【正文】 「不用考慮了，這是我一生中最大夢想，只要有金手指我的夢想就能實(shí)現(xiàn)，我就會(huì)很快樂!」國王說?！刚娴膯幔磕娴南胍粋€(gè)金手指嗎？您要不要考慮一下？」金仙子問道。 　　一天，有個(gè)「金仙子」出現(xiàn)問國王說：「國王陛下，您覺得到底要怎么樣，才會(huì)快樂呢?」　　國王想了想說：「我要有一只金手指，只要我的金手指隨便一碰觸，甚么東西都可以變成金子，那我就會(huì)很快樂。組織（organize）的本意是穩(wěn)定自身的直接環(huán)境，從混亂中理出秩序；但在一個(gè)經(jīng)常變化的世界里，混亂的行動(dòng)也比有序的停滯好得多 。企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的蜜蜂們隨時(shí)會(huì)撞上無法理喻的玻璃之墻。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個(gè)隨機(jī)的變數(shù)，狩獵的戰(zhàn)術(shù)因此不會(huì)墨守成規(guī)，避免了由于一味遵從經(jīng)驗(yàn)而可能造成的無效追逐，這也就是我們常說的因以往的成功經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的失敗。通常情況下，他們會(huì)依靠狩獵隊(duì)伍中經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手的知識和智力進(jìn)行判斷；然而在外界環(huán)境的變數(shù)加大或遭遇其他特殊情況時(shí)，布拉多印第安人便會(huì)把經(jīng)驗(yàn)擱置一旁，轉(zhuǎn)而求助于非邏輯性的魔法。這意味著，面對趨于復(fù)雜的世界，如果你想使之成理（sensemaking），就必須擁有隨機(jī)性的智慧而不是教條式的智慧，如本刊2001年9月號社論《走向測不準(zhǔn)的管理中》所述的布拉多印第安人，他們通過炙烤鹿骨來決定狩獵的走向，如此方可稱為真正的智慧。但這樣說也不是要鼓勵(lì)我們對世界的悲觀看法。如果你對混沌理論有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識的話，你會(huì)懂得世界既不可知，也不可預(yù)測。不確定性已經(jīng)并將長期成為折磨企業(yè)的一種慢性疾?。罕热纾S多公司已停止印發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖了，因?yàn)樗鼛缀鮿倓偝鰜砭蜁?huì)變得過時(shí)。已有不止一家大企業(yè)到IDEO取經(jīng)。他進(jìn)一步說：我從大企業(yè)中所認(rèn)識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí)，創(chuàng)造力便會(huì)窒息。在我們的項(xiàng)目、我們的工作環(huán)境甚至我們的文化中，公司不斷嘗試新的想法。其創(chuàng)始人托馬斯打破僵化，無拘無束，保持寬松開放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。韋克總結(jié)到：這件事說明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。韋克轉(zhuǎn)述的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。蜜蜂和蒼蠅的不同命運(yùn)如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？ 你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空事實(shí)上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。他不了解他執(zhí)著那個(gè)硬幣的機(jī)會(huì)成本是那么大。放手，帶來更大的釋放。　　你不相信，這份愛，只是一枚十元硬幣。你寧愿受著牢籠，都不愿解脫。你一直守下去，你不會(huì)放手?！　∵@時(shí)，你不會(huì)想：「這樣值不值？」你只會(huì)自問：「我還愛不愛？」只要是愛，你覺得再?zèng)]有甚么要猶豫。別人說：「問題不是你所想的復(fù)雜，只是你肯放手就解決了?！　栴}出現(xiàn)了，你煩得天都要倒下來。