【正文】 客房經(jīng)營情況 對(duì)口單位有關(guān)資料 各類客房高峰期 當(dāng)日外幣匯率 國內(nèi)外長話號(hào)碼查詢 當(dāng)日各類客房房態(tài) 程控開關(guān)狀態(tài)查詢 全國各地區(qū)郵政編碼 電話通話明細(xì)備份查詢 電話通話明細(xì)查詢 報(bào)表備份查詢 客源構(gòu)成日?qǐng)?bào)表 開房、住房情況報(bào)表 應(yīng)收未收費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表 客房營業(yè)情況報(bào)表 現(xiàn)金收入報(bào)表 預(yù)付日?qǐng)?bào)表 綜合日?qǐng)?bào)表 床位利用日?qǐng)?bào)表 房間利用日?qǐng)?bào)表 收銀交款統(tǒng)計(jì)明細(xì)查詢 統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng) 在住客人打折情況審查 每日有現(xiàn)付的收銀員查詢 餐娛減免清單審查 每日總交款單查詢打印 總臺(tái)收銀減免清單審查 娛樂明細(xì)審查 其它明細(xì)帳審查 預(yù)付款不足客人查詢打印 商務(wù)明細(xì)帳審查 未交預(yù)付的客人查詢 餐飲明細(xì)帳審查 無接待單位團(tuán)隊(duì)情況查詢 預(yù)付明細(xì)審查 當(dāng)日到達(dá)客人審查 總臺(tái)收銀結(jié)帳明細(xì)審查 當(dāng)日預(yù)訂未到情況查詢 客人帳務(wù)信息備份查詢 總臺(tái)收銀交款單打印 特殊發(fā)票打印 逃帳客人沖帳 已結(jié)帳散客帳目查詢 記帳客人結(jié)帳 在住團(tuán)隊(duì)帳目查詢 在住散客帳目查詢 宴會(huì)就餐管理 成本明細(xì)登記 送餐管理 記帳明細(xì)修改 其它掛帳管理 餐飲管理系統(tǒng) 飲料掛帳管理 購物掛帳管理 房費(fèi)掛帳管理 電話通話備份查詢 客人掛帳系統(tǒng) 計(jì)費(fèi)被叫類別數(shù)據(jù)維護(hù) 電話通話明細(xì)查詢 人工長話管理 設(shè)置電話叫醒處理 話務(wù)臺(tái)管理 客人登記取消 電話管理系統(tǒng) 打印VIP通知單 換人換房處理 客人信息修改處理 預(yù)排處理 客房其它明細(xì)帳登記 客人接待系統(tǒng) 客房飲料明細(xì)帳登記 在住客人住宿情況查詢客房情況查詢 清空房處理 報(bào)空房處理 預(yù)訂情況查詢 設(shè)置保留房數(shù) 客源構(gòu)成情況查詢 客史檔案過濾 接待單位過濾 總經(jīng)理管理系統(tǒng) 功能簡介： 預(yù)訂管理系統(tǒng) 維護(hù)管理系統(tǒng) 審查管理系統(tǒng) 客人掛帳系統(tǒng) 預(yù)訂管理系統(tǒng) 酒店管理系統(tǒng)軟件主要內(nèi)容根據(jù)酒店的相應(yīng)配置，所配置應(yīng)用軟件為酒店管理系統(tǒng)的部分內(nèi)容，具體如下：總之，系統(tǒng)自動(dòng)生成了三百多張各種報(bào)表格式供酒店使用，幫助管理者完成復(fù)雜的經(jīng)營分析、財(cái)務(wù)分析等工作。 系統(tǒng)中的報(bào)表體系設(shè)計(jì)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，及時(shí)提供當(dāng)天的經(jīng)營情況報(bào)表如：“綜合日?qǐng)?bào)表”反映了酒店全天的所有經(jīng)營情況；如“餐飲經(jīng)營情況表”反映了餐飲所有查詢時(shí)間段內(nèi)的收入狀況；應(yīng)收未收?qǐng)?bào)表及時(shí)向管理者提供了帳務(wù)數(shù)據(jù)。 4）豐富多樣的報(bào)表數(shù)據(jù)，為酒店提供了更好的決策管理。 通過系統(tǒng)中“離店客人歷史檔案過濾”電腦自動(dòng)建立客人歷史檔案，增加回頭客源，樹立酒店的特色形象；通過“昨日接待單位過濾”電腦自動(dòng)建立接待單位的消費(fèi)金額、用房間天數(shù)等歷史檔案，以便對(duì)該單位制定相應(yīng)的銷售政策。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的報(bào)表中，其“銷售業(yè)績報(bào)表”向管理者提供了酒店內(nèi)所有銷售人員的業(yè)績狀況，有利于酒店對(duì)內(nèi)部銷售人員的管理，提高員工的積極性，為酒店帶來更大的間接經(jīng)濟(jì)效益和管理效益。