【正文】 具體來講，主要從業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行分32 / 32。 SAP BPR 方法學(xué)的基本架構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組是以企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)流程為主要研究對(duì)象對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面、深入的分析。第四、利用信息技術(shù)手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾。要向企業(yè)員工宣傳BPR 帶來的機(jī)會(huì)，如實(shí)說明BPR 對(duì)組織機(jī)構(gòu)和工作方式的影響，特別是對(duì)他們自身崗位的影響及企業(yè)所采取的相應(yīng)解決措施，盡量取得職工的理解與支持。第三、建立通暢的交流渠道。所以，在實(shí)施BPR 之前，要選擇好重組的對(duì)象。第二、選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組。因?yàn)锽PR 是一項(xiàng)跨功能、跨部門的BPR，是改變企業(yè)模式和人的思維方式的變革，必然對(duì)員工和他們的工作產(chǎn)生較大影響。****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部 ThyssenKrupp****6 BPR實(shí)施的一般過程：成立流程重組項(xiàng)目組流程的識(shí)別與流程圖的繪制企業(yè)流程的分析流程關(guān)鍵點(diǎn)的處置創(chuàng)意思考實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)7 BPR實(shí)施過程中要注意的問題：第一、取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持。因此，BPR 的實(shí)施與ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用能顯著地改善現(xiàn)代企業(yè)管理的效率，兩者結(jié)合是比較有效的。當(dāng)前BPR 的實(shí)施主要是與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）結(jié)合在一起。在BPR 實(shí)施成功的案例中，有很多都與企業(yè)信息化的實(shí)施分不開的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要通過重組為客戶提供更好的服務(wù)，并將BPR 作為發(fā)展業(yè)務(wù)和拓寬市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。第五、面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)過程。BPR 要求先設(shè)計(jì)過程，而后依過程建立企業(yè)組織，盡量減少中間管理層次。BPR 要求業(yè)務(wù)處理過程上的人員素質(zhì)整體提高，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。并從整體過程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化過程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。第二、實(shí)現(xiàn)整體過程最優(yōu)。而BPR 要打破職能部門的界限，將原本屬于一個(gè)業(yè)務(wù)過程的若干個(gè)獨(dú)立操作重新整合起來，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高效率和高效益。BPR 的原則主要有：第一、以企業(yè)價(jià)值流優(yōu)化為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和過程。****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp****5 流程重組（BPR）的一般原則：業(yè)務(wù)流程重組是高目標(biāo)和高風(fēng)險(xiǎn)并存，其過程是不可逆的。在BPR 過程的實(shí)踐中，又陸續(xù)出現(xiàn)了一些新的提法，如BP Redesign, BP Innovation,BP Improvement, BP Engineering, Organizational Reengineering 等等，但他們都是對(duì)Hammer BPR 定義在某些程度和范圍上的修正，其實(shí)質(zhì)還是一樣的。在這個(gè)定義中，“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”是BPR 的四個(gè)核心內(nèi)容。此后，BPR 作為一種新的管理思想，像一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。哈默（Michael Hammer）教授在“Reengineering Work:Don’t Automate，Obliterate ”一文中提出。BPR(Business Process Reengineering) 的概念提出則在90 年代初。在流程重組項(xiàng)目中，首要的問題是將企業(yè)的流程正確地描述，包括活動(dòng)、由活動(dòng)連接而成的流程，其關(guān)鍵的要素必須得到清晰、正確地表達(dá)。按流程的處理對(duì)象劃分為：物流、資金流、信息流、員工運(yùn)作流程。活動(dòng)輸入輸出處理規(guī)則資源 企業(yè)流程的四要素****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp****2 企業(yè)的基本流程類型按企業(yè)活動(dòng)性質(zhì)劃分為：管理流程和營(yíng)運(yùn)流程；其中營(yíng)運(yùn)流程又可分為：作業(yè)流程和支持流程。對(duì)某一項(xiàng)活動(dòng)的描述包括：活動(dòng)的輸入、輸出、資源（如承擔(dān)人員）及處理規(guī)則（如規(guī)章、各種約束條件等）。企業(yè)流程由四個(gè)要素構(gòu)成：活動(dòng)、活動(dòng)間邏輯關(guān)系、活動(dòng)的承擔(dān)者、活動(dòng)的執(zhí)行方式。下面詳細(xì)介紹SAP 的BPR 方法。