問題是，有一天，我和你都會(huì)像小孩子一樣，發(fā)現(xiàn)自己被感情問題卡住了，動(dòng)彈不得?！　∧阍鵀樗龅氖?，當(dāng)日，你是多么的覺得天經(jīng)地義；今天，你卻感到荒謬到極。他是為了拾這一個(gè)硬幣，所以令手卡在花樽的口內(nèi)?！　≡瓉?，小孩子的手不是抽筋。是不是抽筋呢？媽媽又再驚惶失措。她叫兒子將手伸給她看看有沒有損傷。不過，為了兒子的手能夠拔出，這是唯一的辦法。在無計(jì)可施的情況下，媽媽想了一個(gè)下策，就是把花樽打碎?；ㄩ资巧险麻煹囊豢睿?，他的手伸了入去，但伸不出來。究竟發(fā)生什么事呢？媽媽還沒有將手抹干，就沖出去客廳看看孩子去了哪里。這是一個(gè)早上，媽媽正在廚房清洗早餐的碗碟。　　如今，在每一場的成功訓(xùn)練里，都有這樣一個(gè)“照鏡子”的課程。后來，那個(gè)人真的東山再起，成為芝加哥的富翁。他說，他感謝羅伯特先生，讓他找回了自己，便很快找到了工作。他朝著鏡子走了幾步，用手摸摸他長滿胡須的臉孔，對著鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘，然后后退幾步，低下頭，開始哭泣起來。在這世界上，只有一個(gè)人能夠使你東山再起，除非你坐下來，徹底認(rèn)識這個(gè)人——當(dāng)作你從前并未認(rèn)識他——否則，你只能跳密西根湖里，因?yàn)樵谀銓@個(gè)人作充分的認(rèn)識之前，對于你自己或這個(gè)世界來說，你都將是一個(gè)沒有任何價(jià)值的廢物。羅伯特把窗簾布拉開，露出一面高大的鏡子，他可以從鏡子里看到他的全身。他會(huì)為了“老天爺?shù)姆萆稀倍龃艘?，顯示他心中仍然存在著一絲希望。”羅伯特剛說完，他立刻跳了起來，抓住羅的手，說道：“看在老天爺?shù)姆萆?，請帶我去見這個(gè)人。但羅伯特不忍心對他這樣說?！蔽乙严露Q心，只要我能見到這本書的作者，他一定能協(xié)助我再度站起來。為我當(dāng)時(shí)決定跳到密西根湖，了此殘生?！闭f著，他從口袋中拿出一本名為《自信心》的書，那是羅伯特許多年前寫的。菲力浦有一次在辦公室接待了一個(gè)因自己開辦的企業(yè)倒閉、負(fù)債累累、離開妻女到處流浪的流浪者。正因人有此劣根性，就需要經(jīng)常被提醒、點(diǎn)撥。在此之前，他對自己即使不是渾然不知，也是懵懵懂懂，無怪乎早在古希臘時(shí)戴爾菲城的神廟大門上就鐫刻著“認(rèn)識你自己”的警言。一盞燈可以照亮周圍的空間，卻恰恰會(huì)留下燈下的黑暗。關(guān)于“照鏡子”，我又不得不提到日本，雖然我是如此的記恨國齒家仇不愿提他們，但人家就是厲害，“魔鬼訓(xùn)練”是他們創(chuàng)造的，也就是說，“照鏡子”是他們的發(fā)明，可當(dāng)我們的國人還在爭論“照鏡子”是不是太女人太“那個(gè)”、不愿站到鏡子前仔細(xì)審視自己、自認(rèn)很清楚自己幾斤幾兩的時(shí)候，人家“小日本”其實(shí)小日本已經(jīng)不小了，撇開經(jīng)濟(jì)發(fā)展不說，平均身高已經(jīng)超過了我們。我盡管很擔(dān)心和害怕人家說我是孤芳自賞或罵我是“豬八戒照鏡子”，但我還是很理直氣壯的，且勸過和我交往過的所有的朋友：時(shí)間過去了四年，如今，我也算是一個(gè)教人“照鏡子”的人。羅伯特指著鏡子說：“就是這個(gè)人。可是，這不能，我只能努力使自己剩下的１８０５０天不要浪費(fèi)，立一個(gè)那一年，我正在而立之年，如按“謝冰心原理”８０歲計(jì)算的話，我應(yīng)該是活了１０９５０天、９４６０８００００秒而具體到我那天的時(shí)間１０月１４日，在１０９５０天里，還要加上３１４天。老師說：“人的一生如活八十歲，就由這十位數(shù)的秒組成，而現(xiàn)在你已經(jīng)提取了許多時(shí)日，在你生命庫存中也許只剩下九位數(shù)、八位數(shù)，甚至更少我不敢斷定你是否功成名就，但我敢說，在這里的每一位沒有像作家這樣給自己算過賬，沒有哪一位能準(zhǔn)確無誤地把自己過了幾位數(shù)說出來，也就是說，沒有人真正認(rèn)識自己；我還敢說，在這里的每一位，年齡最小的也有二十多歲，所以，你剩下的時(shí)間并不多，而你要做的事卻多得數(shù)也數(shù)不清……我們的很多人在買菜的時(shí)候，在消費(fèi)的時(shí)候，在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，把賬算得很細(xì)，幾元幾角幾分，可人生也是經(jīng)營，為什么我們不認(rèn)真的算一算人生這筆賬呢”　?。