【正文】 我方在資料整理完善后向甲方提供真實有效的設(shè)備資料，從而保證甲方日常使用前提下可以做到深層次管理只有這樣才可以改善原有設(shè)備售后服務(wù)難，設(shè)備維修更換周期長的被動局面轉(zhuǎn)為主動。對于系統(tǒng)硬件部分，因前期供貨商采用非正規(guī)產(chǎn)品或淘汰停產(chǎn)的產(chǎn)品，我方在無法解決維修時會盡早與甲方溝通雙方協(xié)商解決辦法。在這種情況下，我方專業(yè)人員和物業(yè)方使用管理人員經(jīng)過近3周的勘察現(xiàn)場和故障排查，共同檢測出以上五個系統(tǒng)的管理主機均設(shè)有密碼保護，管理人員無法對系統(tǒng)進行全面的設(shè)置調(diào)整，無法整理、備份數(shù)據(jù)庫，無法對主機系統(tǒng)文件進行恢復(fù)處理，原始安裝系統(tǒng)光盤，軟件，產(chǎn)品序列號，數(shù)據(jù)備份，前端產(chǎn)品的地址碼信息無法查到真實資料，以上任何部分主控系統(tǒng)出現(xiàn)問題系統(tǒng)大面積癱瘓時甲方將無法正常使用和自行將其恢復(fù)。藍堡國際公寓弱電維護駐場巡視路線我方進駐藍堡之后，每天按照以下路線進行巡視： 北區(qū)寫字樓監(jiān)控室（監(jiān)控設(shè)備） 北區(qū)停車場出入口（軟件及硬件運行狀況） 北區(qū)地下無人監(jiān)控室（監(jiān)控設(shè)備及停車場數(shù)據(jù)庫運行狀況） 北區(qū)13崗崗?fù)ぃ怯顚χv管理中心） 北區(qū)各大堂（可視對講門口主機） 南區(qū)18崗崗?fù)ぃ怯顚χv管理中心、鐵藝門對講及門禁） 南區(qū)地下監(jiān)控室（監(jiān)控及門禁設(shè)備） 南區(qū)停車場出入口（軟件及硬件運行狀況） 南區(qū)大堂（可視對講門口主機）總述：我方按照甲方要求進行巡視，并定期對整體系統(tǒng)進行檢查和維護，以便保證我方維護的弱電系統(tǒng)正常運行。 四、工作總結(jié) 每天除了做好維護工作之外，還要進行工作總結(jié)，將故障原因進行詳細闡述，并附于解決方法。將定期做的維護記錄歸檔，定時總結(jié)。另外，藍堡的設(shè)備使用大部分已超過三年，日常維護必不可少，所以我方必須定期對藍堡所需維護設(shè)備進行維護，并做好維護記錄。藍堡國際公寓弱電系統(tǒng)維護駐場須知一、行為準則注重儀表，行為舉止得當(dāng)注意形象，不能尋釁滋事熱情待人，表現(xiàn)良好面貌積極工作，不能粗心誤事形成習(xí)慣，按照流程辦事二、工作流程首先，接到甲方報修單之后，如不需要進入到業(yè)主家里，則與物業(yè)相關(guān)負責(zé)人員進行維護，維護完畢后由負責(zé)人員進行簽字確認，如需要入戶維護則與物業(yè)協(xié)調(diào)時間何時上門進行維護，然后與物業(yè)負責(zé)人員一起入戶進行檢查，故障解決之后由業(yè)主進行簽字確認，如故障嚴重不能當(dāng)時解決，我方需將故障原因?qū)I(yè)主進行闡述，并在報修單上注明，然后約定下次維護的時間，直到解決問題。六、對藍堡現(xiàn)場作詳細勘查，檢查是否有可利用設(shè)備　　經(jīng)０６年我方入場勘查以來發(fā)現(xiàn)，藍堡部分設(shè)備未曾使用，但設(shè)備完好，這些設(shè)備可成為我方維護的備品備件，可以節(jié)約成本。