【正文】 由于個人經(jīng)驗的局限性，承擔(dān)監(jiān)理工作的。 監(jiān)理驗收版塊 ? 項目監(jiān)理 項目監(jiān)理的介入，保證了這樣大型的信息系統(tǒng)建設(shè)項目的質(zhì)量，降低了項目風(fēng)險。 咨詢顧問版塊包括項目管理顧問、標準咨詢顧問、技術(shù)咨詢顧問、業(yè)務(wù)咨詢顧問等。咨詢顧問通常是由項目組織聘任，為項目實施提供不定期的咨詢顧問服務(wù)。 后勤保障員 負責(zé)項目組人員的后勤保障 工作，包括食、宿、行等方面，以保證項目組專注于項目的核心工作。 保障組接受項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。 ? 保障組 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 33 頁 / 共 96 頁 保障組主要由行政和財務(wù)人員等組成。 客戶服務(wù)組 主要包含以下角色： 角色 職責(zé)描述 培訓(xùn) 講師 培訓(xùn) 講師 開發(fā)客戶方用來學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)材料，其中包括制作幻燈片、學(xué)員說明、示例、教程等，以增進學(xué)員對系統(tǒng)的了解。 客戶服務(wù)組的主要職責(zé)：主要負責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備安裝、配置、操作、使用和維護等方面的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)等。 角色 職責(zé)描述 咨詢顧問 對核心的問題提供專家技術(shù)支持 實施組 在 錦繡年華 項目管理下提供系統(tǒng)設(shè)備的現(xiàn)場安裝支持 ? 客戶服務(wù)組 客戶服務(wù)組主要由專業(yè)的客戶服務(wù)和培訓(xùn)人員組成。協(xié)助整個項目組進行項目實施。 ? 廠商服務(wù)支持組 對于像 “北京市豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園 ”這樣的大型 IT 集成項目，各個廠商都設(shè)有專門的大客戶服務(wù)支持部，以支持配合集成商，保障項目能夠按期保質(zhì)的完成。 測試組接受項目技術(shù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，接受項目經(jīng)理的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。 ? 測試組 測試組主要由系統(tǒng)測試人員等組成。 系統(tǒng)集成組主要包含以下角色： 角色 職責(zé)描述 網(wǎng)絡(luò)工程師 安裝并調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 系統(tǒng)集成組主要職責(zé)是：進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其相關(guān)系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的安裝和調(diào)試。 工作開展版塊中設(shè)有技術(shù)組、實施推廣組、客戶服務(wù)組和保障組。項目評審員包括需求評審員、業(yè)務(wù)模型評審員、構(gòu)架評審員、設(shè)計評審員、代碼評審員等。 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 31 頁 / 共 96 頁 角色 職責(zé)描述 項目評審員 項目評審員負責(zé)在項目生命周期中的主要評審點處評估項目計劃工件和項目評估工件。配置管理員還必須確保 CM 環(huán)境有利于進行系統(tǒng)評審、更改等活動。 配置管理員 配置管理員負責(zé)為技術(shù)組提供全面的配置管理（ CM）基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。此角色由配置（或變更）控制委員會（ CCB）來擔(dān)任，該委員會由有關(guān)各方（包括客戶、開發(fā)人員和客戶方）的代表組成。 質(zhì)量控制組由項目質(zhì)量經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 ? 質(zhì)量控制組 質(zhì)量控制組主要由專業(yè)的質(zhì)量控制人員（ SQA）等組成。 項目質(zhì)量經(jīng)理的主要職責(zé)是：在進行對項目的總體質(zhì)量控制的同時，也負責(zé)對項目成員提供必要的質(zhì)量控制的咨詢，下設(shè)質(zhì)量控制組。 項目技術(shù)經(jīng)理直接對項目經(jīng)理負責(zé)。 ? 項目技術(shù)經(jīng)理 項目技術(shù)經(jīng)理由承建方委派資深高級技術(shù)管理專家擔(dān)當。 項目客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是：負責(zé)商務(wù)項目與客戶關(guān)系管理。 項目監(jiān)督直接對項目管理辦公室負責(zé)。 ? 項目監(jiān)督 項目監(jiān)督由承建方委派公司高層管理負責(zé)人擔(dān)當。 項目經(jīng)理的主要職責(zé)是：負責(zé)管理、組織、協(xié)調(diào)，對各種資 源進行控制，使項目能夠按照計劃進行，滿足規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。這管理、商務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量四條線成為整個項目管理的關(guān)鍵線路，相輔相成，協(xié)同工作。工作開展版塊中設(shè)有項目經(jīng)理、項目監(jiān)督、項目客戶經(jīng)理、項目技術(shù)經(jīng)理、項目質(zhì)量經(jīng)理。如客戶方 提出需求，可委派相關(guān)人員與承建方共同參與整個項目的實施工作。 