巨拓電子宣傳資料(參考版)
2025-06-20 01:42本頁面
【正文】 常駐維護(hù)服務(wù)流程如下： 典型成功案例名單廣西紀(jì)委辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣西紀(jì)委電子監(jiān)察項(xiàng)目廣西高級(jí)法院辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣西檢察院辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣西國土廳服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)廣西區(qū)人大網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)廣西審計(jì)廳外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)廣西審計(jì)廳視頻會(huì)議系統(tǒng)廣西大化電廠生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣西大化電廠生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)廣西百龍灘生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)廣西平班電廠生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)廣西西江航運(yùn)公司網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)廣西東亞糖業(yè)安全審計(jì)系統(tǒng)。二：常規(guī)故障處理服務(wù) 常規(guī)故障處理服務(wù)流程如下： 三：緊急搶修通道服務(wù) 為確保重要用戶的正常工作，在出現(xiàn)故障等級(jí)較高的時(shí)候采用的快速響應(yīng)工作機(jī)制，在第一時(shí)間內(nèi)安排相關(guān)責(zé)任人到達(dá)故障現(xiàn)場處理故障。巡檢維護(hù)前要做好對(duì)用戶的的聯(lián)絡(luò)確認(rèn)工作，以提高巡檢效率。服務(wù)執(zhí)行文件主要包括以下文件：l 項(xiàng)目合同文件l 項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書l 項(xiàng)目售后服務(wù)方案l 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)l 售后服務(wù)規(guī)范公司相信，通過以服務(wù)支持小組為核心的服務(wù)支持體系，并結(jié)合各設(shè)備廠商支持，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)和完整、周到的服務(wù)，快速響應(yīng)，快速解決故障，為用戶系統(tǒng)保駕護(hù)航。包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)資料、實(shí)施資料、運(yùn)行資料、變更記錄、故障報(bào)告、巡檢記錄等，項(xiàng)目小組可以根據(jù)客戶檔案，了解用戶的使用情況，快速解決用戶故障。備件庫為每個(gè)項(xiàng)目提供一定數(shù)量的備件，保證項(xiàng)目設(shè)備在規(guī)定時(shí)間無法修復(fù)時(shí)，進(jìn)行設(shè)備更換，保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。采購物流中心在為客戶提供正規(guī)渠道、正宗品牌設(shè)備的同時(shí)，還以一流的物流服務(wù)為客戶提供最周到、最滿意的送貨上門服務(wù)。同時(shí)定期的進(jìn)行設(shè)備巡檢，了解設(shè)備使用情況，解答技術(shù)問題，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。售后服務(wù)中心現(xiàn)有售后服務(wù)工程師20名，每個(gè)工程師負(fù)責(zé)專門項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。技術(shù)支持中心現(xiàn)有技術(shù)支持工程師10多名，都是擁有各類軟、硬件廠家的認(rèn)證資格的技術(shù)中堅(jiān)。技術(shù)支持中心技術(shù)支持中心為項(xiàng)目小組提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。服務(wù)支持小組人員：組長：項(xiàng)目經(jīng)理成員：各專項(xiàng)技術(shù)工程師、售后部門專
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