析型及協(xié)作型,技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運營和分析型。(1)運營型CRM運營型CRM有點類似ERP的部分功能。典型的功能包括顧客服務(wù)、訂購管理、發(fā)票/賬單或銷售及營銷的自動化及管理等等。
2025-06-22 04:59
【摘要】一、單項選擇(每題2分,共30題。每題的被選項中,只有一個最符合題意)1.()就是通過觀察和判斷,適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。A.檢驗B.驗證C.鑒別D.檢測答案:A分析:檢驗的定義——檢驗就是通過觀察和判斷,適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。2.根據(jù)Kano模型,當特性不充足
2025-06-22 16:10
【摘要】一、內(nèi)容提要一、????????內(nèi)容提要:主要介紹卓越績效評價準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。二、????????重點、難點:GB/T195
2025-06-27 04:39
【摘要】第1講講義考試介紹一、考試教材1、《報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試教材》2、《進出口商品名稱與編碼》3、《2004—2007年報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試試題新解》※《進出口商品名稱與編碼》不要在書上做任何標記,否則考試的時候會以作弊論處。二、考試內(nèi)容(包括四部分)◆第一部分:報關(guān)專業(yè)知識:包括:第一章報關(guān)與海關(guān)管理第二章報關(guān)與對外貿(mào)易管制。在歷年考試中
2025-08-07 16:15
【摘要】建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識(二建)精講班第1講講義2012年二級建造師法規(guī)考試介紹一、2009年二級建造師法規(guī)考試介紹1、考試形式變化分為全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題和全國統(tǒng)一大綱、省級單位命題兩種形式。 本科目考試時間為2小時,題型以綜合背景題為主,分為單選題和多選題,其中單選題60,多選題20,總分100分。2、教材及大綱變化與上一版相比,新版《建設(shè)工程
2025-06-28 00:59
【摘要】專業(yè)工程管理與實務(wù)(市政公用工程)精講班第1講講義前言一、關(guān)于注冊建造師制度:建造師執(zhí)業(yè)資格制度最早起源于英國,歷經(jīng)150余年的發(fā)展,已成為世界建筑行業(yè)一項通用制度。目前,我國建筑業(yè)施工企業(yè)有10萬多家,從業(yè)人員3669多萬。已經(jīng)取得項目經(jīng)理資格的人員50余萬.我國已加入WTO,國內(nèi)建筑企業(yè)與國際接軌已勢在必行
2025-01-18 19:30
【摘要】指數(shù)分布?3.指數(shù)分布用以下指數(shù)函數(shù)表示的概率密度函數(shù)稱為指數(shù)分布。其中的稱為指數(shù)分布函數(shù)的參數(shù),常記為Exp()。。事件"X在區(qū)間(a,b)上取值",它的計算公式為:指數(shù)分布的參數(shù)Exp()
2025-06-27 19:40
【摘要】內(nèi)容提要總體樣本、頻數(shù)(頻率)直方圖一、內(nèi)容提要:1、總體與樣本2、頻數(shù)直方圖二、考試大綱(頻率)直方圖三、內(nèi)容講解第三節(jié)統(tǒng)計基礎(chǔ)知識一、總體與樣本(一)總體與個體研究對象的全體為總體,構(gòu)成總體的每個成員稱為個體。若研究對象用某個數(shù)量指標來表示,那么將每個個體具有的數(shù)量指標x稱為個體,這樣一來,總體可以看做是一個隨機
【摘要】,我們來相會,送到火葬場,全部燒成灰,你一堆,我一堆,誰也不認識誰,全部送到農(nóng)村做化肥。物業(yè)管理實務(wù)精講班第35講課件講義(環(huán)球職業(yè)教育在線)物業(yè)管理實務(wù)精講班第35講講義內(nèi)容提要一、內(nèi)容提要1.應用文書的相關(guān)知識2.物業(yè)管理應用文書的類型
2025-08-07 18:28
【摘要】大學英語四級考試精講班第12講講義短對話高分技巧2三、人物關(guān)系類——答案內(nèi)容是對話雙方的關(guān)系。(一)提問方式Whatistheprobablerelationshipbetweenthetwospeakers?(05-6-7)Whatistheprobablerelationshipbetweenthespeakers?(03-1-3
2025-08-07 15:21
【摘要】工程造價的計價與控制精講班第7講講義工程定額計價基本方法?2009年造價工程師考前輔導(精講班)學習(工程造價的計價與控制)前言一、內(nèi)容提要:1.工程造價計價依據(jù)概述2.建筑安裝工程人工、機械臺班、材料定額消耗量確定方法3.建筑安裝工程人工、材料、機械臺班單價的確定方法4.計價定額的編制5.工程量清單計價依據(jù)6.工程造價信息的管理
2024-08-28 10:58
【摘要】工程造價的計價與控制精講班第12講講義工程造價信息的概念和主要內(nèi)容工程造價信息的管理第六節(jié)工程造價信息的管理一、工程造價信息的概念和主要內(nèi)容表2-6-1工程造價信息的概念和內(nèi)容概念是一切有關(guān)工程造價的特征、狀態(tài)及其變動的消息的組合。從廣義上說,所有對工程造價的確定和控制過程起作用的資料都可以稱為是工程造價信息特點區(qū)域性;多樣性;專業(yè)性;系統(tǒng)性
2024-08-28 10:54
【摘要】工程造價的計價與控制精講班第8講講義建筑安裝工程施工工作研究建筑安裝工程人工、機械臺班、材料定額消耗量確定方法第二節(jié)?建筑安裝工程人工、機械臺班、材料定額消耗量確定方法?本節(jié)主要考核點包括:工作時間的分類;計時觀察法;人、材、機定額消耗量的基本方法一、建筑安裝工程施工工作研究(1)施工過程及其分類??施工過程
2024-08-28 11:02
【摘要】大學英語四級考試精講班第14講講義短對話應急高招2七、第七招:主題明確的情況下,與其他三個選項不相關(guān)(與主題不相關(guān))的往往不是答案。請試做下題:例05-12-1[A]Seeadoctor.[B]Stayinbedforafewdays.[C]Gettreatmentinabetterhospital.[D]Makea
2025-08-07 15:34
【摘要】工程造價的計價與控制精講班第2講講義世界銀行工程造價的構(gòu)成二、世界銀行工程造價的構(gòu)成本節(jié)考點·世界銀行建設(shè)項目成本費用構(gòu)成(1)項目直接建設(shè)成本的組成項目直接建設(shè)成本主要包括土地征購費、場外設(shè)施費用、場地費用、工藝設(shè)備費等15項。由于項目建筑必須固定在一個地方并且和土地連成一片,因而項目直接建設(shè)成本中應該包括土地征購費和其他當?shù)刭M用。特別注意的是其他
2024-08-29 19:39