【正文】 產(chǎn)品策劃銷售部門對產(chǎn)品的組合，價格策略，新產(chǎn)品開發(fā)的方向等問題提出自己。 財務部：編制各年度的月報和年報。同時，市場服務部負責有關(guān)地區(qū)與顧客之間各種形式的糾紛，提供有效的市場信息反饋等。同時，營銷部應盡力搜索并密切關(guān)注公司產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)，做出科學的市場營銷預測，并匯報給地區(qū)總裁及公司總部進行處理。兩名執(zhí)行總裁助理直接向地區(qū)執(zhí)行總裁負責并報告工作。在地區(qū)范圍內(nèi)管理公司事業(yè)部的日常事務。地區(qū)執(zhí)行總裁應該較好地向公司總部溝通，建立總部和事業(yè)部之間的良好橋梁。 事業(yè)部內(nèi)部管理機構(gòu)設置 公司以地區(qū)為特征，將公司全國營銷網(wǎng)絡分為七大事業(yè)部，各事業(yè)部在授權(quán)范圍內(nèi)享有一定的獨立財權(quán)、人事權(quán)、營銷權(quán)和決策權(quán)，這樣能靈活化運作機制，適應公司復雜的公司經(jīng)營環(huán)境。 公司采購部 ：負責公司的日常物品統(tǒng)一進購和分配。法律部將聘請專職律師，同時輔以相關(guān)律師作為法律顧問。公司人力資源部需按照公司內(nèi)部規(guī)定對企業(yè)員工進行考評，提出真實可信的員工信息，成為員工任免、激勵的依據(jù)；同時人力資源部充當“獵頭”的角色，為公司新發(fā)展的部門提供可靠的后備人才保證。財務部需按有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理制度的要求提供真實、客觀和可信的會計報告，為公司的內(nèi)、外部抉擇提供可信依據(jù)。行政副總裁直接對總裁負責，保證其監(jiān)督部門提供的數(shù)據(jù)準確、可信。同時，決策與發(fā)展委員會還負責制定公司運營的發(fā)展規(guī)劃?？偛脼楣拘蜗蟠淼牡谝环ㄈ耍撠煶鱿鞣N與公司相關(guān)的公共會議?？偛秘撠煂徖砀鞯叵嚓P(guān)公司發(fā)展規(guī)劃的重大問題，召集相關(guān)人員討論作出最終決策。 企業(yè)具體管理模式圖 企業(yè)總體管理模式圖62 企業(yè)總體管理模式各事業(yè)部內(nèi)部管理模式63 各事業(yè)部內(nèi)部管理模式說明：以上管理模式設計為企業(yè)最終發(fā)展成型階段，在企業(yè)發(fā)展初級階段中，相應管理機構(gòu)將適當精簡。 因此，依據(jù)上述分析，總從體上而言，我們企業(yè)將采取以下運作模式：扁平化的事業(yè)部管理。由于各地的具體情況（如各地企業(yè)對產(chǎn)品的要求、整體經(jīng)濟發(fā)展狀況等）不盡相同，這就要求公司的下層決策機構(gòu)有一定的決策權(quán)利，按需要調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，而由于成本、文化和企業(yè)統(tǒng)一決策的需要，又需要一個強有力的公司總部來約束其下屬公司。 表61 公司管理人員配置表主管人員人數(shù)部門人數(shù)行政部經(jīng)理1管理事業(yè)總部人力資源部2網(wǎng)絡通信部2營銷服務部經(jīng)理1營銷事業(yè)總部營銷部2業(yè)務部1營銷服務部副總經(jīng)理市場開發(fā)部培訓與客服部1財務部經(jīng)理財務部1技術(shù)部經(jīng)理1制造事業(yè)總部物資部2生產(chǎn)部1質(zhì)檢部1研發(fā)事業(yè)總部研發(fā)部1技術(shù)管理部1總計516表72 