【正文】 Manager（軟件）：硬件平臺(tái)為能運(yùn)行 瀏覽器的 Intel 兼容微機(jī)；軟件平臺(tái)使用 Win95 操作系統(tǒng)。 防火墻操作系統(tǒng)采用具有安全內(nèi)核的專用操作系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)各功能模塊的分離、裁剪與升級(jí)，可以為不同類型網(wǎng)絡(luò)提供全方位的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。內(nèi)外網(wǎng)之間建議使用一臺(tái)國(guó)產(chǎn)的天融信NG FW3000防火墻，內(nèi)外雙防火墻機(jī)制大大增加了系統(tǒng)的安全性，同時(shí)內(nèi)外防火墻使用不同策略和不同生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，提高系統(tǒng)的抗攻擊能力。12 端口 Catalyst 2912 XL、2440 / 109端口 Catalyst 2924 XL 和 Catalyst 2924C XL 交換機(jī)是給單個(gè)用戶和服務(wù)器提供低成本、高性能以及 10 或 100Mbps 帶寬的非常理想的設(shè)備。12 端口 Catalyst 2912MF XL 交換機(jī)對(duì)于通過(guò) 100BaseFX 光纖連接集合中小型園區(qū)網(wǎng)絡(luò)非常理想。Catalyst 2900 XL 包括標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版并可以升級(jí)，因此以保證您的投資可以隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展或變化而得到保護(hù)。Catalyst 2900 XL 系列是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品領(lǐng)先廠商 Cisco 提供的一個(gè)全系列 10/100自動(dòng)感應(yīng)快速以太網(wǎng)交換機(jī)，它具有卓越的性能、易于使用并集成了 Cisco IOS軟件。為確保網(wǎng)絡(luò)的可靠、高速、安全運(yùn)行，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用全容錯(cuò)機(jī)制，任一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障都不影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。同時(shí)支持平滑的擴(kuò)展和升級(jí)，確保系統(tǒng)能夠高效、穩(wěn)定、安全地支持大量支付業(yè)務(wù)的處理。主機(jī)系統(tǒng)是整個(gè)硬件平臺(tái)的核心部分，在下一節(jié)重點(diǎn)介紹。主機(jī)系統(tǒng)同樣采用安全性符合要求的硬件及系統(tǒng)軟件平臺(tái)。例如：訪問(wèn)控制、用戶認(rèn)證、地址過(guò)濾、流量監(jiān)控、隔離等。如千兆交換、內(nèi)容交換等。? 實(shí)用性、先進(jìn)性和成熟性我們所處的時(shí)代是信息時(shí)代，通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異。37 / 109? 可管理性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理對(duì)信息系統(tǒng)的建立是十分必要的。如支持VLAN的、。不僅要求單臺(tái)設(shè)備有較高的可靠性，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而言要求就更高，應(yīng)具備設(shè)備、端口、鏈路等各級(jí)容錯(cuò)。36 / 1094 網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù) 設(shè)計(jì)原則中國(guó)電信天津分公司電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是集主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、安全體系等系統(tǒng)為一體的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。TOPSecureLink在用戶提交交易時(shí)，按照遠(yuǎn)程的配置信息加密網(wǎng)頁(yè)中內(nèi)容，將重要信息安全傳輸?shù)街Ц镀脚_(tái)系統(tǒng)。TOPSecureLink是一個(gè)只有幾K大小的不可視Java Applet，隨網(wǎng)頁(yè)下載到用戶瀏覽器中。華騰公司將通過(guò)在Web頁(yè)面中使用Java插件的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)128位SSL的支持。缺省安裝的Web瀏覽器是40位SSL的，通過(guò)安裝瀏覽器的補(bǔ)丁包可以將瀏覽器升級(jí)到128位SSL方式。用戶確認(rèn)后，瀏覽器自動(dòng)以SSL方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。 