【正文】 。圖1511：CMM模型中的五個成熟度級別，其關(guān)鍵過程范圍[CMU SEI]CMM建立了一個可用的標(biāo)準(zhǔn)描述，在簽定軟件項目合同時，可以參考這些標(biāo)準(zhǔn)進行風(fēng)險評估，而軟件企業(yè)可以利用CMM框架來改進其開發(fā)和維護過程。5）持續(xù)優(yōu)化級(Optimizing)加強了定量分析，通過來自過程質(zhì)量反饋和來自新觀念、新技術(shù)的反饋使過程能夠不斷持續(xù)地改進。4）管理級(Managed)制訂了軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細度量標(biāo)準(zhǔn)。2）可重復(fù)級(Repeatable)建立了基本的項目管理過程來跟蹤成本、進度和機能，有必要的過程準(zhǔn)則來重復(fù)以前在同類項目的成功。利用該標(biāo)準(zhǔn)，軟件組織可以評估自己當(dāng)前的過程成熟程度，并通過提出更嚴(yán)格的軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和過程改進，來選擇自己的改進策略，以達到更高一級的成熟程度。目前許多軟件企業(yè)都開始注重軟件過程。CMM模型較為全面地描述和分析軟件過程* 軟件過程是人們用于開發(fā)和維護軟件及其相關(guān)產(chǎn)品的一系列活動、方法、實踐和改造。10．2軟件過程改進的CMM模型 由于ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)并不針對于軟件企業(yè)，到九十年代初，CMU的SEI(軟件工程研究所)提出了軟件的能力成熟度模型(CMMCapability Maturity Model for Software)。ISO90003的要點如下：1）ISO90003標(biāo)準(zhǔn)不適用于面向多數(shù)用戶銷售的程序包軟件，僅適合于依照合同進行的單獨訂貨開發(fā)軟件，它也是用戶企業(yè)的系統(tǒng)部門在建立質(zhì)量保證體系時的指南；2）ISO90003標(biāo)準(zhǔn)對供需雙方領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任都做了明確的規(guī)定，并沒有單純地把義務(wù)全部加在供方；3）在包括合同在內(nèi)的全部工序中進行審查，并徹底文檔化。ISO9000原本為了制造業(yè)而規(guī)定，不能直接應(yīng)用于軟件行業(yè)，后來追加了90003標(biāo)準(zhǔn)，成為“使ISO9001適用于軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護的指南”。其基本要求是：“說你做的(Say what you do)”，“做你說的(Do what you say)”，并“證明你已做的(Demostrate what you have done)”。ISO9000最初主要針對制造行業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)擴展到硬件、軟件甚至服務(wù)領(lǐng)域。10．1 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的目的是為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，它不是通過檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，而是把質(zhì)量建立在生產(chǎn)過程之中來達到。對于GIS軟件開發(fā)組織，在市場上取得成功的因素包括：技術(shù)的先進性、功能的實用性和可靠性、系統(tǒng)操作的便利性、版本的連續(xù)性以及技術(shù)支持維護等等。圖1510：通過不同指標(biāo)反映項目的進展?fàn)顩r10．軟件研制和開發(fā)的質(zhì)量管理——對于GIS軟件開發(fā)組織的指導(dǎo)由于計算機技術(shù)的發(fā)展以及用戶需求的增長，GIS軟件的研制與開發(fā)（Ramp。表156：XX項目第一階段（1999年1月1999年10月）工作分析結(jié)果項目數(shù)值程序代碼總行數(shù)錯誤數(shù)目錯誤比率數(shù)據(jù)錄入總數(shù)據(jù)量抽樣平均偏移誤差遙感分類后數(shù)據(jù)總量抽樣分類精度人員人員總工作時間資金總使用資金7853213078兆290兆83%140人月表156列出了從總量上對項目中各個要素分析的結(jié)果，可以作為計算項目階段成本、效率的依據(jù)；而圖1510更好的說明了項目的進展?fàn)顩r，可以使管理者方便地發(fā)現(xiàn)項目進展順利和不順利的時間段，并進而發(fā)現(xiàn)其原因，作為下一階段工作管理的依據(jù)。橫向?qū)Ρ仁侵疙椖恐懈鱾€小組，甚至不同人員的對比，縱向?qū)Ρ仁侵疙椖康牟煌A段或不同項目之間的對比。通常，進行事后分析和評估的對象包括：1）程序：數(shù)量和質(zhì)量；2）數(shù)據(jù)：數(shù)量和質(zhì)量；3）參與人員：工作時間和效率；4）資金：使用情況和使用效率；5）設(shè)備：占用情況和效率。而在項目的每一個階段、或者整個完成之后，進行事后分析和評估可以更好地了解項目進展中的問題，對項目參與人員進行評定，為下一階段或者以后類似項目組織管理作為參考依據(jù)。可以對數(shù)據(jù)字典進行檢索，以掌握數(shù)據(jù)的進度。通過文件名表達的信息可以有專題、已進行的處理、時間、處理人員、數(shù)據(jù)區(qū)域范圍等等，但是太長的文件名同樣會造成記憶的困難。數(shù)據(jù)輸入和處理的進度控制可以采用普通的里程碑方法或甘特圖法，如果工作區(qū)范圍較大，并且每一數(shù)據(jù)處理單元只覆蓋工作區(qū)的一部分，可以采用圖159所示的方法，以表示進度，其優(yōu)點是更加直觀，不容易遺漏數(shù)據(jù)。攝影測量數(shù)據(jù)和衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)通常需要進行一系列糾正操作，然后進行自動或半自動解譯，以提取專題信息，最后通常是轉(zhuǎn)換為多邊形數(shù)據(jù)，輸出到GIS應(yīng)用中，其誤差來源包括糾正（包括輻射糾正和結(jié)合糾正）以及分類過程中的誤分。