【正文】 。 企業(yè)微信 企業(yè)微信是指 在今目標(biāo)手機客戶端中通過網(wǎng)絡(luò)傳送的語音消息，在不方便輸入文字的情況下可以以語音信息進行交流。 今目標(biāo)用戶手冊 68 / 70 設(shè)置短信 聯(lián)系人群組 對于需要經(jīng)常發(fā)送短信的聯(lián)系人，可以創(chuàng)建成群組 ，便 于管理以及在發(fā)送時選擇?；貜?fù)的內(nèi)容會返回到發(fā)送人的會話窗口以及收信箱中，發(fā)送人可以繼續(xù)和回復(fù)人進行短信溝通。 ? 瀏覽器端發(fā)送短信 進入到“ 今目標(biāo)平臺 溝通 我的短信 ” 頁面 發(fā)送短信，在這里可以從事先設(shè)置好的外部聯(lián)系人中選擇短信接收人，更適合于向企業(yè)外部人員發(fā)送短信。 今目標(biāo)用戶手冊 66 / 70 從“接收人”中選擇內(nèi)部的短信接收人，如果是外部的人員，可以直接在輸入框內(nèi)輸入手機號碼，多個號碼用英文狀態(tài)下的 。 如何發(fā)送 短信 通過 Windows客戶端 和 瀏覽器端都可以進行短信的發(fā)送。 企業(yè)短信是今目標(biāo)的增值服務(wù)，在使用前需要先購買充值。 企業(yè) 短信 企業(yè)短信是 指 通過今目標(biāo)平臺向手機 發(fā)送短信，可作為通知提醒來使用。 今目標(biāo)用戶手冊 65 / 70 查看與訪客的交流記錄 通過 “在線客服 會話記錄 ”可以查看自己與訪客的所有溝通記錄以及不在線期間的用戶留言。 如何與訪客交流 客服需要登錄網(wǎng)頁平臺上的 在線客服 在線會話 或者 溝通 在線會話 ，并且要將狀態(tài)設(shè)置為 “正常 ”后才能與點擊在線客服的訪客進行交流。需要注意的是，您需要選擇與網(wǎng)站語音相符的源代碼，例如網(wǎng)站語言是 UTF8，則復(fù)制 UTF8下的源代碼并放置在網(wǎng)站相關(guān)位置下。如：選擇客服人員，設(shè)置邀請窗口等各項操作。 在線客服 在線客服是提供給企業(yè)與訪問公司網(wǎng)站的訪客進行交流的一項工具，通過在線客服受理用戶咨詢，已達到促成銷售和提高用戶滿意度的目的。工作歷程模塊就是記錄了您在今目標(biāo)平臺上的所有操作痕跡，您可以按時間、按類型對這些記錄進行過濾查看，并快速進入到之前的工作頁面中。 目前通過網(wǎng)頁端溝通還無法直接聯(lián)系友好企業(yè)聯(lián)系人，只能由登錄客戶端的一方先發(fā)起會話 后 才能進行溝通。 今目標(biāo)用戶手冊 61 / 70 哪些人能看到友好企業(yè) 通過在友好企業(yè)列表中編輯人員來決定哪些人可以和友好企業(yè)聯(lián)系，開放的人員才會出現(xiàn)在對方的友好企業(yè)聯(lián)系人中。 怎樣成為友好企業(yè) 具有 “友好企業(yè)管理權(quán) ”的情況下才可以申請友好企業(yè)。 友好企業(yè) 友好企業(yè)是指 在同樣 使用今目標(biāo)的 情況下， 企業(yè)與企業(yè)之間建立 通訊關(guān)系，便于企業(yè)之間的溝通交流。 當(dāng)您在 今目標(biāo)平臺上 提交或 修改 了一些內(nèi)容，上傳了一個文檔，或是 對 某些內(nèi)容 進行 回復(fù) 時，系統(tǒng)提醒 就會 將 您 所作的操作內(nèi)容 以提醒消息的形式主動推送到 其他 參與人 面 前 ， 不用擔(dān)心信息的遺漏。 取消關(guān)注 取消被關(guān)注的對象，只需要在該對象上重新點擊 “☆ ”，在選項中選擇 “取消 ”即可。 