企業(yè)成熟階段管理團隊安排部門具體安排數(shù)量行政部1名總經(jīng)理、2名副總經(jīng)理、3名辦公員、2名企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)和維護人員、1名招聘員工和培訓、1名績效評估和薪酬10人財務部1名經(jīng)理、1名成本會計、1名銷售會計、1名出納4人技術(shù)部1名經(jīng)理、研發(fā)人員12人（3個項目研發(fā)團隊/每個團隊4人）13人生產(chǎn)制造部1名經(jīng)理、1名生產(chǎn)調(diào)度員、36名生產(chǎn)工人38人物流部1名經(jīng)理、3名員工4人營銷服務部1名經(jīng)理、2名營銷策劃兼市場調(diào)研員、49名營銷人員（7個地區(qū)事業(yè)部/每個事業(yè)部7名工作人員）、14名售后服務人員（7個市場大區(qū)/每個大區(qū)2名售后服務員）66人其他人員職工餐廳4人，保衛(wèi)員2人6人總計141人 經(jīng)營體系及管理模式 管理模式設計原則 從公司整體結(jié)構(gòu)上而言，在公司經(jīng)營期間，特別是在運營的初級階段，無疑采取國際通行的“扁平化運作”具有明顯的優(yōu)點；就成本而言，扁平化的管理模式降低了管理層人員龐大數(shù)目，減少了管理成本，使得公司能更有效的將初期資源投入到產(chǎn)品開發(fā)和服務網(wǎng)點建設上來；而就信息反饋而言，一方面扁平化管理使得公司的相關(guān)部門經(jīng)理和公司決策人員能更詳細了解市場變化情況，及時發(fā)現(xiàn)新問題，提出新思路，做出新決策；就公司內(nèi)部統(tǒng)一性和認同感而言，扁平化運作加強了公司員工的整體感和公司統(tǒng)一性，便于形成整體的企業(yè)文化，達到最優(yōu)的激勵目標。 企業(yè)管理團隊的演變 企業(yè)創(chuàng)建初期，由于經(jīng)營規(guī)模及經(jīng)營范圍所限，管理團隊以創(chuàng)業(yè)團隊成員為主；隨著企業(yè)的不斷壯大發(fā)展和公司業(yè)務的擴張，公司將采用招聘納賢的形式組建一只精英團隊。 在事業(yè)部的組建過程中，我們將嚴格按照市場規(guī)律，以區(qū)域中規(guī)模較大，業(yè)績較好的城市服務站為龍頭，在經(jīng)濟狀況相似的地方合并組建。 正是出于對以上因素的考慮，我們提出以地區(qū)組建事業(yè)部，將公司的營銷管理權(quán)下放。公司將深陷于日常事務中，而無法立足市場，做出合理的發(fā)展規(guī)劃。具體的原因分析如下： 由于公司品牌影響的擴展，公司在一個地區(qū)的業(yè)務量必然急劇擴張，單一的服務中心站點已經(jīng)無法滿足日益增長的需求。因此，除開公司正常運轉(zhuǎn)所需要的必要維護之外，我們的一切都是圍繞這一主題構(gòu)建的。2. 創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)規(guī)模小，資金、技術(shù)、人力資源有限，需要將有限的資源集中到最重要的價值鏈活動——市場營銷和客戶服務，因此我們將營銷和服務作為組織架構(gòu)中核心部門。同時，由于初始階段業(yè)務量有限，公司總部將直接管理各個城市服務站點而不設事業(yè)部。在公司發(fā)展的不同階段，我們都將依據(jù)不同的市場條件和業(yè)務內(nèi)容，建立起適應我們需要的企業(yè)管理系統(tǒng)。 組織形式 公司定位在一家全國大型的連鎖營銷機構(gòu)，由于公司在不同的發(fā)展過程中經(jīng)營業(yè)務、所得資金及回報都有不同。而在整體結(jié)構(gòu)上，最終成熟的公司將采取一種“三級模式”，由公司總部、地區(qū)事業(yè)部、集散地服務與營銷中心構(gòu)成。不過，隨著全球經(jīng)濟一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當中，學習型組織“學習”的本質(zhì)對人的要求將越來越高。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。八. 管理體系 組織架構(gòu)概述 本公司目前基于大學生創(chuàng)業(yè)的特點，以及鑒于公司生產(chǎn)的為高科技智能化器械產(chǎn)品，所以，公司建立初期將采用扁平式結(jié)構(gòu)。②加強對存貨、應收賬款的管理，以減少其對資金的占用，提高資金的使用效率。