其次，“預(yù)訂管理系統(tǒng)”提供的大量信息查詢及報(bào)表對(duì)酒店客房近期及遠(yuǎn)期銷售進(jìn)行了有效的分析預(yù)測(cè)，可使酒店管理者最大限度地利用賓房進(jìn)行促銷。 在系統(tǒng)中對(duì)酒店客房的銷售過程通過“預(yù)訂管理系統(tǒng)”“客人接待系統(tǒng)”進(jìn)行直接及遠(yuǎn)期銷售管理。 3）加強(qiáng)銷售管理、建立完善的銷售體系，實(shí)現(xiàn)以市場營銷為核心的經(jīng)營理念。從而使酒店的接待檔次上一個(gè)新的臺(tái)階。 “電話管理系統(tǒng)”將會(huì)對(duì)酒店所有分機(jī)電話按商務(wù)、公務(wù)、客房、話務(wù)等類別進(jìn)行分別管理并實(shí)現(xiàn)電話計(jì)費(fèi)按國家要求執(zhí)行。 利用該系統(tǒng)中的“記賬管理系統(tǒng)”、“餐飲管理系統(tǒng)”、“娛樂管理系統(tǒng)”、“商務(wù)中心管理系統(tǒng)”等功能，達(dá)到真正實(shí)現(xiàn)在住客人在用餐、娛樂、購物、商務(wù)等方面的簽單消費(fèi)，所有消費(fèi)金額通過上述功能模塊實(shí)時(shí)掛入客人房賬上，并且電腦自動(dòng)判斷客人是否可進(jìn)行每一次的簽單消費(fèi)。 2）實(shí)現(xiàn)真正的一次性結(jié)賬，提高接待檔次。完成對(duì)整個(gè)酒店經(jīng)營情況的審計(jì)監(jiān)督，從而有效地對(duì)酒店中各消費(fèi)點(diǎn)的現(xiàn)金收入、應(yīng)收未收款項(xiàng)、遲賬呆賬等財(cái)務(wù)帳目進(jìn)行量化管理。 1）對(duì)客人、客房、客賬等方面進(jìn)行了有效的管理。從手工轉(zhuǎn)到該系統(tǒng)，一夜間便可實(shí)現(xiàn)，不會(huì)給正常的營業(yè)造成任何混亂。系統(tǒng)使用權(quán)限管理操作留印，從而保證了運(yùn)行的安全性和保密性，特別是管理者對(duì)收銀員和現(xiàn)金等多項(xiàng)具體指標(biāo)的管理，能做到責(zé)任落實(shí)到任意時(shí)間里，任何站點(diǎn)上的每一個(gè)人。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)程控電話自動(dòng)開關(guān)、可設(shè)定各項(xiàng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，提供動(dòng)態(tài)365天訂房及多種形式登記入住，各種消費(fèi)自動(dòng)記賬及記賬權(quán)限判定，提供各種形式結(jié)賬及團(tuán)隊(duì)、零客不同的多種服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了一次性結(jié)賬服務(wù)。該系統(tǒng)適用多種網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，加上先進(jìn)的軟件系統(tǒng)保證了系統(tǒng)高度的安全可靠性， 即使全系統(tǒng)斷電，也可保證不丟失數(shù)據(jù)，并且有自動(dòng)查錯(cuò)、糾錯(cuò)和數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能。 酒店管理系統(tǒng)簡介提高勞動(dòng)效率，節(jié)約成本開支。 及時(shí)、全面地提供各種報(bào)表數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)及各類查詢信息，幫助管理層提高決策水平。 實(shí)現(xiàn)一次性結(jié)賬服務(wù)，提高服務(wù)檔次及質(zhì)量。 作為一家標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)酒店，在運(yùn)營過程中，需對(duì)人流、物流、資金流、信息流進(jìn)行有效的管理，以提高酒店的運(yùn)作效率、服務(wù)檔次、決策水平等，獲得更大的社會(huì)效益及管理效益。 客房狀態(tài)管理控制程序運(yùn)行于前廳部、客房部、分層服務(wù)間網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)上，均同時(shí)顯示相同的客房狀態(tài)，可通過口令對(duì)操作人員的操作權(quán)限進(jìn)行限制，以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的狀態(tài)進(jìn)行管理和控制。