矗玻埃矗福埃埃埃叮埃剑玻担玻玻福福埃埃埃啊！　　　　　　　±蠋熣f，這賬其實(shí)是作家謝冰心８０歲生日那天算的。奇怪嗎我這一次是在沒有任何生理痛苦和心理苦楚時(shí)哭的。照鏡子的游戲是每人找一個(gè)褡襠，面對面，你當(dāng)他的“鏡子”，他當(dāng)你的“鏡子”，上半部讓我們真的像５歲小孩，一人做各種怪動(dòng)作，另一人就模仿，每個(gè)人笑得很開心；余下來便甲乙兩個(gè)站好，互相找優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以找優(yōu)點(diǎn)為主，贊美對方，每個(gè)人也覺得很好玩，仍是笑；可到下半部，當(dāng)在音樂、燈光和老師的引導(dǎo)下，閉著眼睛，每人腦子里都放了一次“電影”，找回了自己過去的種種不足，甚至開始懺悔以往的過錯(cuò)和罪責(zé)，眼睛里便閃動(dòng)著淚花、臉上便流淌著淚珠。全場幾百人說：“你不知道了，所以人并不真正了解自己……現(xiàn)在，我們做一個(gè)游戲——照鏡子?！埃闲脱陀惺裁刺刭|(zhì)”我答不上來了。老師又輕輕的笑了：“很好那么你的血型”“Ｏ型?！澳愣啻竽昙o(jì)”“５歲你別笑，訓(xùn)練中講師要求我們放松自己，放掉身上所有的包袱和解除滿身的束縛，回到天真的童年——５歲年代。我是一個(gè)有些自負(fù)的人，在第一次參加的成功訓(xùn)練中，有一個(gè)課程是“認(rèn)識自己”，老師說：“我們很多的人知道這個(gè)世界，卻惟獨(dú)不認(rèn)識自己……”我當(dāng)即舉手，說：“老師，我認(rèn)識我自己，我知道我想什么，要什么。讓你天天照鏡子老師說：“人的一生如活八十歲，就由二十五億二千二百八十八萬秒的十位數(shù)組成。問世間情為何物,乃是一物降一物。女孩有幾分詫異：佛祖也有心事？女孩：他現(xiàn)在的妻子也像我這樣受過苦嗎？佛祖：哦？女孩平靜地打斷了佛祖的話：我是很想，但是不必了。佛祖：你是不是還想做他的妻子？那你還得修煉。就在他消失在她的視線的那一刻，佛祖又出現(xiàn)了。多年的柔情?。∧腥酥皇切∷艘豢?，因?yàn)樗€有事要辦，他站起身來，拍拍長衫上的灰塵，在動(dòng)身的前一刻，他回頭看了看這棵大樹，又微微地?fù)崦艘幌聵涓?，大概是為了感謝大樹為他帶來清涼吧。女孩摸到他了！他就靠在她的身邊！但是，她無法告訴他，這多年的相思。他注意到路邊有一棵大樹，那濃密的樹蔭很誘人，休息一下吧，他這樣想。來了！他來了！他還是穿著他最喜歡的白色長衫，臉還是那麼俊美，女孩癡癡地望著他。不是有前五年的修煉，相信女孩早就崩潰了！日子一天天的過去，女孩的心逐漸平靜了，她知道，不到最後一天，他是不會(huì)出現(xiàn)的。女孩：不後悔！女孩：我愿意！女孩：不！為什麼？為什麼我只是橋的護(hù)欄？如果我被鋪在橋的正中，我就能碰到他了，我就能摸他一下！就在石橋建成的第一天，女孩就看見了，那個(gè)她等了五年的男人！他行色匆匆，像有什麼急事，很快地從石橋的正中走過了，當(dāng)然，他不會(huì)發(fā)覺有一塊石頭正目不轉(zhuǎn)睛地望著他。女孩變成了一塊大石頭，躺在荒郊野外，四年多的風(fēng)吹日曬，苦不堪言，但女孩都覺得沒什麼，難受的是這四年都沒看到一個(gè)人，看不見一點(diǎn)點(diǎn)希望，這讓她都快崩潰了。你不後悔?？女孩：我能放棄！佛祖：你要放棄你現(xiàn)在的一切，包括愛你的家人和幸福的生活。佛祖說：你想再看到那個(gè)男人嗎？她的誠心打動(dòng)了佛祖，佛祖顯靈了。後來的兩年里，女孩四處去尋找那個(gè)男人，但這人就像蒸發(fā)了一樣，無影無蹤。可惜，廟會(huì)太擠了，她無法走到那個(gè)男人的身邊，就這樣眼睜睜的看著那個(gè)男人消失在人群媒婆也快把她家的門檻給踩爛了，但她一直不想結(jié)婚，　這才是問題的關(guān)鍵。這個(gè)委員會(huì)由于沒有和公司經(jīng)理直接的利益關(guān)系，可以站在比較客觀、公正的角度上解決問題?！　∪肆Y源部門能解決這個(gè)問題？原因很簡單，每個(gè)人都會(huì)有自己的用人策略與用人哲學(xué)，選擇自己能夠熟悉和信任的人，除此之外，非常重要的一點(diǎn)就是，每個(gè)人都不愿意找一個(gè)與自己有不同意見的人，找一個(gè)比自己能力強(qiáng)的人，能力強(qiáng)的人將來對自己的位子是一個(gè)潛在的威脅。　　　　　　