用戶持有證書(shū)的方式用戶持有CTCA證書(shū)、CFCA證書(shū)時(shí)訪問(wèn)統(tǒng)一支付平臺(tái)的Web頁(yè)面，Web系統(tǒng)將通過(guò)用戶瀏覽器提示用戶使用證書(shū)，然后通過(guò)安全的SSL連接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。當(dāng)一個(gè)數(shù)據(jù)盤出現(xiàn)故障，鏡像數(shù)據(jù)可保證交易正常運(yùn)行。34 / 109針對(duì)統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)，我們推薦如下的數(shù)據(jù)備份策略：統(tǒng)一支付平臺(tái)硬盤采用RAID陣列盤，當(dāng)天數(shù)據(jù)鏡像實(shí)時(shí)備份。但不同在于，增量備份是備份該天更改的數(shù)據(jù)，而更新備份是備份從上次進(jìn)行完全備份后更改的全部數(shù)據(jù)文件。這種備份方法比較經(jīng)濟(jì)。 完全備份周期可根據(jù)故障出現(xiàn)的概率確定。2）、增量備份在進(jìn)行一次完全備份后，每隔一個(gè)較短時(shí)間進(jìn)行一次更改內(nèi)容的備份。這是最基本的備份方式，但是每次都需要備份所有的數(shù)據(jù)，并且每次備份的工作量也很大，需要太多的備份介質(zhì)，因此這種備份不能進(jìn)行得太頻繁，只能每隔一段較長(zhǎng)時(shí)間才進(jìn)行一次完整的備份。統(tǒng)一支付平臺(tái)可能出現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)的問(wèn)題，主要來(lái)自以下四個(gè)方面：? 硬件故障如服務(wù)器硬件故障，網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)，磁盤陣列出錯(cuò)，電源掉電等等；? 軟件故障如操作系統(tǒng)性能急劇下降或死機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)或其他關(guān)鍵應(yīng)用發(fā)生問(wèn)題等等；? 人為和管理故障由工作人員操作不當(dāng)或是信息中心管理不完善所帶來(lái)的各種影響；33 / 109? 災(zāi)難性故障如火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)而且極具破壞性的事故給信息中心帶來(lái)的全面破壞。以上對(duì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，在第四章中我們將對(duì)硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和中間件進(jìn)行詳細(xì)的描述。外網(wǎng)防火墻和內(nèi)網(wǎng)防火墻選用不同品牌的安全設(shè)備，有利于增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)的安全防護(hù)。內(nèi)網(wǎng)防火墻、網(wǎng)管服務(wù)器等通過(guò)虛擬網(wǎng)VLAN2相互連接。VLAN之間設(shè)為不同IP網(wǎng)段，必須采用IP路由才能通信。外網(wǎng)提供了中心的廣域網(wǎng)接入，支付卡用戶和商戶可通過(guò)廣域網(wǎng)連接訪問(wèn)外網(wǎng)的WEB服務(wù)器，合法取得所需要的數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)框架根據(jù)需求本工程建設(shè)地點(diǎn)為天津市數(shù)據(jù)通信局IDC機(jī)房,待天津熱線機(jī)房建設(shè)完成后將電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)移入天津熱線機(jī)房。? 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層數(shù)據(jù)訪問(wèn)層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)和訪問(wèn)。? 應(yīng)用服務(wù)層應(yīng)用服務(wù)層是組件化的業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊或子系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)各模塊的業(yè)務(wù)邏輯和流程，如用戶支付、卡管理、統(tǒng)計(jì)分析等，在開(kāi)發(fā)中盡可能組件30 / 109化、參數(shù)化。在未來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)為天津電信帶來(lái)的價(jià)值將突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 以天津電信現(xiàn)有的資源為基礎(chǔ)，但提供了新業(yè)務(wù)拓展的接口，不再是一種新的業(yè)務(wù)需要一種新的付費(fèi)方法? 以增值業(yè)務(wù)的支付服務(wù)為核心，建立與銀行機(jī)構(gòu)、合作企業(yè)的關(guān)聯(lián)，為客戶提供多種渠道、多種方式的支付服務(wù)? 