客戶調(diào)查與訪問資料匯總30(參考版)

【摘要】5/5顧客滿意度指數(shù)（CSD）測量方法一、目的顧客滿意度是用戶對企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評價，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運行有效性的指標(biāo)。為加強我公司客車的市場開拓和鞏固，及時有效的解決用戶提出的問題，進一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測量方法。二、總體樣本汽車產(chǎn)品質(zhì)量在使用6-12個月后趨于穩(wěn)定，所以我們一

2025-06-20 02:02

客戶調(diào)查與訪問資料匯總21(參考版)

【摘要】9/10項目客戶溝通環(huán)節(jié)經(jīng)驗調(diào)研評估報告1.概述：公司自從轉(zhuǎn)型以來，已經(jīng)經(jīng)歷了大約一年的時間，在這一年中，我們共實施了幾十個項目/產(chǎn)品，從中積累了大量的項目經(jīng)驗，不過，這些經(jīng)驗都是存在于和客戶直接溝通的項目經(jīng)理、咨詢工程師以及實施人員的頭腦中，而隨著項目的增多，這些人員也非常忙，很少有機會能進行系統(tǒng)的總結(jié)。而在這公司過程體系中，卻一直是一個弱項。因此我們決定做一次這方面的調(diào)

2025-06-20 02:17

客戶調(diào)查與訪問資料匯總8(參考版)

【摘要】7/8如何實施顧客滿意度調(diào)研？報告出處：河南君友商務(wù)咨詢有限公司　　發(fā)布日期：2001-12-00　　隨著我國加入WTO步伐的臨近，允許部分外資進入我國服務(wù)業(yè)，就意味著更多的外資保險、銀行和通信等行業(yè)公司進入大陸市場，同中國眾多企業(yè)分食國內(nèi)市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產(chǎn)品的同時，也無形中帶來了他們先進的管理經(jīng)驗和服務(wù)意識，顧客滿意度管理理念因此

2025-06-20 01:09

客戶調(diào)查與訪問資料匯總26(參考版)

【摘要】9/10讓“顧客完全滿意”(TCS–TotalCustomerSatisfaction)成為你的信念摩托羅拉對“顧客完全滿意（TCS）的定義是：超越顧客的期望，使我們顧客成為市場的贏家。云云人海,每天接待的顧客各不相同,每天處理的問題無奇不有,你能讓每一位顧客完全滿意嗎?當(dāng)TCS的理念成為你的追求和信念,它就是真心為顧客送上的一杯

2025-06-20 00:37

客戶調(diào)查與訪問資料匯總13(參考版)

【摘要】1目的為使客戶滿意與不滿意的相關(guān)資料信息得到準(zhǔn)確傳達，并作為公司糾正預(yù)防的依據(jù)，最終達到客戶滿意為目的。2適用范圍適用于所有本組織的客戶所提出對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、數(shù)量、交付、包裝、服務(wù)等相關(guān)的滿意與不滿意事項。3職責(zé)和權(quán)限,都應(yīng)記錄報告各部門經(jīng)理,作為分析改善的依據(jù)。,進行收集整理、追蹤、制定相應(yīng)措施,以持續(xù)滿足客戶要求。、實施。。4作業(yè)程序：

2025-06-20 01:09

客戶調(diào)查與訪問資料匯總2(參考版)

【摘要】顧客滿意度專題講座顧客滿意度是評價企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。為此，要科學(xué)確定顧客滿意度的指標(biāo)和滿意度的級度并對顧客滿意度進行測量監(jiān)控和分析，才能進一步改進質(zhì)量管理體系。引言“以顧客為關(guān)注焦點”，是ＩＳＯ９０００族標(biāo)準(zhǔn)２０００版對１９９４版標(biāo)準(zhǔn)的重大改進。當(dāng)前，市場的競爭主要表現(xiàn)在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決于企業(yè)與顧客的關(guān)系，取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。顧客

2025-06-20 00:42

客戶調(diào)查與訪問資料匯總3(參考版)

