【正文】 科。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量 （一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士 長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。今年共查擺護(hù)理安全隱患 63 條，提出安全措施 12 條。 （二）加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了 護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān) 鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見(jiàn)面三查房制度，護(hù)士長(zhǎng)征詢意見(jiàn)制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè) —— 控制 —— 改進(jìn)工作的能力。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士 1xxxx。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專 3xxxx，占 2xxxx，中專 11xxxx，無(wú)學(xué)歷 xxxx，大專在讀 1xxxx，本科在讀 xxxx。 2020 年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐 項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、基本情況 （一）護(hù)理人員情況 全院護(hù)理人員總數(shù) 15xxxx，其中正式在編護(hù)士 14xxxx，合同護(hù)士 xxxx，護(hù)理員 xxxx。從而為患者提供了一個(gè)良好的治療、康 復(fù)的環(huán)境。經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)文娛活動(dòng)，如乒乓球比賽等活動(dòng)，以陶冶職工的道德情操。從而使從院長(zhǎng)到職工都有一種危機(jī)感，基本上與國(guó)外醫(yī)院管理模式相接軌，這種用人機(jī)制促使全院職工必須把一切精力自覺(jué)地集中到做好本職工作上來(lái)。 XXX 部長(zhǎng)對(duì)我院創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，確立和發(fā)展骨傷?？铺厣?，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提高感到滿意。與此同時(shí)，我院一直堅(jiān)持為孤寡老人、貧困戶減免醫(yī)藥費(fèi)用僅 萬(wàn)余元。 四、堅(jiān)持社會(huì)效益為首位，積極開(kāi)展衛(wèi)生支農(nóng)扶貧工作。這些手術(shù)開(kāi)展為我院的手外科、顯微外科進(jìn)一步發(fā)展積累臨床經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步突出我院創(chuàng)傷骨科的特色，繼續(xù)提高專科水平，我們組建了臺(tái)州市章氏骨與關(guān)節(jié)損傷研究所、臺(tái)州市章氏手功能重建研究所，我們確定了手外科和顯微外科的人員配備，將科研資金專門立項(xiàng)，制訂近期和長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，努力保持我院這兩個(gè)?？圃诒镜貐^(qū)長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院還定期或不定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。對(duì)全院職工進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度和文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，組織各醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行普法教育和考試，使廣大醫(yī)務(wù)人員從法制的高度來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療行為。 三、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建 設(shè)。把生、冷、硬、推、頂現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。 狠剎歪風(fēng)邪氣，嚴(yán)肅查處“紅包”、藥品促銷費(fèi)事件，發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，通報(bào)一例。行風(fēng)建設(shè)中，我院深化和完善承諾服務(wù)。為了加強(qiáng)監(jiān)督力度，我們?cè)谧ジ黜?xiàng)便民措施的制訂和落實(shí)的同時(shí)，還加強(qiáng)了管理監(jiān)督力度，維護(hù)病人的切身權(quán)益。對(duì)急診搶救病人建立“綠色通道”，做到全程服務(wù)。今年我們進(jìn)一步深化這項(xiàng)工作，完善各項(xiàng)便民措施。 二、實(shí)施賓館式服務(wù)，推進(jìn)“以病人為中心”的滿意工程建設(shè)。截止今年 12 月初，我院又有 XXX 位預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，黨組織已發(fā)展到 XXX 人，團(tuán)組織已發(fā)展到 XXX 人，班子內(nèi)部對(duì)大事、小事處處以身作則，要求職工做到的首先自己要做到，具體工作分工明確，互相支持，重大問(wèn)題集體研究，把主要精力用在抓落實(shí)上，做到思想到位，工作到位，盡職盡責(zé)。加強(qiáng)主人翁責(zé)任感，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的榮辱觀。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，做好職工思想政治工作。因?yàn)檫@一年我們醫(yī)院在以 XXX 院長(zhǎng)為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)下，在外聘專家的辛勤工作和指導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，已圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃。 （四）藥師下臨床和治療藥物監(jiān)測(cè) 繼續(xù)作好深入臨床工作，經(jīng)常參加查房，完成面對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者的用藥咨詢，處理和上報(bào) 藥物不良反應(yīng)。完成了促肝細(xì)胞生長(zhǎng)素等 17 項(xiàng)臨床驗(yàn)證正在進(jìn)行中。 七、臨床藥理和臨床藥學(xué)工作 （一）基地建設(shè)與實(shí)驗(yàn)室管理 制訂藥品臨床研究各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范藥品臨床研究的管理工作，協(xié)助專業(yè)組完成各項(xiàng)臨床試驗(yàn) ,以適應(yīng)基地發(fā)展和國(guó)家對(duì)新藥臨床試驗(yàn)的新要求。 增加了部分通風(fēng)設(shè)施，改善了環(huán)境。 六、制劑生產(chǎn) (一 ) 生產(chǎn)及質(zhì)量等管理 進(jìn)一步完善規(guī)章制度；抓規(guī)章制度和規(guī)程的落實(shí)；加大質(zhì)量監(jiān) 督和檢驗(yàn)力度；做好制劑品種的整理和重新申報(bào)工作 (二 ) 房屋、設(shè)備及管理 對(duì)主要儀器設(shè)備進(jìn)行了整理統(tǒng)計(jì)、建檔。 門診西藥房 1 號(hào)窗口被評(píng)為 文明服務(wù)示范窗口 ，有 4 名同志被評(píng)為 優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星 。 獲得軍隊(duì)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng) 1 項(xiàng)。 正在進(jìn)行 6 名碩士研究生、 2 名博士生、 2 名博士后人員的研究課題的指導(dǎo)、帶教工作。 四、教學(xué)和科研工作 （一）教學(xué)工作 完成了本年度的 醫(yī)院藥學(xué) 大班課 3 個(gè)班次、 91 個(gè)學(xué)時(shí)； 藥物治療監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià) 大班課 1 個(gè)班次、 30 個(gè)學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù) 繼續(xù)進(jìn)行藥學(xué)本科實(shí)習(xí)改革 國(guó)家繼續(xù)教育一類項(xiàng)目 全程化藥學(xué)服務(wù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)班 。 11 月，在我院召開(kāi)了首發(fā)式。 先后有北大醫(yī)學(xué)院 3 個(gè)附屬醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、積水潭醫(yī)院以及江蘇、浙江、湖南、湖北、山東等全國(guó)各地和軍內(nèi)總直系統(tǒng)和各軍區(qū)的醫(yī) 院院長(zhǎng)、藥劑科主任和有關(guān)專家 20 余批，100 多人次來(lái)我們藥學(xué)部參觀交流。 2 名碩士生畢業(yè)留科工作， 1 名臨床藥師赴美國(guó)短期學(xué)習(xí)。 舉辦了 20 余次藥物知識(shí)專題講座（軍隊(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育三類項(xiàng)目）。 