【正文】 一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全 : 醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓。護士同樣有她們的尊嚴！我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚！我們卑微但決 不卑賤！在上帝面前，我們每個人都是平等的！ 在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然 他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂！ 人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。 護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。從不支使她們。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。 做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在 生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。積極協(xié)調配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關系，順利救治病人。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。 做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕 10 歲、低年資護士一樣，我一共上 了 132 個夜班。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數， 保障療效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現輸現配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應。門診病人流動性、不確定性大，病種復雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。任何一個醫(yī)術高明技藝精湛的醫(yī)務工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無條件服從組織安排。 我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他 們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻！ 做為武警四川總隊醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。做到自己滿意、醫(yī)生滿意、病人滿意、領導放心！爭取在新的一年里再上一個新臺階！ 范文十：軍隊護士年終總結 歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。在明年工作中要繼續(xù)做好室內、室間質控并參加衛(wèi)生部質量評比工作，保證檢驗結果的準確性，定期校準檢驗儀器和做好儀器維護記錄。 五、 2020 年工作計劃 明年要高度重視提高員工素質、業(yè)務能力、操作技能、服務理念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的作風，邊學習、邊總結、邊提高，解決工作中的實際問題。通過全體員工的努力，檢驗科的工作得到了上級醫(yī)療機構的一致好評，檢驗質量、業(yè)務能力得到了他們的信賴。參加衛(wèi)生部室內、室間質評活動 ，取得了好成績。 四、 完成的工作及取得的成績 今年我科開展新的檢驗項目有大皰病診斷試驗抗表皮基底膜抗體和抗橋粒抗體；引進一臺五分類全自動血細胞計數儀和進口全自動發(fā)光免疫分析儀，大大地增加了檢驗科檢測范圍和有效地提高了檢驗科的整體服務質量，同時也給醫(yī)院創(chuàng)造了巨大的財富。 3 月參加朝陽區(qū)疾控中心生物安全培訓和北京疾控 HIV 上崗培訓； 5 月 18 日參加北京疾控中心生物安全培訓； 10 月 20 日參加北京疾控 HIV 上崗培訓；全科業(yè)務學習做到每周一次、每月考核。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質和工作能力。對工作中發(fā)現的問題及時糾正，時刻與各科室 保持聯(lián)系。多次得到病人的表揚，大家始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。在提高經濟效益的前提下，降低成本，避免浪費。 一、 基本情況 今年檢驗科共帶實習生 7 人，新員工培訓 10 人，現有在職人員 6 人。 一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。 由于護理人員較少，基礎護理不 到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。 七、存在問題： 個別護士素質不高，無菌觀念不強。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做 B 超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。 八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（ 1： 400 消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（ 1： 400 消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。 科室堅持了每月對治療室、 換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。 五、加強了院內感染管理 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。 9 月份至 11 月份對今年進院的 9 名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在 95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。 三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語 50 句。 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 二、提高護士長管理水平 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊 每月 5 日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制 和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。但年初的培訓計劃未完成。 （四）加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習 1xxxx，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內局域網的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。 （三）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實 物示教與規(guī)范演示相結合，組織崗位練兵，在“ ”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試 xxxx，合格率 10xxxx，護理技術操作考核 xxxx，合格率 9xxxx。 四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質 （一）制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化 培訓及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規(guī)范化培訓合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。健康教育覆蓋率 10xxxx，但病人健康知識知曉率不夠理想。在年終護理文書檢 查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用。 三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量 （一）建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士 長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統(tǒng)一和提高。 ，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。今年共查擺護理安全隱患 63 條，提出安全措施 12 條。 （三）悉心指導新上任護士長工作 :今年新增護理單元二個 ,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外 ,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式 ,幫助新上任護士長盡快轉換角色 ,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。 （二）加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了 護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關 鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測 —— 控制 —— 改進工作的能力。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制 約護理質量的深層次提高。聘請臨時護士 1xxxx。年齡結構：全院護士平均年齡 歲，臨床一線護士平均年齡 歲。學歷結構：大專 3xxxx，占 2xxxx，中專 11xxxx，無學歷 xxxx，大專在讀 1xxxx，本科在讀 xxxx。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員 12xxxx，占全院衛(wèi)技人員 3xxxx。 2020 年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐 項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下： 一、基本情況 （一）護理人員情況 全院護理人員總數 15xxxx，其中正式在編護士 14xxxx，合同護士 xxxx，護理員 xxxx。在今后的工作中，我們要大力倡導“敬業(yè)、愛院、奉獻”的醫(yī)院文化精神，做到講政治，講正氣，講學習，要樹立全局觀念，市場觀念，增強競爭意識、創(chuàng)新意識，講社會效益、人才效益、經濟效益，再接再厲，以更高的標準要求自己，為人民群眾身體的健康作出更大的貢獻。從而為患者提供了一個良好的治療、康 復的環(huán)境。 我院地處 XXX 市城東街道境內，占地 19800 平方米，背靠青山，面臨月河，可謂依山傍水，風景如畫，澤坎公路從門前經過，交通條件發(fā)達，地理位置優(yōu)越。經常開展各項文娛活動，如乒乓球比賽等活動，以陶冶職工的道德情操。成立《簡報》編輯小組，宣 傳我院新技術，新成就，謳歌院內的好人好事。從而使從院長到職工都有一種危機感，基本上與國外醫(yī)院管理模式相接軌，這種用人機制促使全院職工必須把一切精力自覺地集中到做好本職工作上來。 我們還按照黨和國家法律、法令和各有關政策，參照部頒標準和等級醫(yī)院要求，認真修訂了《員工手冊 》、《醫(yī)療質量管理監(jiān)督規(guī)范》、《行風建設的幾條規(guī)定》、《關于嚴禁區(qū)收受“紅包”的決定》等各項規(guī)章制度，實行院長科主任兩級負責制，在院內實行全員聘用制，按崗定編，擇優(yōu)錄取，打破資歷限制，根據實際工作能力，實行低級高聘，高級低聘，不稱職解聘。 XXX 部長對我院創(chuàng)新經營管理機制，確立和發(fā)展骨傷專科特色，實現了經濟效益和社會效益的不斷提高感到滿意。今年，我院還 先后接待了來自全國各地及省內各地區(qū)的黨政領導、衛(wèi)生系統(tǒng)的領導和醫(yī)院院長，達 XXX 多批 XXX多人次。與此同時，我院一直堅持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費用僅 萬余元。**年 11 月 29 日，全院干部、職工又為剛剛成立的 XXX 骨傷扶貧基金會捐款 XXX元。 四、堅持社會效益為首位，積極開展衛(wèi)生支農扶貧工作。醫(yī)院制劑室今年