３、室外設(shè)備屬于我方維護范圍之內(nèi)，室內(nèi)部分的設(shè)備由業(yè)主自己承擔(dān)，所以室內(nèi)設(shè)備的更換費用可以平攤一部分成本。五、怎樣節(jié)省成本１、根據(jù)使用狀況適當(dāng)調(diào)整使用的設(shè)備（如譯碼器，電源，讀卡器等）。，名稱及原廠家。b、工作效率：能否在最短時間內(nèi)找出故障原因并解決c、工作態(tài)度：能否熟練掌握所維護的五個弱電項目的系統(tǒng)組成，原理及實際情況；能否獨立分析出各個系統(tǒng)所出現(xiàn)的故障原因，并提出解決方案；是否有上進心，能夠不斷的學(xué)習(xí)接受新東西?？己四繕耍号囵B(yǎng)新人節(jié)約成本；溫故知新提高技術(shù)水平。（具體方位見巡視表）c. 資料歸檔并定期作總結(jié)。（具體安排見排班表）二、 工作安排計劃 工作流程 工作安排a. 每天按時到工程部領(lǐng)取報修單，然后根據(jù)報修內(nèi)容進行維護，需要入戶檢查的與物業(yè)進行溝通，由物業(yè)陪同進入戶內(nèi)進行檢修。培訓(xùn)目的：使操作人員基本掌握各種設(shè)備的正確使用方法，了解前端設(shè)備的布局和系統(tǒng)的構(gòu)成及基本原理，解決系統(tǒng)的簡單故障。4．可視對講系統(tǒng)提供2套室內(nèi)分機2套4戶解碼器，2套多樓分配器，2套管理電源做為臨時替換使用5．停車場管理系統(tǒng)提供1套出入口手持收費設(shè)備，以保證固定住戶的車輛存放。2．門禁系統(tǒng)提供2臺聯(lián)網(wǎng)型門禁控制器，2套磁力鎖，2個讀卡器做為故障替換使用。日常接報修：物業(yè)公司報修需填寫報修正式單據(jù)將維修內(nèi)容及基本情況告知我公司現(xiàn)場派駐的值班人員，我公司接到通知后48小時內(nèi)做出響應(yīng)，24小時內(nèi)進行維護任務(wù)（節(jié)假日和法定休息時間48小時之內(nèi)進行維護任務(wù)），一般事故我公司會盡快解決并預(yù)先告知甲方維修進度情況，對于緊急事故我公司主要設(shè)備預(yù)先提供備用替換后再返廠維修（備用設(shè)備見應(yīng)急方案說明）。三、維保方案：我公司對于藍堡國際公寓弱電系統(tǒng)的維護工作分為日常接報修，日常例行檢察，定期大檢抽查（甲方共同進行），三個部分組成。我方在資料整理完善后向甲方提供真實有效的設(shè)備資料，從而保證甲方日常使用前提下可以做到深層次管理只有這樣才可以改善原有設(shè)備售后服務(wù)難，設(shè)備維修更換周期長的被動局面轉(zhuǎn)為主動。對于系統(tǒng)硬件部分，因前期供貨商采用非正規(guī)產(chǎn)品或淘汰停產(chǎn)的產(chǎn)品，我方在無法解決維修時會盡早與甲方溝通雙方協(xié)商解決辦法。注：經(jīng)過我方檢查，停車場管理主機相關(guān)硬件的驅(qū)動程序已搜集、下載，完成備份；停車場管理軟件已備份，軟件的安裝、設(shè)置、操作等技能我方已熟練掌握部分設(shè)備的安裝設(shè)置、使用說明等資料，已搜集、下載，備份完成；門禁軟件的管理密碼已獲知，備份數(shù)據(jù)庫等后續(xù)工作可順利開展；總述：經(jīng)過我方專業(yè)人員和物業(yè)方使用管理人員經(jīng)過近3周的勘察現(xiàn)場和故障排查共同檢測以上五個系統(tǒng)的管理主機均設(shè)有密碼保護，管理人員無法對系統(tǒng)進行設(shè)備全面的設(shè)置調(diào)整，無法整理備份數(shù)據(jù)庫，無法對主機系統(tǒng)文件進行恢復(fù)處理，原始安裝系統(tǒng)光盤，軟件，產(chǎn)品序列號，數(shù)據(jù)備份，前端產(chǎn)品的地址碼信息無法查到真實資料，以上任何部分主控系統(tǒng)出現(xiàn)問題系統(tǒng)大面積癱瘓時甲方將無法正常使用和自行將其恢復(fù)。