pos機(jī)商戶操作手冊(cè)(參考版)
2024-11-07 20:13本頁(yè)面
【正文】 。 公司秉承中國(guó)銀聯(lián)“服務(wù)、效率、規(guī)范、創(chuàng)新”的 經(jīng)營(yíng)理念和“拼搏奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神，培養(yǎng)了一支具有高度團(tuán)隊(duì)精神、開拓進(jìn)取、勤懇工作的員工隊(duì)伍。 目前福建分公司在發(fā)展特約商戶、布放 POS 機(jī)具、銀行卡業(yè)務(wù)受理培訓(xùn)、服務(wù)投訴和賬務(wù)處理以及相關(guān)的后續(xù)維護(hù)等開展專業(yè)化服務(wù)工作，同時(shí)與地稅、福建煙草、福建聯(lián)通、移動(dòng)、電信等行業(yè)商戶合作、及與福建一些大型企業(yè)合作向縱深發(fā)展，專業(yè)化服務(wù)工作遍及大型百貨、賓館、通信、汽車、建材、保險(xiǎn)、醫(yī)院、學(xué)校和政府收費(fèi)等各行各業(yè)。 銀商（集團(tuán)） 有限公司福建分公司 銀商（集團(tuán)） 有限公司福建分公司前身為福建銀聯(lián)商務(wù)有限公司，于 2020 年 7 月 16日正式掛牌成立，為銀聯(lián)商務(wù)有限公司的控股子公司， 2020 年 6 月改制成為銀聯(lián)商務(wù)有限公司福建分公司，注冊(cè)地在福建省福州市。 銀商（集團(tuán)） 有限公司 銀商（集團(tuán)） 有限公司 （前身為銀聯(lián)商務(wù)有限公司），是中國(guó)銀聯(lián)控股的一家從事銀行卡收單及專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性集團(tuán)公司，成立于 2020 年 12 月，注冊(cè)資本 億元，總部設(shè)在上海。 2020 年 2 月 28 日，根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)總公司的決定，正式更名為“中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司福建分公司”。 中國(guó)銀聯(lián)福建分公司 中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司是中國(guó)人民銀行于 2020 年 3 月批準(zhǔn)設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu)，作為我國(guó)民族銀行卡組織，肩負(fù)著發(fā)展我國(guó)銀行卡應(yīng)用的歷史使命，在全國(guó)各重點(diǎn)省、市下設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。 七、 暫不支持預(yù)授權(quán)類交易的銀行卡 銀行 卡種 暫不支持的交易類型 卡 BIN 工行 借記卡 預(yù)授權(quán)隔日撤銷 95580095589 620200、 6203062040262041 6205026205162060262061 6207046207162080262080 620902620914 等 農(nóng)行 借記卡 預(yù)授權(quán) 10 62282162282 6228622844622848 、 9559595599 、62282 62284 622849 等 中行 借記卡 預(yù)授權(quán) 601382**00、 601382**00、 62234622770、 456351**00 等 建行 借記卡 /儲(chǔ)蓄卡 預(yù)授權(quán) 42134 43406 43406 4367452409 5264 55224 622280、589970 等 八 、 POS機(jī)常見異常 應(yīng)答 碼 應(yīng)答碼 定義 原因 收銀員處理辦法 01 查發(fā)卡方 銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕 換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行） 05 不予承況 銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕 換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行） 12 無(wú)效交易 銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕（某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易） 換卡后再刷，做預(yù)授權(quán)類交易建議使用信用卡或 貸 記卡（建議持卡人咨詢發(fā)卡行） 1 30 無(wú)效卡號(hào) 刷卡姿勢(shì)不正確； POS 機(jī)磁頭問(wèn)題；銀行卡磁條磁性減弱，導(dǎo)致磁條二磁道或三磁道信息未讀全 端正刷卡 姿勢(shì)再刷一筆，若還是返回同樣的應(yīng)答碼，換卡后再交易 15 無(wú)此發(fā)卡行 此卡發(fā)卡行未與銀聯(lián)中心開通業(yè)務(wù) 換其他卡再交易 19 請(qǐng)重新輸入交易 刷卡姿勢(shì)不正確； POS 機(jī)磁頭問(wèn)題；銀行卡磁條磁性減弱等導(dǎo)致讀取磁條信息有誤 建議換卡后再交易 25 未能的到文件上的記錄 一般做預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷等交易，手工輸入的原授權(quán)號(hào)、原交易時(shí)間等參數(shù)錯(cuò)請(qǐng)核對(duì)參數(shù)后再做相關(guān)交易 誤，匹配不到原始交易 3 54 過(guò)期的卡 銀行卡過(guò)期 換卡后再交易 3444（除40） 屬于有作弊嫌疑的卡 偽卡或掛失的卡 拒絕刷卡，并按照收銀員相關(guān)操作規(guī)范沒收磁卡 40 請(qǐng)求的功能尚不 支持 不支持的交易（退貨交易未向銀聯(lián)申請(qǐng)開通；某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易等） 請(qǐng)不要再做此類交易（若做預(yù)授術(shù)類交易建議使用信用卡或 貸 記卡） 55 不正確的 PIN 密碼輸錯(cuò) 密碼錯(cuò)，請(qǐng)重試 57 不允許持卡人進(jìn)行的交易 POS 機(jī)商戶信息更改等原因 不要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再交易 58 不允許終端進(jìn)行的交易 POS 機(jī)商戶信息更改等原因 不要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再交易 61 超出取款金額限制 一次性交易金額太大 可能為該 POS 機(jī)太久沒結(jié)帳，請(qǐng)結(jié)帳后重新交易，如果還是不能交易請(qǐng)與我公司聯(lián)系 62 受限制的卡 一般信用卡或貸記卡未開卡 不要再操作，換卡后再刷（建議持卡人咨詢發(fā)卡行） 90 日期切換正在處理 發(fā)卡銀行系統(tǒng)正在做日終處理 不要再操作，建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易 9 9 998 發(fā)卡行不能操作 發(fā)卡銀行簽退、通訊異常、系統(tǒng)異常、系統(tǒng)超時(shí)等 不要再操作，建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易 93 交易違法、不能完成 不支持的交易（某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易；批次號(hào)不正確等） 不要再操作，請(qǐng)結(jié)帳，重新簽到后再
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