20xx年深圳市名城港灣2期名郡物業(yè)入伙方案(參考版)
2025-06-08 17:31本頁面
【正文】 ）三、裝修辦理流程圖：業(yè)主、裝修隊(duì)提供相關(guān)資料業(yè)主、裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人身份證、聯(lián)系電話施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照、承建資格證書復(fù)印件（加蓋公章）裝修方案及圖紙施工人員身份證復(fù)印件及一寸照片2張業(yè)主業(yè)主填寫《裝修申請表》，業(yè)主簽署裝修管理文件，包括《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》施工隊(duì)施工隊(duì)填寫《裝修施工人員登記表》業(yè)主、施工隊(duì)、管理部三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》施工隊(duì)與管理部簽訂《施工治安責(zé)任保證書》 施工隊(duì)(業(yè)主)交納裝修保證金及其它費(fèi)用管理部審批裝修申請 管理部簽發(fā)《裝修許可證》、《臨時(shí)出入證》 違規(guī)填寫《裝修違約通知單》搬運(yùn)物資填寫《物資搬運(yùn)放行條》裝修完成，業(yè)主自行驗(yàn)收裝修質(zhì)量裝修隊(duì)進(jìn)行裝修 限期整改管理部檢驗(yàn)NY退還裝修保證金（裝修初驗(yàn)合格之日起一個(gè)月復(fù)驗(yàn)后辦理） 。 金額超過10000元的賠償款，由財(cái)務(wù)部收到“書面批復(fù)意見”10日內(nèi)預(yù)備好?？?，向業(yè)主進(jìn)行支付時(shí)做好記錄，同時(shí)必須要求業(yè)主進(jìn)行“保證簽收”。由地產(chǎn)客服 在簽約律師的配合下，于2天內(nèi)擬定“換、退房協(xié)議”、“補(bǔ)償協(xié)議”或其他協(xié)議，并通知客戶簽署此協(xié)議。 名城地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各方面意見后，應(yīng)于一周以內(nèi)給予下一級“書面批復(fù)意見”，同時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門備案。 銷售總監(jiān) 經(jīng)協(xié)商或經(jīng)與公司其他相關(guān)部門洽商后，三天之內(nèi)共同起草“書面情況說明”并提交總指揮 、物業(yè)公司 。 金額在 元（含）以內(nèi)的賠償款，由財(cái)務(wù)部于收到“書面批復(fù)意見”7日內(nèi)預(yù)備好?？?，向業(yè)主進(jìn)行支付時(shí)做好記錄，同時(shí)必須要求業(yè)主進(jìn)行“保證簽收”。由地產(chǎn)客服 在簽約律師的配合下，于2天內(nèi)擬定“補(bǔ)償協(xié)議”或其他協(xié)議，并通知客戶簽署此協(xié)議。 “書面批復(fù)意見”傳遞到地產(chǎn)客服 和地產(chǎn)工程 后，地產(chǎn)客服 做好記錄并在當(dāng)天將復(fù)印件轉(zhuǎn)交給聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員通知業(yè)主處理結(jié)果。 銷售總監(jiān) 經(jīng)與公司其他相關(guān)部門洽商后，三天之內(nèi)共同起草“書面處理意見”并提交上一級領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)“書面批復(fù)意見”，由地產(chǎn)工程毛京曉按照維修流程監(jiān)督執(zhí)行相關(guān)維修事宜，由地產(chǎn)客服 在簽約律師的配合下，于2天內(nèi)擬定“補(bǔ)償協(xié)議”或其他協(xié)議（可根據(jù)具體情況判斷是否必須） 金額在 元（含）以內(nèi)的賠償款，由地產(chǎn)工程毛京曉處直接向業(yè)主進(jìn)行支付并做好記錄，同時(shí)必須要求業(yè)主進(jìn)行“保證簽收”。（一） 對于一級問題的處理流程 地產(chǎn)客服 和地產(chǎn)工程 于簽收24小時(shí)之內(nèi)經(jīng)協(xié)商共同起草“書面處理意見”并提交上一級領(lǐng)導(dǎo)。二級問題——指業(yè)主提出的賠償金額或者按照合同約定條款計(jì)算的賠償金額在 元（含）以內(nèi)的問題，以及涉及公司其他相關(guān)部門的問題。二、入住問題處理流程：入住協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：物業(yè)公司：趙煉（主要處理涉及物業(yè)問題）銷售部：工程部：入住問題處理流程：業(yè)主提出賠償要求收樓組陪同業(yè)主驗(yàn)房并填寫《房屋交付驗(yàn)收表》聯(lián)絡(luò)員：分類匯總傳遞《房屋交付驗(yàn)收表》并跟進(jìn)維修情況聯(lián)絡(luò)員：整理、傳遞業(yè)主書面意見及維修處理過程 聯(lián)絡(luò)員：當(dāng)天將處理意見回復(fù)業(yè)主 8小時(shí)銷售總監(jiān)（ ）地產(chǎn)工程（ ） 二天內(nèi)地產(chǎn)客服（ ）、地產(chǎn)工程（ ） 一級問題 二級問題 一周內(nèi)地產(chǎn)客服擬定換、退、賠償協(xié)議維修小組：根據(jù)維修流程進(jìn)行維修財(cái)務(wù)部：備款入住總指揮：物業(yè)公司：趙煉維修組驗(yàn)收后 2天 三級 二周聯(lián)絡(luò)員：通知業(yè)主驗(yàn)房。（7）聯(lián)絡(luò)員陪同業(yè)主再次驗(yàn)房：如合格，業(yè)主簽字后照常辦理入住手續(xù)；如不合格，填制四聯(lián)“驗(yàn)房單”業(yè)主簽字認(rèn)可并留存“客戶聯(lián)”，其余步驟同上述26項(xiàng)?！罢{(diào)度組”人員驗(yàn)收合格后做出相應(yīng)記錄并立即出具“房屋修復(fù)完畢通知單”給聯(lián)絡(luò)員。（4）工程維修人員簽收“驗(yàn)房單”工程聯(lián)后，立即展開維修工作（如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給“調(diào)度組”人員，由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決）；同時(shí)，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)隨時(shí)跟進(jìn)房屋維修的進(jìn)展情況。B、 屬于其他類型并不能通過簡單維修解決的問題，聯(lián)絡(luò)員自己留存“物
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