【正文】 　　38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 　　答：此話不完全正確。 　　36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S會有影響嗎？怎么辦好呢？ 　　答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責(zé)人有較好的觀念，了解5S活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行5S活動。因此應(yīng)該說5S活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。 　　34問：管理技術(shù)（編著：廈門福友企管林榮瑞）123頁最后一句：5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？ 　　答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。 　　31問：5S活動與資源配置有何關(guān)系： 　　　 ① 科研、訓(xùn)練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ 　　　 ② 5S活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 　　 答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理，5S活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。5S活動是解決前者的良藥。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY）單獨提出，成為5S。5S活動也正是按此想法來進行的。 　　 28問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？ 　　 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中，清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。 　　　 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付。 　　　 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S活動。 　　27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 　　答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：　　 　 未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為大掃除。 　　26問：5S活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 　　答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導(dǎo)入目視管理強化月等等。 　　25問：為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 　　答：5S活動一時做好容易，長期做好不容易。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團 　　22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？ 　　答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情?！　?1問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 　　答：是。 　　20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 　　答：5S活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。19問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。 　　18問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 　　答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準(zhǔn)。 　　17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？　　答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。 　　15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。 　　13問：任何事物既有共性、又有個性?！　?1問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 　　答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。5S活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。 8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。 　　7問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 　　答：從上往下。 　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。 　　5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？ 　　答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 　　3問：推行5S一般有3種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推行 ②請人講課，自己推行 ③全程請顧問師輔導(dǎo)推行 對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動就難以實施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 　　答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。㈣、日常維護 發(fā)行新版本時，及時回收銷毀舊版本； 僅具有參考價值的資料，要特別注明； 文件變更時，要及時更改目錄索引。在首頁建立目錄表，必要時每一類設(shè)一張位頁，便于迅速尋找。㈡、存檔管理使用適合的文件夾：① 選購一些容易存放、拿取、保管的文件夾；② 大?。焊鶕?jù)文件大小選擇A4A3或B5等類型；③ 顏色：可活用色別管理，有規(guī)律選擇使用，但切忌五花八門；④ 厚度：根據(jù)文件量考慮5厘米或8厘米、10厘米等規(guī)格。清潔：① 專人管理；② 責(zé)任分明。整頓：① 將文件分門別類保存；② 制作目錄索引，便于查找。十七、文件的5S文件是公司各種規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)記錄的書面形式，是公司正常運轉(zhuǎn)的重要保證。③ 適度最好只要告訴他方向、目標(biāo)，指出大概的做法最好，能保證上級精神的貫徹和下級積極地去發(fā)揮，這是一種最好的情形。② 指示做法不必太過于詳細，事無巨細。⑧ 修訂完善世界上沒有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有的標(biāo)準(zhǔn)一開始都存在不同的問題，通過不斷地操作、使用、修正才能逐漸地完善。⑦ 徹底實施在實施標(biāo)準(zhǔn)中要經(jīng)常確認遵守的狀態(tài)，若遵守的不好就要調(diào)查原因，找出為什么沒有遵守好。⑥ 容易遵循標(biāo)準(zhǔn)化必須容易遵循才能保證徹底地貫徹執(zhí)行，如果說標(biāo)準(zhǔn)很難做，大家既看不懂又不太容易了解，它就不能貫徹執(zhí)行。