【正文】 設(shè)備緊急維修服務(wù)中心接到用戶緊急維修要求后，在合同承諾的期限內(nèi)，派人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急維修，并將工作結(jié)果填寫于《用戶設(shè)備緊急維護(hù)記錄》。 響應(yīng)時(shí)間接到用戶的服務(wù)請求后，如不能通過電話或遠(yuǎn)程服務(wù)方式解決用戶問題，按標(biāo)書要求相應(yīng)時(shí)間之內(nèi)，我工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場。現(xiàn)場服務(wù)：我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請求后，到用戶現(xiàn)場為用戶解答問題。 服務(wù)方式熱線電話：通過電話解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。替換服務(wù)：如果機(jī)器出現(xiàn)故障，一時(shí)無法解決，為保障業(yè)主急用，我公司提供與故障設(shè)備性能相近的設(shè)備。若受到病毒的入侵，負(fù)責(zé)清理病毒、恢復(fù)系統(tǒng)、利用各種技術(shù)手段恢復(fù)受害的文件或數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：提供對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障監(jiān)測分析診斷、提出解決問題的建議。 服務(wù)內(nèi)容弱電系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件部分設(shè)備維護(hù)：為業(yè)主建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備檔案；協(xié)助業(yè)主處理常見的各種設(shè)備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司工程師對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修并負(fù)責(zé)與供貨廠商聯(lián)系及送修取回；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。中心負(fù)責(zé)組織我公司資源，為業(yè)主解決問題。系統(tǒng)軟件的服務(wù)：我公司有責(zé)任幫助/協(xié)助業(yè)主維護(hù)系統(tǒng)軟件。公司執(zhí)行集成、采購合同時(shí)，從設(shè)備供應(yīng)商所得一切免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目均免費(fèi)提供給業(yè)主，包括采購合同中規(guī)定的軟件免費(fèi)升級，設(shè)備保修等。178。 保修期后的服務(wù)工作，本著用戶至上的原則，全力提供技術(shù)支持。 工程交付驗(yàn)收后的保修期限、保修內(nèi)容及保修責(zé)任等，按合同約定執(zhí)行。同時(shí)，管理人員可以更清楚的了解各個(gè)換熱站的運(yùn)行數(shù)據(jù)，使管理更加有地放矢，有效的提高了供熱管理水平；提高了熱力系統(tǒng)的運(yùn)行管理水平；為熱力系統(tǒng)的運(yùn)行管理提供一個(gè)良好的支持環(huán)境；提高公司效益?？傊瑹o人值守?fù)Q熱站很好的實(shí)現(xiàn)了對換熱站設(shè)備的自動(dòng)控制，提高了供熱質(zhì)量。 各種通訊方式比較表九、結(jié)束語無人值守?fù)Q熱站監(jiān)控系統(tǒng)還可以設(shè)置巡檢記錄，巡檢人員每到一個(gè)站點(diǎn)檢查完畢，到控制器上按一下，控制器就記錄了當(dāng)前巡檢的時(shí)間，和當(dāng)天已經(jīng)巡檢的次數(shù)。168。168。168。 可靠性強(qiáng)：系統(tǒng)具有糾錯(cuò)、重發(fā)機(jī)制，從而確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性。 可移動(dòng)性：企業(yè)對系統(tǒng)所有設(shè)備有自主權(quán)，無需與運(yùn)營商交涉，可以自由分配。 覆蓋面廣：目前，GPRS 網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋了所有 GSM 網(wǎng)絡(luò)，偏遠(yuǎn)地區(qū)不再是數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿^(qū)。沒有數(shù)據(jù)流量傳輸時(shí)，用戶即使在線，也不收費(fèi)。168。168。 快速登錄：GPRS 無線終端一開機(jī)，即已經(jīng)與 GPRS 網(wǎng)絡(luò)建立了連接。 永遠(yuǎn)在線：通信時(shí)，不需要象 PSTN 那樣要先撥號以后才能通信。 系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，無人職守。 用戶隨時(shí)都與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系，即使沒有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，用戶也仍然附著在網(wǎng)上與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系。 敷設(shè)專用通訊光纜，特別適用于新建供熱管網(wǎng)，可與供熱管道一同敷 設(shè)，減少土方開挖量，可以大大降低運(yùn)行費(fèi)用，但維護(hù)量大，維修費(fèi)用多。 系統(tǒng)依托相應(yīng)的軟件，可以靈活實(shí)現(xiàn)點(diǎn)～點(diǎn)、點(diǎn)～多點(diǎn)、中心～多點(diǎn)的對等數(shù)據(jù)傳輸。 系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，無人職守。 高速傳輸：由于 ADSL 采用了先進(jìn)的分組交換技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸快。 每次登錄 Internet 只需要一個(gè)激活的過程，一般僅需要 1 到 3 秒鐘。