以用戶、合作企業(yè)為中心，牢固天津電信與他們的關(guān)系 軟件體系結(jié)構(gòu)統(tǒng)一支付平臺(tái)的軟件體系結(jié)構(gòu)層次如圖32：29 / 109圖 32 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)軟件體系結(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)從結(jié)構(gòu)上分為用戶接入層、應(yīng)用服務(wù)層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，主要描述如下：? 用戶接入層用戶接入層是用戶或外部系統(tǒng)的訪問(wèn)渠道。? 性能與安全能夠隨著業(yè)務(wù)的拓展、用戶的增加，只通過(guò)擴(kuò)展硬件就可以保證性能，而不會(huì)導(dǎo)致性能的急劇下降；同時(shí)，保證系統(tǒng)各個(gè)方面的安全性。28 / 109? 對(duì)內(nèi)對(duì)外系統(tǒng)的集成不僅天津電信隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)有更多的新應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)、合作企業(yè)來(lái)說(shuō)，也會(huì)不斷地發(fā)展。例如可以整合Call Center客戶服務(wù)中心作為支付卡充值新的渠道。突出的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 接入渠道除了支持現(xiàn)有的接入方式（瀏覽器和電話），還提供對(duì)新的接入方式(手機(jī)和TV等)的支持，同時(shí)，不影響原有接入方式的業(yè)務(wù)處理。 ? 其它功能（如結(jié)算）同樣對(duì)于天津電信注冊(cè)商戶來(lái)說(shuō)，也可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（Inter）獲得電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)提供的類似支付卡用戶服務(wù)功能的商戶服務(wù)，包括開(kāi)戶、查詢交易明細(xì)、修改密碼、對(duì)帳、結(jié)算劃款等等功能。從圖中可以看出電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)充分地利用了天津電信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，與銀行支付機(jī)構(gòu)、商家互聯(lián)，通過(guò)因特網(wǎng)這一訪問(wèn)渠道，為用戶提供了以下的服務(wù)：? 充值包括儲(chǔ)值卡、電信卡和電信充值卡用戶? 支付27 / 109包括儲(chǔ)值卡、電信卡和電信充值卡用戶和平臺(tái)支持的銀行卡? 增值服務(wù)天津電信通過(guò)電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)，可為合作企業(yè)提供小額代付業(yè)務(wù)，如上網(wǎng)費(fèi)、收費(fèi)的證券信息、彩票投注、生活服務(wù)信息等。 系統(tǒng)總體模型整個(gè)電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)的總體模型如圖31所示： 圖 3－1 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)系統(tǒng)的總體模型圖26 / 109 整個(gè)系統(tǒng)由用戶接入平臺(tái)、業(yè)務(wù)協(xié)作智能平臺(tái)、服務(wù)處理連接器和統(tǒng)一支付業(yè)務(wù)應(yīng)用組成。? 可擴(kuò)展性為了在將來(lái)系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)，充分保護(hù)系統(tǒng)的投資，在現(xiàn)階段選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)最好采用模塊化、堆棧式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，有相應(yīng)的負(fù)載均衡策略，易于系統(tǒng)平滑升級(jí)和疊加式擴(kuò)容；同時(shí)軟件采用面向?qū)ο蟮慕Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最大限度地保證在不影響系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下做到模塊更新、模塊加載。? 可靠性和容錯(cuò)性平臺(tái)系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備采用冗余備份來(lái)保證系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定；主機(jī)系統(tǒng)采用磁盤陣列及雙機(jī)熱備份技術(shù)來(lái)保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可靠性及容錯(cuò)性；應(yīng)用軟件按照模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，具有容錯(cuò)能力；通過(guò)對(duì)CFCA/CTCA數(shù)字證書(shū)簽名的驗(yàn)證來(lái)保證交25 / 109易各方身份的可靠性；在支付流程中通過(guò)加密、簽名、數(shù)字信封等技術(shù)，保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中安全有效；建立完善的機(jī)制來(lái)保證與銀行、商家對(duì)帳的可靠性。