【摘要】1目的為使客戶滿意與不滿意的相關(guān)資料信息得到準(zhǔn)確傳達，并作為公司糾正預(yù)防的依據(jù)，最終達到客戶滿意為目的。2適用范圍適用于所有本組織的客戶所提出對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、數(shù)量、交付、包裝、服務(wù)等相關(guān)的滿意與不滿意事項。3職責(zé)和權(quán)限,都應(yīng)記錄報告各部門經(jīng)理,作為分析改善的依據(jù)。,進行收集整理、追蹤、制定相應(yīng)措施,以持續(xù)滿足客戶要求。、實施。。4作業(yè)程序：

2025-06-20 00:42

客戶調(diào)查與訪問資料匯總9(參考版)

【摘要】客戶促銷計劃月份客戶類別銷售產(chǎn)品類別月~日預(yù)計銷額月~日實際銷額預(yù)計訪問次數(shù)協(xié)同處理問題目前配銷方式付款狀況負責(zé)人促銷期間每周每日

2025-06-20 00:15

客戶調(diào)查與訪問資料匯總17(參考版)

【摘要】5/6提升顧客滿意度的管理辦法文件編號：ZS/ZY/JY01擬制：經(jīng)營部生效:2003年04月05日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，從而達到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團公司總部、片區(qū)指揮部、A類項目經(jīng)理部。2定義采用GB/T19001-

2025-06-20 15:28

客戶調(diào)查與訪問資料匯總37(參考版)

【摘要】1/3顧客滿意程度測量程序修訂記錄頁號頁版修改內(nèi)容批準(zhǔn)人修改日期

2025-06-20 00:37

ul認(rèn)證相關(guān)資料匯總30(參考版)

【摘要】軟電線、電纜標(biāo)準(zhǔn)UL622000/4/13版目錄引言結(jié)構(gòu)通用導(dǎo)體7材料48導(dǎo)體絕緣,NISP-1,SP-2,NISP-2,SP-3,NISP-3,SPE-

2025-06-28 07:33

酒店管理單據(jù)匯總30(參考版)

【摘要】酒店管理單據(jù)匯總30-----------------------作者：-----------------------日期：工傷報告單日期年月日姓名性別年齡所屬部門科組班負傷時間年月日上下午時分負傷地點負傷原因負傷情形處置方法

2025-04-12 08:14

營銷手冊范本匯總30(參考版)

【摘要】推銷干部的訓(xùn)練手冊?□目的與使命感　　1965年,日本的家電行業(yè)被卷入了世界經(jīng)濟極度不景氣之中。各廠商無法逃脫自有電器業(yè)以來前所未有的大裁員命運。而日本最大的家電公司(松下幸之助)本著原任總裁早川德次的"一韓一會"(注:佛家用語"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然決定不裁員,而是將原來任職干事,總務(wù)部、采購部等后勤人員充實到營業(yè)部

2025-06-28 03:41

關(guān)于餐廳服務(wù)匯總大全30(參考版)

【摘要】關(guān)于餐廳服務(wù)匯總大全30-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能宴會部部門名稱：宴會部直接上級：餐飲部下屬部門：宴會預(yù)訂部和宴會服務(wù)部部門本職：為顧客舉行宴會提供服務(wù)。主要職能：1.為顧客舉行宴會提供預(yù)訂和咨詢。2.提供顧客

2025-06-19 04:01

[精選]用戶調(diào)查資料匯總(參考版)

【摘要】設(shè)計調(diào)查（用戶調(diào)查）設(shè)計調(diào)查（用戶調(diào)查）目的和任務(wù)?首先使自己成為專家用戶。?使自己跳出自我思維方式，能夠從用戶角度認(rèn)識軟件。?了解用戶的需要（價值觀念、生活方式、認(rèn)知需要、操作需要、學(xué)習(xí)需要、糾錯需要）。–了解用戶對計算機軟件的想象和期待。（新手）–了解用戶任務(wù)操作過程。–了解用戶思維特點和思維過程。–了解用戶對

2025-02-22 16:20

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