整體櫥柜銷售員常用話術(shù)(參考版)
2025-05-19 05:03本頁面
【正文】 5你們的售后服務(wù)是怎樣，的能簡(jiǎn)單介紹一下嗎？ 答：售后服務(wù)宗旨（一年免費(fèi)終身服務(wù)）項(xiàng)目提供質(zhì)量保證書保修卡提供安裝后抽查服務(wù)客戶回訪服務(wù)免費(fèi)翻新服務(wù)成本翻新服務(wù)。單元計(jì)價(jià)要求必須標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，計(jì)價(jià)名目繁多，設(shè)計(jì)必需根據(jù)單元模數(shù)，服務(wù)需更多的說明解釋。檢驗(yàn)優(yōu)劣廚柜的六個(gè)要點(diǎn)；拉開廚門看封邊好壞一躍眼前看一下箱體有否封邊處理工藝?yán)_抽屜感覺是否順暢看箱體的排鉆孔是否整齊結(jié)構(gòu)工藝是否先進(jìn)上柜的吊掛工藝5 你們廚柜的賣點(diǎn)是什么？都有哪一些？答：至于賣點(diǎn)分為很多方面：原材料選擇考究裁板精度高孔位定位準(zhǔn)確棒榫連接設(shè)計(jì)效果超前門板封邊工藝抽屜滑軌推拉自如是看封邊好的封邊機(jī)封出來的門板和柜身封邊平整光滑不易脫膠是看五金件巴赫曼廚柜的門鉸和拉手都是采用進(jìn)口的原裝件門鉸用的是海福樂或BLUM的。整體櫥柜比手工打造的強(qiáng)在一個(gè)專業(yè)性上，術(shù)有專攻嘛。金屬漆的廣泛用于汽車，耐強(qiáng)度較高，用于家具上非常好，而鋼琴漆普遍用于家具，總的來說金屬漆相對(duì)來說強(qiáng)度要高一些，而且在色澤靚麗上和鋼琴漆不相伯仲。4 柜身板的厚度能說明什么？ 答：一方面反映了加工工藝的成熟，也體現(xiàn)在防潮性能和環(huán)保上面，另一方面廚柜的整體強(qiáng)度也增加了，同時(shí)也說明了成本是越厚越貴；所以價(jià)格也會(huì)隨之有所上升。46在收余款的時(shí)候，我能要求留一部分的質(zhì)保金嗎？答：對(duì)不起不能，就像買家俱電器一樣。4你們廚柜的材料能符合安全的標(biāo)準(zhǔn)嗎？有相關(guān)的證件嗎？ 答：絕對(duì)安全，因我們的吊碼都是進(jìn)口的。4售后服務(wù)能在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)到？ 答：一般來說是接電話后24小時(shí)內(nèi)給回話，在48小時(shí)內(nèi)到。除非是從我們這里購買的電器產(chǎn)品。而且有的品牌規(guī)定只能他們安裝，其他人安裝的不予保修，所以最好是他們安裝。廠家保留開孔廢料主要是為了以后的售后服務(wù)，因?yàn)槊恳慌_(tái)面之間都會(huì)有色差，萬一您家里的臺(tái)面出現(xiàn)開裂等情況需要維修時(shí)，我們就必須使用保留的這些材料，才能做到與您家里的臺(tái)面顏色一致。3 消毒碗柜門板減不減收價(jià)格？怎么個(gè)減法？ 答:沒有什么減收的說法，因?yàn)橄竟袷菦]有門板的，所以我們按照柜身的價(jià)格來計(jì)算，在價(jià)目表上也有柜身的價(jià)格。而且門上如果只裝了一個(gè)的話，會(huì)造成兩邊的撐力不一樣，導(dǎo)致門板容易變形，所以還是裝兩支的比較好。我們用的鋁框門的鋁型材是德國(guó)產(chǎn)達(dá)芬尼的，所以價(jià)位上要比國(guó)產(chǎn)的某些品牌要高一些，但是保證了質(zhì)量，對(duì)于消費(fèi)者來說是物有所值。3 你們所說的愛格板是進(jìn)口的，有進(jìn)口許可證嗎？ 答：是的我們有愛格公司的授權(quán)證書。但是任何的東西都有個(gè)陳舊過程的，說不變色是不可能的，就像黃金首飾都會(huì)氧化褪色。不要接觸亞甲基氯化物、丙酮（去指甲油劑）、強(qiáng)酸清洗劑。人造石的優(yōu)點(diǎn)有易加工，可以進(jìn)行無縫拼接，環(huán)保，韌性好，硬度高等特點(diǎn)。在質(zhì)量上必圖亞克力比萬事吉復(fù)合亞克力石要好一些。3 你們店里有些什么材料？答：門板材料有國(guó)產(chǎn)愛家，進(jìn)口愛格，進(jìn)口模壓門，烤漆，西德金屬板；必圖人造石，蒙特利米蘭石，必圖亞克力石，還有為有更高要求的客戶準(zhǔn)備的美國(guó)杜邦可麗耐人造石。 品牌：您說的其他家應(yīng)該是本地的幾個(gè)大的品牌方可以有對(duì)比性，在品牌知名度相當(dāng)?shù)膸讉€(gè)品牌當(dāng)中，我們的價(jià)格并不貴。3 同類櫥柜中，你們所說的和其他家相比也就一點(diǎn)點(diǎn)的不同，為什么價(jià)格要貴這么多？答：一、設(shè)備：我們80%的設(shè)備都是進(jìn)口的而且我們擁有亞洲第一的鋁合金封邊機(jī)價(jià)值178萬元。 為什么品牌廚柜要比普通的廚柜貴很多？答：因所選的材質(zhì)較好、設(shè)備先進(jìn)、耐用配件、與封邊所用的熱熔膠都是進(jìn)口的，所用的成本高，但是制作精細(xì)、設(shè)計(jì)優(yōu)良，而且品牌廚柜的售前、售中、售后的品質(zhì)表現(xiàn)及每一個(gè)細(xì)節(jié)都為消費(fèi)者著想。2 為什么你們這個(gè)也加錢，那個(gè)也加錢？答這要看是什么方面了，有些是升級(jí)配置，有些是選配件，這些是肯定要補(bǔ)差價(jià)。進(jìn)口愛格的材質(zhì)及表面環(huán)保都比國(guó)產(chǎn)愛家好的多，封邊解決甲醛釋放是指釋放的緩慢并不是不釋放。最簡(jiǎn)單的鑒別辦法莫過于政府部門檢測(cè)了，還有就是你可以用鼻子聞一下，進(jìn)口的板材只有木質(zhì)的清香，沒有刺激性的氣味。2 你們所說的進(jìn)口板材絕對(duì)是進(jìn)口的嗎？用什么方法鑒別最簡(jiǎn)單？答：當(dāng)然是進(jìn)口的，我們有進(jìn)口板材的代理商所出具的授權(quán)證書為證。終身維護(hù)就是說您用多久我們就服務(wù)多久，到您更新?lián)Q代為止。26你們說“十年包修，終身維護(hù)”，“終身”是多久？公
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