C是國內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)化學(xué)專業(yè)畢業(yè)的研究生畢業(yè)，先后在幾家研究機(jī)構(gòu)與跨國企業(yè)工作過，后來到了深圳的一個(gè)化工企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，其上任后，公司陸續(xù)進(jìn)行了幾次大的招聘活動(dòng)，也許諾了高薪，有非常多的人踴躍報(bào)名，但是卻連一個(gè)重要的人也招不到?！　是北方一個(gè)著名的公司，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)元老也漸漸的擔(dān)任了公司的重要管理崗位，但是，公司規(guī)模擴(kuò)大，需要招聘更多更有能力的人才，但是經(jīng)過南征北戰(zhàn)，多次招聘后，依然沒有合格的人入選。公司有A1，A2兩個(gè)主要的業(yè)務(wù)部門，A1的經(jīng)理是業(yè)務(wù)員出身，學(xué)歷不高，在實(shí)踐中上升起來，所以A1部門的員工與主管大多從業(yè)務(wù)員中提拔，A1部門中的最高學(xué)歷是大專畢業(yè)；A2的經(jīng)理是一個(gè)海歸派，比較注重學(xué)歷，所以，A2部門中的人學(xué)歷普遍比A1部門的學(xué)歷高。用人與選材也是這樣。反之，如果一開始就選用筆直的木料，繼之必然是直木接直木，曲木也就用不上了。如果你在下第一根樁時(shí)用了彎曲的木料，隨后你就得順勢將彎曲的木料用到底。為什么呢？因?yàn)樵诰帠艡跁r(shí)所用的木料往往曲直混雜。見到養(yǎng)馬人，國王關(guān)心地詢問：“馬棚里的大小諸事，你覺得哪一件事最難？”養(yǎng)馬人一時(shí)難以回答?！　⊥蝗唬巴?.....”　　青年人哭了起來，因?yàn)樗麆偛帕?xí)慣地將那顆“心愿石”隨手丟下海去后，才發(fā)覺它是“溫暖”的！ 啟示：機(jī)會(huì)降臨眼前，很多人都習(xí)慣地讓它從手上溜走，一旦發(fā)覺時(shí)，就后悔莫及了，“哭”和“早知道”都是沒用的。一發(fā)覺不是“心愿石”，他便丟下海去。日復(fù)一日，月復(fù)一月，那青年在沙灘上尋找了大半年，始終也沒找到溫暖發(fā)光的“心愿石”。”　　青年人很感激老人，便趕快回村去。其他石頭是冷的，而那顆‘心愿石’卻與眾不同，握在手里，你會(huì)感覺到很溫暖而且會(huì)發(fā)光?！　∷谀莾嚎嗟攘?天，終于見到了傳說中的老人，他向老者請求，賜珠寶給他。有一天，他聽說附近深山中有位白發(fā)老人，若有緣與他見面，則有求必應(yīng)，肯定不會(huì)空手而歸。是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過程中，您表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī) 會(huì)，我還將乘坐你們的這趟航班！”（轉(zhuǎn)載）丟寶石下海有個(gè)年輕人，想發(fā)財(cái)想到幾乎發(fā)瘋的地步。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然不朱職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：”先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什么意見，我都將欣然接受您的批評！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。然面，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，并不各級黨委會(huì)空姐?！边@俠乘客抬起左手，指著手表說道：”怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了！當(dāng)空姐來到客艙，撲看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。十二次微笑飛機(jī)起飛前，一位乘客請求空姐給他倒 一杯水吃藥。原來寫信的那天是我的生日。有一天我收到一張卡片，發(fā)現(xiàn)是他們酒店寄來的，親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