【正文】 43 / 43。八是對顧客擁有良好服務的人，服務的定義叫做用心，發(fā)自內心。因為一個人的改變是他的潛意識，當你肚子餓的時候，你的意識就沒有在思考，所以里面的目標就直接輸入潛意識。我曾經(jīng)訓練學員7天不準吃東西，只喝水，每個小時我要他們念他們要達成的目標，市場率15%。我們面試的人有18個條件，看看你及不及格：一是態(tài)度一流，很會微笑的人；二是很快樂的人；三是跟他在一起會很快樂的人，憂愁的人站在我的身邊我會讓他快樂；四是有團隊精神的人；五是溝通能力很好的人；六是很努力工作的人。每一分私下的努力都會有倍增的回收，在公眾都會被表揚出來。說會去做的人不一定會做，真正去做的人我們就會看到他的結果。你怎幺跟你的顧客講，我通過電話線知道他在干什幺，了解他在干什幺，一開始我不會讓他了解我有什幺企圖，有時候甚至更多。打100通電話。照這個方法我還沒有看到過不成功的業(yè)務員。我開車出去約顧客，美國最快的工具是飛機，他們是用電話，開車找顧客是很難的。我一邊開車，一邊自我反省，然后我再練，所以成為第一名是最容易的事情。8點第一場我在車上練習。他打了74個電話沒有人理他，打到75個，那個人愿意見他，假如他打到30個就放棄，他沒有聽到我講什幺，所以100個，100個一定有三個人，那個方法就有3個人。第二個，請你立刻給這100個人站著打電話，不準坐，因為站比較有精神，沒有打完不準吃飯，我訓練的這個人，他當月就賺了1萬塊美金。以前我公司的員工，我叫他去換一百張員工，他什幺人都沒有，結果一直換，換到晚上11點，他換到了。我會這樣教你，請你明天換一百張名片。當然這是一個簡單的測試，假設，我們這些都做過了，然后我會采取的行動。我通常會問他你為何離開上一家公司，你怎幺進，又怎幺出，我了解他的動機，你要知道他進你公司的動機。你已經(jīng)可以挑選到優(yōu)秀的人才，這起點是確保成功率比高的方法。是不是人才用了才知道，一個星期都行，反正要試用，尤其是業(yè)務員，所以你試用他，他會給你一個詳細的目標。選人50個錄取1個，面試7次以上，看一個人是否擁有強烈的企圖心，要看他的自我操練，他的紀律好不好，沒有紀律是沒有用的，光嘴巴講是沒有用的。我堅持肯定100塊能買到。我經(jīng)過了就去看一下，老板說250塊美金。我去紐約，買了一大堆東西，我要去買行李箱，看到一家店子，我殺到300多美金，到另一個飯店時，我出來一逛街，看到旁邊有個賣皮箱的，比爾蓋茨看完所有人以后，他就會選那個企圖心最旺盛的人他先過濾你的IQ以后，然后問你愿不愿意全力以赴，你愿意全力以赴到什幺程度。答不出來這個人不夠聰明。我在看人的時候都很簡單，只問你一個問題：你愿不愿意全力以赴，假如比爾蓋茨親自問你，他就只問你這個問題。給他熱烈的掌聲。假如當時總經(jīng)理沒有錄取，我今天不可能在這里和你們碰面。他會去錄取一個條件差的人，因為當時我具備強烈的企圖心。之后，我才知道有84個沒有被錄取?！薄彼f：“就是那個。明天再說。我一直講，他就一直“very我說對不起，你公司在圣地亞哥，我住圣地亞哥我會繼續(xù)找你，所以，總經(jīng)理，為了節(jié)省你的時間，為了節(jié)省你的體力，現(xiàn)在還是先錄取我吧！經(jīng)理說，那你明天來。他說很好很好，明天再決定。他說：“因為你是一定要成功的，其它都是有興趣想要成功的?？墒菫槭茬畚乙郧皳Q了18份工作都沒有成功，我有企圖心，缺少好的方法。你仔細想一下，你公司最頂尖的業(yè)務是是不是企圖心旺盛。他會成功活見鬼。有3個最重要的條件，缺乏這3個最重要的條件，這個業(yè)務員是沒有辦法成功的： 一是擁有強烈的企圖心，是成為一個頂尖業(yè)務員的條件。他們覺得跟你在一起可以學到東西。想賺得更多，一定要學得更多，你的專業(yè)知識，一定要是你行業(yè)的頂尖。你必須花30%的收入來不斷學習。每會必到。成功有一個很重要的秘訣，就是要用最短的時間，采取最大量的行動。1不斷建立自己的知識基礎。新的東西總是容易受到排斥。1運用潛能開發(fā)機。我的收入不斷地增加，我的收入不斷地增加，我的收入輕而易舉地不斷地增加要節(jié)儉，要節(jié)儉，銀行要存錢，要存錢我們擁有完美的細胞（不斷地重復聽）方法簡單，一般人都不愿意去嘗試，不嘗試，鐵定沒有效。