數(shù)據(jù)庫營銷的出現(xiàn)與發(fā)展(參考版)
2025-06-20 06:51本頁面
【正文】 從某種意義上可以說，數(shù)據(jù)庫營銷正在改寫著我們目前的營銷策略。在一定程度上，數(shù)據(jù)庫營銷就意味著創(chuàng)造力、判斷力、直覺、團隊精神和洞察力，它需要所謂的“親密感”，需要深刻的理解人、機器、錯綜復雜的關系和系統(tǒng)，需要創(chuàng)造出一個系統(tǒng)性的整合的營銷體系。在我國，數(shù)據(jù)庫營銷基本上還處于學習和探索的階段，數(shù)據(jù)庫營銷這樣獨具競爭力的營銷工具在中國企業(yè)目前還尚未發(fā)揮應有的作用，但隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展和營銷理念的不斷進步，相信數(shù)據(jù)庫營銷也同樣會逐漸在中國企業(yè)間得到普及?！? 綜上所述，數(shù)據(jù)庫營銷是隨著時代的進步，科學技術的發(fā)展，在數(shù)據(jù)庫技術和市場營銷有機結(jié)合后形成的。 另外，有效的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷可以提高產(chǎn)品品牌的忠誠度，可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入，改進傳統(tǒng)營銷方法，提高營銷效率降低營銷成本。一個優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡營銷取得成功的重要保證。 最后．夠改善顧客關系，進行良好的顧客服務。在沒有借助互聯(lián)網(wǎng)的情況下，尋找潛在顧客的信息一般比較難，要花很大代價，比如利用有獎銷售或者免費使用等機會要求顧客填寫某種包含有用信息的表格，不僅需要投入大量資金和人力，而且又受地理區(qū)域的限制，覆蓋的范圍非常有限。此外，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到大型的數(shù)據(jù)庫中（稱為數(shù)據(jù)倉庫），通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術分析數(shù)據(jù)，能夠了解顧客的消費特點，有針對性為顧客提供個性化產(chǎn)品和專業(yè)性服務，最大限度的滿足顧客需求 其次，用戶數(shù)據(jù)的增加方便快捷。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新、便于遠程維護等多種優(yōu)點，還可以實現(xiàn)顧客資料的自我更新。 首先．動態(tài)的更新數(shù)據(jù)庫資料，最大限度的滿足顧客需求。 第三．網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷獲取信息比較容易，它的重點和難點在于利用信息挖掘知識，即找出有價值的信息，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷重點和更多的時間是在收集信息和簡單分類信息。 第二．網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷更具效率性和交互性，同時提供的服務和信息交流可以跨越時空限制。 ?。玻W(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的特點 當消費者的需求呈現(xiàn)出理性化、個性化和衍生化的特點時，營銷者就必須對市場的變化作出及時反應和調(diào)整，不斷細分目標市場，開發(fā)出滿足市場需求的產(chǎn)品，以保持在市場競爭中處于有利位置。 數(shù)據(jù)庫營銷策略使得企業(yè)從規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向一對一營銷，或者叫個性化營銷，使得企業(yè)有能力面對廣泛的顧客，并給每一個顧客提供獨特的產(chǎn)品。像惠普公司就承認這一點，而康柏公司，%，%。每一臺電腦都是照單定制，然后在短短幾天送達顧客。相對于網(wǎng)下營銷，數(shù)據(jù)庫營銷在決定網(wǎng)上營銷的有效性上更凸現(xiàn)出重要的作用。在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎工作是建立大型營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。該系統(tǒng)應包括以下幾個組成部分：計算機網(wǎng)絡，可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡；網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件；大型數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)倉庫)；營銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等處理軟件包；用戶，包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應商。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是近年來，隨著計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術的發(fā)展，才逐漸日顯威力的，它不僅是現(xiàn)在許多流行營銷策略，如電話營銷、直復營銷等營銷策略的有效前提保證和基礎，而且意味著以一種新的方法開展業(yè)務，新的概念進行營銷管理，并產(chǎn)生新型的公司和顧客關系。因此，利用網(wǎng)絡營銷企業(yè)可以直接與顧客溝通，同時可以簡單快捷的收集營銷數(shù)據(jù)，同時網(wǎng)絡營銷可以在數(shù)據(jù)庫營銷的基礎上更好了解顧客、服務顧客。 ?。保W(wǎng)絡時代的數(shù)據(jù)庫營銷 在當前的營銷模式中，以Internet為支撐，在數(shù)據(jù)庫營銷基礎上發(fā)展起來的網(wǎng)絡營銷日漸突兀，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷（Internet Database Marketing）是一種交互式營銷處理方法，它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道（主要是互聯(lián)網(wǎng)絡，同時還包括電話和銷售人員），將公司的目標顧客、潛在顧客的資料，以及進行的交流溝通和商業(yè)往來信息存儲在計算機的數(shù)據(jù)庫中，對顧客提供更多及時服務，發(fā)現(xiàn)顧客新的潛在需求，加強與顧客緊密關系，幫助公司改進營銷方法和營銷策略，使公司能系統(tǒng)了解市場和把握市場更好滿足市場需求?！∥澹當?shù)據(jù)庫營銷在互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展與應用 數(shù)據(jù)庫營銷的作用就是利用企業(yè)經(jīng)營過程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分析整理后作為制訂營銷策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。這在新產(chǎn)品的試銷結(jié)果的追蹤，產(chǎn)品價格的需求彈性的衡量，促銷媒介有效性的評估等方面，作用尤其明顯。顧客數(shù)據(jù)庫的存在為營銷者發(fā)展一個可以控制的研究樣本提供了可能，同時營銷者和顧客之間現(xiàn)成的關系也促使這種市場探測的反應率更高。這樣一來，上述幾種商品的銷量幾乎馬上成倍增長。例如，美國加州某連鎖超市通過數(shù)據(jù)發(fā)掘技術從記錄著每天營銷和顧客基本情況的數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)：在下班后光顧購買嬰兒尿布的顧客多數(shù)是男性，他們往往也同時購買啤酒。 第八．能幫助營銷者發(fā)現(xiàn)新的市場機會和搜集有關新產(chǎn)品、新服務的設想 。因此，從戰(zhàn)略上講，企業(yè)必須明確自己是要側(cè)重于爭奪市場份額，還是要保持顧客或培養(yǎng)忠誠度。文德曼說，生產(chǎn)商90%的利潤來自回頭客，只有10%來自零星散客。文德曼如果比競爭對手更了解顧客的需求和欲望，留住的最佳顧客就更多，就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。 第七．可以維持和增強與消費者感情紐帶。傳統(tǒng)營銷中，運用大眾傳媒進行大規(guī)模促銷活動，容易引起競爭者的對抗行為，削弱促銷的效果。數(shù)據(jù)庫營銷的著眼點在于個人而不是所有消費者，所以必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息謹慎考慮要以何種頻率來與個人溝通才能達到良好的效果。消費者所在地區(qū)、購買習慣、購買能力，商店數(shù)目等，都是企業(yè)決定營銷媒體分配時必須要考慮的內(nèi)容。一些禮品公司把顧客去年的訂貨單寄回給顧客，這樣有效地提醒他們訂購禮品的時候到了，他們可以保持原樣也可以選一些新的產(chǎn)品。 第四．促成購買過程簡
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