****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp**** 業(yè)務(wù)流程重組的一般流程（太鋼為例）太鋼發(fā)展戰(zhàn)略 太鋼計(jì)算機(jī)應(yīng)用與集成計(jì)劃 BPR 成功企業(yè)模式企業(yè)重組原則 現(xiàn)代企業(yè)組織理論太鋼重組 太鋼 太鋼重組 太鋼重組 太鋼重組需求分析 現(xiàn)狀分析 方案設(shè)計(jì) 工程實(shí)施 工程評(píng)價(jià)SAP 深知業(yè)務(wù)流程重組對(duì)于ERP 實(shí)施的極端重要性，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，開發(fā)了一套先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)戰(zhàn)方法論。然后根據(jù)業(yè)務(wù)流程重組原則，組織隊(duì)伍，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組工程，最后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組工程實(shí)施情況的評(píng)價(jià)。然后確定業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程重組方案，描述一幅太鋼未來前景藍(lán)圖，使太鋼員工都了解其意義和未來的結(jié)果。在太鋼信息化項(xiàng)目上，就系統(tǒng)實(shí)施階段而言，我們的咨詢服務(wù)主要集中在如下實(shí)施作業(yè)上：〇 項(xiàng)目管理支持；****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp****〇 需求分析；〇 檢驗(yàn)SAP樣本的完整性；〇 識(shí)別在實(shí)施的SAP鋼鐵解決方案版本中因中國(guó)的特殊需求而產(chǎn)生的差異；〇 確立系統(tǒng)編碼需求及方案（如果需要的話，比如，冶金標(biāo)準(zhǔn)碼）；〇 與太鋼一起確定樣板的最后版本；〇 配置完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖要求的客戶化系統(tǒng)；〇 對(duì)太鋼的項(xiàng)目小組成員進(jìn)行培訓(xùn)；〇 協(xié)助完成用戶手冊(cè)；〇 向太鋼項(xiàng)目組傳遞技術(shù)與知識(shí)；〇 鋼鐵行業(yè)解決方案系統(tǒng)安裝與周期性系統(tǒng)調(diào)節(jié)； 系統(tǒng)實(shí)施各階段主要作業(yè)內(nèi)容及人員配置第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備 **** 太鋼第一階段:項(xiàng)目準(zhǔn)備目的確定項(xiàng)目主要目的和重點(diǎn)確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍和策略確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及成員制定實(shí)施計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備并安排各方面資源主要任務(wù)項(xiàng)目的初步實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)培訓(xùn) 高級(jí)講師 項(xiàng)目小組全部組員制定項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組長(zhǎng)啟動(dòng)項(xiàng)目 總監(jiān)、組長(zhǎng) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)環(huán)境的分析及規(guī)劃 項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)小組長(zhǎng)質(zhì)量檢查 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組長(zhǎng)第二階段:業(yè)務(wù)流程藍(lán)本設(shè)計(jì)目的項(xiàng)目目標(biāo)明細(xì)化確定基本系統(tǒng)的范圍確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)需求的確認(rèn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的確定主要任務(wù)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組初級(jí)及中級(jí)培訓(xùn) 高級(jí)講師 項(xiàng)目小組組員建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境 技術(shù)顧問企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定 項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理企業(yè)業(yè)務(wù)流程確定 項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組長(zhǎng)質(zhì)量檢查第三階段:業(yè)務(wù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部 ThyssenKrupp****目的逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖完整的系統(tǒng)測(cè)試用戶對(duì)系統(tǒng)的確認(rèn)主要任務(wù)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組高級(jí)培訓(xùn) 高級(jí)講師 小組成員基本系統(tǒng)配置及確認(rèn) 高級(jí)顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)管理 技術(shù)顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)最終系統(tǒng)配置及確認(rèn) 項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)小組長(zhǎng)報(bào)表定義 應(yīng)用顧問 小組成員格式定義 應(yīng)用顧問 小組成員權(quán)限定義及管理 技術(shù)顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)歸檔定義及管理 應(yīng)用顧問 小組成員系統(tǒng)集成測(cè)試 高級(jí)顧問、應(yīng)用顧問 項(xiàng)目經(jīng)理、小組組長(zhǎng)、小組成員用戶手冊(cè)及用戶培訓(xùn)資料 最終用戶文檔支持質(zhì)量檢查 第四階段:投入運(yùn)行準(zhǔn)備目的完成系統(tǒng)上線的準(zhǔn)備,以保證系統(tǒng)正確運(yùn)轉(zhuǎn)解決剩余問題主要任務(wù)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn) 最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)管理 