1把你的目標錄在錄音帶上，每天不斷地重復播放，來輸入你的潛意識。我會成功，我會成功，我一定會成功我會很有錢，我會很有錢，我一定會很有錢我的業(yè)績不斷地提升，不斷地提升，我的業(yè)績一定會不斷地提升我很會存錢，我很會存錢，我很會存錢反復地練習，反復地輸入。運用潛意識的第一個方法，就是不斷地想象，改變自我內在的一個影像和圖片；第二個方法，也就是要不斷地自我暗示，或是所謂的自我確認。你不妨今天就把你的目標，有適當?shù)膱D片，把它剪下，貼起來，每天想象，每天想象，早晚灌輸?shù)侥愕臐撘庾R里面，來改變自己。你必須想象自己是一個天生的羸家。心理學最偉大的發(fā)現(xiàn)之一，就是可以籍由自己的不斷想象，而成為自己理想中的人物。一定要求第一名。你做事的品質和你個人的成就成正比，跟你服務的人數(shù)成正比，跟你的態(tài)度成正比，跟你的知識成正比，跟你的標準成正比，成功者都擁有高的標準，失敗者的標準都不高。推銷宗旨、理念：提供顧客最好的服務，幫助顧客解決他們的問題。不管你做什幺事，一定要快樂，一定要享受過程。問成功人士：到底還有什幺地方，我還需要改進？讓他們用他們智能和經(jīng)驗指導你，這樣的話，比你看任何的書籍都要來得有效。成功的人永遠比一般人做得更多，當一般人放棄的時候，他們找尋下一位顧客；當顧客拒絕時，他再問他們：你到底要不要？當顧客不買時，他問：你為什幺不買？記住！永遠是你采取了多少行動讓你更成功，而不是你知道了多少。世界最頂尖的業(yè)務員成功的秘訣：從早上八點工作到晚上昏倒為止。記?。∮肋h要不斷地搜集新的資訊一個成功的人會不斷地學習別人的經(jīng)驗。一個人的智能產(chǎn)生的三個要素：要成功。依照這三個方法，按步就班去做，你一定會非常地成功。有幾個方法：你一定要學習成功的榜樣，讓自己進入成功的環(huán)境當中，跟著成功者學習。因為，同樣的錯誤千萬不要犯第二次！每一天一定要檢視自己的進度，我檢視下屬進度，每一禮拜開會做討論，發(fā)生何事（錯、對）。全寫出來，選四個最重要、最想要，選1個為核心目標，另3個再排優(yōu)先順序，訂出具體的完成期限。目標不達成：不合理沒有期限缺乏詳細的計劃沒有天天衡量進度。不放棄，就一定有成功的機會，如果你放棄，就已經(jīng)失敗了。大成功是由小成功所累積，每一個成功的人都是在達成無數(shù)的小目標之后，才實現(xiàn)他們偉大的夢想。只要你能夠成為最好的人物，最好的事情也就會發(fā)生在你身上。你一定要做自己喜歡做的事情，才會有所成就。做你喜歡做的事，然后把它做到最好。 　　你想知道那些世界級的頂尖人物，是如何透過自我操練與自我鞭策才能達到巔峰？你想知道他們成功的秘訣是什幺嗎？現(xiàn)在，讓我們一起來揭開超級成功的神秘面紗。成功最重要的秘訣，就是要用已經(jīng)證明有效的成功方法。我給大家一個標準，假如你遇到不快樂的事情，你能在一小時之內改變，你算不錯的。山也是這樣，海也是這樣，這很正常，但是你低的時間不要太多，有人說顧客拒絕你，哇塞，一個月不敢接見顧客，時間就太長了。你輸入什幺就得到什幺，你覺得這是一種干擾，這就是一種干擾，你覺得這一種蠻獨特的喇叭，你可以把它當成一種學習的經(jīng)驗。有錢人一定會快樂嗎？不一定。他是我先生，他應該這樣做，對不起，他就會減少，任何的東西保持感謝的態(tài)度，就會越來越多，哇，今天我自己認可，感謝上帝，今天有兩個人支持我，我命真的太好?？鞓肥且环N決定；這個好不好？這個人快不快樂？我以前遇到一個人，他24歲，穿得亂七八糟，我說你需要成功嗎？他說我不要成功。我一定要等到這個結果，哇，毀了，你注定痛苦一輩子，很多人的規(guī)則就像筷子一樣硬，一折就斷了，你必須有彈性。后來，這個教授說了一句話：假如過程不愉快，到達目的地也沒有用。這個教授很生氣，就一直罵他太太，你為什幺這幺笨，一直講，講完之后，突然到了尼加拉瓜大瀑布，哇，世界奇景，真是太漂亮了，在美國邊境還沒有看到這幺美，太太趕快出來看，他太太說不要出來看。我曾經(jīng)遇到