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方案中對(duì)硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、中間件的選擇將在第四章闡述。儲(chǔ)值卡仍然具備ICP內(nèi)容服務(wù)的用戶付費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi)和增值服務(wù)的付費(fèi)等功能。此儲(chǔ)值卡用于在結(jié)算平臺(tái)建設(shè)前的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用戶消費(fèi)的要求和ICP內(nèi)容服務(wù)的用戶付費(fèi)。 平臺(tái)與商戶的對(duì)帳結(jié)算功能平臺(tái)對(duì)天津電信內(nèi)部各業(yè)務(wù)相關(guān)部門（如電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）和接入商戶自動(dòng)對(duì)帳，在日終進(jìn)行結(jié)算，對(duì)帳成功后生成資金清分表和科目總帳表，根據(jù)資金清分表同各商戶、天津電信內(nèi)部各業(yè)務(wù)相關(guān)部門進(jìn)行結(jié)算，生成的科目總帳表作為天津電信內(nèi)部的記帳憑證。支付平臺(tái)在與其連接的每家銀行開(kāi)設(shè)臨時(shí)帳戶，代商家收取交易費(fèi)用，支付平臺(tái)每日日終進(jìn)行清分清算，按事先協(xié)商的結(jié)算周期同銀行、商家結(jié)算。 用戶計(jì)帳管理功能天津電信電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)支持靈活的計(jì)帳功能，針對(duì)每筆交易平臺(tái)記錄交易帳單號(hào)，以實(shí)現(xiàn)合帳功能。? 統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)收入情況，及各類別的業(yè)務(wù)收入占全局收入的比例? 操作人員工作情況的統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)操作人員的權(quán)限、級(jí)別、所在地點(diǎn)等對(duì)操作人員的工作量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能統(tǒng)計(jì)分析管理的主要內(nèi)容包括：? 業(yè)務(wù)用戶的統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)不同的用戶類別、業(yè)務(wù)類別、交易時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。? 通過(guò)商戶服務(wù)功能，商戶能自行查詢用戶信息、修改密碼、查詢目前帳戶狀態(tài)及歷史帳單。? 通過(guò)支付平臺(tái)儲(chǔ)值卡，天津電信卡，天津電信充值卡支付這些支付卡在支付流程上等同于銀行卡，并由相應(yīng)卡平臺(tái)保留詳細(xì)的支付記錄。支付平臺(tái)將支付成功與否的信息通知商家。用戶在支付平臺(tái)的頁(yè)面上選定用于支付的銀行，平臺(tái)將訂單信息通知銀行，用戶在銀行的網(wǎng)銀界面上輸入銀行的卡號(hào)密碼，并確認(rèn)交易。相對(duì)獨(dú)立性原則：這條原則主要是便于將整體的數(shù)據(jù)模型合理地映射到物理的分布中去，提高不同物理映射的獨(dú)立性，對(duì)系統(tǒng)的性能有非常大的影響。21 / 109? 業(yè)務(wù)應(yīng)用組件化整體性原則：整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的建立一定要基于全局考慮，而不能采用局部獨(dú)立設(shè)計(jì)，后期再定義接口、將各部分拼湊的方式。當(dāng)這種節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)交換達(dá)到一定的程度時(shí)，會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)的性能。高效原則：主要考慮減少節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)交換，保證本負(fù)載的數(shù)據(jù)盡可能在本節(jié)點(diǎn)上獲取，不需要經(jīng)過(guò)其他節(jié)點(diǎn)的 IO。如果這兩個(gè)應(yīng)用分布在一臺(tái)服務(wù)器上，批處理將會(huì)對(duì)的前臺(tái)響應(yīng)造成沖擊，在操作員看來(lái)，系統(tǒng)很不穩(wěn)定，時(shí)快時(shí)慢，可能會(huì)導(dǎo)致客戶的投訴?；ゲ粵_突原則：同一臺(tái)服務(wù)器上的應(yīng)用不能相互沖突，也就是不能因?yàn)槟承?yīng)用而影響其他的應(yīng)用。數(shù)據(jù)存貯均衡原則：主要是指各服務(wù)器承擔(dān)的數(shù)據(jù) IO 壓力應(yīng)該與其處理能力相一致，盡量避免有的服務(wù)器完全承擔(dān)數(shù)據(jù) IO，有的服務(wù)器完全承擔(dān)計(jì)算工作，這樣，沒(méi)有充分利用系統(tǒng)的 IO 帶寬。