永遠(yuǎn)在線：用戶隨時(shí)都與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系，即使沒有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，用戶也仍然附著在網(wǎng)上與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系。168。168。168。168。168。168。 有線通信時(shí)，要先撥號以后才能通信，速度比較慢。所以，通訊方式采用撥號方式也不失一種好方法。八、各種通訊方式比較熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的通訊從通訊方式可以分為：市話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、專用網(wǎng)和 GPRS 網(wǎng)。用戶只需輸入登錄賬號和密碼即可實(shí)現(xiàn)無線遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。軟件操作簡單，實(shí)用效果非常大。保障用戶需求。整個(gè)儀表空氣系統(tǒng)監(jiān)控流程圖，將各信息點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控。各窯爐監(jiān)控點(diǎn)各壓力，溫度、閥門開停狀態(tài)、風(fēng)機(jī)運(yùn)行頻率、燃燒熱量、水位狀態(tài)進(jìn)行集中監(jiān)控。為用戶節(jié)省能源，提高熱網(wǎng)穩(wěn)定性。 溫度采集器是利用現(xiàn)有通信媒介實(shí)現(xiàn)的一種高科技產(chǎn)品，能自動(dòng)采集室內(nèi)溫度，并根據(jù)需要上傳，其成本不高，安裝方便，是提高供熱網(wǎng)絡(luò)控制效果的利器。熱網(wǎng)控制的目的是用最經(jīng)濟(jì)的手段將需要的熱能安全地送到需要它的地方。顯示操作功能：現(xiàn)場控制設(shè)備具備液晶顯示和操作界面，以方便運(yùn)行人員在現(xiàn)場對運(yùn)行狀況一目了然，同時(shí)可以人工直接控制調(diào)節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行工況。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：由于熱網(wǎng)運(yùn)行的大惰性，和控制系統(tǒng)的非實(shí)時(shí)性，要求現(xiàn)場控制設(shè)備能按指定的時(shí)間間隔進(jìn)行參數(shù)存儲(chǔ)，一般情況下這些參數(shù)通過通訊網(wǎng)絡(luò)定期傳輸?shù)奖O(jiān)控中心的服務(wù)器中。現(xiàn)場控制機(jī)與其所控系統(tǒng)內(nèi)的傳感器、執(zhí)行器及被控設(shè)備組成了一個(gè)相對獨(dú)立的控制單元。二次側(cè)各泵電流的監(jiān)測及電流超高、低限時(shí)自動(dòng)停泵。 下位機(jī)主要功能現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和處理，發(fā)出執(zhí)行動(dòng)作信號，與上位機(jī)交換信息。使用曲線圖、表格方式顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)以及表格打印。遠(yuǎn)程開、關(guān)泵操作。接收和記錄下位機(jī)傳來的報(bào)警信號，包括電源掉電，火警，盜警信號。168。結(jié)束碼表示命令完成的狀態(tài)，若PLC正確執(zhí)行了上位機(jī)下達(dá)的命令，則結(jié)束碼為00。 命令幀格式： 命令幀與響應(yīng)幀格式。在命令幀或響應(yīng)幀中包含著需要通信的數(shù)據(jù)，通過命令幀與響應(yīng)幀的應(yīng)答，就能使要交換的數(shù)據(jù)順利到達(dá)對方。上位機(jī)鏈接通信是一種主從總線通信方式，以上位機(jī)作為工業(yè)局域網(wǎng)通信的主站，其它所有連入該網(wǎng)的PLC皆為從站。上位機(jī)鏈接通信用來在PLC和上位機(jī)之間傳送數(shù)據(jù)，使得上位機(jī)可以使用上位機(jī)鏈接命令監(jiān)視PLC的運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容。168。在本系統(tǒng)中，模塊以廣播的方式發(fā)送信息，而通過PLC上位機(jī)鏈接的幀格式中的節(jié)點(diǎn)號來判斷接收方和發(fā)送方。計(jì)算機(jī)（或PLC）和模塊之間的通信是通過RS232異步串口來完成的，該模塊在本系統(tǒng)中只作數(shù)據(jù)傳輸使用，它與計(jì)算機(jī)和PLC接線為簡單的三線連接即可。 特殊I/O單元168。下位機(jī)直接參與現(xiàn)場控制，通過各種傳感器采集實(shí)時(shí)參數(shù)以及發(fā)出控制命令。六、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)本系統(tǒng)由作為上位機(jī)的計(jì)算機(jī)、無線數(shù)據(jù)傳輸模塊、天線、各種傳感器、和作為下位機(jī)的PLC構(gòu)成上位機(jī)鏈接系統(tǒng)。 二網(wǎng)壓力過高，控制泄水閥放水，并向主控發(fā)報(bào)警信號168。 二網(wǎng)壓力過高，控制電磁閥關(guān)閉，停止補(bǔ)水。168。 補(bǔ)水泵控制168。 DTU和PLC進(jìn)行通訊，設(shè)定和讀取變頻器的參數(shù)如：工作電壓、工作頻率、工作電流等，以便了解水泵電機(jī)的運(yùn)行情況。 有些換熱站生水壓力不足或防止短時(shí)間停水，應(yīng)該設(shè)置生水箱。 補(bǔ)水箱水位過高，應(yīng)該關(guān)閉自來水，避免不必要的浪費(fèi)。 補(bǔ)水箱水位過低，應(yīng)該停止補(bǔ)水，避免補(bǔ)水泵長期無水運(yùn)行造成損壞。 二次回水壓力過低，為了保護(hù)循環(huán)泵，此報(bào)警發(fā)生時(shí)系統(tǒng)應(yīng)該停止運(yùn)行并報(bào)警。 二次回水壓力過高，系統(tǒng)設(shè)置超壓泄水電磁閥，報(bào)警發(fā)生時(shí)自動(dòng)打開電磁閥泄水。 二次供水壓力過高，供熱系統(tǒng)中，此故障是個(gè)比較嚴(yán)重的故障，需要系統(tǒng)停止運(yùn)行進(jìn)行檢