設(shè)置關(guān)注 在關(guān)注對象上點擊 “☆ ”，您可以設(shè)置為普通關(guān)注和一般關(guān)注，二者的區(qū)別是顏色上的不同。在設(shè)置為關(guān)注后，這些內(nèi)容會出現(xiàn)在單獨的關(guān)注模塊下以及 “工作臺 我的關(guān)注 ”中，方便您快速進入到被關(guān)注的內(nèi)容中。 關(guān)注 今目標(biāo)用戶手冊 59 / 70 所謂關(guān)注，就是指 該 對象需要 您 給予足夠的重視。而討論沒有對參與人狀態(tài)的要求，任何時間和地點都可以發(fā)表看法和查看記錄。另外，在討論中當(dāng)有人發(fā)表了新看法時，系統(tǒng)會自動提醒到其他參與人，論壇中則沒有提醒功能。 今目標(biāo)用戶手冊 58 / 70 今目標(biāo)中的討論是企業(yè)的在線會議室， 任何人都可以發(fā)起討論，每個參與討論的成員都可以發(fā)表自己的意見，系統(tǒng)會完整記錄下討論的內(nèi)容，從而促進團隊的協(xié)同工作。 快速通訊 在企業(yè)通訊錄模塊下，點擊企業(yè)成員姓名 后會出現(xiàn)員工資料彈出框，此時再點擊姓名并在下拉菜單中選擇 “發(fā)消息 ”或 “發(fā)郵件 ”，可實現(xiàn)與聯(lián)系人的快速通訊。 目前通訊錄只限于企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系人，還無法添加外部聯(lián)系人信息。 個人修改了自己的手機號和Email后，通訊錄中也會即時更新。 通訊錄的生成 今目標(biāo)中的通訊錄是隨著組織結(jié)構(gòu)的建立和人員的添加自動生成的， 無需專門創(chuàng)建。 通訊錄 通訊錄是每家企業(yè)必不可少的聯(lián)系工具，大部分企業(yè)還在使用著紙質(zhì)通訊錄或者如 Excel制成的 通訊錄，遇到人員增減或者信息更新，都給企業(yè)通訊錄的管理和維護帶來一定的困難。 審核知識 當(dāng)企 業(yè)的知識發(fā)布設(shè)置為需要審核時，則具有知識管理權(quán)的成員將負責(zé)審核知識的發(fā)布。 除新建知識外，在今目標(biāo)平臺的評閱日志、計劃，項目協(xié)商，論壇等模塊下的內(nèi)容也可以通過 “加入知識 ”按鈕快速的添加到知識庫中來，不漏掉任何的知識資源。 您可以在 “我的知識 ”頁簽下查看處于各種狀態(tài)的知識。當(dāng)知識分類中已經(jīng)存在知識點時分類是不允許刪除的，有下級子分類時上級分類也是不允許刪除的。方便后續(xù)新建知識時可以準(zhǔn)確的提交在對應(yīng)的分類下，便于查找和管理。知識模塊就是幫助企業(yè)來構(gòu)建企業(yè)的知識庫，實現(xiàn)知識的沉淀、共享和學(xué)習(xí)。 論壇中還有一些實用的小功能，例如 “加入知識 ”，可以將論壇中的精華內(nèi)容直接加入到企業(yè)知識庫中，形成企業(yè)的知識資源。 如何使用論壇 在今目標(biāo)中使用論壇與 我們平時常用的外部論壇一樣，具有登錄帳號的成員都可以發(fā)布帖子，但不同的是，今目標(biāo)中的論壇不能匿名和使用昵稱，大家不管是發(fā)帖還是跟帖，顯示的都是真實姓名。 當(dāng)論壇中存在已發(fā)布的帖子時，論壇不允許刪除，只有將帖子刪除后論壇才允許被刪除。 論壇設(shè)置 企業(yè)中具有論壇管理權(quán)限的人可以創(chuàng)建論壇和管理論壇。 除了關(guān)鍵字搜 索，還可以利用搜索范圍分類來過濾某一類型的內(nèi)容，或者對通過關(guān)鍵字過濾出的結(jié)果進行精確過濾，縮小查找范圍。同時，搜索結(jié)果會根據(jù)職務(wù)權(quán)限的大小進行限制，默認情況下只能搜索與自己相關(guān)的以及職權(quán)范圍內(nèi)來自其他人的內(nèi)容。 