【正文】 H3C公司通過區(qū)域化的服務(wù)力量對(duì)渠道合作伙伴提供背靠背的支持，例如制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、組織有針對(duì)性的技術(shù)交流與培訓(xùn)、提供本地化備件支持甚至現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，這些服務(wù)活動(dòng)都將極大增強(qiáng)渠道合作伙伴向客戶提供更加良好服務(wù)的能力，保證客戶最終獲得的服務(wù)質(zhì)量。 H3C 公司渠道合作伙伴 H3C公司渠道合作伙伴（該項(xiàng)目銷售代理商或者設(shè)備集成商）作為其所銷售項(xiàng)目的服務(wù)責(zé)任主體，承擔(dān)最終客戶工程安裝、設(shè)備維護(hù)等直接服務(wù)工作。H3C培訓(xùn)中心充分理解客戶不同層次的需求，不僅提供一系列標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，而且可以針對(duì)客戶的特殊需求提供定制培訓(xùn)服務(wù)。H3C備件中心 H3C備件中心（SPC，Spare Parts Center）是支撐H3C公司服務(wù)能力和承諾的重要機(jī)構(gòu)，H3C 數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案建議書 20220628 H3C 技術(shù)有限公司 第 18 頁, 共 19 頁依托遍布全國主要城市的30個(gè)區(qū)域備件庫和位于杭州、北京的2個(gè)分撥中心，建成了國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的備件物流系統(tǒng)，通過科學(xué)地進(jìn)行備件倉儲(chǔ)分析和管理，能夠向客戶提供高效的備件服務(wù)，最大限度地保障客戶網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行。H3C技術(shù)支持中心擁有高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，所有人員具有本科以上學(xué)歷并且通過高級(jí)網(wǎng)絡(luò)專家認(rèn)證，80%具有5年以上大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：集中客戶問題管理、故障及時(shí)響應(yīng)處理、豐富的產(chǎn)品資料和知識(shí)案例庫、工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理、大型網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和實(shí)施、客戶設(shè)備故障檔案管理和客戶定制個(gè)性化服務(wù)。 客戶可以通過H3C客戶服務(wù)熱線提交關(guān)于H3C產(chǎn)品的技術(shù)支持、備件、培訓(xùn)、續(xù)保服務(wù)購買等方面的問題，服務(wù)人員將按照規(guī)定時(shí)間要求向客戶提供解決方案。長期服務(wù)于電信營運(yùn)商及其他各行業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)，得到了客戶的充分的信任和贊許，使得我們能夠有理由相信在未來的發(fā)展過程中更好的為您服務(wù)，鍛造您企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2022年H3C與合作伙伴共同細(xì)分各行業(yè)客戶的服務(wù)需求，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域化，推行統(tǒng)一H3C 數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案建議書 20220628 H3C 技術(shù)有限公司 第 17 頁, 共 19 頁的服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的質(zhì)量監(jiān)控工作，向客戶明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、有針對(duì)性地開展各項(xiàng)服務(wù)。C貯存環(huán)境濕度 10%～90%（未凝結(jié)） 10%～90%（未凝結(jié)）海拔 60m～3000m 60m～3000m認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 3C認(rèn)證CE認(rèn)證TUV認(rèn)證FCC認(rèn)證UL認(rèn)證3C認(rèn)證CE認(rèn)證TUV認(rèn)證FCC認(rèn)證UL認(rèn)證H3C 數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案建議書 20220628 H3C 技術(shù)有限公司 第 16 頁, 共 19 頁第 7 章 服務(wù)介紹 H3C 存儲(chǔ)產(chǎn)品售后服務(wù)模式圖H3服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)海外用戶中國用戶OEM合作伙伴辦事處工程師代理商工程師H3服務(wù)支持中心服務(wù)請(qǐng)求 服務(wù)調(diào)度 服務(wù)實(shí)施 服務(wù)監(jiān)控H3 Call Center7*24H3服務(wù)支持中心H3服務(wù)調(diào)度管理系統(tǒng) H3C 公司全球技術(shù)服務(wù)部H3C公司在全國建立了30個(gè)區(qū)域服務(wù)中心和區(qū)域備件系統(tǒng)，通過先進(jìn)的通信技術(shù)與總部的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)連接，完成客戶檔案、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)案例、備件庫存、產(chǎn)品發(fā)布等信息的共享， 形成覆蓋全國地市級(jí)城市，專職人員超過300人的技術(shù)服務(wù)體系。