【摘要】1目的為使客戶滿意與不滿意的相關資料信息得到準確傳達，并作為公司糾正預防的依據，最終達到客戶滿意為目的。2適用范圍適用于所有本組織的客戶所提出對產品質量、價格、數量、交付、包裝、服務等相關的滿意與不滿意事項。3職責和權限,都應記錄報告各部門經理,作為分析改善的依據。,進行收集整理、追蹤、制定相應措施,以持續(xù)滿足客戶要求。、實施。。4作業(yè)程序：
2025-06-20 00:42
【摘要】9/10項目客戶溝通環(huán)節(jié)經驗調研評估報告1.概述：公司自從轉型以來，已經經歷了大約一年的時間，在這一年中，我們共實施了幾十個項目/產品，從中積累了大量的項目經驗，不過，這些經驗都是存在于和客戶直接溝通的項目經理、咨詢工程師以及實施人員的頭腦中，而隨著項目的增多，這些人員也非常忙，很少有機會能進行系統(tǒng)的總結。而在這公司過程體系中，卻一直是一個弱項。因此我們決定做一次這方面的調
2025-06-20 02:17
【摘要】7/8如何實施顧客滿意度調研？報告出處：河南君友商務咨詢有限公司 發(fā)布日期：2001-12-00 隨著我國加入WTO步伐的臨近，允許部分外資進入我國服務業(yè)，就意味著更多的外資保險、銀行和通信等行業(yè)公司進入大陸市場，同中國眾多企業(yè)分食國內市場的蛋糕。國際跨國企業(yè)搶灘中國市場銷售他們產品的同時，也無形中帶來了他們先進的管理經驗和服務意識，顧客滿意度管理理念因此
2025-06-20 01:09
【摘要】9/10讓“顧客完全滿意”(TCS–TotalCustomerSatisfaction)成為你的信念摩托羅拉對“顧客完全滿意（TCS）的定義是：超越顧客的期望，使我們顧客成為市場的贏家。云云人海,每天接待的顧客各不相同,每天處理的問題無奇不有,你能讓每一位顧客完全滿意嗎?當TCS的理念成為你的追求和信念,它就是真心為顧客送上的一杯
2025-06-20 00:37
【摘要】5/5顧客滿意度指數（CSD）測量方法一、目的顧客滿意度是用戶對企業(yè)產品綜合性的評價，并確定其是否繼續(xù)使用的關鍵，是質量改進的依據，也是質量管理體系運行有效性的指標。為加強我公司客車的市場開拓和鞏固，及時有效的解決用戶提出的問題，進一步提高質量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數測量方法。二、總體樣本汽車產品質量在使用6-12個月后趨于穩(wěn)定，所以我們一
2025-06-20 02:02
【摘要】顧客滿意度專題講座顧客滿意度是評價企業(yè)質量管理體系業(yè)績的重要手段。為此，要科學確定顧客滿意度的指標和滿意度的級度并對顧客滿意度進行測量監(jiān)控和分析，才能進一步改進質量管理體系。引言“以顧客為關注焦點”，是ＩＳＯ９０００族標準２０００版對１９９４版標準的重大改進。當前，市場的競爭主要表現(xiàn)在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決于企業(yè)與顧客的關系，取決于顧客對企業(yè)產品和服務的滿意程度。顧客
【摘要】客戶促銷計劃月份客戶類別銷售產品類別月~日預計銷額月~日實際銷額預計訪問次數協(xié)同處理問題目前配銷方式付款狀況負責人促銷期間每周每日
2025-06-20 00:15
【摘要】5/6提升顧客滿意度的管理辦法文件編號：ZS/ZY/JY01擬制：經營部生效:2003年04月05日0目的明確公司是否已對滿足顧客要求的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法，從而達到對管理體系業(yè)績的一種測量和提升。1適用范圍適用于集團公司總部、片區(qū)指揮部、A類項目經理部。2定義采用GB/T19001-
2025-06-20 15:28
【摘要】1/3顧客滿意程度測量程序修訂記錄頁號頁版修改內容批準人修改日期
【摘要】設計調查（用戶調查）設計調查（用戶調查）目的和任務?首先使自己成為專家用戶。?使自己跳出自我思維方式，能夠從用戶角度認識軟件。?了解用戶的需要（價值觀念、生活方式、認知需要、操作需要、學習需要、糾錯需要）。–了解用戶對計算機軟件的想象和期待。（新手）–了解用戶任務操作過程。–了解用戶思維特點和思維過程。–了解用戶對
2025-02-22 16:20
【摘要】致：分銷中心客戶服務代表自：XXXX公司客戶服務部（#）題目：客戶服務部重要衡量指標跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準確率（IRA）１
【摘要】博思企業(yè)管理顧問有限公司共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化xxx餐飲公司——潛在客戶調查博思企業(yè)管理顧問公司顧問部制作人：Antony-靳祺電話：028-807752952022年4月6日共建偉大公司！項目背景?xxx餐飲公司目前主要經營餐
2024-10-11 17:24
【摘要】重慶巴南區(qū)別墅物業(yè)目標消費市場調查問卷統(tǒng)計數據報告報告導讀項目調查概況………………………………………………………………………………………………3調查統(tǒng)計分析………………………………………………………………………………………………3一、調查背景及被訪者背景概況…………………………………………………………………………3（一）訪問背景情況………………………………………
2025-07-02 10:03
【摘要】項目購房客戶調查問卷尊敬的客戶：您好！歡迎您認購沿海綠色家園有限公司的住宅，成為沿海業(yè)主。為了使我們更好的了解您的住房需求，提高沿海的產品設計，更好的滿足顧客需求，我們特別制定以下購房問卷調查表格，真誠地希望您能配合完成！一、您的個人資料1、姓名：性別：聯(lián)系方式：身份證號碼：
2025-06-10 18:53
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