項目管理辦公室的主要職責(zé)是：具體負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項目實施，定期審核項目經(jīng)理和項目質(zhì)量經(jīng)理關(guān)于項目執(zhí)行情況和質(zhì)量監(jiān)督控制方面的報告，對執(zhí)行過豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 29 頁 / 共 96 頁 程中存在問題提出解決方案，協(xié)調(diào)解決重大的突發(fā)事件，重點對工作開展版塊未能解決的問題做出決策。 項目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：確保項目的順利進行，直接從決策層進行雙方之間的溝通，為項目實施提供領(lǐng)導(dǎo)、決策和評審保障。 體系構(gòu)成說明與角色定義 在上面的項目組織體系結(jié)構(gòu)圖中，各個版塊的構(gòu)成及角色定義如下： 領(lǐng)導(dǎo)管理版塊： ? 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 決策管理版塊的核心 ——即 “工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ”。在項目的各個階段，組織獲取各種資源時采用靈活方式是十分重要的。如果僅僅靠許多會議，出席會議的人可能對討論的問題并不負責(zé)，或不相干。 ? 有效的溝通和交流。大多數(shù)情況下，業(yè)務(wù)人員可以決定一些具體的處理方式。 ? 明確各部分決策的責(zé)任人。 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 28 頁 / 共 96 頁 在組建項目組織結(jié)構(gòu)時，首先需要確定以下幾個原則： ? 明確所有人的作用和責(zé)任。由于項目工作中經(jīng)常有一些不同性質(zhì)的人員參加，有的是全 程參加這個項目的，如承建方（ 錦繡年華公司）的項目實施人員；有的除了項目工作外還有自己組織的工作，如用戶方的業(yè)務(wù)管理部門的人員。項目團隊中用戶方的成員將主要來自用戶的信息部門和相關(guān)各業(yè)務(wù)管理部門等。 是 □ 否 □ 模塊插槽配置 插槽號 產(chǎn)品號 序列號 用途說明 備注 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 27 頁 / 共 96 頁 是否按照模塊配置安裝機器是 □否 □ 模塊序列號是否登記是 □否 □ 備注： 4．設(shè)備端口連接對應(yīng)表 設(shè)備名 本地端口 本地地址 及掩碼 對端地址 及掩碼 對端端口 線架端口 對端設(shè)備 用途 項目組織 項目組織原則： 在本項目實施階段，將主要由承建方（ 錦繡年華 公司） 和用戶方共同組建項目團隊。 是 □ 否 □ 9 確認機房強電 與弱電分開走線槽走線 是 □ 否 □ 10 根據(jù)提供的設(shè)備供電容量，提供相適應(yīng)的電源容量，同時總?cè)萘繎?yīng)有一定的容余，建議 100%左右。 是 □ 否 □ 8 所提供的設(shè)備電源插座都是符合國標，應(yīng)提供充足的電源插座，同時注意線路負載均衡。 是 □ 否 □ 5 對于具有雙電源模塊的設(shè)備，要求提供雙路供電，使每個電源模塊采用不同的供電。 是 □ 否 □ 3 所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供電電源電壓要求在 220V?10%之內(nèi)。 2．施工環(huán)境確認 項目 內(nèi)容 測試結(jié)果滿足 備注 1 機房 UPS、配電柜等電源設(shè)備安裝完畢，單相三線電源，記錄 UPS 的總功率。 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 26 頁 / 共 96 頁 工程施工規(guī)范 1．走線規(guī)范標準 √ 所有線纜均不能有飛線情況出現(xiàn)，所有線纜使用線纜專用捆綁帶整齊整理固定到機柜上。 項目經(jīng)理通過工作細分、定期召開會議、提交報告及制定詳細的管理流程，對整個工程進行協(xié)調(diào)和控制，并在工程的每個階段設(shè)定明確的階段目標，對工程項目實施有效的質(zhì)量控制。 在工程實施時， 錦繡年華 與用戶成立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，工程領(lǐng)導(dǎo)小組按照項目管理的辦法，授權(quán)項目負責(zé)人對整個工程進行管理和控制。 工程實施保障體系 多年來， 錦繡年華 一直采用國際上普遍推行的項目管理辦法對眾多大型工程進行有效的組織和管理，并積累了豐富的工程管理經(jīng)驗。系統(tǒng)的建設(shè)不是單一系統(tǒng)集成商能夠獨立完成的，豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 25 頁 / 共 96 頁 要牽涉眾多的軟、硬件供應(yīng)商和合作廠商，需要系統(tǒng)集成商具有相關(guān)廠商長期穩(wěn)定的合作背景和經(jīng)驗，保證在工程建 設(shè)過程中設(shè)備的到貨周期并提供技術(shù)上強有力的支持。 主要關(guān)聯(lián)因素 由于該系統(tǒng)工程涉及面廣，系統(tǒng)故障可能涉及到軟、硬件等各個方面， 在用戶系統(tǒng)維護人員不能解決時，系統(tǒng)集成商要能夠迅速反應(yīng)、并能提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)；另外系統(tǒng)建成后，整個系統(tǒng)的良好運行主要取決于用戶是否具有良好的管理及過硬的技術(shù)隊伍，應(yīng)該把工程實施現(xiàn)場作為用戶接受培訓(xùn)的第一培訓(xùn)現(xiàn)場，同時提供多種培訓(xùn)方式，幫助用戶建設(shè)強大的技術(shù)隊伍。 工程實施特點及關(guān)聯(lián)因素 實施特點 經(jīng)過對用戶需求深入的分析，我們認為 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程 具有以下顯著特點： 技術(shù)含量高： 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 是一個全面性的系統(tǒng)建設(shè)項目， 工程實施面廣，技術(shù)復(fù)雜度高。該程序包括設(shè)計細化認證、人力資源管理、產(chǎn)品 和材料管理、工程和技術(shù)檔案管理、以及成本控制。 