當(dāng)服務(wù)人員完成日常清潔整理客房后，拔出服務(wù)員鑰匙卡離開客房，客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入出租客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示出租客房狀態(tài)。 當(dāng)服務(wù)人員清潔整理客房完成，離開客房拔出服務(wù)員鑰匙卡后，此時(shí)客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)的等待檢查客房狀態(tài). 當(dāng)客房管理人員進(jìn)行客房檢查時(shí)，插入檢查鑰匙卡，進(jìn)行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在檢查狀態(tài)若檢查合格，離開房間拔出檢查鑰匙卡后，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入待租客房狀態(tài)；若檢查不合格，在床頭集控面板上按下2個(gè)指定按鍵，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入清潔不合格狀態(tài)，服務(wù)人員重新進(jìn)行清潔。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)，此時(shí)轉(zhuǎn)入空置客房狀態(tài)的客房，床頭集控系統(tǒng)全部關(guān)閉并退出空客房保溫狀態(tài)，使之處于節(jié)能狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部網(wǎng)絡(luò)通訊控制微型計(jì)算機(jī)顯示屏上均顯示相應(yīng)客房為空置客房狀態(tài)。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入退租客房狀態(tài)，此時(shí)，相應(yīng)的客房床頭集控系統(tǒng)無論是否插入省電鑰匙卡，均不能控制而處于空客房保溫狀態(tài)。當(dāng)床頭集控系統(tǒng)處于待租客房狀態(tài)時(shí)，無論是否插入省電鑰匙卡，床頭集控系統(tǒng)均不能控制而處于空客房保溫狀態(tài)。 空置客房狀態(tài)： 　 2）控制過程：當(dāng)客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微型計(jì)算機(jī)并鼠標(biāo)點(diǎn)擊所選擇客房號(hào)碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。 夜床服務(wù)狀態(tài)： 清潔不合格狀態(tài) 等待檢查客房狀態(tài) 日常等待清潔狀態(tài) 出租客房狀態(tài) 控制程序?qū)⒖头繝顟B(tài)分為： 系統(tǒng)控制程序設(shè)計(jì)運(yùn)行于WIN平臺(tái)，全中文字型圖標(biāo)界面操作，分為客房狀態(tài)管理控制程序，服務(wù)功能顯示控制程序，工程狀態(tài)管理控制程序。 網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)：系統(tǒng)采用集中控制箱與床頭集中控制面板通訊控制，可相距40米距離；可實(shí)現(xiàn)工程管線的集中優(yōu)化布置；可實(shí)現(xiàn)集中控制箱與強(qiáng)電開頭箱一體化。5）其它：離住取出鑰匙卡后，延時(shí)一段時(shí)間后，自動(dòng)切斷全部指定燈具，自動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)入空客房保持溫度工作狀態(tài)。4）省電鑰匙卡插盒系統(tǒng)設(shè)計(jì)省電鑰匙卡控制插盒，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房床頭集中控制系統(tǒng)的省電節(jié)能控制。