C 40176。C工作環(huán)境濕度 20%～80%（未凝結(jié)） 20%～80%（未凝結(jié)）貯存環(huán)境溫度 40176。C +10176。EX1000產(chǎn)品規(guī)格：項(xiàng)目 EX1000T EX1000S存儲(chǔ)處理器/緩存（Cache）雙64位存儲(chǔ)處理器/4GB 單64位存儲(chǔ)處理器/2GB管理接口 1個(gè)10/100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)接口 1個(gè)10/100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)接口業(yè)務(wù)接口 4個(gè)10/100/1000Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)接口 4個(gè)10/100/1000Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)接口最大主機(jī)連接數(shù) 64個(gè) 64個(gè)H3C 數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案建議書 20220628 H3C 技術(shù)有限公司 第 15 頁, 共 19 頁量磁盤數(shù)量 支持16塊企業(yè)級(jí)SATA II磁盤 支持16塊企業(yè)級(jí)SATA II磁盤磁盤類型可選250GB/400GB/500GB/750GB（基于垂直記錄技術(shù)）SATA II磁盤可選250GB/400GB/500GB/750GB（基于垂直記錄技術(shù)）SATA II磁盤最大存儲(chǔ)容量 12TB 12TBIOPS 54000 42022帶寬 410MB/s 320MB/sRAID級(jí)別 支持RAID0，RAID1，RAID10，RAID5，RAID50支持RAID0，RAID1，RAID10，RAID5，RAID50支持操作系統(tǒng) Windows、Linux等 Windows、Linux等外形尺寸（高寬深）430mm715mm（不帶掛耳或機(jī)柜滑道）430mm715mm（不帶掛耳或機(jī)柜滑道）整機(jī)功耗 562W 562W電源模塊 100V～127V/200V～240V AC；50Hz/60Hz 100V～127V/200V～240V AC；50Hz/60Hz重量 裸機(jī)重量：滿配置磁盤重量：裸機(jī)重量：滿配置磁盤重量：工作環(huán)境溫度 +10176。EX1000系列的配置管理能夠與H3C Quidview網(wǎng)管系統(tǒng)融合，用戶可以像管理其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣，輕松管理EX1000系列。EX1000系列采用可視化管理，在GUI 管理界面上可以所見即所得地對(duì)磁盤、 RAID組等進(jìn)行配置操作和狀態(tài)監(jiān)控?！?使用簡(jiǎn)單 管理方便H3C 數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)方案建議書 20220628 H3C 技術(shù)有限公司 第 14 頁, 共 19 頁支持即插即用。EX1000系列可選配冗余、負(fù)載均衡熱插拔電源，支持電源自動(dòng)故障切換和在線的故障電源更換。EX1000系列可支持 250GB，400GB，500GB ，750GB（基于垂直記錄技術(shù)）多種容量不同的磁盤混插在同一存儲(chǔ)系統(tǒng)下，不存在兼容問題。EX1000系列支持磁盤熱插拔，并為了防止用戶誤操作，在插入磁盤時(shí)，會(huì)讓用戶確認(rèn)磁盤中是否有有用數(shù)據(jù)，確認(rèn)后方進(jìn)行磁盤掃描。提供磁盤電源短路保護(hù)功能，即當(dāng)電源出現(xiàn)短路時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切斷磁盤供電，保護(hù)磁盤免遭過載電流的沖擊，最大限度地保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。● 豐富的硬件特性EX1000系列存儲(chǔ)系統(tǒng)擁有 4個(gè)前端GE接口，可連接服務(wù)器或IP SAN網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，4 條數(shù)據(jù)鏈路支持鏈路聚合和動(dòng)態(tài)故障切換，在保證數(shù)據(jù)讀寫帶寬的同時(shí)保障數(shù)據(jù)通路的可用和暢通。單臺(tái)EX1000系列產(chǎn)品可容納16塊企業(yè)級(jí)SATA II硬盤，最大容量可達(dá)到12TB，提供最高410MB/s的帶寬吞吐量和 54,000 IOPS的處理能力，