【正文】 強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng) ， 發(fā)揮員工的主動(dòng)性 完整的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括的主要內(nèi)容 員工知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí) 員工技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施崗位所需技能的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能 員工態(tài)度培訓(xùn) 不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求 部門負(fù)責(zé)人 受訓(xùn)員工 人力資源部 主管副總 /總經(jīng)理 提出培訓(xùn)需求 提出培訓(xùn)需求 提出培訓(xùn)需求 審批 編制培訓(xùn)計(jì)劃 更改？ 發(fā)布培訓(xùn)通知 選派受訓(xùn)人員 填寫申請(qǐng)表 審批 安排員工參加培訓(xùn) 提交培訓(xùn)總結(jié) 考核 完成培訓(xùn)記錄 所有資料歸檔 接受培訓(xùn) 否 是 不合格 合格 合格 不合格 審閱 審批 提出晉級(jí)晉職建議 月度績(jī)效考 核依據(jù)之一 培訓(xùn)運(yùn)作流程 針對(duì)不同職系的人員建立多種晉升通道，更好地優(yōu)化工作績(jī)效，使員工有充分發(fā)揮的空間， ?不同職務(wù)通道人員職責(zé)劃分清晰 ?幾種專門職務(wù)晉升通道有相同和平等之晉升機(jī)會(huì) ?各類通道中的同一級(jí)別享受同等的基本待遇，薪酬隨著職稱的晉升而相應(yīng)地提高 ?考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì) 部門負(fù)責(zé)人 員工 人力資源部 主管副總 /經(jīng)理辦公會(huì) 個(gè)人申請(qǐng) 部門經(jīng)理推薦 提出建議 通知 辦理相關(guān)手續(xù) 通知 合格 不合格 審批 根據(jù)績(jī)效考核評(píng)估建議 直接提名 繼續(xù)考察 員工晉級(jí)晉職流程 。 對(duì)所有職員的考核體現(xiàn)公平、公正，考核標(biāo)準(zhǔn)公開 實(shí)行自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)對(duì)下級(jí)的考評(píng)等 多角度的考核 對(duì)于不同職位、不同部門的考核對(duì)象，各考核主體（上級(jí)、同級(jí)、自身）評(píng)價(jià)結(jié)果權(quán)重不同，各考核要素（態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)）所占比例不同 整個(gè)公司從上而下建立起全面考核的觀念，健全各項(xiàng)考核制度，完善各層次人員的考核職能 合理授權(quán)，推動(dòng)考核制度建立 制定具體制度，組織考核的執(zhí)行 直線主管 高層領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 積極配合人事部門，貫徹本部門的考核工作 設(shè)定目標(biāo) 執(zhí)行考核 普通員工 認(rèn)真對(duì)待和執(zhí)行考核 有效反饋 人事決策 改進(jìn)建議 不同考核對(duì)象的考核主體與考核頻率 上級(jí)考核 同級(jí)考核 自我考評(píng) 總經(jīng)理 100% 高管級(jí)職員 （不含總經(jīng)理） 60% 20% 20% 部門經(jīng)理級(jí)職員 60% 20% 20% 主管級(jí)職員 70% 20% 10% 職員級(jí) 70% 20% 10% 月度：主管級(jí)、職員級(jí)（加強(qiáng)考核，及時(shí)反饋） 季度：高管級(jí)、部門經(jīng)理級(jí)（工作連續(xù)性） 年度考核：全體（獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、晉級(jí)） 職務(wù)說明書， 工作計(jì)劃 考核依據(jù) 月度、季度 與年度考核結(jié)合 不同考核對(duì)象、不同要素的指標(biāo)權(quán)重 考核總體要素 工作能力考核 工作業(yè)績(jī)考核 工作態(tài)度考核 從 工作過程 中展現(xiàn)的 能力 體現(xiàn) 從 工作結(jié)果 體現(xiàn) 從 工作過程 角度體現(xiàn) 要基于不同崗位的特點(diǎn)設(shè)置指標(biāo)的權(quán)重 總經(jīng)理 董事會(huì) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?主要維度： ?績(jī)效（業(yè)務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效） ?能力 ?注：任務(wù)績(jī)效中的財(cái)務(wù)指標(biāo)是否決性指標(biāo) ?權(quán)重： 100% 考核結(jié)果應(yīng)用： 與各項(xiàng)待遇掛鉤 考核頻率： 每年考核一次 總經(jīng)理由董事會(huì)考核 對(duì)中高層管理者（總經(jīng)理除外）的評(píng)價(jià)采取多角度的考評(píng)方法，考核主體的考核要素及權(quán)重各有不同 相關(guān)部門 副總 /部門經(jīng)理 相關(guān)部門 自我評(píng)定 上級(jí) 業(yè)務(wù) 配合 業(yè)務(wù) 配合 考評(píng) 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?主要因素：任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、能力 ?權(quán)重： 60% ?主要因素：周邊績(jī)效 ?權(quán)重： 20% ?主要因素：能力、周邊績(jī)效、任務(wù)績(jī)效 ?權(quán)重： 20% 考核結(jié)果應(yīng)用： 季度業(yè)績(jī)考核與每月績(jī)效工資掛鉤，年底整體考核與晉升 /晉級(jí)和培訓(xùn)發(fā)展掛鉤 考核頻率： 每季一次，年底一次 對(duì)主管級(jí)（ C類）、職員級(jí)（ D類）考核方法，考核主體的考核因素及權(quán)重各有不同 同級(jí)人員 被考評(píng)人員 上級(jí) 業(yè)務(wù) 協(xié)作 考評(píng) 考評(píng) 業(yè)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) ?主要因素：業(yè)績(jī)（數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限），態(tài)度（考勤、紀(jì)律性、服務(wù)態(tài)度、合作精神），能力（專業(yè)知識(shí)技能） ?權(quán)重： 70% ?主要因素：態(tài)度（服務(wù)態(tài)度、合作精神） ?權(quán)重： 20% 考核結(jié)果應(yīng)用： 月度績(jī)效考核與每月績(jī)效工資掛鉤，整體考核年底獎(jiǎng)金與職稱評(píng)定、晉升 /晉級(jí)掛鉤 考核頻率： 每月一次，年底一次 自