搜索 通過今目標(biāo)平臺，企業(yè)經(jīng)營過程所產(chǎn)生的所有信息都會自動保存下來，這些沉淀在平臺上的信 息如果沒有得到管理則成為了垃圾數(shù)據(jù)，對企業(yè)來講沒有了利用價值，但通過搜索工具則有效的解決了這一問題。 例如，您可以將二級的子項目轉(zhuǎn)移到與一級子項目平級的位置。撤銷后的項目或子項目將不顯示在項目列表中，可以通過 “狀態(tài)過濾 ”出已撤銷的項目，并進行恢復(fù)。通過活 動記錄，可以看到誰在什么時間進行了哪些操作。同時，項目文檔也是最能體現(xiàn)項目成果的地方，日后都可以成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)經(jīng)驗的寶貴資源。 項目文檔 今目標(biāo)用戶手冊 52 / 70 項目在執(zhí)行過程中會產(chǎn)生 大量文檔，在缺少規(guī)范管理的情況下這些文檔會分散在不同地方、不同人員手中，很難被有效利用。 項目中的協(xié)商就是針對這一問題提供的解決方案。 項目 協(xié)商 對項目執(zhí)行過程的掌控決定了項目的成敗，從很多案例中可以看出溝通不暢是造成項目失敗的關(guān)鍵因素。將工作拆分成若干個階段性的工作，有助于目標(biāo)的達成 。 此操作需要具有項目管理權(quán)，在擁有此權(quán)限的情況下，即使不是您創(chuàng)建的項目也可以進行 “分配項目 ”的操作。同時，還可以選擇企業(yè)中的其他人作為參與人，項目提交后，系統(tǒng)將會給所有的參與人發(fā)送一條系統(tǒng)提醒。 建立項目 今目標(biāo)用戶手冊 50 / 70 企業(yè)中 具有新建項目權(quán)的 成員可以 創(chuàng)建項目，此權(quán)限可以通過 系統(tǒng)管理 職務(wù)權(quán)限 來設(shè)置。 項目 今目標(biāo)中的項目工具不同于專業(yè) 的項目管理工具，主要 應(yīng)用于企業(yè)中那些實現(xiàn)周 期長、多部門協(xié)同、內(nèi)容復(fù)雜的工作 。 撤銷任務(wù) 任務(wù)創(chuàng)建后 不允許刪除，只能由任務(wù)創(chuàng)建人進行撤銷的操作，任務(wù)撤銷后將不允 許其他人再向任務(wù)中添加內(nèi)容，已撤銷的任務(wù) 允許 “恢復(fù)任務(wù) ”。 提交后，該任務(wù)為待審核狀態(tài)，需要由任務(wù)的創(chuàng)建人 “處理審核 ”。 在 “任 務(wù)看板 ”下會按時間先后順序顯示關(guān)于此項任務(wù)的所有活動項，匯集了來自任務(wù)事件、討論區(qū)和文檔區(qū)的所有內(nèi)容。 對于執(zhí)行過程中有爭議的問題或者是需要大家來商榷的問題，可以通過任務(wù)中的 “討論區(qū) ”快速發(fā)起參與人之間的主題討論，提交的內(nèi)容會自動保存在討論區(qū)中，方便日后對該項任務(wù)的查詢和回溯。 今目標(biāo)用戶手冊 48 / 70 執(zhí)行 任務(wù) 任務(wù)的執(zhí)行過程可以通過 “添加任務(wù)事件 ”來進行記錄。接收任務(wù)后，該項任務(wù)顯 示為進行中狀態(tài)，表示該項任務(wù)正式開始執(zhí)行，系統(tǒng)將自動提醒任務(wù)創(chuàng)建人和參與人。 任務(wù)中的負責(zé)人將會接收到來自系統(tǒng)的一條提醒消息， 告知當(dāng)前有項任務(wù)由自己負責(zé)來完成。要求創(chuàng)建人將需要完成的工作內(nèi)容及需要達成的結(jié)果進行描述，并為該項任務(wù)選擇完成的時間點及負責(zé)人等。 