發(fā)亮型數(shù)碼顯示器可顯示系統(tǒng)一時(shí)鐘、顯示空調(diào)選擇溫度、室溫、顯示音樂通道碼、顯示客戶地址碼、顯示客房空調(diào)冬夏季狀態(tài)以及特殊維修技術(shù)編碼，可選擇顯示世界時(shí)區(qū)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)：2）音樂控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)可控制５路定壓傳輸音樂訊號(hào)，可進(jìn)行８級(jí)對(duì)數(shù)曲線特征的音量控制；可實(shí)現(xiàn)輸入緊急故控制電壓后，將音響喇叭切換接入緊急事故呼喚訊號(hào)。實(shí)現(xiàn)當(dāng)插入省電鑰匙卡后，可從15度到32度隨意選擇空調(diào)溫度和風(fēng)速；實(shí)現(xiàn)當(dāng)取出省電鑰匙卡后，由網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)控制程序進(jìn)行空客房溫度保持控制?？照{(diào)風(fēng)機(jī)和空調(diào)電磁閥 系統(tǒng)設(shè)置有精密溫度傳感器，通過準(zhǔn)確的模數(shù)轉(zhuǎn)換，由微處理品進(jìn)行準(zhǔn)確控制。實(shí)現(xiàn)當(dāng)插入省電鑰匙后，指定時(shí)間內(nèi)分別點(diǎn)亮指定燈具和指定亮度。 全系統(tǒng)采用客房地址編碼，主從串行通訊網(wǎng)絡(luò)，客房床頭集中控制器編制功能程序，全系統(tǒng)任一點(diǎn)出現(xiàn)故障，均不影響其他各客房的功能控制。 網(wǎng)絡(luò)通訊控制程序?qū)头看差^集中控制系統(tǒng)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房狀態(tài)的切換控制；實(shí)現(xiàn)對(duì)客房溫度的狀態(tài)控制；實(shí)現(xiàn)對(duì)客房服務(wù)功能和狀態(tài)的響應(yīng)；實(shí)現(xiàn)對(duì)客房統(tǒng)一時(shí)鐘的控制；實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的工程狀態(tài)的控制。 客房床頭集中控制系統(tǒng)：可編程序、可編網(wǎng)絡(luò)通訊控制客房床頭集中控制系統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)客房內(nèi)強(qiáng)電燈具、空調(diào)風(fēng)機(jī)、空調(diào)電磁閥、多路音樂、顯示時(shí)鐘和服務(wù)功能進(jìn)行集中控制，以主從通訊網(wǎng)絡(luò)和串行數(shù)據(jù)通訊格式與客房控制管理系統(tǒng)微型計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的全部狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。 記錄各種發(fā)卡和操作信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：第八部分 客房集中控制系統(tǒng) 概述 門鎖狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控 客房設(shè)置和查詢主要有以下功能： 3）管理系統(tǒng)安裝在酒店前臺(tái)或物業(yè)管理部門。 終止卡 時(shí)鐘卡 資料卡 設(shè)置門鎖功能密碼 可開某個(gè)清潔卡區(qū)域門鎖 可開某個(gè)維修區(qū)域的門鎖 設(shè)置和改變客房的房號(hào) 總控卡 通道卡 經(jīng)理卡 服務(wù)卡 客人卡 通過管理系統(tǒng)發(fā)行、管理，由客人或管理人員持有，用于開啟和管理門鎖，共有十二種IC卡鑰匙。 可靈活實(shí)現(xiàn)開門、消費(fèi)、餐飲、結(jié)帳等一卡通功能。 通道功能 通過網(wǎng)線，聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控門鎖狀態(tài)。 欠壓指示 每次開鎖都能記錄開鎖時(shí)間和卡號(hào)等，始終保持最近200多次開鎖記錄。 修改密碼 清潔卡只能開指定清潔區(qū)域門鎖，維修卡只能開指定維修區(qū)域門鎖。 時(shí)間控制 客人卡開指定房間的門鎖，服務(wù)卡開指定樓層門鎖，總經(jīng)理卡開所有房間門鎖。 安裝于客房或辦公室，可由IC卡鑰匙開啟、管理，也可通過網(wǎng)線直接由管理系統(tǒng)開啟、管理（聯(lián)網(wǎng)時(shí)），主要有以下功能：IC卡電腦門鎖系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，由三大部分組成：IC卡門鎖、IC卡鑰匙、管理系統(tǒng)。 