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 24 頁 / 共 96 頁 第 四 章 項目實施 工程目標 本次 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)路改造 項目 工程 實施的目標是建立 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要具有很好的可擴展性和穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要具有足夠的處理能力和多業(yè)務(wù)支持能力，具有一定的先進性和前瞻性。 ? ； ? RSVP； ? IP Precedence分級與識別 (此條針對第三層交換機 )； ? 擁塞避免丟包機制； ? 帶寬分配機 制。 4. 服務(wù)質(zhì)量的保證（ QoS） 網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)大致有三類，一是業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)，二是普通文件傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)管理信息應(yīng)用，三是多媒體數(shù)據(jù)，這三種數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)的要求各不相同，這就要求網(wǎng)絡(luò)有保障關(guān)鍵性數(shù)據(jù)優(yōu)先傳輸?shù)哪芰?，廣域網(wǎng)上的 QoS控制，配合局域網(wǎng)設(shè)備，將數(shù)據(jù)優(yōu)先級識別和標識的工作在局域網(wǎng) (數(shù)據(jù)進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的起點和終點 )完成，可以減輕了廣域網(wǎng)主干設(shè)備的負擔(dān)，提高網(wǎng)絡(luò)性能。 生產(chǎn)類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公類業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)一定程度的隔離，這種隔離應(yīng)該是從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)都有保證的。 OSPF支持相同成本 (equal cost)的負載均衡技術(shù)， 在本項目中我們建議采用 OSPF技術(shù) 作為網(wǎng)絡(luò) 核心 層 和匯聚層 的鏈路備份和負載均衡技術(shù)。提供網(wǎng)絡(luò)冗余的設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)正常運行狀態(tài)下還要對網(wǎng)絡(luò)有其他好處，比如負載均衡等。 1) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)備級可靠性 ? 冗余、負載均衡電源（ AC和 DC） ? 冗余共享風(fēng)扇 ? 冗余系統(tǒng)時鐘 ? 冗余上行鏈路 2) 網(wǎng)絡(luò)鏈路級和網(wǎng)絡(luò)層可靠性 ? 網(wǎng)絡(luò)能夠承受元件、鏈路、電源以及其它類型的故障，網(wǎng)絡(luò)能夠圍繞這些故障收斂，自愈，而不干擾網(wǎng)絡(luò)運行并使網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的中斷最小化。 另外，為保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性，在網(wǎng)絡(luò)的拓樸中采用了冗余鏈路，充分利用這些冗余鏈路，既保證了網(wǎng)絡(luò)的可靠性又增加了網(wǎng)絡(luò)負載均衡能力。 ? 匯聚層 提供基于統(tǒng)一策略的互連性，它是核心層和訪問層的分界點，定義了網(wǎng)絡(luò)的邊界，對數(shù)據(jù)包進行復(fù)雜的運算。層次化結(jié)構(gòu)的最大的優(yōu)點是：簡單、擴展容易、設(shè)計靈活。 方案 的 優(yōu)勢 在 中 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造 項目 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時， 我們 提供的方案有以下優(yōu)勢： 1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 層次 化 在整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，采用了 層次 化的設(shè)計思路。同時，為了防止過多的IP語音流量影響最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此，需要利用所采用的 Call Controll設(shè)備的呼叫允許控制 (CAC)功能控制節(jié)點間的 IP語音的話路數(shù)，從而達到控制 VoIP流量上限的目的。 傳統(tǒng)的隊列技術(shù)有： 豐臺區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造方案建議書 北京錦繡年華信息技術(shù)有限責(zé)任公司 第 21 頁 / 共 96 頁 ? 先進先出排隊 (FIFO： First In First Out) ? 優(yōu)先級排隊 (PQ： Priority Queue) ? 定制排隊 (CQ： Custom Queue) ? 加權(quán)公平排隊 (WFQ： Weighted Fair Queue) ? 最新的隊列技術(shù)是 LLQ/CBWFQ（ Lowlatency queue/Classbased weighted fair queue） 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)改造 項目 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) QoS 的部署建議 QoS 策略的制定 根據(jù) 豐臺區(qū)文化產(chǎn)業(yè)園 系統(tǒng)業(yè) 務(wù)的情況，可以粗略的分析 QoS的策