特別是很多的 管理者總喜歡口頭式的派發(fā)工作， 由于沒有記錄，雙方溝通不暢導(dǎo)致任務(wù)完成卻不是管理者期望的那樣，使用任務(wù)管理就可以很好的解決這些問題。 任務(wù) 除了那些需要多個部門協(xié)同、執(zhí)行周期長、內(nèi)容復(fù)雜的大項目工作，在企業(yè)中，還有大量常規(guī)工作以及臨時的小任務(wù)等需要管理和分派。 如需要在審批的其他欄目下導(dǎo)出內(nèi)容，如“我的審批”“已歸檔”和“抄送給我的”欄目中 導(dǎo)出 ，就需要職務(wù)權(quán)限中具有“申請單導(dǎo)出權(quán)” 的情況下才允許導(dǎo)出。 抄送 對于既不是申請人，也不是審批人，但需要了解到這個審批過程的人，可以通過 “抄送 ”的方式來達到目的，申請人和審批人都可以進行抄送，被抄送人可以通過 “抄送給我的 ”欄目下進行查看。 今目標(biāo)用戶手冊 46 / 70 已被歸檔的審批申請單將從“我的申請”和“我的審批”欄目中移除，如果需要查看則需要到“已歸檔”欄目下查看。 歸檔 已經(jīng)建立的申請不 允許刪除，可以通過 “歸檔 ”將已建立的申請保存在 “已歸檔 ”欄目下。 在給出 “同意 ”意見后，可以繼續(xù)選擇審批人，如不繼續(xù)選擇審批人，則此申請完成，返回到申請人處。 修改申請 審批 申請?zhí)峤缓髮⒉荒艹坊?和刪除 ，如需要修改則需要審批人選擇 “不同意 ”后返回到申請人處進行修改和再次提交。 今目標(biāo)用戶手冊 44 / 70 申請?zhí)峤缓螅到y(tǒng)會給審批人推送一條消息，告知對方目前有待審批的申請。 使用了審批流程的情況下，系統(tǒng)會將該流程涉及到審批人自動顯示出來，當(dāng)?shù)谝患壓灪私Y(jié)束后會自動轉(zhuǎn)到下一級審批人簽核。 如果企業(yè)中有規(guī)范的電子表單，也可以通過附件上傳到申請中。您可以直接選擇申請類型建立自由審批，也可以選擇已經(jīng)設(shè)置好的審批流程， 在申請類型中目 前只能 使用系統(tǒng)中給出的類型。 類型設(shè)置 審批類型主要用于對審批申請記錄進行歸類，企業(yè)可以根據(jù)需要對審批申請的類型進行自定義，同時對已存在的類型可以進行修改和刪除。 今目標(biāo)用戶手冊 42 / 70 點擊已建立的流程名稱， 就可以 對審批流程進行修改或刪除。在審批級別 中還可以單獨設(shè)置抄送人，只要這個環(huán)節(jié)的審批通過了，就會自動抄送給指定的人員。 審批人可以選擇具體的人員，也可以選擇某一個職務(wù)。如果需要多級審批，需要 點擊“添加級別”按鈕 來增加級別 。 流程設(shè)置 第一步：點擊“新建審批流程”按鈕。 審批設(shè)置 審批設(shè)置包括流程設(shè)置和類型設(shè)置， 職務(wù)權(quán)限中具有“ 審批 流程設(shè)置權(quán)”的成員可以 對本企業(yè)的 審 批進行 設(shè)置，所設(shè)置的 流程及類型 應(yīng)用于整個企業(yè)，此權(quán)限可以通過 系統(tǒng)管理 職務(wù)權(quán)限 來賦予。遇到簽核人外出，一份申請可能要擱置十天半月才能結(jié)案，管理者出差歸來，往往有一堆的單據(jù)需要簽核處理，效率十分低下。 今目標(biāo)用戶手冊 40 / 70 評閱計劃 評閱計劃與評閱日志的操作方法相 同，具有 “部門工作計劃評論權(quán) ”的情況下可以對所管轄部門內(nèi)的人員提交的計劃進行評閱。 設(shè)置計劃 完成狀態(tài) 計劃完成后 通過“修改計劃” 可以對 計劃的 完成狀態(tài)進行設(shè)置，同時對計劃的