功能簡介 平時(shí)門鎖功耗為微安級(jí)，一般每隔一年更換一次電池。 所有結(jié)構(gòu)件都是選用高級(jí)金屬材料，模塊化結(jié)構(gòu)，通過模壓或模鑄成型,經(jīng)久耐用，手感良好，表面處理選用電鍍、電噴工藝，高雅華貴。 門鎖尺寸和外形為經(jīng)典歐美設(shè)計(jì)風(fēng)格，美觀大方，經(jīng)久耐看。IC卡鑰匙分為十二種，不同的人員使用不同的卡片，大大提高了門鎖的管理功能。 具有IC卡鑰匙和機(jī)械鑰匙雙控功能。 國際標(biāo)準(zhǔn)五鎖舌結(jié)構(gòu)，微電腦控制,進(jìn)口電機(jī)驅(qū)動(dòng),安全性好，操作方便。 鎖體內(nèi)有一個(gè)微電腦，可識(shí)別卡的合法性、級(jí)別、時(shí)間等資料，并作出相應(yīng)處理，同時(shí)有詳細(xì)的開鎖記錄，并貯存在鎖體微電腦內(nèi)。 IC卡鑰匙不易復(fù)制，并可隨時(shí)變碼，大大提高了門鎖的安全防范性能。 客人的自主化服務(wù)，提升賓館的自助化服務(wù)，是賓館的升級(jí)提高， 酒店智能卡門鎖管理系統(tǒng) 酒店門鎖的數(shù)目及設(shè)置：酒店共有 套客房,需要安裝 套IC卡門鎖,所有客房都由門鎖管理系統(tǒng)管理。 IC卡門鎖能準(zhǔn)確無誤的記錄開門的人、開門的時(shí)間、開門的記錄、制造鑰匙的時(shí)間等等，相當(dāng)于每房門外站立了1個(gè)24小時(shí)的保衛(wèi)。 管理IC卡門鎖比管理服務(wù)員要簡單得多。 智能卡系統(tǒng)具有以下多種功能： 控制中心：由電腦、總控制臺(tái)組成。 聲源設(shè)備指拾音設(shè)備、影音信號(hào)播放設(shè)備，如：拾音話筒、CD、MD、DVD等設(shè)備。 會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)會(huì)議系統(tǒng)的音頻環(huán)境的建立離不開電聲設(shè)備，它由以下四個(gè)部分組成。投影機(jī)的安裝方式為正面投影方式，即投影機(jī)與觀眾在屏幕的同側(cè)，投影機(jī)安裝在屏幕正前方。系統(tǒng)構(gòu)成 大屏幕投影顯示系統(tǒng)：由于數(shù)字和液晶技術(shù)的飛速發(fā)展，大屏幕投影機(jī)的亮度和分辨率也越來越高，而且價(jià)格也下降到用戶能接受的水平，所以大屏幕投影已成為多功能會(huì)議系統(tǒng)的重要組成部分。 實(shí)用性原則：能夠最大限度的滿足實(shí)際工作的要求，把滿足用戶的業(yè)務(wù)管理軟件作為第一要素進(jìn)行考慮。整個(gè)系統(tǒng)能體現(xiàn)當(dāng)今會(huì)議技術(shù)的發(fā)展水平。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則它由大屏幕顯示、多媒體音視頻信號(hào)源、音響、切換和中央集成控制幾大部分組成。根據(jù)要求，并以系統(tǒng)合理性、可靠性、先進(jìn)性、實(shí)用性和可擴(kuò)展性為原則，為整個(gè)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 用戶需求分析會(huì)議系統(tǒng)的音響設(shè)計(jì)，在聲學(xué)要求、聲學(xué)特性方面與廳堂音響系統(tǒng)既有共同之處，又有自己的特點(diǎn)。對(duì)單觸設(shè)置專用裝置，接地電阻不大于4歐姆；對(duì)接至共同接地網(wǎng)，接地電阻不大于1歐姆。 。 ，負(fù)載功率為200W，其傳輸距離可達(dá)160米。功放的確定功率放大器的容量按下式計(jì)算：P = K1*K2*ΣP0 式中 P：功放設(shè)備輸出總電功率（瓦）P0：Pi180。 控制中心分區(qū)尋呼器、廣播分區(qū)器、前置放大器、報(bào)警器、分區(qū)電源、廣播功放為必選設(shè)備，具體數(shù)量視實(shí)際情況而定。 揚(yáng)聲器擴(kuò)散角揚(yáng)聲器的擴(kuò)散角大小可決定揚(yáng)聲器的布距。 揚(yáng)聲器口徑揚(yáng)聲器的口徑尺寸越大，則它所能承受的功率越大，輸出功率也越大，低頻特性越好。一般情況下，最大輸出功率是額定功率的2~3倍。頻率響應(yīng)范圍100~14000Hz就足以滿足要求。3）揚(yáng)聲器系統(tǒng)的性能指標(biāo)2）揚(yáng)聲器類