新成立了衛(wèi)生檢查小組，定期檢查和評(píng)比全科的衛(wèi)生工作。 橫向：行政管理、政治思想管理和各專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理三個(gè)體系并列； 縱向：《藥學(xué)部管理?xiàng)l例》為總綱、以各個(gè)工作室三級(jí)管理制度為重心 （二）加強(qiáng)教育，增強(qiáng)素質(zhì)，進(jìn)一步提高管理水平 今年在制訂各工作室考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，特別規(guī)定了室負(fù)責(zé)人的工作考核指標(biāo)，一些年輕同志擔(dān)起了重任 對(duì)工人組長(zhǎng)提出更高要求，提高了全科的管理水平?！都痹\值班換班的規(guī)定》、《藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)干部外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議的有關(guān)規(guī)定》、《藥學(xué)部專業(yè)技術(shù)干部參加繼續(xù)教育的有關(guān)規(guī)定》等。 青年藥師下社區(qū)為居民提供用藥咨詢、進(jìn)行合理用藥宣傳等，加大用藥咨詢的力度。 在日常工作和生活中，全科人員包括臨時(shí)工在內(nèi)，未發(fā)生任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。有兩名同志被評(píng)為院優(yōu)秀黨員。 七一 前夕，支部組織要求入黨的積極分子到革命傳統(tǒng)教育基地參觀學(xué)習(xí)。校政治部在《政工簡(jiǎn)報(bào)》轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 （二）抓好 三講 教育，學(xué)習(xí) 三個(gè)代表 ，提高人員思想認(rèn)識(shí) 4 月，開(kāi)展基層 三講 正面教育和學(xué)習(xí)江澤民總書記 三個(gè)代表 重要講話活動(dòng)。 新的一年里，本人將帶領(lǐng)科室成員認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)做出更多貢獻(xiàn) . 范文六： 年度工作總結(jié) _醫(yī)院 **年，滿載著累累碩果即將過(guò)去。 自 2020 年本人主持全科工作以來(lái)，積極協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過(guò)改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，如初級(jí)衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛(ài)嬰醫(yī)院”等工作。 注重人才的培養(yǎng)，自任職以來(lái)，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。 在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。 我院本著立足社會(huì)、回報(bào)社會(huì)原則，始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩 解人民群眾看病難、看病貴。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上 一個(gè)新臺(tái)階 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等 20 多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá) 萬(wàn)元。 二是在門診推行一站式服務(wù)，開(kāi)展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)流程。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè) 218 份，合格 218 份，合格率為 100%。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為 90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為 95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為 100%。繼續(xù)堅(jiān)持“以 病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀、痔瘡 pph 治療儀等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了 13 項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng)，進(jìn)行醫(yī)療查房 20 余次，每次 13 個(gè)科室；堅(jiān)持每周晨會(huì)制度，總結(jié)和分析上周工作，安排 部署新一周工作，針對(duì)具體問(wèn)題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià)、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率 96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn) 9 次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班 2次，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課 4 次；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。 七 、不足之處 “誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。 ③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估： 五 、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理 一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí) 管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 加大安全管理力度 制定切實(shí)有效的安全管理措施。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。 從今年１月份起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。 2020 年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門診綜合樓及職工樓的建設(shè)，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)、辦公環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科就醫(yī)、辦公環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，全年的業(yè)務(wù)收入 達(dá)到 240 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了 %；入院人數(shù)達(dá)1452 人次、門診人數(shù)達(dá) 15560 人次，分別比去年同期增長(zhǎng) %和 ％，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。三是將院長(zhǎng) 和醫(yī)院電話向病人公開(kāi) ， 隨時(shí)接受 病人或家屬 的投訴意見(jiàn) 。由院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。 健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。醫(yī)療行業(yè)年終總結(jié) 范文 大全 范文一：醫(yī)院年終總結(jié) 2020 年， 醫(yī)院 在 縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)政府 的領(lǐng)導(dǎo)下， 我 院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以 “三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十 七 大精神，深入 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，開(kāi)展 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在 **鎮(zhèn) 樹(shù)立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。始終把 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 活動(dòng)，并積極參與。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好醫(yī)師查房、典型疑難病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見(jiàn)征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對(duì)病人提出的各種問(wèn)題給予解決或答復(fù)。 范文二：虹溪衛(wèi)生院內(nèi)兒科 2020 年終工作總結(jié) 2020 年以來(lái)， 在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。 三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。 ３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控