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正文內(nèi)容

非法用電的發(fā)現(xiàn)、查處(參考版)

2025-05-31 00:54本頁面
  

【正文】 3. 主要涉及部門q 大客戶經(jīng)理q 客戶經(jīng)理q 電表運(yùn)行工q 抄表員q 客戶服務(wù)員(電話中心/營業(yè)廳)q 其他客戶服務(wù)人員4. 主要前提和假設(shè)q 系統(tǒng)能依據(jù)季節(jié)等因素對所有客戶進(jìn)行長期的用電量圖表分析q 系統(tǒng)能自動(dòng)檢查、發(fā)現(xiàn)可能的竊電、違約用電現(xiàn)象,生成用電檢查工作單5. 主要控制點(diǎn) q 已連續(xù)的系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)估的客戶,由系統(tǒng)自動(dòng)生成竊電、違約用電檢查工作單q 讀數(shù)核對中發(fā)現(xiàn)重大問題時(shí),由系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的用電檢查工作單q 小客戶的用電檢查工作是由電表運(yùn)行班完成,大客戶是由大客戶經(jīng)理統(tǒng)籌安排q 用電檢查工作單的生成小客戶是基于客戶歷史用電量;大客戶則需由大客戶經(jīng)理在客戶歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶情況進(jìn)行綜合分析后確定q 客戶的竊電行為最大化影響客戶信用記錄分?jǐn)?shù);客戶的違約用電行為,視其具體違約情節(jié)處以不同的信用分?jǐn)?shù) 6. 流程說明 步驟說明負(fù)責(zé)人輸出1. 其他客戶舉報(bào)有竊電
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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