20xx年度某醫(yī)院績效考核方案(參考版)
2025-06-02 18:05本頁面
【正文】 7. 下季度，后勤部應(yīng)重點加強哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？。除了專門組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動填寫，然后投入收集箱。謝謝合作！祝您早日康復(fù)！醫(yī)院地址： 電話Email:，是否得到了醫(yī)護人員的熱情接待 □是 □一般 □否、規(guī)范 □是 □一般 □否3. 醫(yī)護人員是否在入院時詳細介紹有關(guān)住院的注意事項□ 詳細介紹 □一般 □沒有介紹 □和藹親切 □一般 □態(tài)度生硬，護士能否及時到床邊，處理是否滿意□滿意 □有時滿意 □不滿意（如靜脈穿刺等）是否滿意 □滿意 □有時滿意 □不滿意、放心 □滿意放心 □有時滿意 □不滿意放心 □親切負責 □一般 □冷淡不負責、仔細 □認真仔細 □一般 □不認真、治療方面的問題□耐心 □一般 □不耐心，科主任或上級醫(yī)師是否進行查房 □有 □沒有、受賄行為，若有請寫明具體情況 □無 □有具體情況：、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸、特需服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 □滿意 □一般 □不滿意 □沒有接觸 : （醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進行滿意度調(diào)查。門診病人滿意度調(diào)查表尊敬的女士、先生：您好！感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實告知我們（請您在同意的項目前□上打√）。：滿意率=【滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)+（基本滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)）】100%綜合科室滿意率=（門診滿意率+住院滿意率）/2：門診部與住院部滿意度滿意率均≥95%，科室月滿意率與科室績效工資掛鉤（由市場部每月5號前將上月各科室滿意度考核結(jié)果上報人力資源部）。二、患者滿意度管理辦法： 市場部和健康服務(wù)中心：門診部各科室、住院部各科室調(diào)查頻度：每月不定期一次。若未履行責任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標管理責任書和科主任考評方案，每月對乙方的管理工作進行測評，并結(jié)合業(yè)績、科室評議等綜合考評，對乙方的管理效果進行驗收。七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學習，努力掌握國內(nèi)外本科新進展，開展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。五、乙方要督促科室人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及《抗菌素臨床應(yīng)用指導原則》、《處方管理辦法》，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟負擔。三、乙方要加強對本科室的醫(yī)德醫(yī)風教育，督促醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行《恒生醫(yī)院規(guī)章制
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