④ 要注重內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)即使是手寫的也可以，不求華美莊重的外表，但要有豐富的內(nèi)涵。② 語言通俗簡潔簡潔的語言就可以描述標(biāo)準(zhǔn)，簡單扼要。 標(biāo)準(zhǔn)化推行要點程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。（3）簡便化、網(wǎng)絡(luò)化●文件少而精，一切以實用為主；●程序很強，聯(lián)系密切；●系統(tǒng)簡練容易操作；●指示簡要明確；●活用了計算機的這種技術(shù)。（1）簡單化●口頭批示很簡單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個人經(jīng)驗，而且很容易掌握。系統(tǒng)化階段：是一個完善的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個階段：簡單化、系統(tǒng)化和簡便化三個階段。⑤ 環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)：5S的標(biāo)準(zhǔn)，ＩSＯ14000環(huán)境認證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等。③ 材料標(biāo)準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。標(biāo)準(zhǔn)分類根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類。所以就可以累計技術(shù)。③ 便利性和兼容性 標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)都提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使得商品是越來越物美價廉了。這就是標(biāo)準(zhǔn)化的好處。根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書來進行，這就是一種標(biāo)準(zhǔn)化。所以，標(biāo)準(zhǔn)化的第一作用就是降低成本。標(biāo)準(zhǔn)化的作用:① 降低成本標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年的智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，它代表了最好、最容易、最安全的作業(yè)方式或方法。③ 通用化通用化即是盡量地減少獨特性而擴大兼容。標(biāo)準(zhǔn)化的特點:因為標(biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個特點，用四個詞來概括，就是：① 簡化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。總的來說，為什么5S推動要強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強調(diào)系統(tǒng)管理，即強調(diào)什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。但為什么會發(fā)生那樣的問題呢？我們要多問幾次“為什么”，對“現(xiàn)物”、“現(xiàn)實”進行確認。我們需要用事實解決問題，而事實總是變化無常的，要抓住事實就要識別變化，理想與實際總是有很大的差距。當(dāng)你這樣做時，隱藏的原因?qū)霈F(xiàn)，這樣做，你可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。觀察你看不到的地方，這時，事實將出現(xiàn)。② 現(xiàn)物管理的最重要的概念是“總是以事實為基礎(chǔ)而行動”，解決問題要求你找到事實真相?，F(xiàn)場：事情發(fā)生的場所；現(xiàn)物：變化的或有問題的實物；現(xiàn)實：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素；三現(xiàn)手法：① 現(xiàn)場三現(xiàn)的第一手法是“現(xiàn)場”，就是讓我們不要只坐在辦公室決策，而是要立即趕到現(xiàn)場，奔赴第一線。環(huán)境識別一般是通過顏色和各類標(biāo)示牌來區(qū)分。作業(yè)識別作業(yè)識別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)（開始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)）；檢驗的狀態(tài)（未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查過）；作業(yè)類別（有焊接、沖壓、表面處理、組裝等各種類別的作業(yè)）；識別的方法：有工序卡、指導(dǎo)書、印記或者是標(biāo)示牌。產(chǎn)品識別方法：有包裝、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)示牌。機器設(shè)備識別機器設(shè)備的識別，內(nèi)容比較廣泛，有機器設(shè)備的名稱、型號、產(chǎn)地、管理的編號、管理擔(dān)當(dāng)、使用的人員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個機器的有效實現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機器設(shè)備的識別。黃色的牌子：非熟練的工人。熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進公司沒多久，還在崗前培訓(xùn)。 職務(wù)識別職務(wù)識別一般用肩章來進行。綠色衣服：評檢人員。工種識別如：白色衣服：辦公室的職員。類型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個方面的識別。 人員識別 工種識別職務(wù)識別 熟練程度識別機器設(shè)備識別 產(chǎn)品識別作業(yè)識別 環(huán)境識別識別管理的內(nèi)容:人員識別：適用：規(guī)模大的企業(yè)。B 區(qū)分合格區(qū)、待檢區(qū)、待判區(qū)、返工區(qū)、報廢區(qū)等。D 庫存帳本應(yīng)有序號和物品目錄，注意賬物相符；⑤、檢查現(xiàn)場的定置要求。B 對于那些易燃、易爆、易污染、有儲備期要求的物品要按要求實行特別定置。D 工具箱的擺放位置要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化；④ 倉庫的定置要求。B 工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。C 附件箱、零件貨架的編號必須同零件帳、卡、目錄相一致；③ 工具箱的定置要求。B 工具、夾具、量具、儀表、機器設(shè)備在工序、工位、機臺上停放應(yīng)有明確的定置要求。A 首先，必須要有各工序、工位、機臺的定置圖。C 凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場物品，一律清理撤除。B 生產(chǎn)場地、通道、檢查區(qū)、物品存放區(qū)都要進行規(guī)劃和顯示。實施：① 工作場所的定置要求。要點1：注意有高低、突出之處；要點2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置；要點3：注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處；要點4：危險物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實施。要點1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問題；要點2：設(shè)備異常的“顯露化”；要點3：能正確地實施點檢。要點1：清楚明了地表示出應(yīng)該進行維持保養(yǎng)的機能部位；要點2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常；要點3：是否正常供給、運轉(zhuǎn)清楚明了；要點