②總資產(chǎn)及凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率大部分小與0，公司的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度較慢。但我們也看到，我們各項指標的增長在逐漸減弱。表711 發(fā)展能力分析表 單位：%年份項目第一年第二年第三年第四年第五年銷售增長率—1000資本累積率—總資產(chǎn)增長率—年利潤平均增長率分析說明：由于該行業(yè)目前存在大量的空白，并且大部分是需要從國外進口，因此就目前情況而言，該行業(yè)競爭并不十分激烈。企業(yè)每年不良資產(chǎn)比率幾乎為零。預計在前七年，公司都能維持1倍的增長速度。第三年相對前兩年有小幅度的下降是由于公司第三年開始交所得稅。三、財務狀況分析在電源檢測領(lǐng)域，我們公司具有很強的成本優(yōu)勢，有較強的定價能力；公司在償債能力、盈利能力、營運能力和發(fā)展能力均有良好表現(xiàn)。表77 利潤及利潤分配表單位：萬元時間項目第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務收入300600700700800減：主營業(yè)務成本2142494956減：主營業(yè)務稅金及附加減：營業(yè)費用4040505055減：管理費用1525283035減：財務費用稅前利潤減：所得稅00稅后凈利上期未分配利潤—可供分配利潤提取盈余公積分配股利0注：盈余公積金計提比例分別為10%。到了第四年，公司的各方面趨于穩(wěn)定，之后的成本支出增幅較小，并且每年的增幅趨于穩(wěn)定。未來五年具體的成本費用支出預測明細見表83：表73 未來五年成本費用匯總表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務成本2142494956主營業(yè)務稅金及附加營業(yè)費用4040505055管理費用1525283035財務費用小計注：第兩年期間費用主要用與人員工資的發(fā)放，市場推廣宣傳的投入以及貸款利息的支出等。由于國內(nèi)技術(shù)，研發(fā)的一些限定，五年之內(nèi)，生產(chǎn)成本不會發(fā)生太大的變動，依舊維持在每臺12萬元左右，其中直接材料3萬元，直接人工1萬元，制造費用3萬元，代工費用5萬元。未來五年銷售收入見下表：第一年第二年第三年第四年第五年產(chǎn)量（臺）36778單價（萬元每臺）100100100100100銷售收入（萬元）300600700700800③預計2014年第四季度開始投資，2015年第一季度開始銷售。周邊省市（河北、山東、北京等）前五年銷售量為：第一年未進入市場做準備，第二年2臺，第三年3臺，第四年5臺，第五年6臺。具體見下表：表71 固定資產(chǎn)投資預算表（單位：元） 名稱項目數(shù)量單價總計電烙鐵2040800焊錫絲18公斤50900各種電子元器件電容、電阻等若干30000辦公桌椅3000電腦3400012000其他6000合計52700 財務分析、投資回報與財務狀況收入預測①根據(jù)前面對未來五年多功能虛擬儀器銷售量估計，未來五年的多功能虛擬儀器銷售量為第一年3臺，第二年6臺，第三年7臺，第四年7臺，第五年8臺。我們采用的方案是在天津市武清區(qū)開發(fā)區(qū)租用廠房?！窳⒆阕詣踊I(lǐng)域，加強同高校的密切合作，推出一系列新產(chǎn)品，占據(jù)國內(nèi)電子檢測設備市場的主導地位。宣傳企業(yè)形象，力爭成為國內(nèi)知名企業(yè)之一；同時著手于全國站點的規(guī)?；\作，開發(fā)多種市場類型?！裢ㄟ^科學化、專業(yè)化管理，新技術(shù)的革新和產(chǎn)品設計的優(yōu)化實現(xiàn)良好的成本控制，目標將單位產(chǎn)品利潤率達到55萬元，成本控制在31萬元。●在電子企業(yè)中建立值得信賴，令人尊敬的品牌形象，成為技術(shù)過硬的，質(zhì)量一流的行業(yè)標桿?！裨谌珖?4個重點事業(yè)部，國內(nèi)市場占有率達到8%左右，成為所在行業(yè)具有影響力的企業(yè)。