不同的來源，其處理和質(zhì)量控制原則也有所差別。為了避免出現(xiàn)上述的問題，必須對數(shù)據(jù)的錄入和處理過程和數(shù)據(jù)質(zhì)量進行嚴(yán)格的控制。針對一個項目，遵循前六點就可以保證項目的成功，該原則使軟件組織能夠持續(xù)發(fā)展。7）承認不斷改進軟件工程實踐的必要性由于技術(shù)在不斷進步，應(yīng)該主動采納新技術(shù)，而且要不斷總結(jié)經(jīng)驗，以不斷改進工程實踐* 這也正是CMM第五級所強調(diào)的。素質(zhì)高的人員開發(fā)效率比素質(zhì)低的人員的開發(fā)效率可能高幾倍到幾十倍，而且錯誤更少。為了提高開發(fā)過程的可見性，以便進行管理，應(yīng)該根據(jù)總目標(biāo)和進度，規(guī)定開發(fā)組織的責(zé)任和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。這些技術(shù)包括結(jié)構(gòu)化分析、設(shè)計、編程技術(shù)以及面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計、編程技術(shù)等。3）實行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制在開發(fā)過程中，用戶的需求難免發(fā)生變化，而為了滿足其變化的需求往往要付出較高的代價，這就需要進行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制，通常所采用的技術(shù)就是配置管理。2）堅持進行階段評審軟件的質(zhì)量保證不能等到編碼結(jié)束之后再進行，這是因為，第一，大部分錯誤是在編碼之前造成的；第二，錯誤發(fā)現(xiàn)越晚，所需要代價越高。該原則意味著把軟件生命周期分成若干個階段，并制定嚴(yán)格計劃對軟件開發(fā)和維護進行管理。對于開發(fā)管理，并沒有“萬能”的辦法可以適用于所有的軟件開發(fā)過程，但是在管理中遵循以下原則可以更好地確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)效率[]，這些原則同樣也適用于GIS平臺軟件的開發(fā)。8．開發(fā)和數(shù)據(jù)管理在建立地理信息系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)處理是最為繁重的兩個技術(shù)任務(wù)，對這兩個部分的管理的好壞直接影響到整個項目的成敗。8）交流手段采用電子郵件是較好的信息交流手段，它可以作為開發(fā)的歷史檔案加以保存。6）新技術(shù)關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展，注重技術(shù)革新，通過組織技術(shù)培訓(xùn)保證技術(shù)人員掌握新技術(shù)。4）項目背景和發(fā)展要求的回顧給技術(shù)人員較為全面的項目介紹，包括背景、參與的團體、進度安排等，容易使技術(shù)人員了解其工作在整個項目中具體的位置，增強其成就感。2）工作的安排根據(jù)項目所需要的時間，每隔一定時間對整個任務(wù)進行安排。7．3人員的組織管理項目管理者除了根據(jù)每個工作人員的具體情況確定其分工，采用以下管理手段有助于提高組織的生產(chǎn)效率：1）工作的內(nèi)容保證分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)給雇員，其分配依據(jù)包括其技術(shù)與性格的特點。圖158：勞動力供給曲線造成種現(xiàn)象的主要原因是，當(dāng)雇員的工資達到一定水平之后，隨著收入的增長，追求更多的閑暇，使工作時間減少。在工作中，通常高的收入是工作人員最基本的需求，換言之，提高工資報酬是管理人員采取的主要激勵手段。此外，人員的性格也決定了相互之間的合作模式以及他們在組織中最合適的位置。一般認為，與工作有關(guān)的需求因素包括：1）工資或獎金的多少；2）在機構(gòu)內(nèi)的職位和責(zé)任范圍；3）人際關(guān)系；4）工作的挑戰(zhàn)性；5）個人的被承認程度；6）所擁有的自由度；7）享受各種待遇的程度，如醫(yī)療保險、假期等等；8）物質(zhì)方面，包括辦公條件等等。，找到調(diào)動其積極性的因素，并積極滿足其需求。7．2對人員需求的了解——進行管理的基礎(chǔ)在項目過程中，需要對參加項目的各類人員進行妥善的安排，對于人的管理，首先要求項目管理人員了解各個執(zhí)行人員的性格特性，從而了解其需求* 馬斯洛的需要五層次包括：生理的需要，安全的需要，愛和歸屬的需要，獲得尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。在開發(fā)系統(tǒng)之前，需要從用戶那里獲得需求；在開發(fā)過程中，完成的原型系統(tǒng)一般需要由用戶進行評估。7．1．5領(lǐng)域?qū)＜矣捎谠S多GIS應(yīng)用項目對應(yīng)于專業(yè)的要求，所以需要領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c開發(fā)過程，以便于將他們的理論、經(jīng)驗在計算機系統(tǒng)中加以實現(xiàn)。在項目進行中，需要考慮的因素有：1）數(shù)據(jù)錄入和處理是一件相當(dāng)單調(diào)而且令人厭煩的工作，需要工作人員認真負責(zé)，同時還要采取適當(dāng)?shù)募钍侄我员ＷC工作順利進行；2）在數(shù)據(jù)錄入和處理過程中，需要專門的技術(shù)人員進行質(zhì)量檢查，避免數(shù)據(jù)精度不能滿足最終項目的要求；3）如果待開發(fā)軟件包括了數(shù)據(jù)錄入功能，如果等待軟件完成后再進行數(shù)據(jù)錄入，可能會造成工期延誤，因此可以考慮先采用其它軟件進行數(shù)據(jù)錄入和處理，然后再進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。一個GIS項目，往往需要大量的數(shù)據(jù)，所以在進行軟件開發(fā)的同時，需要組織數(shù)據(jù)的