新員工入職培訓(xùn)(參考版)
2025-06-15 18:33本頁面
【正文】 懲罰條例 謝謝！ 。 擅自張貼宣傳品戒亂寫亂畫 不遵守住宿管理制度者， 多次觸犯酒店培訓(xùn)管理條例者。 ★ 因其良好模范行為，給酒店或在社會上帶來良好聲譽及榮譽者。 ★ 拾到客人遺失財物想方設(shè)法歸還失主或上交酒店處理，為酒店增添聲譽者。 ★ 對酒店營業(yè)推銷工作有特殊貢獻者。 ★ 愛崗敬業(yè)，工作認真積極，經(jīng)常加班加點且不計報酬者。 加薪晉級：晉升工資或提升職 務(wù)。愛護公物，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂劃，損壞（浪費）公物按價賠償； 嚴禁在宿舍范圍內(nèi)賭博、打架、酗酒鬧事、搞封建迷信和違法亂紀行為； 必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 ,做好宿舍及公共區(qū)域的衛(wèi)生，垃圾應(yīng)放到指定的地點； 養(yǎng)成良好的安全和消防意識，安全用電，不得私自亂拉亂接大功率電器（如電熨斗、電爐和電飯煲等各種炊具）； 宿舍管理 獎勵形式 通報表揚：布告專欄上通報表 揚，并在會議上表彰。 員工如對膳食有建議可向部門主管或人事部提出，以便整改。 禁止帶非酒店職工的外來人員就餐。 員工就餐必須佩帶工號牌并打卡或簽名，否則食堂人員有權(quán)拒絕供餐。 提前一個月 提出交辭職申請表。員工因病不能上班，應(yīng)委托他人或用電話在開工前向部門經(jīng)理請假。請假三天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批。連續(xù) 曠工三天 即作自離處理。沒有上班又不辦理請假手續(xù)的按曠工處理。（有效的上班卡為上班時間前半小時，下班卡為下班后的半小時）每人每月最多兩次無打卡記錄不作扣罰外（但要部門負責(zé)人簽確），其它超出者一律視曠工論處。工作表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)總辦審批，可提前轉(zhuǎn)正。 接聽電話禮儀注意事項 外線要求轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)說：“請稍 等，我可以為您轉(zhuǎn)接到 **部”； 內(nèi)線要求轉(zhuǎn)接時，應(yīng)說“您可以直接 撥打 **”； 對方提出要找人時，要說“好的，請 您稍等”； 對方撥錯電話時，應(yīng)說“沒關(guān)系，再 見”； 把電話撥錯時，應(yīng)說”對不起，我撥 錯電話了“。如“ 您好，人事部” 認真傾聽對方的電話事由，如 對方通知或詢問某事，應(yīng)按 對方要求逐條記下，并復(fù)述 或回答對方； 對對方打來的電話表示感謝； 等對方先放下電話后，自己再 輕輕放下。 儀容儀表具體要求 —— 男員工 注意個人衛(wèi)生，勤洗頭，勤洗澡，勤換洗衣服； 頭發(fā)梳洗整齊，頭發(fā)前不遮眉，發(fā)腳側(cè)不過耳，后不 過衣領(lǐng)； 面部潔凈，不留胡須； 保持指甲清潔，不留長指甲（長度不超過 1毫
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