截至2006年11月8日為止的發(fā)卡信息、門禁控制器信息、門權(quán)限、時限設(shè)置等相關(guān)門禁設(shè)置參數(shù)均已完成記錄、備份?，F(xiàn)以藍堡國際公寓為例，具體闡述弱電系統(tǒng)維保維護項目操作細節(jié)。具體到弱電智能化方面，相對專業(yè)的人員配備、詳盡合理的維護方案與規(guī)范合理的操作流程應(yīng)可以最大程度的降低設(shè)備設(shè)施的損耗率，攤薄人員及維護保養(yǎng)成本；在此前提下，項目方可對業(yè)主方在弱電智能化需求方面進行信息整理，積極開展項目二次開發(fā)，以此形成一種新的盈利方式；弱電智能化系統(tǒng)在現(xiàn)代建筑中均有涉及，各項目在弱電智能化系統(tǒng)方面的設(shè)備、品牌、架構(gòu)上均有重復(fù)，完全可以對此進行資源整合，將設(shè)備設(shè)施充分利用，降低設(shè)備設(shè)施的空置率，避免重復(fù)性的投入。對于物業(yè)公司來說，合理的人員架構(gòu)及較低的公用設(shè)備設(shè)施損耗率，是實現(xiàn)企業(yè)盈利的前提條件；同時若能對公用設(shè)備設(shè)施進行預(yù)見性的保養(yǎng)投入，制作出更為合理的方案，就能減少維修成本。三、智能化建筑弱電系統(tǒng)維保由于各種原因，開發(fā)商在智能化系統(tǒng)建設(shè)時往往會存在非理性的投入，使智能化建筑的弱電系統(tǒng)沒有達到一定的實用性，可操作性，而物業(yè)公司往往在沒有參與設(shè)備購買、系統(tǒng)搭建的情況下，卻在承擔(dān)著設(shè)備售后、系統(tǒng)使用及維護的職責(zé)。 ，而行業(yè)內(nèi)的一貫做法是工程商或設(shè)備提供商只提供兩到三年的質(zhì)保期，這就往往導(dǎo)致業(yè)主開始使用戶內(nèi)設(shè)備時，產(chǎn)品的保修期就已經(jīng)臨近結(jié)束，售后服務(wù)得不到保證，招來業(yè)主的直接投訴，此時開發(fā)商早已不管了，只能是物業(yè)去面對。 ，而當(dāng)初對智能化系統(tǒng)設(shè)備的采購和今后對系統(tǒng)維護和使用環(huán)節(jié)上就必然出現(xiàn)脫節(jié)，當(dāng)初的工程施工商和設(shè)備提供商只對開發(fā)商或總包方負責(zé)，所涉及的款項也是與開發(fā)商或總包方結(jié)算，在項目移交過程中，智能化系統(tǒng)的設(shè)備相關(guān)資料（廠家，型號，性能，使用說明等）及系統(tǒng)圖紙均不能做到完整歸檔，這樣，物業(yè)管理部門從源頭上就失去了對智能化系統(tǒng)設(shè)備維護獲取良好的售后支持，這種現(xiàn)象也就是開發(fā)商直接帶給物業(yè)部門的，由于這是目前的行業(yè)現(xiàn)狀，物業(yè)部門也沒有與開發(fā)商平等對話的資格只能