（46年）●轉(zhuǎn)變產(chǎn)品和服務戰(zhàn)略，拓展新市場, 市場進入的重點在于謹慎小心地有策略地進入河北省、河南各華中主要省市市場，擴大公司在華北地區(qū)的品牌認知度?！裨黾釉O備，擴大生產(chǎn)規(guī)模。第三年:●提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)?！窳私馓旖蚴袡z測設備市場飽和度和分布情況，調(diào)整市場目標。第二年：●加強質(zhì)量控制和售后服務，鞏固品牌形象?！襻槍蛻羝髽I(yè)對產(chǎn)品性能的偏好和要求，初步完成核心產(chǎn)品定型?！褚蕴旖蛱飒{學院相關(guān)學院為依托，作為產(chǎn)品形象代言，提升產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的好評度。（13年）主要產(chǎn)品為智多功能檢測儀，為各種電池生產(chǎn)廠，電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商提供高性能的智能檢測儀,立足天津市，輻射天津市各縣市，占領(lǐng)區(qū)域市場40%以上份額，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準備擴大生產(chǎn)規(guī)模，加大新產(chǎn)品的研制生產(chǎn)，逐步把能滿足多種電子檢測設備投入市場。我們的目標是成為自動化設備行業(yè)內(nèi)的精于智能檢測，長于自動化技術(shù)、值得信賴、令人尊敬的標桿企業(yè)。售后服務：　建立信息交流反饋渠道，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；設立面對全國范圍的免費服務熱線電話（800電話）與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。售前服務：　采用宣傳、培訓和交流等手段，通過營銷部和公關(guān)部的協(xié)作努力，使現(xiàn)實和潛在用戶對于產(chǎn)品的特性與適用范圍有初步的認知。因此，穩(wěn)定的報紙以及網(wǎng)絡宣傳方式是最佳的選擇。這時，我們選擇通過以報紙為主，電視為輔，網(wǎng)絡次之的媒體廣告宣傳策略，將市場占有份額又初期的10%提高到20%。免費試用式的宣傳策略可以適時的作出調(diào)整。在此時期，確保市場占有份額達到10%。產(chǎn)品的優(yōu)劣不是廠家說了算，更多的是依靠客戶自身的體驗。問卷調(diào)查的重點放在對市場現(xiàn)存的檢測器械的精度、安全性、性價比、智能型半自動化的滿意狀況和對全自動化智能功能需求以及緊密程度需求等幾個方面。據(jù)此我們的宣傳策略是結(jié)合產(chǎn)品的生產(chǎn)周期以及銷售狀況來制定的。當然，在各種各樣的公關(guān)方案中，要正確處理好與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作和與政府部門的良好關(guān)系，積極建立與政府主管部門間的良好合作關(guān)系，主動聽取其意見和建議，爭取得到政策上的支持和鼓勵，建立良好的公司形象。強烈的競爭壓力下，產(chǎn)量下降時：公司對市場份額的占取必將激起同類企業(yè)的各種競爭，從價格上、質(zhì)量上、客戶資源上都會給與我公司巨大壓力，但此時我公司已經(jīng)具備一定的實力，此時的公關(guān)應側(cè)重于應用商場的策略進行進攻型公關(guān)活動，與此同時，可以通過積極支持和贊助一些公益性的活動進一步提升自身的形象。 產(chǎn)品效應形成初期：公司在此時正在慢慢形成自己的品牌文化，競爭實力逐漸成形，此時應注重防止因為過多的重視數(shù)量而忽略了質(zhì)量，過多的看重銷售時的利益而忽視售后服務的潛在效益。如問卷調(diào)查、舉報中心、專線電話等征詢型公關(guān)活動，有助于增強客戶的參與感，提高企業(yè)的社會形象；另一方面可以采取發(fā)新聞稿、開記者招待會、新產(chǎn)品展覽、廣告、派送公司報紙等宣傳型活動提高自己的知名度。對策：嚴格選擇代理商，在和代理