技術(shù)小組長(zhǎng)正式運(yùn)行技術(shù)環(huán)境的安裝及測(cè)試 技術(shù)顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)系統(tǒng)測(cè)試 項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問 項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)小組長(zhǎng)制定明細(xì)運(yùn)行計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)切換計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理制定系統(tǒng)運(yùn)行支持計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)切換 技術(shù)顧問、應(yīng)用顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)、小組成員質(zhì)量檢查 第五階段:系統(tǒng)投入運(yùn)行及支持目的正確移交系統(tǒng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)主要任務(wù)提供用戶支持 熱線服務(wù)成員確認(rèn)正式業(yè)務(wù)流程的正確性 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人優(yōu)化系統(tǒng)的使用 技術(shù)顧問 技術(shù)小組長(zhǎng)制定后續(xù)長(zhǎng)期計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp**** 太鋼業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的方法論前述，業(yè)務(wù)流程重組已作為我們項(xiàng)目實(shí)施的基本方針考慮，業(yè)務(wù)流程重組的成功與否直接涉及ERP 的成敗與否，所以為攻克業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)口，這里詳細(xì)介紹我們本次在太鋼業(yè)務(wù)流程重組中所使用的方法。****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部ThyssenKrupp****根據(jù)ASAP快速實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)，太鋼第一期實(shí)施的流程大致如下圖所示。SAP的培訓(xùn)策略包含了對(duì)項(xiàng)目小組和最終用戶的培訓(xùn)。ASAP提升了服務(wù)與支持的范圍，即所有與SAP環(huán)境相關(guān)的服務(wù)。它是用戶的助手，所以太鋼的用戶永遠(yuǎn)可以放心，在整個(gè)實(shí)施過程中總會(huì)有一個(gè)朋友隨時(shí)來提供幫助。〇 階段工作開始前及進(jìn)行的過程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括：〇 R/3業(yè)務(wù)工程(R/3BusinessEngineering)〇 能精確測(cè)算實(shí)施中所需資源、成本和時(shí)間的ASAP“細(xì)算師”(Best Estimator)工具〇 指導(dǎo)“如何做”的ASAP“實(shí)施助手”(Implementation Assistant)工具書〇 可以伴隨您走過實(shí)施過程中每一個(gè)階段的樣本文檔，包括調(diào)查表、項(xiàng)目計(jì)劃、甚至項(xiàng)目中某一會(huì)議的安排計(jì)劃〇 集成進(jìn)來的其它一些軟件產(chǎn)品(例如：Microsoft Project、EXCEL等)總之,在這個(gè)工具箱里有建模、實(shí)施、改進(jìn)和建立技術(shù)文件等多方面的工具，利用這些公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速SAP的ERP系統(tǒng)在太鋼的實(shí)施過程。在ERP實(shí)施過程中,使用該路線圖即可清楚知道目前正處于哪一步,下一步又將干什么。ASAP由四部分組成：它們是路線圖、工具包、技術(shù)支持與服務(wù)、培訓(xùn)。ASAP優(yōu)化了項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間,質(zhì)量及資源的有效使用與控制。在實(shí)施SAP鋼鐵行業(yè)解決方案的前提下，系統(tǒng)實(shí)施的基本方法主要采用SAP開發(fā)的ASAP快速實(shí)施工具。 系統(tǒng)實(shí)施方法系統(tǒng)實(shí)施階段，如同上述，是由三期工程構(gòu)成的。 項(xiàng)目實(shí)施的基本流程太鋼信息化建設(shè)項(xiàng)目大概的總體實(shí)施流程是這樣（）： 項(xiàng)目實(shí)施的總流程在項(xiàng)目實(shí)施的第一期，我們會(huì)在對(duì)太鋼集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)，對(duì)太鋼的廢鋼業(yè)務(wù)實(shí)施SAP 的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)。****鋼鐵集團(tuán)公司實(shí)施ERP 項(xiàng)目建議書 ********中國(guó)公司咨詢服務(wù)部 ThyssenKrupp****第3 章 項(xiàng)目實(shí)施的基本方法第1 章我們論述了對(duì)太鋼項(xiàng)目信息化的理解，第2 章我們論述了實(shí)施太鋼項(xiàng)目上一些重大問題的考慮，即，我們的實(shí)施的基本方針。通過項(xiàng)目實(shí)施，通過實(shí)施過程中的OJT（OnJobTraining 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）、通過專題培訓(xùn)、和通過到實(shí)施公司本部的專門培訓(xùn)和送到德國(guó)總部的高級(jí)專門培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)太鋼的技術(shù)隊(duì)伍，保證這支隊(duì)伍在今后幾年在太鋼信息系統(tǒng)運(yùn)行和開發(fā)上能發(fā)揮主力軍的作用。由于SAP 的底層接口的開放（這點(diǎn)也好于ORACLE）所以，太鋼自己的開發(fā)人員必須盡快掌握，以便能自己承擔(dān)開發(fā)工作。在設(shè)身處地為太鋼考慮少花錢，多辦事，辦好事上，我們還認(rèn)為，大量的接口開發(fā)，尤其在第二期和第三期系統(tǒng)整合上的接口開發(fā)工程量的巨大是可以想象的。在設(shè)身處地為太鋼考慮少花錢，多辦事，辦好事上，我們還認(rèn)為，太鋼似