20 / 109? 應(yīng)用負(fù)載和安全可靠性負(fù)載均衡原則：各服務(wù)器之間應(yīng)該合理分配負(fù)載，避免出現(xiàn)有的服務(wù)器負(fù)載嚴(yán)重超載，而有的服務(wù)器負(fù)載又過(guò)輕。通過(guò)表驅(qū)動(dòng)或參數(shù)驅(qū)動(dòng)可以配置通用系統(tǒng)的具體表現(xiàn)是靈活性的重要技術(shù)手段。? 可擴(kuò)展性與可管理性要求天津電信電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)首先考慮現(xiàn)實(shí)各子系統(tǒng)或模塊應(yīng)提供可動(dòng)態(tài)擴(kuò)展的數(shù)據(jù)和應(yīng)用接口，以保證系統(tǒng)的可配置和可擴(kuò)充性?，F(xiàn)代的組件應(yīng)當(dāng)具備分布式特性，重要業(yè)務(wù)應(yīng)盡可能地對(duì)象和組件化，并盡可能支持XML、J2EE 等分布式對(duì)象調(diào)用協(xié)議，并應(yīng)當(dāng)支持負(fù)載平衡和容錯(cuò)。? 開(kāi)放的電子商務(wù)架構(gòu)重要業(yè)務(wù)的對(duì)象化是保證系統(tǒng)繼承性、可維護(hù)性和擴(kuò)展性的重要設(shè)計(jì)保證。? 三層結(jié)構(gòu)統(tǒng)一支付平臺(tái)在邏輯結(jié)構(gòu)上包含用戶接入層、應(yīng)用服務(wù)層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層三層。遵循統(tǒng)一管理的原則，業(yè)務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效資源19 / 109的高度共享；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高客戶管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量；為管理決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)的依據(jù)。? 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)的安全建立在CTCA/CFCA安全認(rèn)證體系之上，通過(guò)基于CA證書(shū)的安全機(jī)制保證支付平臺(tái)的安全性；平臺(tái)、商家和銀行都必須分別申請(qǐng)證書(shū)，用戶建議申請(qǐng)證書(shū)，但也支持無(wú)證書(shū)用戶的安全支付；? 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)是一開(kāi)放的平臺(tái)，連接銀行和商家的接口標(biāo)準(zhǔn)化，提供開(kāi)放的API及接口協(xié)議，能夠快速加載商家業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利于業(yè)務(wù)拓展；? 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)采用透明傳輸方式，平臺(tái)將詳細(xì)交易信息不做保留，只保留交易賬單號(hào)以備用戶查詢；? 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)保證支付交易的安全性 、完整性、一致性和準(zhǔn)確性；? 電子商務(wù)統(tǒng)一支付平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)所需的強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、糾錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)等功能； 系統(tǒng)總體指標(biāo)18 / 109? 平臺(tái)在 2022 年達(dá)到具備可處理卡用戶達(dá)到 50 萬(wàn)卡用戶、可接入 1000個(gè)商家的能力；? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)平均保存 6 個(gè)月；? 至少支持 10 萬(wàn)條儲(chǔ)值卡信息；? 平均日交易量 1000 筆；? 系統(tǒng)需 7x24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行；? 要求服務(wù)器設(shè)備的故障間隔時(shí)間（MTBF）應(yīng)大于 10000 小時(shí)；? 平臺(tái)每秒處理 1 筆交易；? 平臺(tái)峰值每秒可以支持 15 筆交易； 系統(tǒng)建設(shè)原則? 以客戶為中心系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)滿足個(gè)性化、社會(huì)化、信息化的需求，以客戶為中心吸引客戶、方便客戶、滿足客戶，為客戶提供多樣化及個(gè)性化服務(wù)；統(tǒng)一支付平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)提高對(duì)實(shí)時(shí)性的支持，計(jì)費(fèi)、帳務(wù)的實(shí)時(shí)性需求是服務(wù)水平提高的關(guān)鍵