績效技術中的幾個重要概念(參考版)
2025-06-20 22:43本頁面
【正文】 她推薦下面的解決辦法：1，授權維修部開發(fā)一個對照明的過渡時期的解決方法，直到有電力工程師來分析問題和開發(fā)一個長期的解決方案。維修部主管知道質檢主管的要求，但是他被告訴新廠的建設超越了其他任何一個部門的需要，除非部門需要嚴重的影響了生活或者生產(chǎn)計劃。在績效顧問到訪之前，燈光問題已經(jīng)存在了大約6個月左右了。質檢區(qū)的主管也拿出一厚疊的給維修部的申請書，希望他們能夠來進行維修。當她參觀質檢區(qū)的時候，顧問發(fā)現(xiàn)這里的人們充滿了挫折感和憤怒。另外5個客戶威脅也要這樣做。她發(fā)現(xiàn)在過去的六個月中，由于次品的原因，增加了20%的退貨。他還同意讓績效顧問查閱一些錯誤的數(shù)據(jù)、顧客的投訴信、和銷售代表以及他們不滿意的顧客交談、參觀玻璃制品檢驗區(qū)?！笨冃ь檰栍谑菃柫讼旅娴膸讉€問題：1，為什么你想現(xiàn)在立刻采取行動2，是什么樣的情況使你想要立刻采取行動3，如果我們成功的話，會出現(xiàn)什么樣的改變4，你認為關于這個情況，質檢員和他們主管是怎么考慮的5，質檢員和督導已經(jīng)做好了要行動的準備嗎廠長不知道怎么回答最后兩個問題。我們需要制定一個滿足你的需要，你雇員的需要和顧客需要的解決方案。顧問回答道：“我知道這是個很嚴重的問題，時間很緊迫。環(huán)境分析：當績效顧問來到廠長的辦公室，廠長立刻說道：“我知道我需要的是什么，我現(xiàn)在就需要這個培訓，問題已經(jīng)到了非改不可的程度了。 四、績效技術工作模型在具體公式中的應用案例背景：一天，一家玻璃器皿廠的廠長怒氣沖沖地打電話給他培訓部的經(jīng)理：“我需要立刻對我們的產(chǎn)品質量檢驗員進行一個培訓。在這種背景下，教學技術逐漸融合于績效技術的整體之中。知識和技能的培訓僅是解決績效問題方案的一個組成部分,教學設計在參與績效改進的過程中，要達到自身目的，必須根據(jù)企業(yè)特點發(fā)展。教學設計：從媒體編制到系統(tǒng)設計 線索：教學設計領域的演變：媒體觀到初期的系統(tǒng)觀（認為教學設計工作僅僅是媒體制作，我國的電教層次），到狹義的系統(tǒng)觀（確定課程目的、分析教學內容、闡明學習目標、開發(fā)評價策略、選擇媒體和制作媒體）到標準的系統(tǒng)觀（需要分析、內容分析，學習者分析，策略設計，媒體制作等；然后，對設計與開發(fā)成果進行形成性評價，根據(jù)試用效果進行必要的修改）再到教學系統(tǒng)設計觀（要求教學設計者統(tǒng)攬全局，要運用教育心理學、學習理論、社會學和媒體制作技能等，從教育改革的整體目標出發(fā)，對環(huán)境、資源、文化、改革意識等各方面進行綜合分析，高屋建瓴，設計出最優(yōu)化的教學成果）?？偟膩碚f：ISD模型主要針對教學設計的，以教學活動的設計，開發(fā)，評價為主，較之HPT模型少了“實施”的部分，而且評價部分也沒有加入“元評價”，少了對原有評價的監(jiān)控。異：HPT模型比ISD模型分析問題更細致，解決問題更具體。異 ：HPT模型的目的是為了尋找原因、縮小差距和改進績效，所以它也特別強調分析部分的作用，其中的績效和原因分析都考慮了較多方面的影響因素，績效分析中還加入了原因分析，使得整個分析過程更為緊密和完善。三、對比分析績效技術模型與教學系統(tǒng)設計模型的異同（一）理論基礎方面 同：影響兩個模型的主要理論基礎是系統(tǒng)方法和行為主義。這兩者之間的特點：不再局限于對績效因素的分類，而是致力于績效差距的消除。元評
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